工商企业管理试题.docx

东北农业大学网络教育学院工商企业管理高升专作业题 作业题（一）一、名词解释：1. 企业的效率边界 1. 创业机会 1. 企业管理1. 企业文化 1. 企业微观环境 1. 企业战略 1. 资本运营 1. 生产运作管理 1. 人力资源 1. 市场营销 1. 战略思想二、判断对错：（ ）01、企业通过自身规模的维持和不断扩大，保证提供工作机会，即为社会成员提供谋生手段，也为他们提供了释放体内必须释放的能量的机会，维护社会稳定。（ ）02、创业机会是指当前服务于市场的工商企业留下的市场缺口，它意味着消费者能得到更好的产品和服务的可能性。（ ）03、纠正行动就是改进绩效的标准。（ ）04、管理者授权并不授责，即仍然承担该职位的职责。（ ）05、非系统性环境由于是非全局性的,它所孕育的经营机会对不同的行业或同行业各个企业是不均等的。（ ）06、企业资源的稀缺性和经营品种、市场效益的差异化，将越来越严重。为集中力量，开发效益最好的、发展前途最大的品种或市场，企业必须主动地从某些经营领域中撤退，避免事后的、被动的、消极的撤退。（ ）07、企业战略是对未来的思考。经营战略是企业的最高领导层为了使企业在未来剧烈竞争的环境中求得生存和发展而绘制的一张蓝图。（ ）08、从经济学的意义上讲，资本运营泛指以资本增值为目的的经营活动，其内容十分广泛，生产经营,、资产重组部应包括在内。（ ）09、人力资源就是指社会劳动力资源.（ ）10、企业界人士认为，市场泛指各类顾客群。（ ）11、生产者市场，是指由产业用户和中间商组成的市场，即用户为了满足生产和经营上的需要而购买商品和劳务的市场。（ ）12、推销观念的着眼点仍然 是企业生产什幺，就销售什幺。（ ）13、生产运作管理中坚持均衡生产，就是要求企业在生产过程中，有计划、按比例地组织生产，消除盲目生产，克服前松后紧等现象。（ ）14、生产现场指的是企业围绕经营目标的实现，通过管理实现生产要素的合理组合和生产过程的有机转换的物质场所。（ ）15、资金的时间价值并不是凭空产生的，它是资金借贷关系高度发展的产物，是资金的所有权和使用权相分离的结果。三、填空题01、对现代企业应 从四个方面理解。02、创业者的技能要求 。03、管理的二重性是指 04、在组织中，权力有以下 5种来源。05、企业文化包括 三个层面。 06、差异化战略的制定原则 。07、 资本运营的特点主要体现为： 。08、 一般来说，工作分析包括3个方面的内容： 。四、单选题01、下列那项不是创业者的有效来源：A技术人员 B管理人员 C无业人员 D现任政府官员02、对合伙制企业的叙述下列那项是正确的A 每个合伙人都以自己出资额为限但不承担连带责任B所有合伙人都有权代理企业从事经济活动，且重大决策要所有合伙人一致同意C企业的建立与经营活动不是建立在自然人的信誉之上D企业是独立的法人，个人财产与企业财产不分离03、管理幅度与下列那项因素是不相关的A 管理者所在的管理层次 B 管理者及其下属的能力C 管理工作的性质、控制水平 D管理人员和管理费用04、设置企业界限的目的下列那一说法不正确A企业的围墙、门卫、企业文化、管理制度等都是企业界限的组成部分B防止外部环境可能给企业带来的各种干扰C保证企业的管理和生产经营活动得以正常持续地进行D筛选企业的投入和产出05、根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型，其中民主式领导方式的主要优点是： A 纪律严格，管理规范，赏罚分明 B 组织成员具有高度的独立自主性 C 按规章管理，领导者不运用权力D 员工关系融洽、工作积极主动、富有创造性06、某公司有三级管理层：公司总部、产品部(共有12个产品部)和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案： A 在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层 B 选拔一位能力更强的公司总裁 C 淘汰几种产品 D 各产品部实行自主管理五、简答题1、企业利润是不是越多越好？2、现代企业运行的实质3、计划的作用4、企业与环境的关系5、现代企业战略的新趋势六、计算题1、某企业拟实行更宽松的信用政策。原来的赊销额是120万元，销售利润率是20，收账期为3个月，坏账损失率为5.5。实行宽松的信用标准，预计赊销销售增加25，收账期为4个月，坏账损失率为6.5。有价证券的机会成本为5，问企业是否应改变信用标准？2、某人预购买一辆小汽车，总价款为16.8万元。如一次性付款优惠5%；也可分10年期每年付款2.2万元。在银行利率为5%的情况下，你将选择那种付款方式？（10年期5%利率的终值系数为1.6289；现值系数为0.6139；年金终值系数为12.578；年金现值系数为7.7217）3、某企业每年耗用甲材料2000千克，该材料的单位采购成本为20元，其单位年储存成本为4元，平均每次进货成本是160元，求其经济进货批量、年进货次数、进货间隔期及最佳进货量的平均占用资金量？七、案例分析题1、一个老头子一辈子都是虔诚的基督教徒，到了晚年，信心却开始动摇，怀疑上帝的存在。有一天他向上帝祷告：“主啊！我从来没有这样祷告，请让我中彩券大奖。”老头不断祷告，每天24小时从不间断。一年过去了，老头仍然没有中奖。他非常生气，于是诅咒上帝：“主啊！我这一辈子都是虔诚的基督徒我祈祷了一整年，你并没有显灵让我中奖，证明你根本不存在。”突然之间天昏地暗，雷电交加云端发出嘹亮的声音：“老头，你总得跨出第一步，买张彩券再祈祷吧。”2、一个旅行团来到英国相间的一座石板工厂参观，又为游客在隆隆机器声中问一位面无表恃的切石工人：“你在做什么?”这位工人头也不抬地答道：“我在切石板。”此游客又问附近的另一位工人：“你在做什么?”这位工人抬起头来答道：“我在赚钱养家。”此游客走到另一个工作区，见到一位精神抖数、满面春风的工人,于是又问道：“你在做什么?”工人兴高采烈地答道：“我在参与建造一座宏伟的教堂.”说完又向游客形容教堂的设计、建材。问：上面故事说明了什么管理问题作业题（二）一、名词解释1. 现代企业制度 1. 管理 1. 部门化 1. 企业界限 1. 经营机会 1. 战略对策 1. 买壳上市 1. 期量标准 1. 人力资源管理1. 关系市场营销 1. 情景模拟 1. 战略方针二、判断对错：（ ）01、创业是创业者、创业机会、组织和资源相互作用、相互匹配，以创造价值的动态过程。（ ）02、企业的显着特征就是作为价格机制的替代物，用企业组织的协调机制来取代市场调节机制是有效率的。（ ）03、感召权，是指被被影响者认同、羡慕或者模仿影响者的意愿.。（ ）04、信息传递者对要传递的信息进行筛选，使之对自己更有利。（ ）05、系统环境是指总体上同质有序连续稳定的环境。这样的环境常常制约着经营机会的程度和范围。它给企业带来等同的外界条件和不均等的经营机会。（ ）06、位次战略是在阶梯式的竞争结构中，明确本企业的竞争地位，并对不同位次的竞争对手采取相应的对策。位次战略的目标就是要排除无意义的竞争。（ ）07、企业战略实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。（ ）08、产品经营的基础是人、财、物等生产要素，而资本运营的基础是生产要素的资本化和证券化，（ ）09、企业的人力资源应主动投入使用。人才不用则会流失，抑或形成一股反抗力量，带来不稳定，给企业的运行带来阻力。（ ）10、市场三要素，即人、 购买力和购买动机。市场就是由这些要素构成的。（ ）11、顾客满意是一种心理感受，是顾客对某一产品或某一服务在满足他需要和欲望方面实际的与期望的程度的比较与评价。（ ）12、推销观念的宗旨是如何把卖方的产品变成现金；市场营销观念是通过产品和一切与制造、传送和消费者有关的活动来满足顾客的需要。（ ）13、按照市场需求，多品种、中小批量、个性化生产成为企业生产主流。（ ）14、每个企业的生产现场千差万别，形式各异，但基本上都是一种输入一转化一输出的形式。（ ）15、资金由于承担了风险而要求的、超过资金价值的那部分报酬就叫资金的风险价值（报酬）。三、填空题01、只有具备 特征才是现代企业。02、创业机会的特点： 03、经营和管理二者是 和 的关系，既有一致性又有区别。04、精神激励主要包括 等。05、企业环境的不确定性来自于环境因素的 和 。06、低成本战略制定的原则包括 。07、战略控制的方法分 08、资本运营的手段分为 09、人力资源管理的主体业务主要有 等。四、单选题01、下列那项是创业者的人际关系技能要求A营销能力 B委派能力 C项目管理能力 D时间管理能力02、下列那项对公司制企业的叙述是不正确的A公司是法人B公司法人财产具有整体性和延续性公司实行有限责任C股东一旦投资不可抽回，只能转让，但股东的个人生命仍能影响公司的生命D公司实行有限责任03、事业部制结构不适合下列那一种情况A产品多元化 B企业或产品地域分散C企业规模大、管理基础好 D企业或产品环境简单稳定04、影响人们购买力的主要因素不包括下列那项A人均个人收入 B个人可自由支配收入C消费者的支出模式 D良好的资本和货币市场05、“三个和尚没水喝”说明：人浮于事，可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患占，这两种不同的说法表明： A管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应B即使管理无方，人多还是比人少好办事 C在不同心态作用下会产生不同的群体合作结果 D即使管理有方，也不一定是人多好办事06、某总经理把产品销售的责任委派给一位分管市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时，总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各地区经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什幺原则? A责权对应原则 B指挥链的指挥统一性原则C集权化原则 D职务提高、职能分散原则五、简答题1、满足社会需要和获取利润的关系2、公司制企业的特点 3、职权与职责的关系4、波特模型5、作为战略重点，需要具备两个基本条件六、计算题1、某人购买一住房，总价款18万元，有两种付款方式，一是一次性付款优惠5%；二是分10年期付款，每年付2.3万元，假设银行利率为5%，请问你应选择那种付款方式？（10年期5%利率的终值系数为1.6289；现值系数为0.6139；年金终值系数为12.578；年金现值系数为7.7217）2、某企业发行一笔期限为10年的债券，面值为1000万元，票面利率为12%，发行价格为1200万元，发行费率为4%；同时平价发行股票，其票面股利为11%，筹资费率为5%；所得税税率为33%，求债务资本和权益资本成本率？七、案例分析题1、一个草地人看见邻居维维穿了一双鳄鱼皮鞋，非常羡篡。一问之下，呵呵!价格可不便宜，于是他准备自己去猎杀一只鳄鱼，以取得皮鞋。到了沼泽边，草地人看见一只鳄鱼在水中徘徊，心里只想着皮鞋，也顾不得危险，纵身跳下水去和那只鳄鱼格斗.许久后，他终于把鳄鱼拖上岸，却失望地大叹一声,唉!鳄鱼竟然是没穿鞋的!”2、富翁新请了一个烤鸭师傅。此君手艺无双，惟一缺点是烤出来的鸭子只有一只脚。富翁经过周后忍不住问他为什么，此师傅带富翁去看池塘边的鸭子，只见这些鸭子在休息时皆独脚站立。他说：“你看，鸭子不是只有一只脚吗？”富翁说岂有此理，于是用双手拍掌，掌声惊动了鸭子，就变成了两只脚在走路。此时师傅不慌不忙地说：“你要是早些鼓掌，早就有两只鸭脚吃了。”问：上面故事说明了什么管理问题作业题（三）一、名词解释：1. 现代企业 1. 经营 1. 领导 1. 企业环境 1. 战略重点 1. 兼并 1. 精益生产方式 1. 生产现场管理 1. 工作分析1. 顾客价值 1. 创业 1. 企业制度 1. 低成本战略 1. 收购 1. 准时生产制 16、员工绩效考评 二、判断对错：（ ）01人流的实质就是个人职业生涯发展与企业的发展持续匹配（ ）02、公司制企业公司法人财产具有整体性和延续性。股东一旦投资就不可抽回，只能转让。（ ）03、职权虽然是来自组织内管理职位规的权力，但与担任该职位管理者的个人特性有关，不同的管理者对同一职权的运用效果不同。（ ）04、激励要通过利益差别向组织成员传递组织期望的行为和绩效，从而引导组织成员的行为和努力方向。（ ）05、环境具有不确定特征。这种不确定性是指企业决策者不具有关于环境因素的足够信息，并且他们难以预测外部的变化。（ ）06、防御战略的目的是降低被进攻的可能性，把进攻引向不重要的方面或者减小被进攻的力度，它的本质是保持竞争的优势。（ ）07、任何经营战略决策都不可能是在信息绝对充分的条件下做出的，都是对未来的预计性决策。（ ）08、资本运营运作的主要是虚拟资本，其资本循环相对较复杂，一般表现为货币资本、虚拟资本两种形态。（ ）09、人力资源的社会性主要表现为人与人之间的交往及由此产生的千丝万缕的联系（ ）10、当人们决定以交换的方式来满足需要或欲望时，就存在市场营销了。（ ）11、顾客忠诚是指顾客满意后所产生的对某一产品品牌或公司的信赖，希望维护和重购某一产品的实际行动。（ ）12、市场营销观念认为，产品是指人们通过购买行为所获得的需求的满足。（ ）13、在生产领域实行精益方式，主要是组织拉动式生产，改进和改善劳动组织和现场管理，彻底消除生产过程中出现的无效劳动和浪费。（ ）14、现场就等于市场，市场经济下的市场竞争就是现场竞争。这就是说，生产现场管理得好坏直接决定着企业的竞争能力。（ ）15、风险是指事物的实际发生结果与人们的预期的偏离程度。风险是单向的，比预期的结果差。三、填空题01、单存地追求利润最大化绝对化有可能产生问题：一是 二是 02、企业的运行表现为 和 合理运作。03、管理者依据其所处的组织层次而分为 和 三种类型。04、沟通的方式主要包括： 等方式。05、经济环境包括 等。06、一般的竞争战略有 。07. 一般战略控制标准有两类：一类是 另一类是 08、资本运营的根本目标是增加股东财富，增加公司价值。具体体现在 。09、企业选聘人员的途径主要有两个，即 。四、单选题 01、对于某一创业机会而言，下列那项不属于其特点A可利用性 B永恒性 C适时性 D效益性02、关于管理的绩效的说法大一项不恰当A管理活动所取得的结果 B两个衡量标准，即效率和效果C效率涉及的是活动的方式，效果涉及的是活动的结果D高效果与高效率是同时存的03、下列那项不是虚拟企业的优点A避免了市场风险损失的可能性 B减少了交易的不确定性C减少了市场交易成本 D减少了投机行为04、下列那一种说法是正确的A理想的环境：机会大风险也大 B冒险的环境：机会大风险也大 C老化的环境：机会小风险大 D恶化的环境：机会小风险小05、假定请你主持召开一个由公司有关“智囊”参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此，你认为最好采取哪一种做法? A视情况谈谈自己对一些重要问题的看法 B既然是智囊会议，就应允许畅所欲言 C及时提供资料，证明这些意见的错误 D及时打断这些发言，以发表自己的高见06、如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间看法分歧，但这些群体内部的凝聚力却很强。这样，当这些群体对该组织高层领导的态度很不一致时，对该组织的工作效率及员工满意度可作如下推断： A工作效率与员工满意度均很高 B工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性，员工满意度很高 C工作效率高，员工的平均满意度适中，但满意度高低相当分散D平均工作效率低，员工满意度很高五、简答题1、我国企业目标的误区2、现代企业制度的特点3、为什幺说虚拟企业是企业与市场之间理想的过渡形态4、企业文化变革的时机5、公司上市的利弊分析6、5S活动的内容7、市场细分的目的、意义是什幺？六、计算题1、企业发行5年期债券，票面总额为5000万元，发行价格6000万元，已知票面利率为10%，发行费率为3%。另外又按面值发行股票，筹资费率为4%，每年支付12%的股利。所得税税率为33%，求债务资本成本率和权益资本成本率各是多少？2、企业全年需要现金150万元，有价证券的转换成本是60元/次，有价证券的年利率是5，求企业合理的现金持有量、全年周转次数、周期、持有成本各是多少？七、案例分析题1、有一个人应邀到朋友家吃饭，主人做菜时慌忙之中忘了放盐，结果淡而无味。主人就在菜里加了盐，菜肴顿时变得津津有味。这个人发现“盐”竟然有此神奇的效果，回家后，抓起一把盐往嘴里放，结果咸得受不了。2、在动物园里的小骆驼问妈妈：“妈妈妈妈，为什么我们的睫毛那么的长？”骆妈妈说：“当风沙来的时候，长长的睫毛可以让我们在风暴中都能看得到方向。”小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的背那么驼，丑死了！”骆驼妈妈说：“这个叫驼峰，可以帮我们储存大量的水和养分，让我们能在沙漠里耐受十几天的无水无食条件。”小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的脚掌那么厚？”骆驼妈妈说：“那可以让我们重重的身子不至于陷在软软的沙子里，便于长途跋涉啊。”小骆驼高兴坏了：“哗，原来我们这么有用啊！可是妈妈，为什么我们还在动物园里，不去沙漠远足呢？”问：上面故事说明了什么管理问题作业题（四）一、名词解释：1. 顾客让渡价值 1. 产品整体 1. 组织 1. 企业的宏观环境 1. 经营风险 1. 差异化战略 1. 定置管理1. 准时生产制 1. 促销10、员工招聘二、判断对错：（ ）01、盈利是社会对企业所生产的产品能否满足社会需要的认可和报酬。（ ）02、在现代企业制度下，企业和政府的关系体现为法律关系。政府依法管理企业，企业依法经营，不受政府部门的直接干预。（ ）03、从要达到的目的来看，管理是在实施过程中提高作业效率，而经营则通过预测、决策谋求最大的经济效益。（ ）04、管理理念认为，企业之间是一种对抗的关系，企业之间的利益此消彼长。（ ）05、强文化一般与仪式、表征、故事、英雄人物和口号等形式的经常使用相关联。（ ）06、企业战略实质是实现外部环境、企业实力和消费者三者之间的动态平衡。（ ）07、制定企业经营战略的目的就是要在激烈的竞争中壮大自己的实力，使本企业在与竞争对手争夺市场和资源的斗争中、在控制与反控制的斗争中占有绝对优势。（ ）08、上市融资是一种合适的，甚至是一种必须的选择。因为上市可以降低资产负债率，又由于其股权的分散性可以使股东承担的风险分散。（ ）09、工作分析就是对某一工作岗位的特征和任职要求进行界定和说明（ ）10、市场营销者是市场上的最活跃者。不同的市场性质，市场营销者的指向不一样。（ ）11、整体顾客价值，是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的所有利益。（ ）12、促销是指企业以人员销售和非人员销售的方式，向目标顾客传递市场信息，影响和帮助顾客进行购买选择的活动。（ ）13、品牌管理是指在国际市场运行中，对品牌实施全方位的运行指导与控制的过程。（ ）14、精益生产方式认为，只有能增加价值和附加价值的劳动才是有效的，否则是无效的，是一种浪费。（ ）15、5S活动是一个整理、整顿、清扫、清洁、素养组成的过程，可省略或跨越某个活动，三、填空题 01、企业形成的原因目前有 三种学说。02、企业的人流运行是由 三部分构成。03、按计划制定和执行的层次划分，计划可分为 。04、沟通的障碍包括 等。05、产品是否适应用户的需求，通常可以从 三个方面进行分析。06、战略对策具有以下特点： 07、防御战略所包括的基本内容有 。08、公司上市有两种模式可供选择： 或 。09、 员工培训工作要经过以下几个基本步骤 。四、单选题 01、下列那项不是企业物流运行的构成部分 A供应物流 B生产物流 C销售物流 D售后服务02、经营与管理的关系的叙述那项是正确的A经营是劳动社会化的产物，而管理是商品经济的产物B经营适合于一切组织，而管理只适合于企业C管理是在实施过程中提高作业效率，而经营则通过预测、决策谋求最大的经济效益D管理主要是企业最高层领导的职能，经营则主要是中下层领导的职能03、权力是支配和影响他人的能力，其来源不包括下列那项A合法权 B奖赏和惩罚权 C感召权和专家权 D个人的能力04、对企业战略的叙述下列那一种说法不正确A企业战略是寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略B企业战略是企业的最高领导层为求得生存和发展而绘制的一张蓝图C企业战略是对未来的思考D企业战略实质是实现外部环境、企业实力二者之间的动态平衡05、以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法? A采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B努力使上级领导集中精力于高层管理 C更多的、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出D采取积极措施减轻上级领导的工作负担06、在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是。这里归纳四种不同的主张，假如四种主张都能切切实实做好，你认为哪一种应成为首选的主张： A成立员工之家，开展文体活动等，以增强凝聚力 B从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作 C表扬先进员工，树立学习榜样D批评后进员工，促使其增强工作责任心五、简答题1、企业的效率边界2、我国传统企业制度的弊端3、组织变革的阻力4、企业文化的功能5、选择的“壳”公司多为那些公司6、企业外部选聘人员的优缺点六、案例分析题1、一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。2、从前有一个人遗失了一把斧头，他怀疑被隔壁的小孩偷走了。于是，他就暗中观察小孩的行动，不论是言语与动作，或是神态与举止，怎么看，都觉得小孩是像偷斧头的人。由于没有证据，所以也就没有办法揭发。隔了几天，他在后山找到了遗失的斧头，原来是自己弄丢了。从此之后，他再去观察隔壁的小孩，再怎么看也不像是会偷斧头的人问：上面故事说明了什么管理问题作业题（五）一、名词解释：1. 企业的人流运行 1. 管理幅度 1. 经营创新 1. 技术环境 1. 战略目标 1. 直接上市 2. 拉动式生产 1. 5S活动 1. 薪酬 1. 市场细分 1. 目视管理二、判断对错：（ ）01、将利润最大化作为追求的目标，是企业自身生存和发展的内在要求，也是企业区别其它社会组织的关键点。（ ）02、那些没有被满足的市场需求就是创业机会。（ ）03、管理既是科学的又是艺术的，它是一项创造性活动，即依赖于管理知识更依赖于管理者的艺术创造（ ）04、领导实际上是种人际关系，即领导者和被领导者之间的相互影响、相互作用的关系，这种关系存在于组织的各个层面之中。（ ）05、企业如同人样,是有“个性”的.这种个性是由一套相对持久和稳定的特征所组成,我们称之为企业文化。（ ）06、企业战略是对未来的思考。经营战略是企业的最高领导层为厂使企业在未来剧烈竞争的环境中求得生存和发展而绘制的一张蓝图。（ ）07、现代市场需求，越来越多地由数量型转向质量型。（ ）08、情景模拟是指通过编制一套与该职务实际情况相似的仿真测试项目，将被试者安排在模拟的工作情景中处理各种问题。（ ）09、考绩的目的主要是为人事决策提供依据，同时，也为员工的取舍提供依据。（ ）10、消费者市场是指由最终消费者组成的市场，即人们为了自身生活消费和生产消费而购买商品或劳务的市场。（ ）11、整体顾客成本，是指顾客购买某一产品时所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等。（ ）12、附加产品，是指顾客购买产品时，随同产品所获得的全部附加服务和利益，包括：提供信贷、免费送货、售后服务、安装、维修、保养等（ ）13、精益生产方式的另一个特点是它把组织生产的方式由传统的推动式变成拉动式。（ ）14、5S活动的核心是素养的提高，所以5S活动应当说是从素养始，到新的素养终，实现素养的一次提高。（ ）15、信用条件是给予客户的支付赊销款的条件，包括信用期限、折扣期限和现金折扣。三、填空题01、创业过程包含四个要素，即 。02、现代企业制度应具有 特征。03、组织变革的阻力主要来自 。04、经营创新，按照其知识基础的不同，可以划分为 三种基本方式。05、企业环境因素具有二重作用： 。06、经营战略实质是实现 三者之间的动态平衡。07、衰退行业的战略方法包括 。08、所谓“三无”是指无 属于股份全流通的上市公司。09、 合理的薪酬制度要求达到 。四、单选题01、下列那项恰当的表述了企业的人流运行实质A企业新陈代谢，优化人才结构的过程B个人职业生涯发展