有线数字电视常见故障及其排查方法.doc

有线数字电视常见故障及排查方法有线数字电视由于与传统的模拟电视在制作，传输，接收上有了本质的区别，因此也出现了各种各样的较以前不同的故障现象，现将常见故障总结如下并介绍相应的排除方法：一、HFC网络中的常见问题以及注意点按照昆山有线数字电视网络调试规范调试，且严格按照工艺规范施工，特别是在各级设备中的接头工艺。二、终端常见故障1现象：马塞克(1)故障分析：接收电平信号低故障原因：由于分配器损坏或用户-5线质量较差引起的信号大幅衰减（尤其是对高频信号的影响严重）排除方法：用场强仪测量机顶盒接收电平信号是否在规定范围内，用户端最佳电平范围在6075之间，最低电平不得低于55DB，最高低电平不得高于80DB，如不是则从此用户楼放至机顶盒一步步测量，检查信号的非正常衰减出现在哪个环节并且排除(2)故障分析：传输中有误码产生故障原因：用户家中串并线，用户自购的老式分配器阻抗失配以及接头松动引起排除方法：如果用场强仪测量机顶盒接收电平信号在规定范围内但仍有马塞克现象，则需要用数字场强仪从此用户楼放至机顶盒一步步测量除电平之外的数据指标，主要为测试MER BER以及星座图（详细指标见附件），观察在哪个环节指标出现劣化并且排除（3）故障分析：老式插拨式面板上的插头松动也可能引起马赛克排除方法：换高通面板案例：同丰新村有一用户反映，数字电视信号差，前去维修发现读书频道与亲亲宝贝出现马赛克。检查输入信号电平，数值在70dB左右，属于正常。查看音视频线及室内电缆接头也很正常。于是沿该入户线向外检查，最终发现分支器与用户线的接口处-5头有松动。剪断重做F接头，接好后再看节目，马赛克消失，故障排除。2现象：缺失频道节目故障分析：信号在传输中某个频点产生误码，导致机顶盒接收不到此频点的节目信息，造成频道缺失。故障原因：主要是室内线路质量劣化，室外线路老化，或接入线路阻抗不匹配所致。排除方法：使用数字场强仪从楼放至机顶盒测量此节目频点的MER.BER以及星座图，观察在哪个环接此指标劣化并且排除。案例：金色港湾清华园有一居民反映看不到中央台，维修人员前去检修发现：该户数字电视其它节目都很清晰正常，唯独没有中央台1-12套节目。恢复原厂设置，进行重新搜索，仍然搜不到中央台，检查机顶盒接入信号电平基本正常。考虑到该小区全是新敷设线路，室外信号应该没有问题。于是打开墙体终端盒检查，结果发现这根5线缆有两处接头，且与其它两根电缆并在了一起，这样严重影响了阻抗匹配。后经与用户商量，换一根标准电缆，并减少接头，终把故障排除，用户也较为满意。3现象：电视屏幕无节目图像故障分析：当机顶盒与电视机正常启动后出现这种情况，有三种可能：可能机顶盒射频输入信号过低过高或无信号。TV/AV转换设置没有调到正确的位置。可能音、视频线没有正确接入或接口损坏。故障原因：特别强调第1点，机顶盒接收电平并非越高越好，一般最佳接收电平在62DB左右，如果过高的电平信号超过了机顶盒高频头的接受范围，也会产生黑屏现象案例：昆山花园别墅区有一户居民反映，该数字电视不能收看。前去维修时发现：当电视转换到AV功能键上时，电视画面无图像，查看音、视频线的接入，发现也是按照红白黄对色接的，经过排查线路发现其进户线直接接机顶盒，中间没有任何分配器，于是用场强仪测量电平信号，信号高达82DB，超出了正常接收范围，于是在加了10DB衰减器后，电视图象出现，注意：由于别墅区设计的有线电视信号与一般的商品房有所不同，其进户信号比较高，因此特别要注意进户线直接接机顶盒的现象，会因信号过高导致黑屏.4现象：故障时有时无故障分析：有源设备（放大器件，光接收机）工作不稳定，导致MER BER等指标间歇性的劣化。故障原因：由于MER等指标是间歇性的劣化，而不是一直差，这样就增加了排查故障的难度，信号的不稳定，引起马赛克等时有时无。给维修带来很大困难，需要长时间测量MER的值且不断刷新场强仪才能准确测试到真实信号案例：昆太宾馆报修多次，每次维修人员去后用仪器测试，发现信号一切都正常，但走后又出现马赛克现象，如此重复多次，后来再去用仪器长时间测试MER指标并且不断刷新，发现MER从22到35DB不断变化，从分配器件到放大器最后到光站一步步排查，发现源头是在光站上，光站的输出信号每隔几分钟变差一次，判断为光站出了问题，导致信号不稳定，换设备后一切恢复正常。注意：此种故障最为难查，最好需要有长时间BER检测的仪器。5.现象：机卡不对应或无法识别卡故障原因：（1）机顶盒的读卡器坏导致机卡不对应或无法识别卡（2）智能卡上的金属片由于氧化而导致机卡不对应或无法识别卡6现象：无信号故障原因：排除线路原因情况下，机顶盒的高频头损坏可能性比较大7现象：串音故障原因：未设置成统一左声道8现象：少台故障原因：排除线路原因情况下，重新搜索节目9现象：等离子，液晶电视机有交流声哼声。故障原因：加滤波器可解决 10现象：电 视屏幕无画面故障原因：电视机未调到AV模式，特别老式长虹电视机在第2次开机时仍会恢复到TV模式。三建议1用户面板改用双隔离高通面板，一方面可减少插头的松动，另 方面可以消除交流干扰，预防雷击。2室内型接头全部使用压接头，确保接头工艺3室内决不允许出现串线，并线。4尽量不要使用用户自购的分支分配器。5用户线使用公英制压接头的双头线6机顶盒射频输入口不要