地税办税服务厅爱岗敬业女模范先进事迹.doc

地税办税服务厅爱岗敬业女模范先进事迹地税办税服务厅爱岗敬业女模范先进事迹 地税爱岗敬业模范先进事迹平平淡淡写忠诚 XXX，女，1971年10月出生，1991年7月参加工作，本科文化程度，现在XX县地方税务局办税服务厅工作。参加工作20年来，她始终保持税务干部的本色，默默无闻，任劳任怨，一步一个脚印，从一个普通的税务工作者成长为一名优秀的女税官。先后被市政府评为按比例安排残疾人就业先进个人,被县委、县政府评为学雷锋先进个人,被共青团XX县委评为优秀共青团员, 被县政府评为全国第一次经济普查工作先进个人, 连续5年被XX县地方税务局评为先进工作者，连续2年被XX县地方税务局评为优秀公务员，2009年被省地税局评为百名优秀基层税收服务人员先进个人。她用自己真挚和挚着谱写了一名女税官爱岗敬业，无私奉献的美丽乐章。 学习-敬业的基础 从税20余载，94年分家后，先后在XX县地税局城关税务所、稽查局、税收政策征收管理股到现在的办税厅等四个工作岗位工作，无论任何岗位，总是认真学习相关业务知识，视学习为干好本职工作的一种动力，从机关到基层，能把提高征管业务技能当作为纳税人服务的本领，干一行，爱一行；学一行，专一行；钻一行，精一行。2015年刚来办税服务厅时，面临新的征管软件上线，为提高办税效率自我加压，用最快的速度熟悉掌握整个征管业务流程。白天上机练习、晚上回家带着流程册琢磨，为了及时掌握计算机知识，经过3次不懈努力取得了全国计算机等级二级证书，并自动担当起为办税厅其他同志学习计算机的辅导重任，凭着对税收事业的满腔热忱和不懈追求，受到局、所同志及广大纳税人的一致好评，被人们称为能够独当一面的“行家里手”。 服务-爱岗的体现 “事能知足心常泰,人以无私品自高“。始终用一张笑脸、一杯热茶、一句文明话语面对每一位纳税人，使纳税人倍感温馨。在上岗时坚持着装规范，兢兢业业、勤勤恳恳，做到“十个一点”即：微笑多一点、问候多一点、主动多一点、热情多一点、细心多一点、动作快一点、解释多一点、度量大一点、服务多一点、效率高一点。以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的纳税人。在面对纳税人提出的各个问题，总是不厌其烦，认真的进行解答。做为窗口一线的一名老兵能够和其她同志一道共同谈讨，使新的征管系统成功上线运行。在文明办税执法过程中、在优化纳税服务上下功夫。她深刻体会到税务部门只有为纳税人提供真心、真情、真诚、真切的服务，纳税人的心就会与我们贴得更近，缴税就会更加积极主动”。为此，为自己提出了“真心为人、真情感人、真诚待人、真切助人”的服务准则，并积极带头，号召干部职工严格执行文明办税“八公开”，推行承诺服务、诚信服务，让纳税人得到百分之百的满意。广泛听取和征求纳税人对改进征管、优化服务工作的意见和建议，据此不断改进、完善工作。 追求-人生价值所在 无认在那个岗位上，始终认为工作没有高貴低贱之分，在平凡的岗位上做好了工作，也能同样实现自己的价值，也一样得到领导和同志们及纳税人的尊重。2001年，从基层税务所到机关工作，因为没有从事过机关工作的经验，为了提高公文写作水平，经常阅读上级和各部门发来的文件，认真学习。工作实践中，对领导修改的文件草稿，仔细研究，弄清为什么这样改，这样改有什么好处，并举一反三。平时还主动和写作水平高的同志进行探讨。征管股的工作主要是为领导在税收征管方面出谋划策，提高全县征管水平和征管质量奠定基础，为全县基层一线的同志服务。为尽快进入角色，阅读了大量的税收方面的文稿，协助领导起草了当时具有我县特色的建筑税收、交通运输业税收、农村零散税收的征管方法和措施，个人所得税方面的文稿，在这期间调查了全县200多户个人所得税的普查工作，对平时上报的下岗职工优惠政策户及时调查，虽然是一个普通的公务员，在整个工作中起到了重要作用，得到了领导和同行的认可，但从不骄傲自满。2015年县局人事变动，能够主动要求到基层一线工作，很快被分配到办税服务厅，在新的工作岗位担负着申报征收岗、票证管理岗、发票发售岗、申报征收岗每月正常申报的户数580户和400多户社保户的征收工作，发票发售岗共有购票户70多户,她能按时如期的完成任务,弹指一挥已经8年了。年复一年、日复一日，长期的税收工作，她似乎忘记了时间的流逝。不论在什么工作岗位上，她都能立足实际，认真履行职责，出色地完成工作任务。在税源匮乏，税收任务缺口大的情况下，想方设法寻找税源，首先从车辆税收的管理入手，实行了车辆税收24时小时服务，给纳税人告诉自己的手机号码，纳税人随叫随到，甚至晚上打电话开票，有时晚上12点钟起来开票，早上7点前将票送到纳税人手中，像这样的事例在她身上早已屡见不鲜了，正是她的这些急纳税人所急、想纳税人所想的忘我精神感动了周围许许多多的纳税人，纳税人高兴地说；“X姐真是我们的切心人，像你这样为我们着想的人已不多见了，换做是个男同志要办到这一点也的确不已”。就这样，一传十，十传百，好多运输老板都愿来找她开票，她始终如愿，从不怕麻烦，总是不分上下班地为纳税人服务；就这样，她靠着一点一滴，一分一厘积累，8年间征回车辆税收3200多万元，多次受到县局的表彰，在人民群众中树立了税务干部爱岗敬业的壮丽丰埤。 青春是美丽的,因为它孕育着勃勃生机,岗位是普通的,因为它孕育着高尚和伟大，无论在那个岗位工作，始终以脚踏实地、勤奋敬业的工作作风，认真履行职责，默默的奉献着自己的青春年华，率先实践人生的自我价值，圆满完成了上级交给的各项工作任务，成为县局文明服务、规范执法的先进楷模，受到了社会、纳税人和县局干部职工的一致赞誉，面对成绩，并没有满足，经常用“