北仑检察院大楼绿化摆放方案.doc

宁波北仑花之约园艺有限公司目录第一章 总 则 一、项目概况2 二、舒适的环境2三、我公司优势分析3 1规模优势 4 2人才忧势5 3管理经验优势5第二章 绿化装饰设计 一、设计思想6 二、设计原则7 1明确主题7 2风格统一7 3比例恰当7 4色彩协调7 三、楼层内绿化装饰形式8 1盆裁8 2盆景8 3花槽8 4组合盆栽9 5悬吊.9 四、绿化装饰设计要点9 1门厅的绿化设计9 2办公室的绿化设计10 3大厅的绿化设计10 4餐厅的绿化设计10 5会议室的绿化设计10 6走廊的绿化设计11 7公共区域的绿化设计11第三章 服务 一、服务内容12 1摆放服务12 2管理服务12 3项目部操作规程16 二、服务标准25 1人员构成25 2管理标准28第四章 报价30附录：34表一 绿化养护工作记录表1表二 绿化养护工作记录表2表三 绿化巡视、养护表表四 绿化档案登记表公司简介及相关证件第一章 总则一、项目概况北仑区检察院地处被誉为“洋洋东方大港，改革开放前哨”的北仑新区，是宁波市检察系统最年轻的基层检察院。北仑区检察院依法履行法律监督职能，保证国家法律统一、正确实施，近年来各项工作全面发展，检察工作取得了新的成效。2007年以来，区检察院干警共在市级以上的刊物发表调研文章200余篇，承担并完成省市级课题10余项，在全国、省、市检察院调研评比中先后有15人次获奖，2009年区检察院调研工作更是在浙江省基层院规范化考核中名列全省A类院第一名。经浙江省法学会的评定，由区检察院检察委员会专职委员、公诉科长潘申明和公诉科长周静共同撰写的论文论量刑建议的运行机制一文获省法学会2004-2009年优秀法学研究成果奖，这是全省基层检察院唯一一篇获奖论文，此次评比省法学会从为数众多的历年法学研究成果中仅评出30项优秀成果，这不仅体现了区检察院干警良好的理论水平，更是党组重视调研、鼓励创新的结果。二、舒适的环境随着社会的发展科学的进步，人们的生活水平不断的提高，随之而来，环境的质量对人民的心理，生理也起着重要的作用，室内的布置除必要的用品和装饰品外对绿化也有了一定的要求，北仑检察院新大楼，由于其特有的行政职能，所以对其各方面的要求都有别于其它办公大楼，工作环境不但要给人清心舒畅的感觉，还要威严庄重。北仑检察院新大楼进行绿化装饰设计，主要有门厅的绿化装饰设计，走廊及公共区域的绿化装饰设计，普通办公室的绿化装饰设计，领导办公室的绿化装饰设计，餐厅的绿化装饰设计，多功能厅的绿化设计，接待室及会议室的绿化装饰设计等等。三、我公司优势分析1规模优势 我公司的花卉场主要是以室内高档进口盆花培植，园艺景观设计施工为主的专业花卉生产和园林绿化服务的花卉场。本着自身的产品质量和可靠的信誉赢得了各单位的好评。 在短短的的几年里我公司的业绩迅速上升，这离不开自身的质量和可靠的信誉。期间绿植租摆、园林景观设计施工、绿化养护等方面的业务为特长，有专门的设计人员、工程师。现己承接了大大小小近百余家业务。我公司的花卉基地位于北仑新矸高塘镇岭南村、宁波的湾头、上海的浦东新区。为项目的绿植更换带来了很大的方便。花卉基地总占地面积3000多亩，约1998000平方米。主要从事中高档植物的盆栽，品种有上千种。如观叶的有金山棕、雀梅、红花继木、铁树、发财树、巴西木、夏威夷、散尾葵、棕竹、荷兰铁、迎客松、老人葵、加拿列、海藻、蒲葵、龙血树、花叶榕、榆树桩、兰屿肉桂等百余种品种。观花的有牡丹、高山杜鹃、西洋杜鹃、蝴蝶兰、草兰、卡特兰、凤梨、红掌、火炬、八宝剑、红掌、丹尼斯、海棠等。另外有多种鲜切花，如：香水百合、玫瑰、火鹤鸟、洋兰、蝴蝶兰、文心兰等几十种品种。 我公司在宁波有室内绿化批发基地，在北仑、宁波、上海有花卉养殖基地。大棚内可容纳大小花卉几十万余盆，能满足各单位花卉养护的正常运转。草花类几百万盆，鲜花一年四季供应。还有批发门市部，可以使各单位的绿植草花、鲜花在任何紧急情况下都能布置得井然有序。对以往的室内绿化布置和大型活动管理项目分别有以下单位： （1）宁波北仑行政中心A楼 （2）保税区管委会 （3）梅山管委会大楼 （4）宁波港集团大楼 （5）宁波北仑电信局大楼 （6）宁波北仑大矸文化宫各类活动 （7）宁波北仑区法院 （8）宁波北仑区检察院 （9）宁波市保税南区东区西区办公大楼 （10）宁波市申洲织造公司 （10）梅山港集装箱码头 （12）梅山乡政府 （13）宁波开发区国税局 （16）宁波海曙区政府（17）宁波航运中心 （18）宁波新城国际（19）宁波环球置业有限公司 （20）北仑交通局（21）镇海粮食进出口公司 （22）北仑政协 （23）北仑区区委办、粮食局、档案馆、中信银行、临商银行 （24）北仑区审计局、政法委、稽查局 （25）保税区进口贸易加工中心内大小企业几十余家 （26）各类大中型企业100余家 2人才优势 我公司注重经验的积累和技术能力的提升，目前公司有从业人员100余人，拥有工程师职称的高级技术管理人员10余人，中级专业技术人员20余人，高级专业技术工30余人。3管理经验优势 我公司在承接的办公室绿化项目中，有许多是政府的办公大楼。例如： 北仑区府办公大楼 保税区办公大楼 保税南区办公大楼 政法委大楼 北仑检察院 北仑行政中心梅山管委会大楼宁波航运中心大楼 宁波港集团 宁波海曙区办公大楼 宁波新城国际 舟山政法大楼 舟山公安局办公大楼等在长期的摸索实践中，我公司在对以上高品质、高智能化的楼宇的绿化管理及如何为政府提供完善的绿化装饰环境设计，形成了一套可行的、针对性强的管理服务标准，我公司承诺接下“北仑检察院新大楼”室内公共环境绿化项目后，以上积累的管理服务经验将会在最短的时间内使北仑检察院新大楼室内公共空间的绿化管理步入正轨；且也将在最短的时间内，使在该写字楼的办公人员体会到我公司崇尚“典雅、健康、自然”所提供的优质服务。第二章 北仑检察院新大楼绿化装饰设计一、设计思想 清新的环境可以缓解现在人的工作压力和身心健康，于是宾馆、商务楼、写字楼等，凡是有人活动的室内场所，均成了室内绿色植物的进军之地。一场室内绿色植物革命在人们追求接近大自然的趋势中悄然升起。随着人们对绿色植物，花卉千年不变的情节而蓬勃发展，必将走进千家万户，走进每个角落。根据室内缓解状况进行绿化布置，不仅仅针对单独的物品和室内空间的某一部分，而是对整个环境要素进行安排，将个别的、局部的装饰组织起来，以取得总体的美化效果。 人们的生活、工作、学习和休息等都离不开室内环境，室内环境的质量对人们的心理和生理都起着重要的作用。室内布置装饰除必要的生活办公用品及装饰品摆设装饰外，不可缺少具有生命气息和情趣的绿色植物，使人享受到大自然的美感，感到舒适和舒心。 此外，室内观叶植物具有滞尘、吸收生活废弃、释放和补充人体必需的氧气、减轻噪音等作用。同时，现代建筑装饰多采用各种含对人体有害的物质的涂料，而室内植物具有较强的吸收这种有害物质的能力，可减轻人为造成的环境污染。例如：仙人球对电脑辐射有特别好的效果，滴水观音能吸收装饰材料遗留下来的各种有毒气体，夹竹桃能大量吸收含硫物质，水仙花能提神醒脑等。二、设计原则 1明确主题 根据北仑检察院新大楼的公共职能特点，本次的绿化装饰设计着重强调其端正、庄严的形式品质，而又不失轻松、活泼的办公环境，实现高层次的人与自然和谐统一，以自然为根，以人为本的总则，依据环境条件、功能，要求绿植装饰设计主题要使植物与环境氛围相融合，依据场所的功能来确定。 2风格统一 在绿植装饰设计中所选用的植物与配套器具应与环境气氛相协调统一，如接待室的风格是中式的，内摆设的中式家具和装饰物，就应选用清秀雅致的中国特产的梅、兰、竹、菊、茶花、水仙等植物种类并配以古朴典雅的陶瓷花器来装饰，西式的，应选择华丽丰满的大花蕙兰、蝴蝶兰、安祖花、西洋鹃、凤梨等花卉，以时尚的欧式器具来装饰。3比例恰当 比例大小应该以装饰艺术构图中的基本要素为基础。尺度得当，显得真实自然，给人舒适的感觉，所以在绿植装饰设计中，要按环境空间大小来确定植物的数量，大小和高低，小空间应发挥植物的个体姿态和色彩美，给人以虽小却充实的感觉，体现“室雅不在大，花秀无须多”的趣味，反之大空间要显示出植物较高大、豪华的群体美，只有这样才能显示出环境的优美。 4色彩协调色彩既是精神的，也是物质的。既是相互排斥，又是相互渗透、对立统一的，在绿植装饰设计中，植物的色彩要根据环境色彩的设计以及采光条件等整体加以考虑营造出色彩，具有吸引力的环境，才能使人感到舒适，如环境深地面、墙面，如以暖色调为基调，则应选择冷色调的植物种类，反之应选用暖色调的植物种类，还要考虑与季节、时令相协调。如夏季，可选用色彩淡雅的淡色系列、种类，让人在炎热的季节里感到清凉爽快，冬季选用暖色调的花卉，使人在严冬里感到温暖。三、北仑检察院新大楼绿化装饰形式 1盆栽 盆栽是绿植装饰设计环境中最常见的形式，其优点是可以任意搬动，调整位置，使环境空间显示出层次。经常变换将给人以新意，产生高雅美化的装饰效果。在大楼的公共区域绿植装饰设计中，我公司将大量使用盆栽植物，而使用的盆栽容器，将采用质地和颜色不同、与环境相协调、融为一体的套盆和托盆，且盆的大小、色泽与花卉植物和谐统一、有对比。 2盆景 盆景装饰是在盆栽的基础上发展起来的一种造型艺术，它是盆栽技术和造型艺术、自然美和艺术美的融合。源于自然而高于自然，在咫尺之中“缩龙成才”再现大自然的胜景。盆景虽为人做，却宛如天开，被誉为“无声的书，主体的画”在大楼公共空间的绿植装饰设计中，我公司将根据盆景造型与环境协调的原则来陈设。盆景宜静观，放置的背景一般以淡色为基调，以便更好的烘托盆景的优美 3花槽花槽通常以木料制成长形的栽植槽，将若干盆栽观赏植物放置于槽内，是一种具有观赏效果的装饰形态，花槽一般不做固定，可在不同的环境中进行不同的布局。在大楼公共环境的绿植装饰设计中，我公司将考虑以丰满低矮的花槽形式组合，植物种类不多，但大小规格相近排列整齐为佳，也可用少量下垂的植物进行装饰以求变化。 4组合盆栽 组合盆栽是指运用艺术手法将几种生长习性基本接近的植物材料合理配置在一个容器内的一种盆栽形式，它要求植物之间色彩协调、造型优美而新颖，既能发挥每一种植物的观赏特性，又能表现植物的群体美，从而取得单株盆栽难以达到的艺术效果。 5悬吊 悬吊是将具有藤蔓、匍匐茎的观赏植物用特制培养土栽植在篮、盆等容器内，挂吊在容器中，达到美化装饰环境的效果。以悬吊植物装饰既丰富了空间环境的层次，又可增加主体景观，是一种非常灵活而有趣的绿饰方法。大楼公共区域的悬吊植物绿化装饰设计一般考虑在光线较明亮门廊、窗沿、天井或楼顶处，形成良好的生态艺术效果，还要注重层次的点缀，使空间有透气感。四、北仑检察院新大楼绿化装饰设计要点 1门厅的绿化设计门厅作为进门的缓冲区起着过渡的作用，它由台阶、门廊组成，面积不大又不可或缺，在绿化装饰时首先要考虑出入的正常通行和从内到外的空间流动感。为了给检察院新大楼的人员一个开阔、舒展的空间，门厅的布置主要以对称的规则式布局法，中间用盆花堆叠成花坛或大型插花，形成视觉中心，两侧用高大的观叶植物做陪衬，下面用低矮植物做烘托，增加层次感，既不影响视线，有保证出入方便。 2办公室的绿化设计为了给办公室营造一个舒适、文雅、安静和高效的办公环境，办公室的绿化布置将选择体态轻盈、潇洒的植物作为主基调，花卉采用冷色调的种类，也可配合季节摆放应时花卉，室内绿化被誉为“无声音乐”， 可使人心旷神怡在大工作量的脑力劳动之余倍感亲切、轻松。办公室绿化装饰范围包括：普通办公室70个、领导办公室12个。办公室绿化装饰内容包括：绿植装饰、盆景装饰、悬吊。3大厅的绿化设计大厅中的布置应满足其功能的需要。在设计布局上要因地制宜。布置的植物既有区域隔断的功能，又有过渡和引申空间的作用，创造一个舒适、景色深远，向往和留恋的共享空间。大厅的布置可考虑用巨大参天的观叶植物做主景，中间穿捅高低有序的低矮植物；使之形成独具特色的自然景观。大厅的绿化装饰范围包括：一层的大厅。 大厅的绿化装饰内容包括：盆栽、盆景。 4餐厅的绿化设计餐厅的布置应根据环境条件的不同来进行。宽敞明亮的餐厅，其外围可按自然式手法布置或进行环境分割，以营造一个清新、自然的用餐氛围。餐厅的绿化装饰范围包括：二层餐厅。餐厅的绿化装饰内容包括：盆栽、盆景、组合盆栽。5会议室的绿化设计会议室的绿化摆放设计可以选择在会议室的四个角落位置摆放几棵绿萝或巴西木这类大植物。然后在会议桌上，如果会议桌是有花槽设计的，可以根据花槽的深浅选择植株高度不同的植物，选取的原则是植物摆放进花槽后植物高出会议桌1020公分比较好，如果会议桌是没有花槽设计的，那么只需要根据会议桌的大小在会议桌上摆放23盆的小盆植物即可。 会议室的绿化装饰范围包括：各楼层会议室。会议室的绿化装饰内容包括：盆栽、盆景、组合盆栽。6走廊的绿化设计走廊是连接办公室之间与办公室的过道，它起着通行的作用。走廊的特点是面积较小，所以在绿化装饰的时候要考虑到人们的通行，不宜采用太多的绿植，应在人流量较小的两端进行绿化装饰，既不影响人们的通行，又可以创造美观、舒适的环境。走廊的绿化装饰范围包括：各楼层走廊。走廊的绿化装饰内容包括：盆栽、盆景、组合盆栽。7公共区域的绿化设计公共区域是人流量较集中的一个地方，上上下下都要经过此处。在此处进行适当的绿化装饰既可以美化环境，又可以给人们创造一个轻松的环境。每层的装饰都应具有变化，在部分层次采用的是盆栽式的绿化，在部分层次采用在墙壁上安装花槽进行装饰。创造具有节奏感的绿化装饰。公共区域绿化装饰范围包括：各楼层公共区域。公共区域绿化装饰内容包括：盆栽、盆景、组合盆栽、花槽等。第三章 服务一、服务内容 1.摆放服务结合我公司章程，我公司制定针对绿化服务标准，努力使北仑检察院新大楼的绿化装饰做到尽善尽美，力争使大楼内的绿化装饰具有构思新颖、造型多变、用材丰富、兼具东西方风貌而自成风格 摆放要求：具体对绿植的摆放应做到以下几点： （1）绿叶植物要求至少每季更换一次，摆放期间，要求绿化摆放单位派专人驻场进行定期养护，以保证观赏效果 (2）所摆放的植物应根据季节的变换而及时更换品种。 （3）所有摆放的植物均应保持100的成活率。 （4）所有摆放的植物不得有黄叶、焦叶及病虫害的存在。 （5) 更换植物品种或定期养护时，绿化摆放单位应做到“四清”（人清、料清、工具清、场地清）。（6) 浇花时要保持花盆、花架、花器外观整洁无灰尘，盆器无破损，挑选的花盆塑料底盆不得高出套盆，公共区域选用白色盆子，领导办公室可用杂色盆子，必须是看上去美观大方的。（7）服务人员浇水与换花时要在大楼工作人员上班前完成作业，不可在办公人员上班之后作业。 2.管理服务 管理设想 针对新大楼的运行特点，我公司在更好的完善管理机制的情况下，抓住时机，抓住机遇，更好的完善公司的运行机制，制定新的管理制度，使公司向更高的目标发展。 新大楼的运行特征 针对新大楼办公的特点，本项目有着以下四大运行特征： （1) 执法活动多，任务重，档次高。 (2) 执法办公的场所，对工作及养护人员的素质要求高。 (3）特定区域的绿植养护等各类养护标准有其特殊性。 (4）来往人员构成复杂，突发性应急事件突出。 组织措施 （1)根据以上特点，我公司制定了相应的组织管理措施。根据接待的规格要求和贵公司的指示，通过鲜花、植物、草花等布置公共环境来渲染热情的接待欢迎气氛。 (2）我们的养护工作事件做到与办公时间同步，保证只要有办公人员在大楼办公，整个管理就处于工作状态。（3)新大楼属于机要部门重要办公场所，我公司在以下几个方面从严把关，严防泄密及职务犯罪，并制定“六不”保密原则，人人遵守。 “不该说的不能乱说” “不该听的不能乱听” “不该看的不能乱看” “不该动的不能乱动” “听到的不能乱传” “东西不能乱带” (4)在对养护人员培训过程中，对养护人员进行严格教育。每位员工必需经过公司的审核，重要楼层的养护工作人员请贵公司与我们物业一起参予考证。 (5)我公司对养护人员经过保密纪律培训，并与之签订相应的保密协议。 (6)重要楼层设立固定的养护员和不定期的测查。检察院如有另行规定，我公司将严格遵守。不同岗位，不同养护区域采用“定置”养护。 (7)对检察院的特殊要求，我们将鼎力配合并认真执行。 (8)对养护人员采取以下管理方案：a.养护人员出入大楼每天必需登记，养护人员必需仪表整洁，穿工作服、佩戴上岗证、戴工作帽。进入大楼时工作服必需保持干净，特别是鞋底不能粘有泥土，一律不能穿拖鞋进入大楼作业。b.为了是楼内有个安静严谨的办公环境，服务人员进入办公室前应先敲门，得到许可后方可进入房间作业，在进入领导层办公室前必须先询问楼层服务员，遇领导不在办公室或方便时才可进入操作，严禁随意推门进入。 c.为了大楼的安全，养护人员不能带烟和火种进入大楼，不允许大声喧哗，不允许和大楼内的任何人有磨擦，必需以礼待人，使大楼内有一个安静、严谨、轻松的办公环境。 d.听从各部门做好相应的应急处理程序。使大楼内有一个庄重、严谨、舒适的办公环境。 e.在进入大楼养护时间内，养护人员不做与养护无关的事情：吸烟、聊天、看报、看电视、隐蔽处休息睡觉、嬉闹等有损公司形象的行为。 f养护人员尽一切可能不打扰办公，同时确保办公环境的清洁、舒适、轻松的正常运作。 技术措施 根据办公大楼以上特点，我们拟采用以下技术措施： （1)每层设固定的养护人员，设有固定的管理人员，随时做好区域内的养护工作。 (2）进入大楼搬运花卉时要轻拿轻放，花盆不能碰触大楼任何角落，以免损坏墙体的表面，有损大楼的美观度。不能在地板上拖或拉，以免在地面上留下划伤痕，有损地面的光洁度。 (3)在搬运花卉时为了减轻劳力和花卉在搬运时的损伤需用电梯时，大楼内有指定货梯就不能用客梯，电梯内有垫布的要拿掉垫布后进入电梯，搬运完毕打扫干净后放回垫布，进入电梯时要礼让三分，以礼待人。 (4）绿植摆放过程中必须保持叶面无尘灰、长势旺盛、绿叶茂盛、树形美观，如发现枝叶快要变黄之前，不采用修剪而采用及时更换，否则多修剪会造成树形的美观度只能进行少量的修剪。（5)工具固定摆放，养护时工具必须随身携带，不丢三落四，擦布必须保持干净，枯枝、余叶、垃圾都放入簸箕或水桶中随时带走。 (6）观叶植物叶面经常用干净的软布擦拭，保持叶面清洁，有光泽。 (7)经常擦拭栽植容器，保持容器整洁干净，容器内的烟蒂、纸屑、枯叶等垃圾要及时处理，托盆、花架容器要经常清洗，保持干净整洁，不能有污泥。 (8）经常查看容器，如有破损要及时更换，保持容器完整。 (9）根据绿植的生长情况要定期给予补充所需营养和水分，使植株生长良好，及时补充水分可以使花木无枯萎脱水现象。补充水分时还需经常给叶面喷水，使叶面无下垂之感，盆上无过干过湿现象。定期是非可以使花木保持新鲜、美观、长势旺盛。 （10)花卉摆放要与周围环境相互搭配，大小适合，色彩协调，根据季节不同及时调整花卉的品种，避免长期摆放单一现象。 （11）更换植物品种或是定期养护时，做到“四清”（人清、料清、工具清、场地清）。 （12）浇水时要用吸水性强的软布垫在容器下，不得让水滴漏在地面上，发现漏水立即擦干。 （13）养护人员未经许可不得随意增减所摆放的花卉品种、数量，如客户需要增减时，必须经双方协调签字认可，并做好记录。 （14)定时定期更换托盘，保持清洁美观。 质量保证措施 （1)严格按设计摆放，为避免设计差错，给摆放带来的影响，必须对原设计认真审核，通过审核尽早发现错误采取相应措施纠正。 （2）编制好摆放设计。 （3)编制摆放设计之前，要认真分析本企业在租摆活动中存在的主要问题和薄弱环节，分析项目的特点，有针对性的提出防范措施，编制相互切实可行的摆放设计。 (4）严格材料、成品、半成品的检验工作。 (5)从花苗到成品的花盆、盆托到盆套，从头到尾严格把好质量关，为公司创造品牌提供良好的条件。3.项目部操作规程 对项目部的管理要求 (1)绿化养护项目必须做好年度、季度、月度和周计划，并严格按计划实施，遇有特殊情况必须及时上报公司技术部门，由技术部及时作出调整。 (2）每日做好工作记录，工作记录要求详细明确，存在问题及时上报项目部主任，每月做好工作总结，项目部每月做好归档处理。 (3）各项目部每周定时召开领班以上会议，总结上周工作情况制定下周工作目标，每月作出月工作总结及会议记录归档整理。 (4)各班组每天召开班前或班后会议，有领班主持，工作人员每日报告上日工作情况，并根据临时会议接待情况及时调整当日工作重点，合理布置工作，做好会议记录， (5)公司指定专人负责每日进行不定期考核检查，发现问题及时指出并贵令整改。 (6）公司指定专人对每个项目上属负责人及项目客户进行目标质量调查，并做好回访工作。 (7）各项目部必须每日指定工作人员培训计划，定期进行那个现场培训及理论培训，每半年做一次员工技能考核，考核不合格者停岗复训。再不合格者作出辞退处理。 （8）培训做好培训记录，制定季度培训计划必须上报公司，遇有外出培训不得影响项目部正常工作。 巡查制度 （1）养护人员必须对所管区域定期巡视。 （2）巡视必须仔细认真，发现问题及时纠正。 （3）巡视必须沿指定路线，不得随意更改。 （4）巡视途中必须亲生感受花卉给环境带来的影响，总结优劣，发现异常气味应及时查找气味来源。 (5）检查花卉附近地面、墙面，有无水迹，贩黄现象。 (6）检查花卉有无枯枝、黄叶，整体是否美观，枝叶是否新鲜，有无病虫害，浇水是否充分，喷水是否得当。 （7）检查花盆、托盘中有无枯叶、枯枝、烟蒂、垃圾，盆面、盆套是否有尘土带泥。 (8）巡视必须严格按照技术要求进行，做好记录，认真填写巡视表格。 (9）填写记录表必须仔细、认真、详实，不得漏填补填，不得无中生有，弄虚作假。巡查记录表日期： 编号：序号时间位置花卉名称质量卫生工艺环境备注 监管办法(1)目的有效控制绿化服务的质量（2）适用范围 内绿化服务项目工作的管理（3）职责 a.绿化养护领班负责对绿化养护工和花艺技师的服务质量的检查、验证。 b绿化主管负责绿化养护领班及员工服务质量的评价。 c项目主任负责绿化服务项目工作的初选初审和对上述工作进行监督检查。工作规程 （1)每周巡视大楼所有区域的绿化工作，使其符合标准，并记录于绿植服务质量巡视表、绿化巡视、养护记录表。 (2）对不合格绿植养护和花艺制作提出口头整改意见。仍不合格的开具书面意见单。 （3)跟踪检查、直至符合标准并将整改情况记录。 (4）若限期内未予以纠正整改或整改后仍不符合标准的，发专通知。1、检查表绿植养护质量巡查表NO.巡查内容标准巡查情况整改情况绿植养护定期浇水、植物生长良好、定期施肥、无枯枝败叶、无灰尘、无病斑、无折损、无烟蒂、保持花冠平整整洁换盆一季度至少换盆两次，不使品种单一化防病虫害加强对植物的观察，发现病虫害及时喷药防范、即使调换修剪定期修剪，保持树冠整齐、漂亮、不折枝、无枯枝、无黄叶花卉盆景随时保持新鲜光亮、无老化、叶面无下垂施肥浇水盆内施肥、施肥量适当，按花品种分类施肥，浇灌用水储存36小时以上，水温适宜，水量适当盆栽植物定时浇水、修剪、无败叶、枯枝、积灰、虫害，发现枯黄或长势不好的及时更换检查人： 日期：2、检查制度 (1)员工自查。每个员工都要根据操作规范和要求，对自己所负 责的区域、项目不断地进行自查，发现问题及时解决。（2）主管巡查。主管应把巡回监督检查作为自己的主要工作，每天对自己管区的所有部位、项目进行巡回检查，不得少于一次。(3)项目主任抽查。由项目主任或组织有关人员联合检查，每两周抽查一次，项目主任应协同上级领导或有关组织人员定期联合检查。3、绿化工作检查办法 (1)目的 保证辖区绿化环境的美观，对绿化工作作出客观评价。 (2）适用范围 管辖区内的绿化养护工作。 （3）职责 a.绿化主管负责绿化工作的作业指导和日常巡查，填写绿化巡 视、养护工作记录表。 b.项目主任负责绿化工作的检查，并把检查结果和整改措施填写 于绿化养护质量巡查表。 (4）工作规程 a.及时登记辖区内绿化状况，完善绿化档案。 b.托管绿地，根据绿化检查标准定期巡查，填写绿植养护质量 巡查表，发现问题及时出具不合格整改单。跟踪检查直至合格为止。c.自管绿地，严格按照绿地养护规程实施。4、检查手段 （1)视检：看质量、看工艺、看卫生、看环境。 以眼睛直觉检查，达到光亮、清洁、视觉舒适、无枯叶、无烟蒂、无枯枝。 (2）手检：摸品质、摸灰尘。 用手触摸花卉枝叶，戴白手套或用白色餐巾布擦拭器具表面检查，保证花卉品质可靠，器具表面无灰尘，无污迹。 （3)嗅检：闻气味。 凭嗅觉气味进行检查，保证空气清新，盆内泥土无异味，托盘积水无异味。5、定期回访 （1)定期回访制度 a.对租摆项目的客户实行定期回访制度，征求意见、建议。 b.征询意见必须文明礼貌，不得态度生硬。 c.征询必须简单、明了，不得影响客户正常的生活、工作。 d.回访方式可采用电话征询，当面提问等方式，但不得无中生有。 e.回访结果必须仔细，认真，详实填写记录表。 f.回访结果及时回馈项目主任，意见、建议及时提出整改措施。6、施肥病虫害防治 （1)冷地型花追肥宜在春季和秋季，暖色调花的施肥宜在晚春。 (2）追肥应以符合肥料为主。追肥的时间和数量可根据土壤肥力、品种和幼苗生长等情况而定。早春、晚秋可施有机肥。施肥方法可撒施和根外追肥。 （3)病虫害防治应以防为主，防治结合。对不同种病虫害的防治可根据具体情况选择无公害药剂或高效低毒的化学药剂。 7、质量要求 （1)对新栽植的树木应根据不同树种和不同立地条件进行适期、适量的灌溉，应保持土壤中有效水分， (2）定期浇水，气候干早的季节应及时进行喷洒叶面、多浇水，对水分和空气温度要求较高的品种，须在清晨或傍晚进行浇水、施肥。 (3)绿植休眠期和栽植前，须施基肥。绿植生长期施追肥，可以按照植株的长势进行。 “注”：花木应在花前、花后进行。果木应按照有关果木种类不同的养护要求进行。 (4)施肥量应根据树种、树龄、生长期和肥源以及土壤理化性状等条件而定。一般乔木胸径在15cm以下的，每3cm径应施堆肥1. Okg.胸径在15cm以上的，每3cm胸径施堆肥1. 0-2. Okg。 （5）绿植青壮年期欲扩大树冠及观花、观果植物，适当增加施肥量。 (6)施用的肥料种类应视树种、生长期及观赏等不同要求而定。早期欲扩大冠幅宜施氮肥，观花观果树种应增施磷、钾肥。注意应用微量元素和根外施肥技术，并逐步推广应用复合肥料。 (7）施肥宜在根外施肥，肥料不得触及树叶。8、修剪、整形 （1)树木应通过修剪调整树形，均衡树势，调节树木通风透光和肥水分配，调整植物群落之间的关系，促使树木生长茁壮。 （2）主要修除徒长枝、病虫枝、交叉枝、并生枝、下垂枝、扭伤枝以及枯枝和烂头。9、花盆、花境 （1)花盆的养护、管理 a.根据天气情况，保证水分供应，宜清晨浇水，浇水时应防止将泥土冲到茎、叶上。 b.浇水适当，严禁托盆内积水太多。 c.花卉生长旺盛，应适当追肥，施肥量根据花卉种类而定。施肥后宜立即喷洒清水，严禁肥料沾污茎、叶面。 d.及时做好病虫害的防止。 e.花盆保护设施应经常保持清洁完好。 f.花盆换花一季度至少更换2次以上， g.花卉应生长健壮、花型正、花色艳、花期长并且注重做好“五一”，“十一”全年观赏期（包括观叶）不得少于280天。 h.花盆内应及时做好清楚枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，花盆内无缺株倒苗，无枯枝残花。10、花境的养护、管理 （1)应按计划及时做好花卉的掉换、填充。 (2）应根据所用花卉的习性及时更新，以免品种单一化。 （3）修剪、整枝及时。花后及植株休眠期残花枯枝不得大于15。 (4）及时做好病虫害防治工作。 (5)落实日常养护，做到无杂草、垃圾、灰尘。二、服务标准 1.人员构成 人员要求岗位人数年龄学历工作经验备注主任140以下大专3-5有管理大楼绿化经验领班140以下中专35有管理大楼绿化经验办公文员140以下大专2有经验相貌佳搬运工人140以下中专35有经验，肯吃苦养护人员340以上高中3-5有工作经验驾驶员140以上中专3-5有经验，肯吃苦岗位设置副总经理下属各服务单位后勤部销售部工程部管理部行政人事部总经理财务部行政中心组织构成 主 任办公文员驾驶员绿化养护领 班搬运工岗位规范 (1)项目主任岗位职责 a.组织本部门人员参加公司举行的学习和会议及集体活动，贯彻执行党和国家的路线、方针、政策及公司的规章制度，不断提高员工的思想觉悟和业务水平。 b.组织人员完成客户交给项目部门的工作任务。解决本部门存在的问题，不断提高工作效率 c.加强本部门人员的思想教育工作，形成工作讲安全，服务讲质量，办事讲效率的经验服务方式。 d.制定和完善本部门的各种规章制度，不断提高管理水平，使管理工作逐步走向规范化。 e.按公司制定实施的各项管理制度及岗位规范做好各项工作。 f.提出本部门工作计划，做好工作总结。 g.做好本部门人员的聘任、聘用与考核工作。 h.完成公司交给的其它工作任务。 (2）养护管理岗位职责 a.参加本公司组织的学习和会议，执行党和国家的方针政策和大楼的各种规章制度，不断提高管理和业务水平。 b.组织人员完成本公司交给的绿化和卫生工作任务，做好技术指导和检查管理工作，承担因管理不善和指导不力所造成的经济责任。 c.对本班人员进行技术培训，不断提高技术水平。 d.加强本班工作人员的安全教育和管理，常检查工作范围内的设备设施和绿植装饰的安全情况，及时清楚危树威枝，避免安全事故发生，承担因管理不善和管理布及时所造成的安全事故责任， e.制定项目部的绿化和卫生管理制度，并按制度做好绿化、卫生管理工作。 f.制定或参与公司绿化规划、设计方案，组织人员做好方案的实施工作。 g.加强对外联系，努力承接除本项目外的绿化工程。 h.协助园林专业教师做好定期培训和考核工作。 i.制定本班各岗位工作考核办法，做好考勤考核工作。 j.完成领导交给的其它工作任务。(3）绿化养护工岗位职责 a.参加本公司组织的学习和会议，不断提高思想觉悟和业务水平。 b.完成绿化工程任务，做好光照管理、水肥管理、温度管理以及种植、修剪、除草、除尘、卫生、病虫害防治等工作。 c.执行安全操作规范，消除安全隐患，承担因检查和处理不及时所造成的安全事故责任。 d.做好爱护盆栽、盆景和绿植设施的宣传工作。 e.完成领导和管理人员交给的其它工作任务。 2.管理标准 管理模式 我公司将倡导崇尚“典雅、健康、自然”所提供的优质服务，在贵单位的监督、帮助、领导下，实行管理部门主任责任制，实施管辖区内统一的养护管理，并遵守国家及地区有关的法律法规，接受主管部门的监督。 我们的服务宗旨： 提高生活品质、提供优质服务、创建绿色环境。 我们的承诺： 免费设计摆放效果， 送花摆放一步到位， 定期养护、定期更换， 保证观赏效果。我们的原则： 典雅、健康、自然。 管理目标我公司正式接受贵公司绿植摆放后，做到以下管理养护目标：a.总目标通过良好的服务，真正为客户营造一个舒心、安心、放心、洁净、温馨的工作环境。营造优质环境，提高客户的满意率。b.具体目标针对本项目的特征，我公司提出“高标准、高质量”的设想，真正为客户营造典雅、健康、自然的工作环境。c.指标承诺客户满意度达到100%以上：花卉成活率达到100：病虫害的花卉不超过花卉总数的0.01；枯枝黄叶不超过树木总数的0.01；建筑装饰无损坏，地面无水滓；花草长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑 秃，无灰尘：盆花无纸屑、烟头等杂物。 第四章 报价1、摆放范围：门厅、大厅、各楼层走廊、普通办公室、餐厅、会议室、领导办公室、共享空间、多功能厅、大楼外围、接待室、访谈室。2、装饰绿化摆放：贵单位绿化装饰具体摆放效果及总价按实际摆放效果及数量、调整、确认为准。3、节假日草花摆放：每逢“十一”“春节”等节假日都要有浓浓的节日庆祝氛围，鲜花、草花花团锦簇的感觉，鲜花、草花要摆放出鲜艳、热闹的气氛。具体摆放效果按实际摆放数量为准，按临时摆放价格计算，不列入方案中的价格。绿化装饰及草花摆放数量参照北仑检察院新大楼绿化摆放方案北仑检察院新大楼绿植摆放方案楼层具体位置规格数量（盆）单价总