酒店管理信息系统90745.doc

第 1 章 绪论 1 1 系统开发背景 经济的快速发展 人们的生活水平和消费意识的提高 促进了旅游业的发 展 酒店行业将面临着机遇和挑战 面对快速发展的信息产业带来的影响 将 电脑技术和电脑服务引入酒店管理成为一种必然的趋势 众多酒店企业中 中 小型酒店企业由于他们的先天条件的不足 使他们不能投入大量的资金进行这 项必须的改革 因此开发一套简单 实用的中小型酒店客房管理信息系统是十 分有必要的 1 2 系统开发意义 现在 我国的中小型酒店客房管理水平普遍不高 有的还停留在纸介质的 基础上 这种管理手段已不能适应时代的发展 而且它浪费了许多人力和物力 在当今信息时代 这种传统的管理方法必然被计算机为基础的信息管理系统所 代替 如果本系统能被中小型酒店企业采用 将会改变以前靠手工管理客房信 息的状况 可以树立良好的酒店形象 提高工作效率 1 3 系统开发的可行性 1 管理上的可行性 在传统的酒店客房管理中 管理人员不得不花费大量的时间来处理顾客投 诉 例如错误查询 烦琐的登记和结帐手续 旅客费用计算错误 空余客房资 料不能及时提供等 从而影响酒店的经济效益 因此 随着计算机科学技术的 日益发展 酒店的管理者也慢慢意识到计算机从事酒店客房管理是当前非常必 要的举措 另外 历史经验的积累 使酒店行业现有的管理制度和管理方法比 较科学 规章制度比较齐全 原始数据比较正确 这些为系统的建设提供了有 效的制度保障 2 技术上的可行性 本酒店客房管理信息系统将采用技术成熟的 Visual Basic 6 0 作为前台开发 工具 后台数据库采用微软公司的 Access 数据库 因为它的灵活性 安全性和 易用性为数据库编程提供了良好的条件 因此 系统的软件开发平台已成熟可 行 硬件方面 科技的飞速发展使硬件的更新速度越来越快 容量越来越大 可靠性越来越高 价格越来越低 其硬件平台完全能满足此系统的需要 3 经济上的可行性 本系统由作者自主开发 免费使用 操作人员只需简单培训即可上岗 管 理和维护比较简单 除了必要的设备投资外 后期只需少量资金就可确保运转 因此对于中小型酒店在经济上是完全可以接受的 本系统的使用能大大提高员工工作效率 加速资金周转 降低各项成本及 改善服务质量 能够提高企业的经济效益 综上所述 本系统在管理上 技术上和经济上都是完全可行的 并且投入 少 见效快 因此系统的开发是完全可行的 1 4 系统开发设计标准 建立一个合理的酒店客房管理系统 从而能够对中小型酒店客房进行科学 规范地管理 促使顾客二次消费 并能根据系统提供的准确信息进行适当地调 整 收集顾客有效信息 提高工作效率 所以本系统在开发设计中要求做到以 下几点 简单性 系统设计尽量简单 界面设计尽量简洁和明确 从而实现使用 方便 提高效率 节省开支 提高系统的运行质量 灵活性 系统对外界条件的变化有较强的适应能力 完整性 系统是各个子系统的集合 作为一个有机的整体存在 因此 要求各个子系统的功能尽量规范 数据采集统一 语言描述一致 可靠性 实现安全的 可靠的数据保护措施 第 2 章 开发工具的介绍 2 1 Visual Basic 的简介 首先 我们还从 Visual Basic 这个名字开始 来认识这个软件 所谓 Visual 指的是开发图形用户界面 GUI 的方法 它不需编写大量的代码去 描述界面元素的外观和位置 而只要把预先建立的对象添加到屏幕上的某一位 置即可 如果已使用过诸如 Paint 之类的绘图程序 则实际上已掌握了创建用 户界面的必要技巧 Basic 指的是 BASIC Beginners All Purpose Symbolist Instruction Code 语言 一种在计算技术发展历史上应用得最为广泛的编程语言 Visual Basic 在原有 BASIC 语言的基础上进一步发展 至今包含了数百条语句 函数及关键词 其中很多和 Windows GUI 有直接关系 专业人员可以用 Visual Basic 实现其它任何 Windows 编程语言的功能 而初学者只要掌握几个 关键词就可以建立实用的应用程序 Visual Basic 不仅是 Visual Basic 编程语 言 Visual Basic 编程系统和 VBA 都使用这一语言 Visual Basic Scripting Edition VBScript 是广泛使用的脚本语言 它是 Visual Basic 语言的子集 这 样 在学习 Visual Basic 中得到的经验可应用到所有这些领域中 2 2 ACCESS 简介 数据库选用 Microsoft 公司的 Access 产品作为数据库应用程序 目前的 Access 2000 是 Microsoft 强大的桌面数据库平台的第六代产品 是 3 2 位 Access 的第三个版本 Access 有以下一些基本定义 1 数据库是一个包含各种 Access 对象 表 查询 窗体 报表 宏和 模块 的文件 Access 中所有工作都是建立在此基础之上的 2 表是存放数据的容器 被设计成行和列的格式 就像电子表中的那样 每一列叫做一个 字段 包含特定类型的信息 如姓名或学历 每一 行称为一个 记录 包含与单个实体有关的所有信息 如某个员工的 姓名 性别 所在部门 学历等 对于像 Access 这样的关系数据库管 理程序 一个数据库通常包含几个存放相关数据的不同表 3 查询是一个 Access 对象 它询问数据库中有关数据的问题 根据设计 方法的不同 查询能够在数据库中检索并组合来自不同表的数据 例如 可以设计一个查询来告知在公司中工作超过 1 年的职员有多少 查询还 可以对一组数据执行操作 如更新或删除某组记录 4 窗体是一个窗口 它提供一种很方便的途径来查看数据库中已有记录或 向数据库中增添新记录 在 Access 中 可以创建一个窗体 用来同时 查阅单个表或多个表中的数据 还可以打印和显示窗体 5 报表是一个 Access 对象 设计来显示数据 其作用类似于窗体 但主 要是用于数据打印 不能输入数据 6 页是一种特殊类型的窗体 它使用户能够利用 Web 浏览器查看和编辑 Access 的表 7 宏用来保存 Access 中的一系列操作 可自动执行一些日常的任务 以 便简化在 Access 中的工作 8 模块是用 Visual Basic for Applications VBA 编写的过程 VBA 是 Access 的基础程序设计语言 利用 VBA 可以编写程序代码来完成 Access 宏所不能完成的特定任务 第 3 章 系统需求分析 3 1 需求分析 建立酒店客房管理信息系统 采用计算机对客房信息进行管理 可以进一 步提高酒店的经济效益和现代化水平 帮助酒店工作人员提高工作效率 实现 酒店客房信息管理工作流程的系统化 规范化和自动化 下面就对酒店的组织 进行分析 中小型酒店企业的组织结构如下图 3 1 所示 3 1 1 系统组织结构图 图图 3 1 中小型酒店组织结构图中小型酒店组织结构图 3 1 2 系统模块需求分析 1 用户登录模块 主要用于用户的登录 用户权限分为管理员和普通用户 当用户输入 用户名和密码并经过确认为正确后 才能进入酒店客房管理信息系统 并 使其拥有相应的权限 如果不是用户 拒绝进入本系统 2 房客管理模块 该模块是本系统的核心所在 主要用于用户对房客及其业务的情况进 行管理 其中包括 预定管理模块 主要包括预定信息的登记 查看 删除等基本操作 接待管理模块 主要用于客户入住的登记 查看 修改 删除等操 作 结帐管理模块 主要用于用户退房操作 换房管理模块 主要用于入住用户的换房操作 押金管理模块 主要用于对入住客户押金的补交 查看等基本操作 3 客房管理模块 该模块主要用于对客房的编辑操作和查看客房状态操作 客房的编辑 总 台 送餐服务部 食品采购部 洗衣房 礼宾部 房务中心 餐 厅 楼层服务 总机 酒店总经理 前厅部客房部 餐饮部财务部 保安部 操作主要有客房的添加 修改 删除等基本操作 4 消费管理模块 该模块主要用于对客人在入住期间的消费进行入帐操作 包括消费入 帐 话费入帐 餐费入帐等操作 5 审查管理模块 主要用于该酒店管理者对酒店的基本数据信息进行查看 以便制定策 略 包括客房状态报表查看 客人入住信息报表查看 历史客人报表查看 等 3 1 3 系统功能结构图 图图 3 2 功能需求结构图功能需求结构图 3 2 业务流程分析 酒店客房业务的基本流程主要包括 1 客房的预定 客人通过电话或者其他途径向酒店进行客房预定 接待 人员查询客房状态表后确定有空房则接受预定 预定成功后发给客人 预定凭证 并客房状态表做出相应的变化 2 客房的登记 分为预定入住和散客登记 如果客人已经预定房间 则 根据预定凭证进行预定入住操作 发给客人房卡 客房状态由 预定 变为 入住 如果客人没有预定房间 接待人员查询客房状态表后 有空房则进行客房登记操作 发给客人房卡 客房状态由 空房 变 为 入住 3 客人换房 如果客人对入住的客房条件不满意 则可进行客人换房操 作 接待人员将客人的房间进行更换 并更换客人房卡 客房状态也 进行相应的调整 4 客房消费 客人入住期间在酒店进行了消费 如 购买商品 就餐 打电话 就要进行消费入帐操作 包括 消费入帐 餐费入帐 话费 入帐 消费管理 预定管理 餐费管理 话费管理 押金管理 客房查看 酒店客房管理系统 房客管理客房管理 消费管理 客房编辑 接待管理 结帐管理 换房管理 审查管理 入住报表管理 客房状态报表 系统管理 历史客人报表 5 补交押金 如果客人的押金太少 则要补交押金 6 审查管理 酒店的管理人员要对酒店的基本信息进行了解则可以进行 审查管理 包括 客房状态报表的查看 客人入住信息的查看 历史 客人信息 7 客人退房 客人退房时 接待人员根据客人的房卡 进行退房登记 计算客人入住期间的房费 餐费 话费 各种消费和押金总额 对客 人收取费用或者退回押金 客人信息转存到历史客人表中 客房状态 由 入住 转为 空房 图图 3 3 业务流程图业务流程图 3 3 数据流程分析 本系统的后台数据库将作为整个酒店的数据流通中心 将各个部门的数据 信息连通起来 总体流程如下图所示 住宿信息清单 客房状态清单 消费清单 入住 房卡 客人入住报表 历史客人表 房卡 押金凭证 房费帐单 房卡 消费帐单 押金凭证 客人换房 客房消费 补交押金 客房预定 客人 预定凭证 总台接待 客房编辑 客房状态表 客人入住表 审查管理 客房状态报表 话费 餐费 其他消费帐单 客人退房 离店客人报表 酒店管理员 顾客 客房管理系统 退房 图图 3 4 数据流程图数据流程图 第 4 章 概要设计 4 1 系统功能模块设计 根据上一章的分析 可以设计出系统的总体功能模块图 如图 4 1 所示 图图 4 14 1 酒店客房管理系统功能模块示意图酒店客房管理系统功能模块示意图 可以看到 本系统划分为六个功能模块 房客管理模块用于对客人及其业 务情况进行管理 客房管理模块主要用于客房状态的查看和客房的编辑 消费 管理模块主要用于对客人在店消费进行入帐管理 报表管理模块提供给酒店管 理者用来查看酒店的基本信息 系统维护模块用来管理系统用户以及对数据库 的一些操作 系统信息模块用来查看本系统的版权等信息 4 2 系统流程设计 系统流程就是用户在使用系统时的工作过程 本系统是多类型用户管理信 息系统 每一类用户的工作权限有所区别 多用户系统的工作流程都是从用户 登录模块开始的 对用户的身份进行认证 身份认证可以分为以下两个过程 确认用户是否是有效的系统用户 确定用户的类型 第一个过程决定用户能否进入系统 第二个过程根据用户的类型决定用户 的操作权限 酒店客房管理信息系统 房 客 管 理 客 房 管 理 消 费 管 理 报 表 管 理 系 统 维 护 系 统 信 息 在 房 客 人 表 补 交 押 金 预 定 入 住 预 定 房 间 客 人 换 房 退 房 登 记 钟 点 房 登 记 客 房 登 记 客 房 编 辑 客 房 状 态 消 费 入 帐 餐 费 入 帐 话 费 入 帐 客 房 入 住 表 客 房 信 息 表 用 户 添 加 更 改 密 码 数 据 初 始 化 用 户 查 看 系 统 介 绍 版 权 信 息 本系统的流程分析如图 4 2 所示 图图 4 2 系统流程设计图系统流程设计图 4 3 E R 图 N1 图图 4 34 3 客人与客房关系图客人与客房关系图 4 4 数据库设计 4 4 1 数据库需求分析 针对酒店客房管理信息系统的需求 通过对酒店客房管理工作过程的内容 和数据流程的分析 设计如下所示的数据项和数据结构 客房基本信息 包括的数据项有 客房号码 客房标准 客房位置 客房状态 单价 容纳人数等 管理自己的用户信息 管理自己和普通用户的用户信息 房客管理 客房管理 消费管理 夜审管理 读取用户类型 是 退出系统 失败 3 次 否 开始 用户登录 失败 重试 成功 普通用户 管理员 客人客房 住宿 证件类型 姓名 证件地址 单价 状态 房号入住时间 类别 容纳人数 联系电话 消费 预定基本信息 包括的数据项有 客房房号 客人姓名 身份证号码 身份证地址 预定时间 操作员等 入住客户基本信息 包括客房房号 客人姓名 身份证号码 身份证 地址 从何处来 到何处去 住宿原因 入住时间 操作员等 结算信息 包括的数据项有 客房号码 客户姓名 身份证号码 客 房单价 折扣 入住时间 结算时间 备注等 系统用户信息 包括的数据项有 用户名 用户密码 用户权限 有了上面的数据结构 数据项和数据流程 我们就能进行下面的数据库设 计 4 4 2 数据库结构设计 数据库包含以下 5 张表 系统用户表 客房状态表 客房预定表 客人入 住表 历史客人表 表表 4 14 1 系统用户表系统用户表 编号字段名称数据类型说明 1用户名文本 长度为 50用户的登录名 必填字段 2密码文本 长度 40密码 必填字段 3权限文本 长度 40用户的权限 必填字段 表表 4 24 2 客房状态表客房状态表 编号字段名称数据类型说明 1房号数字 整数客房的房号 2类别文本 长度为 50客房的类别 3楼层文本 长度 20客房所在的楼层 4状态文本 长度 50客房的状态 5单价数字 整数客房的单价 6容纳人数数字 整数客房容纳的人数 表表 4 34 3 客房预定表客房预定表 编号字段名称数据类型说明 1房号数字 整数预定客房的房号 2姓名文本 长度 50预定客户的姓名 3类别文本 长度 50预定客房的类别 4标准价数字 整数预定客房的标准价 5证件号码文本 长度 50预定客户的证件号码 6押金数字 整数预定客户交纳的押金 7联系电话文本 长度 50预定客户的联系电话 8操作员文本 长度 20预定操作的操作员 9摘要文本 长度 100预定操作的摘要 表表 4 44 4 客人入住表客人入住表 编号字段名称数据类型说明 1房号数字 整数客人入住的房号 2客人姓名文本 长度 50入住客人的姓名 3标准价数字 整数客人入住客房的价格 4押金数字 整数客人交纳的押金 5类别文本 长度 50客人入住客房的类别 6证件名称文本 长度 50客人的证件名称 7证件号码文本 长度 50客人的证件号码 8证件地址文本 长度 50客人的证件地址 9从何处来文本 长度 50客人的来源 10到何处去文本 长度 50客人将要去的地方 11住宿原因备注客人住宿的原因 12操作员文本 长度 50客房登记的操作员 13入住日期日期型客人入住的日期 14入住时间时间型客人入住的时间 15店内消费数字型 整数客人在店内消费的金额 16餐费数字型 整数客人在店内的餐费金额 17话费数字型 整数客人在店内的话费金额 表表 4 54 5 历史客人表历史客人表 编号字段名称数据类型说明 1客人姓名文本 长度 50历史客人的姓名 2证件号码数字 整数历史客人的证件号码 3证件地址文本 长度 50历史客人的证件地址 4最后入住日期日期型历史客人最后的入住日期 5最后离店日期日期型历史客人最后的离店日期 6入住次数数字型历史客人的入住次数 第 5 章 系统详细设计 5 1 界面设计 一个好的酒店客房管理系统 不仅仅需要清晰美观而又能反映本酒店客房 住宿条件的系统界面 还需要让使用者能进行快捷的操作 所以 本系统设置 的开始界面如图 5 1 图 下面是开始界面的代码 主要通过时钟的 Timer 的事 件中设置系统 picture 控件图片显示的时间间隔 当到所设置的时间到后 利用 窗体的 Show 和 Hide 属性来隐藏和显示其他窗体 图图 5 1 开始界面开始界面 5 2 登录模块的设计 用户要使用本系统 首先必须通过系统的身份认证 这个过程叫做登录 登录过程需要完成以下任务 根据用户名和密码来判断是否可以进入本系统 根据用户类型决定用户拥有的权限 成功登录的用户将进入系统的主界面 登录窗体的名称为 FrmLogin 它 的界面布局如图 5 2 所示 图图 5 2 登录界面登录界面 系统代码主要实现原理 首先声明登录窗体的变量 其中 NameKey 保存用 户名 PasswordKey 保存密码 Try times 记录尝试登录的次数 当用户单击 确定 按钮是时 触发 Cmd Ok Click 事件 根据输入的信息进行身份验证 检查有效性 当用户输入超过 3 次后 系统将关闭 5 3 主界面设计 当用户登录到主界面后 根据顾客的需要 进行相关的房客管理 客房管 理 消费管理 报表管理 系统维护 系统信息等操作 图图 5 3 主界面主界面 该模块的代码由于比较多 在这里不在详细叙述 5 4 客房管理模块 在该模块中 用户根据客人的需要来选择客房登记或钟点房登记 同时也 可以满足客人的换房需求 另外可以根据客人预约情况给予留出房间 并随客 人的到来填写预定入住信息并补交押金 另外还可以随时查看入住客人的入住 信息 总之 该模块界面简单 易于操作 4 4 1 客房登记模块 该模块主要主要是通过管理员输入相关客人信息后 单击登记按钮发生事 件 之后判断每项输入信息是否为空后 通过对象将表打开 将该客户的记录 添加到登记表中 钟点房登记代码跟客房登记类似 这里就不做分析 图图 5 4 客房登记客房登记 5 4 2 钟点房登记 图图 5 5 钟点房登记钟点房登记 5 4 3 退房登记 首先在房客信息中选择你所要退的房间记录 之后收取总的消费住宿金额 如果实收金额没有于应收金额相等 则就不能进行退房 需要重新输入金额 图图 5 6 退房登记退房登记 5 4 4 客人换房 首先在客人信息栏里选择需要换房间的人 之后在可选客房中选择顾 客满意的房间 最后单击换房按钮 图图 5 6 客人换房客人换房 5 4 5 预定登记 图图 5 7 预定登记预定登记 5 4 6 在店客人表 图图 5 8 在店客人表在店客人表 5 4 7 补交押金 图图 5 9 补交押金补交押金 5 5 消费管理模块 在本酒店中 主要是电话费 烟酒水费 餐费 所以这三块模块都是类似 的 所以本论文主要以餐费入帐进行分析及具体实现 图图 5 10 餐费入帐餐费入帐 5 6 客房管理 5 6 1 客房状态查看 图图 5 11 客房状态客房状态 5 6 2 客房编辑 图图 5 12 客房编辑客房编辑 5 7 报表管理 报表管理是首先创建在标准工程中添加数据报表模块 是通过在数据报表 设计器的报表表头区域和页标区域加入 RptLabel 控减 在细节区域加入 RptTextBox 控件 在报表注脚区域加入 Function 控件来实现的 5 7 1 客房入住信息 本文就以客房入住信息的属性设置进行详细分析 对客房信息表就不作分 析 表表 5 1 客房入住信息客房入住信息 控件属性设置控件属性设置 控件控件属性属性设置值设置值 Label1Caption 客房入住信息汇总表 Label2Caption 房号 Label3Caption 客人姓名 Label4Caption 证件名称 Label5Caption 证件号码 Label6Caption 入住时间 Label7Caption 操作员 Text1DataField 房号 Text2DataField 客人姓名 Text3DataField 证件名称 Text4DataField 证件号码 Text5DataField 入住时间 Text6DataField 操作员 Label8Caption 房入住信息条数 Function1DataField 房号 Function1FunctionType4 FuncRCnt 客房入住信息报表打印效果图 图图 5 13 客房入住信息报表客房入住信息报表 5 7 2 客房信息报表 图图 5 13 客房信息报表客房信息报表 5 8 系统维护 5 8 1 系统初始化 系统初始化模块中主要是通过 ProgressBar1 的 Max Min Value 来展示进 程工作的进度 图图 5 14 系统初化系统初化 初始化代码主要如下 ProgressBar1 Max UBound workarea ProgressBar1 Value ProgressBar1 Min For Counter LBound workarea To UBound workarea workarea Counter initial value Counter ProgressBar1 Value Counter Set db Workspaces 0 OpenDatabase App Path Kfgl MDB If Check1 Value 1 Then sql delete from djb db Execute sql End If If Check2 Value 1 Then sql delete from kf db Execute sql End If If Check4 Value 1 Then sql delete from yd db Execute sql End If If Check5 Value 1 Then sql delete from qxsz db Execute sql End If Next Counter ProgressBar1 Visible False ProgressBar1 Value ProgressBar1 Min 5 8 2 密码设置 图图 5 15 密码设置密码设置 5 9 系统信息 该模块主要是通过设置 Label 控件的 Caption 等其他属性设置来实现的 图图 5 16 版权信息版权信息 图图 5 17 系统信息介绍系统信息介绍 第 6 章 系统评价 6 1 技术评价 这一酒店客房管理系统操作较容易 一般员工能很快上手 人机交互灵活 方便 系统响应时间迅速 能满足一般酒店的业务需求 前台程序界面采用 VB 开发 后台数据库采用 Access 这两个开发工具在市场上比较成熟 技术比较 先进 采用的网络规模不大 给日常维护带来方便 另外该系统对用户权限进 行设置 因而系统的安全性比较高 6 2 经济评价 该系统网络规模较小 日常维护的费用不高 系统实施后能提升酒店在整 个服务性行业中的地位及影响力 使酒店在竞争中得到很大的优势 从而使酒 店的管理水平更上一个层次 通过该系统的后台管理 不仅可以加快资金周转 而且节省了大量人力及物力资源 从而使酒店取得较好的经济效益 结束语 在论文即将完成之际 回顾紧张但又充实的设计过程 我学到了很多书本 上没有的知识 提高了我对问题的观察 分析 解决能力 在这些天不分昼夜 的实践和摸索中 我不仅受益匪浅 而且感触颇多 此外 通过这次毕业设计 我也意识自己在实践方面的不足和所学知识比较浅 所以在以后的工作学习中 我还要继续多加努力去学习和实践 另外 在此次毕业设计的过程中 我要由衷的感谢所有关心我及帮助我的 老师们和同学们 谢谢我的指导老师在繁忙的工作之余能够抽出时间仔细审阅 我的作品 并给我提供了许多很好的建议 因为有了他们的帮助 我的毕业设 计才能得以圆满地完成 尽管该酒店客房管理系统存在着某些不足 但其功能还是比较全面的 也易 于后序更新 数据库管理容易 界面友好 操作方便 效率高 安全性好等优 点 总之 该酒店客房管理系统的运用会给酒店管理者带来很大的方便 并提 高酒店的经济效益 本系统在以后的发展中 可以包括的基本功能有销售预订 前台接待 团队 会议 前台收银 商务中心 客房中心 经理查询 客人历史档案 应收帐 旅行社管理 休闲娱乐 桑拿洗浴 沐足 按摩 酒店收银 酒店娱乐设施预 订 综合报表 通用收银 电话计费 工程部 会员管理等 以及齐全的接口 功能 如 IC 磁卡消费 Internet 上网计费等 系统同时可支持财务管理 仓 库管理 人事工资系统以及 Internet 电子商务系统等 致 谢 随着毕业设计的完成 我大学的学习生活即将结束 这次毕业设计 是我 们对三年来理论知识学习的总结 也是对我们步入社会工作的良好实践 通过 这次的实践工作 我意识到自己理论知识和实际应用之间的差距 所以在以后 的日子里我会更加努力的去学习知识来丰富自我 更好地今后的工作打下扎实 的基础 这段时间设计的经历 不仅提高了我提出 分析 解决问题的能力 也为我以后提供了经验 所以 它将对我今后的生活 学习 工作将会起到很 大的作用 当然 在这里我还要感谢在我毕业设计阶段所有帮助过我的老师们 乃至 专科三年学习生活中帮助过我的师长与同学 我非常感谢我的指导老师在百忙 之中抽出你们宝贵的时间来审阅我的文章和系统 并给予我耐心的指导 还给 我提供了好多宝贵的意见和建议 是他 我的导师 既激发了我的学习的兴趣 又给了我持久不断的鼓励 另外 三年的大学生活即将结束 我非常怀念在校 期间的点点滴滴 特别是与教师们和同学们之间的交流与沟通 在这里我要感 谢所有曾给予我指导和帮助的的老师们 没有你们不厌其烦的教诲和耐心的指 导 以及我身边与我一起探讨问题的同学 我想就没有我的今天 衷心祝愿敬 爱的老师们 工作顺利 事事如意 参考文献 1 陈明 软件工程 M 北京 中央广播电视大学出版社 2001 25 35 2 陈明 Visual Basic 程序设计 M 北京 中央广播电视大学出版社 2000 120 127 3 刘韬 骆娟 何旭洪 Visual Basic6 0 数据库系统开发实例导航 M 北 京 人民邮电出版社 2002 56 58 4 王利 数据库基础与应用 M 北京 中央广播电视大学出版社 1997 92 95 5 Bob Reselman Richard Peasley Wayne Pruchniak Visual Basic 6 0 使用指南 M 西安 电子工业出版社 2002 132 137 作品使用说明书 首先进入系统界面 该界面是显示我们酒店的一些住房条件 图图 1 系统界面系统界面 之后通过登录界面进行登录 本系统最初只设置一个管理员 当输入用户 名和密码用户名是 Admin 密码是 111 当单击确定后就可以进入主界面 图图 2 2 登陆界面登陆界面 图图 3 3 主界面主界面 管理员登录后能使用的菜单有 客房管理 房客管理 消费管理 报表 管理 系统维护 系统信息 退出 1 房客管理菜单下有 客房登记 钟点房登记 退房登记 客人换房 预定 房间 预定入住 补交押金 在店客人表 2 客房管理菜单下有 客房状态 客房编辑 3 消费管理菜单下有 消费入帐 餐费入帐 话费入帐 4 报表管理菜单下有 客房入住报表 客房信息表 5 系统维护菜单下有 用户添加 更改密码 数据库初始化 用户查看 6 系统信息菜单下有 版权信息 系统介绍 图图 4 4 各模块子菜单各模块子菜单 1 1 房客管理模块 房客管理模块 图图 5 5 客房管理客房管理 用户根据客人的需要 首先查看客房的状态 然后根据客人的要求 给予 安排住宿或者预定房间 换房 消费情况等进行输入操作 酒店管理员可以根 据报表管理中客人入住报表 客房信息表的信息做出相应的决策 另外只有管 理员可以在系统维护中进行用户添加 更改密码 数据库初始化等操作 当你单击房客管理 客房登记或者钟点房登记 请看下面两个界面 图图 6 客房登记客房登记 图图 7 钟点房登记钟点房登记 管理员根据房间状态 选取满足顾客需求的房间 并做相关信息的客房登 记或者钟点房登记 另外 该客房管理信息系统为顾客提供了电话预定房间功能 顾客只需要 上交押金和留下顾客的姓名和联系方式和身份证即可 图图 8 8 客房预定客房预定 待顾客来到后 给予安排预定入住等相关信息填写 图图 9 9 预定入住登记预定入住登记 当客人对所住宿的房间不满意时 可要求换房 只要在客人信息栏里选择 需要换房间的人 之后在可选客房中选择顾客满意的房间 最后单击换房按钮 图图 1010 客人换房客人换房 当顾客事先补交押金不足时 需要进入补交押金模块进行费用补交 图图 1111 补交押金补交押金 当客人要退房 首先查看客人的相关信息的准确性 收取相应费用后才如 许退房 具体信息见下图 12