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理想职业从白云开始 广州白云工商技师学院州白云工商高级技工学校质量记录秘书专业考证模块考核试卷(一)广州最好秘书培训 广州秘书培训 广州秘书考证 广州白云工商高级技工学校 广州白云技师学院 广州白云技工学校班级_ 姓名_ 学号_ 成绩_一、选择题(每小题0.5分,计60分)1、 下面表述不正确的是( )。A、道德规范的实施主要通过说服教育来进行驶 B、道德规范重事前预防C、道德规范重自律 D、道德规范重事后处罚2、下列对道德的论述,你认为不正确的是( )。A、道德比法律产生得早B、道德不是由国家强制执行的C、道德只干涉人们的违法行为D、道德是人们行为的规范3、依照有关规定,我国把每年的9月20日定为( )。A、消费者维权日 B、传统美德宣传日C、全民健康日 D、公民道德宣传日4、公民道德建设实施纲要颁布于( )年。A、2000 B、2001 C、2002 D、20035、与法律规范相比,道德规范主要通过( )的说服教育来贯彻实施。A、事前 B、事后 C、事中 D、事前与事后6、( )是保证人们自觉遵守道德规范,形式良好道德行为,进而遵纪守法的最重要基础与前提。A、预防教育 B、物质刺激 C、事后处罚 D、精神激励7、在待人处事时能够有效地控制自己情绪的功夫叫( )。A、修养 B、涵养 C、豁达 D、诚恳8、职业道德是社会道德体系的重要组成部分,是受社会或阶级道德的制约和影响的,因此它具有()的特点。A、职业性B、从属性C、强制性D、适用性9、有多少种职业分工就有多少种职业道德,不同的职业道德有自己的个性特点,这体现了职业道德的()特点。A、稳定性B、适用性C、职业性D、强制性10、职业道德的原则和规范是在职业活动实践中,根据职业责任和职业纪律的要求总结和概括而成的,这反映了职业道德的()特点。A、职业性B、稳定性C、多样性D、实践性11、人格升华最重要的途径是()。A、提高职业技能B、提高理论水平 C、提高职业道德水平D、加强职业责任心12、社会主义的“三德”教育不包括()。A、道德B、社会公德C、职业道德D、家庭美德13、更直接、更集中反映一定社会的道德要求和道德水平的是()。A、家庭美德B、社会公德C、社会风气D、职业道德14、( )对企业形象具有决定性作用。A、公众 B、产品 C、传播媒介 D、客户15、()是指职业团体或从业人员对社会、他人所承担和履行的义务。A、职业态度B、职业良心C、职业荣誉D、职业责任16、()是指从业人员在职业实践中所应遵循的具有一般强制性特点的行为规范。A、职业纪律B、职业理想C、职业责任D、职业良心17、( )主要是指从业人员对自己所从事职业的看法以及所表现的行为举止。A、职业理想 B、职业态度 C、职业责任 D、职业技能18、假设你目前有一份较稳定的工作,领导也很常识你,但待遇一般,而另一个单位又想录用你,待遇较好,但不稳定,你会( )。A、毫不犹豫辞掉目前的工作,到新单位去 B、还是留在原来单位,较稳定C、跟原单位领导商量,看领导的意见来决定 D、暂不向领导透露任何消息,先隐瞒19、对于竞争和合作的关系,你认为( )。A、两者都很重要重要,缺一不可 B、合作比竞争重要 C、竞争比合作重要 D、不知道20、职业荣誉是职业责任和( )的价值尺度。A、职业纪律 B、职业良心 C、职业理想 D、职业行为21、维持生活、发展个性和( )构成职业的三个要素。A、实现职业理想 B、遵守职业纪律 C、承担社会义务 D、获取职业荣誉22、( )对职业态度具有决定性的影响。A、职业性质B、从业者的文化层次C、群体的价值观念 D、从业者的生理特征23、( )自始至终体现在爱岗敬业、诚实守信、办事公道和服务群众的各种要求之中。A、奉献社会 B、顾全大局 C、严守机密 D、细致周到24、( )是职业道德对各行业所有从业人员的要求。A、甘于寂寞 B、办事公道 C、摆正位置 D、服务群众25、( )是对从业人员的最基本要求,是其职业道德规范的前提和基础,也是社会主义职业道德的最基本的道德规范。A、爱岗敬业 B、诚实守信 C、办事公道 D、服务群众27、一顾客在某饭店用餐完毕,故意将一小虫放入菜中,借以蒙混赖账。你认为服务员最好的处理方式是( )A、让保安将顾客驱逐出去B、耐心说明,若无效便交上司处理C、对顾客进行批评教育D、拨打110,请警察处理28、下列体现办事公道的做法是()。A、在任何情况下按“先来后到”的次序提供服务B、对当事人“各打五十大板”C、协调关系奉行“中间路线”D、处理问题“不偏不倚”29、要做到诚实守信,应该()。A、按合同办事B、绝不背叛朋友C、按领导与长辈的要求去做D、始终把企业现实利益放在第一位30、作为一名员工,你迟到或早退()A、总是B、从不C、较少D、较多31、假设今天的事情没按规定完成,你会()A、晚上一人加班加点做完B、等明天再做C、请同事协助完成D、懒得理会32、张某既是你的同事又是你的好朋友,有一次你发现他在推销产品过程中拿了回扣,你怎么办?()。A、帮他隐瞒过去,规劝他下次不要再犯B、规劝他把回扣上缴,若他不愿上交,就向有关部门反映情况,由主管部门来处理C、规劝他把回扣上缴,若他不愿上交,就保持沉默D、直接向主管部门说明情况,由主管部门来处理33、关于诚实守信的阐述,你认为不正确的是()A、诚实守信是企业无形资本B、诚实守信是为人之本C、诚实守信是从业之要D、诚实守信并非实在的职业道德,不应该提倡34、关于爱岗敬业的表述,下面不正确的是()。A、爱岗敬业是现代企业精神的组成部分B、它与人才流动相矛盾,没有倡导价值C、爱岗敬业要树立终身学习观念D、发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现35、社会主义职业道德的根本要求是()A、集体主义B、社会主义C、全心全意为人民服务D、“五爱”36、( )是对秘书工作的基本要求。A、热情 B、细致 C、周到 D、耐心37、办公室工作的特殊性决定了秘书的主要职能就是( )。A服务群众 B、甘于奉献 C、服务领导 D、严守机密38、( )是所有社会组织对办公室人员尤其是秘书无条件的纪律要求。A、爱岗敬业 B、服务群众 C、严守机密 D、清正廉洁39、某国有企业陷入困境,而厂长却超标购买专用轿车。对此,作为企业员工,你认可哪一种做法?( )A、通过职代会,质询或罢免厂长 B、给厂长写信,力陈这样做的厉害关系C、向上级主管部门反映 D、对厂长的行为予以谴责40、假如你是某公司的销售人员,在销售活动中,购买方代表向你索要回扣,你通常会采取哪一种做法?( )A、向公司领导请示,按领导指示办B、为了与对方建立长期的供货关系,可给予对方一定数额的回扣C、不给回扣,但可以适当降低价格D、考虑用小礼品替代回扣41、如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行,你通常会采取哪一种做法?( )A、说服经理改变决定 B、尽管不情愿,还是努力完成任务C、采取迂回战术,把事情拖黄 D、坚决反对,拒不执行42、某公司没有专门的保洁人员,也没有制定打扫卫生的轮值制度,办公室的卫生由公司职员自己打扫,如果你是该公司职员,你通常会采取哪一种做法?( )A、上班后,看有没有人做卫生,如果没人做,就自己做B、不管别人做不做,自己都做C、如果公司有比自己年轻的同事,可以让他们去做D、等领导安排自己做的时候再做43、单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定,如果领导安排你出差,你会采取以下哪一种做法?( )A、无论工作是否需要,都按单位规定的最高限额选择饭店B、只要能完成工作,尽量选择住价格较低的饭店C、只要能完成工作,住什么样的饭店无所谓D、住宿的档次对单位的形象和工作有影响,根据工作需要进行选择44、办公室工作的( )决定秘书的主要职能就是为领导服务。A、关键性 B、复杂性 C、综合性 D、特殊性45、对于以下观点,你认同哪一种?( )A、人品比能力重要B、人品和能力同等重要C、能力比人品重要 D、有时人品比能力重要;有时能力比人品重要46、职业道德品质由( )、职业道德信念、职业信念和职业道德行为习惯等因素构成。A、职业道德认知 B、职业道德情感 C、职业道德意志 D、A、B、C、均可47、职业道德修养是从业者按照职业道德原则与规范,在( )方面所进行的自我修炼和自我完善。A、职业道德品质 B、价值观念 C、职业技能 D、职业纪律48、职业道德品质的形成和提高,关键在于( )。A、社会的教育 B、单位的培养 C、学校的教育 D、自身的主观努力49、( )是进行职业道德修养的前提。A、确立正确的人生观 B、培养良好的习惯C、努力学习文化知识 D、努力做到“慎独”50、( )是道德体系关系中最基本的道德范畴,是进行道德评价的最重要标准。A、对与错 B、美与丑 C、善与恶 D、好与坏51、在无人监督和约束下,仍能自觉坚守道德信念,自觉按照道德规范的要求去做事为人的道德品质和精神境界被称为( )。A、无为 B、无求 C、慎独 D、无欲52、人类的( )能力是人性进步不可替代的优势。A、忠诚 B、社交 C、反省 D、创造53、从一定意义一来说,衡量一个人是否有涵养主要看他是否能够( ) 。A、自制 B、忠诚 C、诚信 D、敬业54、涵养的表现不包括( )。A、淡泊宁静 B、坚持反省 C、慎于独处 D、喜形于色55、如果因为一件小事错怪了别人,你一般( )。A、心里觉得过意不去,会主动道歉 B、心里愧疚,但碍于面子,难以启齿说“抱歉”C、认为没必要小题大做,下次注意就行 D、找机会沟通一下,争取得到对方的谅解56、平时你待人( )。A、和蔼可亲、乐于助人B、冷漠无情、自视清高C、爱憎分明、嫉恶如仇D、人不犯我,我不犯人;人若犯我,我必犯人57、假设你是一位领导,某天你的一位下属由于家中出事误了工作,你会( )。A、非常生气批评他 B、理解他 C、给他一定的惩罚 D、开除他58、假设你的一个很要好的朋友,有次无意中深深地伤害了你,使你名誉受损,你会( )。A、马上与他断交,没有什么好商量 B、与他好好谈谈,实行沟通,看是否能够原谅C、打击报复他,让他也有同样受损D、可以理解他的所作所为,原谅他59、假设有人在领导面前说你的坏话,你会( )。A、当什么也没发生 B、跟领导解释C、决定找他谈谈 D、同样在领导面前说他的坏话60、假设你是一位领导,你的下属经常在背后说你坏话,你( )。A、无可奈何 B、找下属谈话,找出原因 C、给这些下属穿小鞋 D、炒他们的鱿鱼61、你所在单位的领导非常欣赏你的一位好朋友,经常找他商量单位的重大事情,你会( )。A、嫉妒他,并想办法整整他 B、羡慕和支持他C、自己更加努力工作,决定和他竞争 D、没什么反映62、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中,正确的是( )。A、认为这很丢面子,尽量避免与顾客碰面 B、认为有损公司形象,想办法处理C、按照对方损失情况给予赔偿,让顾客尽快离开 D、把这件事当作纠正错误的一次机会63、礼仪具有沟通、协调、维护和( )的功能。A、教育 B、交流 C、激励 D、改造64、礼仪具有共同性、历史继承性和( )等基本特征。A、阶级性 B、阶段性 C、变化性 D、时代发展性65、秘书在人际交往中要把握与特定环境相适应的人们彼此之间的情感尺度,这体现了礼仪基本原则中的( )。A、尊重原则 B、遵守原则 C、适度原则 D、自律原则66、( )是秘书良好的礼仪风度中最基本的原则之一。A、仪表 B、个性 C、正直 D、善解人意67、某顾客在商场挑选商品时,花了很长时间,仍然犹豫不决。这时售货员可能有以下几种不同的说法,你认为正确的是( )A、“选好了没有” B、“选好了吗?那边还有许多顾客等着呢?”C、“需要帮忙吗?” D、“所有商品的质量都是一样的”68、下面属于秘书人员礼仪修养的具体表现的有( )。A、正直 B、礼貌 C、仪表 D、ABC均是69、秘书的仪表形象不仅代表自身的个人风格,同时也是组织形象和( )的代表。A、组织利益 B、客户利益 C、国家风格 D、个人利益70、( )是秘书人格力量的体现。A、礼仪 B、责任感 C、自制力 D、态度71、( )是秘书职业热情持续化的动力。A、责任感 B、修养 C、坚持反省 D、学会自制72、现实生活中,一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一个公司,虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动,但它同时说明这些从业人员缺乏( )。A、技能 B、强烈的职业责任感 C、光明磊落的态度 D、坚持真理的品质73、( )是秘书人才的核心竟争力。A、真诚 B、忠诚 C、正直 D、实干74、“已所不欲,勿施于人”是一条重要的道德准则,这条道德准则的核心是( )。A、公平 B、公正 C、效率 D、真诚75、在做某项工作时,你认为你有比领导更好的办法。你会怎么做?( )A、把自己的想法告诉同事,但不会告诉领导B、为了维护领导的权威,保留自己的做法C、私下向领导说明自己的想法D、认为这是一个展示自己才华的机会,当场质疑领导的做法76、假设你对领导提出一个好的建议,结果领导不采纳,你会( )。A、恼羞成怒,再也不理会公司任何事情B、马上辞职不干C、在适当时机再一次说服领导D、无可奈何77、在路上行走发现有人在抢劫,你会( )。A、当作什么也没发生 B、马上报案 C、帮助被抢者 D、在旁边看热闹78、单位年终要进行先进工作者的评选,采用匿名投票方法,如果你是该单位员工,在下列投票行列中,你会选择哪一种?( )A、认为谁也不符合条件,弃权 B、认为自己也够条件,投自己一票C、把票投给自己认为最符合条件的人员 D、谁为人好就投谁的票79、关于忠诚对秘书做人的意义,下面表述不正确的是( )。A、忠诚是秘书的核心竞争力 B、忠诚是秘书其他能力的统帅C、忠诚是秘书的立身之本 D、忠诚是秘书获取报酬的主要手段80、下列选项中,不属于责任感表现的是( )。A、真诚 B、忠诚 C、礼貌 D、正直81、一般来说,秘书规矩做人要尽力避免( )。A、难得糊涂 B、适度沉默 C、适可而止 D、患得患失82、如果让你主持一个会,甲单位与乙单位在讨论一个合作方案时,产生严重分歧,难以达成一致意见。你认为比较妥当的处理方式的( )。A、暂时休会,然后继续讨论 B、会议继续进行C、避免争执,立即结束会议 D、暂时休会,私下分别与对方交谈83、对于经济利益,你( )。A、非常看重 B、看重 C、不太看重 D、无所谓84、恪守规矩,( )是秘书人员情绪管理的核心内容。A、学会自制 B、坚持反省 C、慎于独处 D、淡泊宁静85、秘书做人要尽力避免的行为不包括( )。A、凡是面面俱到 B、患得患失 C、自视过高 D、难得糊涂86、自视过高、狂妄自大总是和( )联系在一起。A、无知 B、无欲 C、自私 D、自信87、“难得糊涂”是( )的至理名言。A、孔子 B、孟子 C、郑板侨 D、老子88、上班时,小李十分焦急地赶往经理办公室汇报工作,当他路过传过室时,门卫老张请他顺手把一封信带过去。小李一看,是办公室小张的信,如果你是小李,你会( )。A、不管它,直奔经理办公室 B、带上信马上去见经理C、不管它,边走边说明原因 D、告诉老张自己现在有事,事后再取89、正当你疲惫不堪,想美美睡一觉的时候,邻居的孩子却大声哭闹,使你无法入睡,你最有可能的反应是( )。A、敲开邻居的门,表示抗议 B、烦躁,翻来覆去睡不着C、认为小孩子哭一哭是难免的 D、睡不着,干脆先去干点家务90、A和B是好朋友,A求B办一件有相当难度的事,B可能有以下做法,你赞同哪种做法?( ) A朋友的事就是自己的事,很快的答应下来 B、委婉地推辞 C、明确告诉对方自己做不了 D、告诉对方不一定能办到,但会努力去尝试91、如果你带一群幼儿园的小朋友在户外活动,其中一个小朋友因为别人不跟他玩耍而哭闹,你会怎么样办?( ) A、相信孩子们能自己解决好问题 B、给他出个主意,帮助他回到孩子们的中间 C、安慰他别哭 D、给他一些玩具,让他自己玩92、假设你是一位公司的接待员,一天有重要客人要接待,当时你正处于繁忙时期,实在很难抽出时间,你会( ) A、立刻推掉手头上的工作,立马准备收拾好去迎接 B、跟直属领导反映实际情况,能否叫另一个接待员去迎接 C、抓紧时间把手头工作做完,再赶去迎接 D、请好友帮忙把手头工作做完,自己赶快收拾去迎接93、某次你受到领导批评,但是错不在于你,你会( ) A、很伤心 B、藏在心里、准备报复 C、当什么事都没发生 D、跟领导耐心解释94、你发现你的一位好朋友喜欢贪公司的小便宜,但是对公司无大碍,你会( ) A、告诉领导 B、劝说朋友 C、自己也同样贪小便宜 D、当作没看见 95、你是一位员工,假设顾客抱怨你的公司做得不好,你会( ) A、耐心解释,说明原因 B、不理会 C、非常生气,与顾客吵架 D、找领导出面96、有顾客要求退还公司产品,你会( ) A、坚决不退钱 B、马上退 C、使用迂回术拖着,等领导回来解决 D、视情况而定97、当你写完一份公司年终总结后,你通常会采取哪一种做法?( ) A、反复检查,确认没有错误以后上交 B、确信自己已做得很好,不再检查就上交 C、先让下级和同事检查,然后自己检查后再上交 D、先交给上司,视领导意见而定98、关于秘书做人的艺术,下面表述不正确的是( )。 A、难得糊涂 B、凡事面面俱到 C、能屈能伸 D、适度沉默99、含有重要的国家秘密,泄露会使国家的安全和利益遭受损害的文件是( )。 A、绝密文件 B、秘密文件 C、机密文件 D、内部文件100、公文是按照统一体式,经过一定( )程序制发的信息载体。 A、管理 B、处理 C、发文 D、收文101、公文是国家依法进行( )和进行公务活动的重要工具。 A、管理 B、监督 C、监管 D、治理102、公文的办理期限分类中通常不包括( )。 A、特急 B、急件 C、普急 D、平件103、公文的最紧急程度为( )。 A、特急 B、加急 C、急件 D、限时送达104、下列文种属于平行文的是( )。 A、批复 B、报告 C、函 D、会议纪要105、把公文分为上行文、下行文和平行文是按( )。 A、使用领域划分 B、发文方向划分 C、涉密程度划分 D、办理时限划分106、( )是文书体系中最为重要的组成部分。 A、专用文书 B、通用文书 C、公务文书 D、私人文书107、向国内外宣布重要事项或法定事项用( )。 A、公告 B、通告 C、通报 D、报告108、“报告”不适用于( )。 A、向上级汇报工作 B、向上级反映情况 C、答复上级询问 D、请上级批准请求109、用于在一定范围内公布应当遵守或周知的事项的文种是( )。 A、通告 B、公告 C、通报 D、公报110、公文是行政机关在行政管理过程中形成的具体法定效力和( )的文书。 A、规范体式 B、制发程序 C、印装规格 D、指导作用111、公文是行政机关依法行政和进行( )活动的重要工具。 A、事务 B、社团 C、社交 D、公务112、宣布施行重大强制性行政措施用( )。 A、决定 B、命令 C、通报 D、通知113、公告适用于向国内外宣布重要事项或者( )事项。 A、一般 B、次要 C、保密 D、法定114、意见是对重要问题提出见解和( )的公文。 A、方案 B、处理办法 C、措施 D、办法115、批复适用于答复下级机关的( )。 A、请示事项 B、报告事项 C、批复事项 D、通知事项116、下列选项中,( )不属于法定行政公文。 A、会谈纪要 B、决议 C、决定 D、会议纪要117、行政公文必须按照( )发布的国家行政机关公文处理办法来写作和处理。 A、1993年8月24日国务院办公厅 B、2001年8月24日国务院 C、2002年8月24日国务院 D、2000年8月24日国务院118、对重要事项或者重大行动作出安排,奖惩有关单位及人员,变更或者撤销下级机关不适当的决定事项,用( )。 A、命令 B、决定 C、决议 D、通知119、对重要问题提出见解和处理办法,应用( )行文。 A、报告 B、意见 C 、通报 D、决定120、表彰先进,批评错误时应用( )。 A、公告 B、通告 C、通报 D、意见二、判断题(每小题0.5分,计40分)1、与法律规范相比,道德规范的贯彻实施主要是通过事前的说服教育来进行的。( )2、道德规范主要是依靠社会成员的自觉遵守来贯彻实施的。( )3、职业道德的多样性和具体性是和社会公德、家庭美德比较而言的,是指职业道德的种类和表达形式是多样的、具体的。()4、职业理想是对职业道德行为的社会价值所作出的公认的客观评价和从业者的主观感受。()5、职业纪律在人们的职业生活中有着巨大的调适作用。( )6、职业荣誉是职业责任和职业良心的价值尺度。( )7、维持生活、发展个性和承担社会义务构成职业的三个要素。( )8、职业良心是指从业人员在职业实践中所应遵循的具有一般强制性特点的行为规范。( )9、敬业是爱岗的前提,爱岗是敬业情感的进一步升华。()10、诚实和守信是统一的,守信以诚实为基础,离开诚实就无所谓守信。( )11、办事公道是处理职业活动内部关系时所应遵循的道德原则。( )12、服务群众是职业道德对各行业所有从来人员的要求。( )13、办公室工作的特殊性决定了秘书的主要职能就是为群众服务。( )14、热情是对秘书工作的最基本要求。( )15、爱岗敬业是所有社会组织对办公室人员尤其是秘书无条件的纪律要求。( )16、职业道德品质由职业道德认识、职业道德情感、职业道德意志、职业道德信念和职业道德行为习惯五种因素构成。( )17、自律是礼仪的情感基础。( )18、礼仪具有共同性、历史继承性和时代发展性等基本特征。( )19、自制是人的涵养的最重要表现之一,从一定意义上说一个人是否有涵养主要就是看他是否能够自制。( )20、人区别于动物的根本标志是人有理性,有反思精神,人类的反省能力是人性进步不可替代的优势。( )21、礼仪具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。( )22、秘书的人际交往由自己的工作职责所支配,在很大程度上是从属于自己的服务对象的。( )23、抽样调查法是在对全体调查对象进行分析研究的基础上,选择其中一些具有典型意义的对象,有针对性地、深入细致地进行调查。( )24、原始信息是全面反映客观事物状态最生动、最具体的材料。( )25、礼貌是秘书人员礼仪修养的一条黄金规则。( )26、秘书人员的仪表形象,不仅代表自身的文化品位和个人风格,同时也是组织形象和组织利益的代表。( )27、仪表是秘书良好的礼仪风度中最基本的原则。( )28、学会自制是秘书职业热情持续的动力。( )29、忠诚是秘书人员的立身之本和谋求生存与发展的重要能力。( )30、忠诚是秘书人员最基本的社会生存能力,忠诚的最大受益者是组织。( )31、已所不欲,勿施于人,是一条重要的道德准则,其实质是人类的一种文明状态。( )32、真诚与忠诚是责任感的表现之一。( )33、实干是秘书人才的核心竞争力。( )34、机密文书是涉及社会组织最核心秘密的文书,一旦泄露会给社会组织的安全和利益造成特别严重的损害。( )35、急件是指事项特别紧急,必须在最短时间内以最快的速度传递与处理的文书。( )36、公文是文书体系中最为重要的组成部分。( )37、法定性公文有效期比较长,但没有永远生效的公文。( )38、公文的法定效力来自公文作者的法定地位及职权。( )39、公文在报刊上公开发表后,不再具有正式公文的同等效力。( )40、审核属于领导人终审草稿的环节。( )41、文稿经过领导人签发才能转化成定稿并产生法定效力。( )42、公文缮印前,秘书人员或秘书部门负责人应对文稿履行复核手续。( )43、审核是发文办理流程的一个环节,她是针对签发后文稿而言的
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