管理制度(办公类)　.doc

管理制度(办公类) 启显显显显显显显显显显呸呸呸呸呸呸呸呸呸呸呸呸呸呸呸呸呸呸呸情情情情情情情情侮侮侮侮侮侮侮侮塞塞塞塞瓤瓤瓤瓤瓤瓤瓤瓤瓤瓤瓤瓤瓤瓤瓤瓤瓤瓤瓤瓤瓤瓤瓤瓤瓤瓤显显显显显显抛抛抛抛抛抛抛抛抛抛抛抛抛抛抛抛姚姚姚姚姚姚姚姚姚姚姚姚姚姚姚姚姚姚姚姚姚姚姚咬轴轴轴轴轴轴轴轴轴轴轴轴轴轴轴轴轴轴轴轴轴轴轴墟墟墟墟墟墟墟墟墟墟墟墟墟墟墟墟墟墟墟墟墟墟墟墟墟戌戌戌戌戌戌戌戌戌戌戌戌戌戌戌戌戌戌戌戌戌戌戌戌戌戌戌戌戌翌翌翌翌翌翌翌翌翌翌翌翌翌翌翌翌翌翌翌翌翌翌绣绣绣绣绣绣绣绣绣绣绣绣绣绣绣绣绣绣绣绣早早早早早早早早早早早早早早早早早早早迂迂迂迂迂迂迂迂迂迂迂迂迂迂迂迂迂迂迂迂迂迂迂迂迂迂迂迎迎迎迎迎迎迎迎迎迎迎迎迎迎迎迎迎迎迎增增增增增增增增增增增增增增增锈锈锈锈锈锈锈锈锈锈锈锈锈锈锈锈锈锈锈锈锈锈锈锈锈枣枣枣枣枣枣枣枣枣枣枣枣枣枣枣枣枣枣灶灶灶灶灶灶灶灶灶灶灶灶灶灶灶灶灶灶灶灶灶灶灶厌厌厌厌厌厌厌厌厌厌厌厌厌厌厌厌厌厌厌厌厌厌厌厌酝酝酝酝酝酝酝酝酝酝酝酝酝酝酝酝酝酝酝酝酝酝酝酝酝酝酝枣枣枣枣枣枣枣枣枣枣枣枣枣枣枣枣枣枣枣枣档档档档档档档档档档档档档档档档档导茧茧茧茧茧茧茧茧茧茧茧茧茧茧茧茧茧茧茧茧茧茧茧靠靠靠靠靠靠靠靠靠靠靠靠靠靠靠靠靠靠靠靠靠靠靠靠褐褐褐褐褐褐褐褐褐褐褐褐褐褐靛靛靛靛靛靛靛靛靛靛靛靛靛靛靛靛靛靛靛靛靛横横横横横横横横横横横横横横横横横横横横横横港港港港港港港港港港港港港港港揪揪揪揪揪揪揪揪揪揪揪昌昌昌昌昌昌昌昌昌昌昌昌昌昌昌昌昌昌昌昌昌昌昌雇雇雇雇雇雇雇雇雇雇雇雇雇雇雇雇雇雇雇雇雇雇雇雇雇般般般般般般般般般般般般般般般般般般般般般般般般般般般般般咯咯咯咯咯咯咯咯咯咯咯咯咯咯咯咯咯咯咯咯咯咯咯咯倦倦倦倦倦倦倦倦倦倦倦倦倦倦倦倦倦倦倦倦倦倦倦东东东东东东东东东东东东东东东东东东东稿稿稿稿稿稿稿稿稿稿稿稿稿稿稿稿稿稿稿稿稿稿椰椰椰椰椰椰椰椰椰椰椰椰椰椰椰椰椰椰椰椰椰椰椰椰椰椰椰毡毡毡毡毡毡毡毡毡毡毡毡毡毡毡毡毡雍雍雍雍雍雍雍雍雍雍雍雍雍雍雍肘肘肘肘肘肘肘肘肘肘肘肘肘肘肘肘肘肘肘肘肘肘肘肘肘肘肘肘肘吁吁吁吁吁吁吁吁吁吁吁吁吁吁益益益益益益益益益益益益益益益益只只只只只只只只只只只只只只只只只只只只只只只只只只绣绣绣绣绣绣绣绣绣绣绣绣绣绣绣绣咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱再淤淤淤淤淤淤淤淤淤淤淤淤淤淤淤淤淤淤淤淤淤淤淤淤袖袖袖袖袖袖袖袖袖袖袖袖袖袖袖袖袖袖袖袖袖袖袖袖逾逾逾逾逾逾逾逾逾逾逾逾逾逾逾逾逾逾逾逾逾逾逾逾耀耀耀耀耀耀耀耀耀耀耀耀耀耀耀耀耀耀耀耀耀耀耀耀耀耀耀耀耀漳漳漳漳漳漳漳漳漳漳漳漳漳漳漳漳漳漳漳漳漳漳漳灶灶灶灶灶灶灶灶灶灶灶灶灶灶灶灶灶灶灶灶浙浙浙浙浙浙浙浙浙浙浙浙浙浙浙浙浙浙浙灯灯灯灯灯灯灯灯灯灯灯灯灯灯灯灯灯灯灯灯灯灯灯灯灯灯瘪瘪瘪瘪瘪瘪瘪瘪瘪瘪瘪瘪瘪瘪瘪瘪瘪瘪瘪瘪瘪计计计计计计计计计计计计贾靠靠靠靠靠靠靠靠靠靠靠靠靠靠靠靠靠靠靠靠靠靠靠靠膊膊膊膊膊膊膊膊膊膊膊膊膊膊膊膊膊膊膊驳胆胆胆胆胆胆胆胆胆胆胆胆高高高高高高高高高高高高高高高高高高高高高高高高高高高高高高吵吵吵吵吵吵吵吵吵吵汇汇汇汇汇汇汇汇汇汇汇汇汇汇汇汇汇汇汇好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好锅锅锅锅锅锅锅锅锅锅锅锅锅锅锅锅锅锅锅锅锅锅锅锅班班班班班班班班班班班班班班班班班班班班班班班办办办办办办办办办办办办办办办办办办办办办办办办办办办耗耗耗耗耗耗耗耗耗耗耗耗耗耗耗耗耗耗耗耗耗耗耗印鉴、证照、介绍耗信管理制度为规范公司夺印鉴、证照、介绍信的夺使用管理，特制定本制夺度。 一、印鉴 1、公夺司印鉴指公司公章由办夺公室负责保管，财务章夺、公司法定代表人人名夺章，由计划财务部负责夺保管。 2、公司印鉴的夺制定、改刻与废止均由夺公司股东会决议决定。 夺 3、公司印鉴如遇到遗夺失、损毁的情况时，各夺保管者应迅速向公司总夺经理递交说明原因的报夺告，并在总经理知情同夺意后，及时向有关部门夺登记、挂失、备案。 4夺、使用公司印鉴时，应夺先在印鉴使用登记表夺上进行登记，并按照细下表审批程序，在相应细审批人批准同意后，方细可用印 5、公司印鉴细原则上不予在公司办公细场所以外的地方使用，细如情况特殊，印鉴在外细使用时，保管者应随同细申请用印人，应事先将细印章种类、用印文件、细资料内容和有关信息正细确无误的报请有关审批细人，在获得批准后方可细用印。 6、印鉴保管部细门，应将用印的文件、细资料复印分类保存、归细档，同时将印鉴使用细登记表定期归档移交细到档案室，作为永久保细存资料。 7、印鉴管理细者必须严格执行印鉴管细理制度和操作流程，严细格杜绝盖印“空白章”细（在无内容的纸张上盖细印等情况）。 二、证照厘 1、公司证照中营业厘执照、组织机构代码证厘、税务证、统计证由办厘公室负责保管。 2、公厘司证照的更改由公司股厘东会决议决定。 3、公厘司证照如遇到遗失、损厘毁的情况时，各保管者厘应迅速向公司总经理递厘交说明原因的报告，并厘在总经理知情同意后，厘及时向有关部门登记、厘挂失、备案。 4、使用厘公司证照时，应先在厘证照使用登记表上进厘行登记，并按照下表审厘批程序，在相应审批人厘批准同意后，方可用印厘 5、证照保管部门，厘应将证照使用登记表厘定期归档移交到档案厘室，作为永久保存资料厘。 三、介绍信 1、办厘公室负责管理公司介绍厘信，凡使用公司介绍信厘时，需经办公室主管负厘责人同意，方可使用，厘管理人员应在存根中详厘细注明使用部门、用途述并由管理人和使用人双述方签字，盖夹缝公章后述生效签发。 2、介绍信述管理人，需定期将介绍述信存根归档移交到档案述室，作为永久保存资料述。 公文流转制度 一、为述规范公司流转程序，提述高办公效率，保存好公述司各类文件资料，特制述定本制度。 二、公司的述公文流转、存档工作统述一由办公室负责。 三、述本制度所指的公文包括述两大类内部公文和外述部公文 1、述内部批阅上行文包括述请示报告、合同协议、述规章制度等； 2、内部述发文以xx字X年第述（X）号，红头文件出述示，由总经理签发，盖述公章有效，包括通知、述通报、指示、决议等。 述 3、外部公文主要指与屉公司以外的单位和个人屉往来文件。 对外行文则屉以x函字X年第（X）屉号，以红头文件出示，屉由总经理签发，盖公章屉有效。 四、公文流转程屉序 1、由各部门呈报屉人填写文件批阅单屉，包括主题（文件名）屉、时间、本人签字。 2屉、呈报人将文件批阅屉单交本部门主管经理屉审核签字。 3、文件屉批阅单连同文件一并屉交办公室负责人签收，屉确定会签部门及报批程屉序。 4、由文件管理员屉交会签部门和总经办批屉示审核，签署意见。 5屉、批复文件由文件管理屉员签回、登记，复印件屉转交各部门签收，原件屉由办公室定期存档管理屉，长期保存。 6、下发屉文或传阅文件公司级屉文件统一由办公室登记屉下发，传阅后收回存档屉；部门文件要求定期移屉交档案室登记、存档、屉备案。 五、公司公文要田求使用A4纸，有主题熔（宋体二号字体）、正熔文（宋体四号字）、页熔角（居中部分注明第X熔页，共X页）。 正式发熔文要求有标题、主题词熔、主送和抄送。 六、因熔公文流转涉及内容较多熔，未涵盖事项或临时遇熔到新问题可根据制度精熔神，具体情况具体办理熔，由办公室负责统一管熔理。 会议管理制度 一、熔为规范公司会议管理，熔提高会议效率，特制定熔本制度。 二、公司会议熔归为两类，管理程序如熔下 1、公司级会议熔主要包括股东大会议事熔会议、董事会会议、总熔经理办公例会、公司级熔别的专业会议和涉外会熔议、全体员工大会。 应熔分别报请有关领导批准熔后，由办公室负责组织熔实施。 办公秘书做会议熔纪要，当日完成，次日凝报会议主持人审批，下凝发各部门，重要事项下凝会议督办单。 凝 2、部门会议包括协凝调会、部门例会、部门凝级专业讨论会等需到办凝公室登记、备案。 部门凝应有专人记录、会凝议纪要，在会议主持人凝审批后，交办公室存档凝、备案，并定期移交档凝案室保存。 三、各级会凝议必须明确会议议题、凝程序、时间、地点、与凝会人，组织者应提前做凝好会前审核、会议通知凝、会场布置、会议服务凝等工作。 四、会议安凝排的工作事项，可用两凝种方式进行督办、检查凝 1、凡会议内容涉及凝阶段性工作目标的，应凝采用目标计划管理形式凝进行管理调控。 各部门凝须根据本部门的职能填凝指定部门目标计划，并凝进行逐级分解，落实到凝每位员工的工作计划上凝。 2、凡会议设定的工凝作属于必办的单项事务凝性工作，而不涉及阶段凝性目标的，办公室要根匿据会议精神，向责任部史门（人）填发会议交史办事务督办单，并向史部门经理或主管总监汇史报。 交办事宜由各部门史负责人督办。 合同管理史制度 一、为加强对公司史合同的管理，防范合同史风险，维护公司权益，史特制定本制度。 二、公史司已订立的合同、协议史由办公室统一编号归口史管理。 三、对外经济往史来，除即时可结清者外史，均应签订书面合同，史合同文本原则上采用国史家相关主管部门的范本史合同。 四、公司对外需史要订立合同时，应当核史实对方当事人的主体资史格，不得与不具备相应史民事权利能力和民事行史为能力的当事人订立合史同。 五、合同的签字人史为法定代表人或经法定史代表人书面授权的委托剃代理人，代理人不得超剃越授权书范围权限订立剃合同。 六、合同履行的剃缺乏必备条件或发生重剃大变化时，双方应在依剃法协商一致的前提下变剃更、解除合同事宜另行剃签订补充协议。 总经理剃、董事长审批 七、合同剃审批程序分管部门总剃监审查合剃同稿出具合同审查意见剃合同金额瓤超过50万元或有可能瓤造成50万元人民币以瓤上诉讼的合同稿 八、合瓤同经终审批准后，经办瓤人须持合同稿件、正本理、律师意见书和签批单理到有关部门办理用印手理续。 施印人员须严格审理查合同稿件、正财务总监审核公司律师审查本、律理师意见书及签批单是否理齐全，并认真核对各单理据的签字，如发现不符理合相关审批权限、签字理前后不符、漏签等情况理必须拒绝用印。 九、合理同正式签订后，要复印理一份加盖“副本章”交理财务部，以便履行和同情的资金及监督合同的执情行。 合同原件在签订后情由经办人立即交办公室情负责人办理归档手续。 情保密管理制度 一、为保情守公司秘密，维护公司情权益，保障各项经营活情动的顺利进行，特制定情本制度。 二、公司秘密情是指关系到公司生存与情发展，在一定时间内只情限为工作需要的一定范情围人员知悉的事项。 三情、公司保密工作由办公情室归口管理，全员共同情监督。 四、密级的划分情绝密不能向特别情指名的最小范围内的相情关人员以及承办人员以情外者公开，且丢失或泄情密后会使公司受到特别情严重的经济、权益和效情益损失。 机密不能情向业务上相关人员以外情者公开，且丢失或泄密情会使公司受到严重的经情济、权益和效益损失。 悯秘密不能悯向公司以外人员公开，悯且丢失或泄密会使公司悯经济、权益以及效益受悯到损失。 五、密级的事悯项绝密事项悯包括 1、董事会的各悯种原始资料文件、会议悯决议、决定等文件材料悯。 2、公司组建和组织悯上的有关绝密事项及其悯批示文件。 3、公司人悯事决策中未公开的内议悯或内定事项，以及高层悯人事任免形成的文件资悯料。 4、未公开的财务悯情况、银行帐号以及公悯司上市前的资产及负债悯文件。 5、未公开的询悯价、报价及招标项目中悯的标的、合作条件、贸悯易条件等形成的文件资悯料。 机密事项包括1悯、公司重大经营战略决悯策形成的文件资料。 2悯、公司资金分配、使用悯及管理方面形成的重要悯文件资料。 3、各类审悉计、监察、经济纠纷及悉诉讼方面形成的重要文悉件及资料。 4、公司重悉要的有关技术资料秘密悉事项包括 1、公司有悉关经营等方面的年度计悉划及执行方面形成的重悉要文件资料。 2、公司悉与有关单位来往的重要悉信函及传递文件。 3、悉总经理办公会、工作会悉及例会所形成的记录、悉决定及纪要等文件材料悉。 4、重要的商情信息悉、专题调研、市场预测悉及综合预测分析方面形悉成的文件资料。 5、各悉类重要的统计报表和统悉计分析资料。 6、有关悉人才开发、跟踪考查和悉动态管理等方面形成的悉文件材料。 六、保密纪悉律 1、机要文件的来往悉传递或邮寄应采用信函悉方式。 2、重要文件必悉须加封派专人传递。 3悉、所有密级图样、文件述资料的保存、管理、借述阅、复制与销毁均由档述案室专人负责。 4、密述级图样、文件资料除工述作需要限定范围的人员述接触外，无关人员不准述打听。 5、对外场合不述准讨论涉及公司秘密的述事项。 6、未经有关领述导批准，不准将密级图述样、文件资料带出办公述地点。 7、未经有关领述导批准，不准抄录、复述印、拍摄密级图样、文述件资料。 8、密级图样述、文件资料的借阅、查述询和复制应严格按照有述关审批手续，不得超越述权限范围。 9、非专业述工作人员未经允许不得述进入保密地点。 10、述公司员工应该做到不述该看的不看；不该听的述不听；不该问的不问；述不该说的不说。 11、述不得故意出卖和泄露公述司机密，否则，将依法述追究其经济和刑事责任述。 档案管理制度 一、为屉了建立健全公司档案工屉作，加强对档案的收集屉、保存和管理，有效利屉用档案，使档案工作更屉好地为公司经营服务，屉特制订本制度。 二、公屉司档案统一由办公室负屉责保存，财务档案独立屉保存。 三、公司档案主屉要分为以下几个方面:屉 1、行政管理方面董屉事会、股东会的各种原屉始资料文件；办公会、屉工作例会、专业会议所屉形成的会议记录、会议屉决议、决定等文件材料屉；公司各部门在经营管屉理活动过程中产生形成屉的文件材料。 2、项目屉方面鉴于公司实际情屉况，有关全资或参股公屉司的董事会、股东会的屉各种资料文件、项目进屉展资料等。 3、财务会屉计方面所有会计凭证屉、会计帐簿、会计报表佩及会计档案的保管、移佩交和销毁清册等。 四、佩归档要求和手续l.归佩档工作由形成文件材料佩的部门承担,办公室人佩员给予检查和协助,同佩时双方作好移接手续。 请2归档的文件材料,必请须收集齐全完整并进行请系统,进行组卷、请编目以后,方可归档。 请3.归档的文件材料应请选用优质的制作材料，请应做到书写工整、签署请完备、对破损、模糊不请清的文件材料应予以修请补或复制,以便长期保请存。 五、公司档案不对请外借阅（含子公司人员盆），公司员工需要借阅盆、查询、复印档案文件盆时，一般档案借阅必填盆写档案使用登记表盆由部门经理批示报主管盆副总批准后方可借阅，盆重要档案借阅必须由总盆经理或董事长批准方可盆办理借阅手续，同时作盆好借阅登记。 借出的档盆案，不得丢失、转借，盆不得擅自涂改、拆取、盆剪裁和损坏，未经允许盆不得复印。 办公用品管盆理制度 一、为使公司办盆公用品的采购、领用、盆保管等工作程序化、规盆范化、科学化，做到实盆用经济、保障供给，特盆制定本制度。 二、公司盆日常办公用品统一由综盆合部进行管理和购买，盆根据发票验收后分别登盆记入册，办公用品的使盆用登记、保管工作由办盆公室负责。 三、综合部盆每季度对库存物品进行盆盘点，对已消耗物品进盆行结算，并根据各部门盛所需情况制定出下季度盛所需办公耗材的预算和盛购买计划，具体程序如盛下统一配置各部门管盛理制耐用品各部盛门领用办公用品（易耗盛品、耐用品）拟报采购盛计划综合部管盛制耐用品部门悯经理审批拟悯报采购计划入库验收登悯录台帐 四、员工可随时悯向办公室领用需要的办悯公用品，并填写办公悯用品领用登记本。 同悯时在向公司借用物品归悯还时有关当事人应验收悯检查，如因使用不当造悯成的损失，公司有权要悯求个人赔偿。 五、保管悯人员审核物品数量、质悯量时，应保存好该物品刹的合格证、保修单、说刹明书，并在必要时跟促刹维保人员做好设备设施刹的维修护理工作。 六、刹凡领用的办公用品在离刹退职时须予以退还，损刹坏的应予赔偿。 七、公刹司固定资产由办公室负刹责统一管理，建立固定刹资产档案，同时每半年刹进行一次核查，将详细刹情况报财务部门登记备刹案。 办公用品领用登记刹本财务复核易耗品、耐用总经理审批报刊、书籍管理制度刹 一、为规范公司报刊、刹书籍的购入、保刹管和借阅等业务，特制刹定本制度。 1.报刊、书籍刹是为公司经营业务提供刹资料和提高员工素质而刹购进的，所有书刊必由刹办公室统一管理。 三、刹报刊订阅，由办公室汇刹集各部门意见，报请公说司领导批准后，方可订说阅。 四、已订好的报纸说，由邮局人员分期派发说至我公司，需先经办公说室登记入库后，方可进契行传阅或置于报架上提契供参考，传阅和报架上契的各类报刊每周进行一契次清理，根据各类与业契务有关的信息确定留存契情况。 五、职员如需购契买书籍，需事先有计划契上报，在报请综合总监契和财务总监批准同意后契，方可由办公室统一购契买。 书籍采购回后需先契由办公室入库后，才能契办理有关借阅手续。 契 六、书籍的借阅报由办契公室负责人做好书刊契借阅登记表记录。 借契阅期限不得超过一个月契，如仍需借阅可在借阅契期满至少提前一天办理契续借手续，否则按每超契过一天计拾元人民币的契罚款处理。 七、职员阅契读书籍、报刊时要爱惜契，不得涂写、裁剪、撕契毁，若有发现以上行为契，则按原价予以赔偿。 契 八、公司购买的书籍、契报刊需编号，并缝盖加线齐公司印章。 九、职员线在离职时须归还所借书线籍、报刊，经管理员核线对无误、签字确认后，线方可办理离职手续。 收线发传真、邮件管理制度线 一、为规范公司传真、线邮件的收发，保证各类线重要文件、资料准确接线收和送达，特制定本制线度。 二、公司传真、邮线件由办公室统一收发，线各部门自行负责本部的线传真、邮件的收发工作线，并统一按收发邮件线登记表和收发传真线登记表上的要求作好线登记。 三、重要传真和线邮件应在收发邮件登线记表和收发传真登线记表上注明处理结果线，如对方接收时间、线接收人或接收文件已作线何种方式处理等。 四、线收发邮件登记表是线作为公司与委托邮寄单呜位的结账记录，各发件呜人需工整填写，不得涂呜改，不得登记私人邮件呜，邮寄底联及时移交办呜公室，以作报销凭证。 呜 五、传真和邮件是公司呜与下属参控股单位文件呜、信息往来的重要形式呜，各职员应引起高度重呜视，并特别注意如设呜备、设施出现故障，应呜积极配合维修；如传真呜、邮寄文件需及时送达呜阅处人，需积极配合作呜好联系跟进工作等。 办呜公环境管理制度 一、为呜加强公司办公秩序和环呜境卫生管理，特制定本呜制度。 二、公司办公环呜境卫生管理由办公室负呜责管理。 三、办公环境呜管理细则 1、办公区呜须保持环境的整洁，各呜种物品摆放范围。 2、叁办公室内不得大声喧哗叁。 打电话或与同事商量叁工作时应注意尽量压低叁声音，以免影响他人工叁作。 3、不得串岗。 4叁、办公期间不得从事与叁工作无关的活动。 5、叁公共办公区内禁止吸烟叁。 6、下班后，须收拾叁好个人办公桌上物品，叁锁好抽屉柜子，摆放好叁椅子。 四、环境卫生叁 1、办公场所环境卫生叁由保洁员清扫，员工需叁协助保洁员做好办公设叁备、设施的保洁工作，叁保洁员负责地面、顶棚叁、玻璃等公共区域的保叁洁工作。 2、每个职员叁义务对保持办公区的环绒境卫生，综合部对保洁绒员和不负责任的员工，绒有提出警告和罚款的职绒责。 五、加强公司的团绒队精神和提倡关心与热绒爱公司的理念，综合部虐有权选择必要的时间，虐动员全体员工义务劳动虐和优化办公环境。 礼仪虐管理制度 一、为规范公虐司的日常礼仪，创造文虐明、和谐的工作环境，虐推进企业文化建设，特虐制定本制度。 二、仪表虐礼仪 1、衣着整洁端庄虐，不得敞怀、穿拖鞋进虐入办公室。 2、举止文虐雅稳重，不在办公场所虐做玩耍动举，坐姿端正虐，站姿挺直。 三、语言虐礼仪 1、工作虐时间内使用普通话交谈虐、沟通，文明用语，禁虐止讲粗秽语。 虐 2、交谈时有礼貌、有虐笑容、多使用敬语。 3虐、同事之间应保持良好虐的人际关系氛围，见面虐时应主动打招呼，并以虐职务相称。 4、办公区虐内不得大声喧哗影响他虐人工作。 四、电话礼仪位 1、使用电话动作柔和位，轻摘轻放。 2、铃响位四声前必须接听，任何位离电话较近职员均有义位务接听电话。 3、接听位电话时请用“您好！开位泰房产”作为首语。 4位、严禁拨打私人电话。 位 5、接听电话随时备妥位纸笔，注意对电话内容位的记录并准确、及时将位电话内容进行转达。 五位、接待礼仪 1、有客人位来访时，须起身，面带位微笑相迎。 2、引导来位宾至接待区域就座，并位问清客人姓名及来访目位的。 3、如客人已有预位约，先让客人稍候。 如位与客人有预约的职员在位办公室，可先告知职员位该来访客人的姓名及事位由，然后引导客人至其位办公室；如与客人有预位约的职员不在办公室，位可通过电话联系主管，位告知来访客人的姓名及位事由，询问会谈的地点位安排，然后引导客人至少会谈地点等候，并提供少茶水服务。 4少、客人事前无预约，先少让客稍候，然后与客人少想会见的职员联系，如少职员愿意接见该客人，少则安排会谈地点，提供少茶水服务；如职员无意少接见则婉言谢绝客人的少要求，并请客人留下名少片或联系方式，表示将少转达客人的要求。 少少少少少少秀秀秀秀秀秀秀秀秀秀秀秀秀秀秀秀秀贮贮贮贮贮贮贮贮贮贮贮贮贮贮贮贮贮贮贮贮贮贮贮贮贮贮贮裕裕裕裕裕裕裕裕裕裕裕裕裕裕裕裕裕裕裕裕裕裕裕裕裕裕增增增增增增增增增增增增增增增增增增增增增增增增吁吁吁吁吁吁吁吁吁吁吁吁吁吁吁吁吁吁吁吁吁吁吁吁晕晕晕晕晕晕晕晕晕晕晕晕晕晕晕晕晕晕晕晕晕晕晕讯讯讯讯讯讯讯讯讯讯讯讯讯讯讯讯讯讯讯讯讯讯酗酗酗酗酗酗酗酗酗酗酗酗酗酗酗酗酗酗酗酗酗酗酗酗酗酗酗虚虚虚虚虚虚虚虚虚虚虚虚虚虚虚虚虚虚虚虚虚虚愉愉愉愉愉愉愉愉愉愉愉愉愉愉愉愉愉愉蒸蒸蒸蒸蒸蒸蒸蒸蒸蒸蒸蒸蒸蒸蒸蒸蒸蒸蒸再再再再再再再再再再再再再再再再再再再再再再再再再再再再蕴诈诈诈诈诈诈诈诈诈诈诈诈诈诈诈映映映映映映映映映映映映映映映轧轧轧轧轧轧轧轧轧轧轧轧轧轧轧轧轧轧轧轧轧轧轧轧轧轧轧移移移移移移移移移移移移移移移移移移移移移旨旨旨旨旨旨旨旨旨旨旨旨旨旨旨旨旨旨旨须须须须须须须须须须须须须须须须须须须须须须须须须须须须皱皱皱皱皱皱皱皱皱皱皱皱皱皱皱皱