处理好班组管理中的人际关系.doc

行业资料：_处理好班组管理中的人际关系单位：_部门：_日期：_年_月_日第 1 页 共 11 页处理好班组管理中的人际关系在电力体制改革不断深入、争创全国一流企业的新形势下，如何提高班组管理水平，是班组长需要认真思考的重要课题。企业要争创一流，强化管理必须从基础抓起，从每个班组抓起。而班组管理工作又是抓人的管理，所以只有合理地处理好班组内外的各种人际关系，充分调动人的主观能动性，才能使班组管理达到事半功倍的效果。1充分认识班组管理中的各种人际关系1.1班长与班员的人际关系在班组中，班长要按原则办事，避免感情用事。在处理问题时，若不讲原则而凭关系办事，就会使班员感受到不公平的待遇，极易产生消极怠工的情绪。另外，若班长心胸狭窄，凡事斤斤计较，就会使班员产生抵触情绪，不但自己精神压力越来越大，也使整个班组的工作处于被动，难有起色。1.2班员之间的人际关系一个班组十几个人，男女有别，性格各异，难免发生矛盾或产生误会，此时班长不能视而不见，更不能从中离间，否则1个人的矛盾，可能扩大到几个人的矛盾，从而导致班组工作无法开展。最好的方法是找出原因，化解矛盾。每个人都有优点及缺点。关键是能否正确认识对方的优点，发现自身的缺点，作为班组长，要有公正的心理，热情的态度，严谨的作风，做到正人先正己，要想令其行，必先正其身，榜样的力量是无穷的。1.3班员与外界的人际关系每个人都有自己的关系网，若正确处理好这些关系则有利于班组管理。若想利用自己的关系网左右班组工作，甚至使人不安心本职工作，只会造成班组人心不稳，直接影响班组的安全生产。1.4小团体人际关系小团体或帮派行为都属于不正常心理行为，针对此现象，班长要正确对待，敢于旗帜鲜明地批评教育，最好是经常到他们中去走动，参与一些有意义的活动。这样不仅增进了班组的团结，还无形化解了“小团体”的消极作用，对于小团体中的不利于班组工作的言行，则要进行个别谈话教育，积极引导，以提高认识，逐步将小团体融入班组体系中，共同参与班组管理。1.5个性化人际关系班组中有个别人性情孤僻，在集体活动中表现漠然，偶然展露一下个性，不是让大家扫兴，就是让整个班组气氛显得沉闷和消极。但这些人大多是有潜能、有专长、有追求的，只不过因自尊心特强、特别敏感而显得性情孤僻，不善于处理人际关系。针对这类人，班组长要注意尊重他们的个性，多让他们参与集体活动，并让他们感受到你对他的关注，使他处处体会到自己的价值，从而增强信心，逐渐从自我压抑的状态中振作起来，激发出工作热情，切忌对他们动辄采取批评、打压和不屑一顾的态度，这样不仅会破坏集体氛围，还会使他们越来越孤立，更会使班组长失去人心。1.6情绪化人际关系班组工作学习生活中的不愉快，家庭中的婚丧嫁娶、生老病死，都会从思想情绪上反映出来。如果班长不能及时改善其思想情绪上微小的波动，任其带着情绪工作，就可能造成安全生产的事故隐患，甚至造成恶性误操作事故。班组长要善于观察每个班员的工作情绪，及时发现不良状态，对班员的需求给予帮助和关心。其实一句轻轻的问候，一次随意的谈心，一个信心的目光，都能使班员感受到班组的关怀，集体的温暖。1.7班组之间的人际关系在交接班工作中，班与班之间难免因为工作问题产生一些矛盾。如果不能正确对待工作中的问题并妥善处理，就会导致班与班之间成员关系的恶化，严重时直接影响接班者的工作情绪，导致事故的发生。因此，不能忽视这方面的人际关系，对于交班者来说，接班者提出的问题只要存在，就应无条件的接受并做好，必要时开个班务会，查明原因，制定措施，加以杜绝。2提高班组长的综合素质是协调人际关系的关键班组长光靠工作经验丰富、操作技术熟练是不够的，生产上的好手并非管理上的能手。班组长应具备严以律己、宽以待人的胸怀和虚怀若谷的大将风度，在工作中身先士卒，用自己的实际行动感召班组成员，起到“桃李无言，下自成蹊”的作用。笔者认为，班组长要提高综合素质应从以下几方面做起。2.1要充满自信自信不仅是相信自己的能力，还是相信自己的权威，只要是办事公道，出于公心就要大胆履行自己的权利。2.2要敢干负责班组的任何工作，班长都是主要责任承担人，该承担责任时不要含糊，不要推诿，尤其是碰到难事、错事时，不能把别人往前推，自己往后躲，有些时候还要把部下的责任揽到自己的头上来。只有敢于负责的人才能得到大家的拥戴，赢得别人的信任。2.3要善于发现班员的长处每个人都有其自身的价值，要充分发挥和调动班员的能力和特长。2.4要关心班员，成为他们的贴心人班长要关心班员，善于发现问题，了解班员的疾苦，把握他们的思想动态，尽力帮助他们解决困难，使他们感受到班组的温暖。2.5要有开拓进取、敢于创新的思想班组管理工作的好坏，不能用不出问题来衡量，而在于管理工作是否跟得上企业发展的目标，要充分发挥民主管理的优势，激发班员的工作热情，调动其工作的积极性、主动性和创造性。使班组呈现出“以班为家，关心集体比关心自己为重”的新风尚，创造一个凝聚力强、战斗力强的集体。3结束语一个充满活力的班组，必然有一个高素质的班组长；一个优秀的班组长，必然能营造出健康良好的班组氛围，从而激发出爱岗敬业的奉献精神。因此，正确处理好班组内外的各种人际关系应是当今班组管理工作的重点。第 5 页 共 11 页处理掉道车辆安全二、施工时间：xx年1月-12月三、施工负责人：张民勇、曹新瑞、张跃东四、主要参加人员：左尚文、陈俊礼等。五、主要作业内容：将平巷和斜坡轨道掉道车辆进行复轨。六、施工标准及要求：1、平巷处理掉道车辆，必须在距掉道车辆两端各100处设置警戒，用专用工具进行复轨作业。2、斜坡轨道处理复轨，必须有专人统一指挥，使用专用复轨工具。七、施工方法与步骤：（一）施工前准备。1、准备起道器一台，木楔四个，撬棍两根。2、准备口哨一个，拉绳两根，警戒牌两块。（二）施工方法与步骤：1、平巷处理掉道车辆。（1）、发现车辆掉道后，应立即停止运输作业。（2）、在掉道车辆两端各100m处拉警戒线，并悬挂前方掉道，禁止通行的警戒牌。（3）、通知电车库充电工，说明车辆掉道的具体位置，充电工通知本水平的电车司机，严禁电机车进入掉道车辆的事故现场。（4）、通知班长到现场处理掉道。（5）、单个矿车掉道，使用起道器复轨时，将起道器放在基础较平的地面上，顶柱置于车辆前端的中心位置。（6）、用撬棍操作起道器，抬起矿车达到一定高度（车轮轮缘超过轨面）。（7）、将撬棍等长柄工具，插在矿车碰头的下边，横向移动矿车，把矿车车轮位移到道面上。（8）、顶开起道器止爪，使矿车下降，复轨到位，然后撤出起道器。（9）、一端上道后，再处理另一端。（10）、处理另一端前，先用木楔将复位一端的车轮掩住（矿车掉在左边，止住左边复轨的车轮，矿车掉在右边，止住右边复轨的轮）。（11）、用起道器将另一端抬起，使车轮上道。（12、当列车内的矿车掉道时，还应进行下列几项工作：首先将掉道车辆两端的连接链环摘开，跟钩工向电车司机发出开车信号，列车与脱轨的矿车相距5m时，刹紧电车车闸，控制器手把打到位。电车司机、跟钩工、班长合力将掉道车后边的车辆推开离掉道车5m距离，并用木楔将矿车车轮掩住，然后进行复轨处理。当多辆矿车发生掉道事故时，应逐辆进行处理，处理好一辆矿车后，用链环将矿车与列车连结好，然后再处理另一辆矿车。最后用链环将矿车全部连接好。（13）、道工要对掉道段的轨道质量进行检查。（14）、处理掉道完毕后，清理现场物料，撤除警戒信号，通知同水平的电车司机，恢复正常运行。2、斜坡轨道处理掉道车辆。（1）、斜坡轨道运输中，当发生钢丝绳颤动严重，运输车辆在巷道内发生异响声时，信号工应立即发出停车信号，绞车停止运行。（2）、上车场信号工通知绞车司机和下车场信号工，上车场信号把钩工顺轨道自上而下到现场检查了解情况。下车场把钩工负责下车场的安全，严禁他人进入下车场。（3）、班长和跟班干部应立即组织人员，携带起道器、撬棍、木楔等用具，赶赴现场。（4）、首先要观察掉道车辆巷道周围的支护情况，排除不安全因素。（5）、安排专人传送信号，二个长点为慢起，三个长点为慢回，一个长点为停车信号，指挥负责人用口哨向信号工发送起、回信号。（6）、指挥负责人首先观察事故现场，检查钩头、链环，保险绳的连接情况，严防出现窜销现象。（7）、人员站在掉道车辆的上方，通知绞车司机拉紧钢丝绳和链环。（8）、车辆如果有翻车，重车时应先卸出车内的物料，人员站在同一侧，同时用力将车掀起。在有U型棚的地方，可将倒链挂在棚上，把钢丝绳固定在矿车上，拉动倒链使矿车复轨。（9）、单辆矿车掉道时，先处理上山方向前面的车轮，再处理后边的车轮。（10）、用起道器进行处理时，与平巷复轨的方法相同。（11）在有U型棚（工字钢棚）的地方，可将倒链挂在棚上，把钢丝绳固定在矿车上，拉动倒链使矿车复轨。（12）、当出现多辆矿车掉道时，应由上而下逐辆处理。（13）、车辆复轨后，清理现场用具，道工检查掉道段的轨道质量，无问题后人员进入附近的信号硐室，通知绞车司机慢起（回）车。（14）、人员上到上车场，通知绞车司慢起（回）车试运行一次，确无问题后，方可正常提升。八、安全技术措施：1、平巷处理掉道车，必须在掉道车辆两端各100m处，拉警戒线，并悬挂前方掉道、禁止通行的警示牌。2、平巷处理掉道车时，应通知本水平的电机车司机，严禁电机车进入掉道车辆现场。3起道器要放置平稳，顶车位置要适当，顶柱的顶端应放置木板，防止顶起矿车时发生滑动。4、操作起道时，手、脚距矿车轮及起道器的距离不得小于300mm，避免压伤手脚。5、用撬棍位移矿车时，撬棍要扎稳，人要站稳，严防撬棍滑动，人员摔倒。6、用木楔掩车轮时，一定要可靠地将车轮掩住。7、斜巷处理掉道时，轨道上，下部的挡车设施必须处于常闭位置，上车场变坡点5m内不得存放车辆，上、下车场的信号工负责上、下车场的安全，严禁闲杂人员进入车场。8、处理负责人要注意观察巷道的顶板情况，排除不安全因素。9、处理掉道事故人员，严禁站在车辆下方操作，严禁站在两矿车间进行操