关于88楼不动产经纪有限公司新员工培训的分析报告1.doc

毕业设计（论文、作业）毕业设计（论文、作业）题目： 关于88楼不动产经纪有限公司新员工培训的分析报告 分校（站、点）： 闵一 年级、专业： 行政管理 教育层次： 专科 学生姓名： 朱莉 学 号： 108051525 指导教师： 李燕 完成日期： 2012年 10月09 日 题目内容摘要 I一、88楼不动产经纪有限公司新员工培训的现状 1（一）88楼不动产经纪有限公司基本状况1（二）企业新员工培训的现状11、培训方式 12、培训内容 13、培训效果 2二、88楼不动产经纪有限公司新员工培训的现状分析2 （一）存在的问题 21、新员工培训缺乏系统性和规范性22、新员工入职培训内容简单23、新员工入职培训效果缺乏反馈和评估 3 （二）主要原因 31、员工培训系统设计不合理32、企业管理者不重视新员工培训 33、培训后的考核机制不完善3三、88楼不动产经纪有限公司新员工培训存在问题的对策3（一）根据岗位要求设计合理的培训体系 3（二）明确科学合理的新员工培训内容 4（三）建立完善的新员工入职培训效果反馈及评估体系 4结束语 4致谢6内容摘要近几年来，现代培训已经成为企业发展的新热点，培训又特别收到社会各界的关注。新员工培训，是企业发展的必要过程，企业新员工培训对于促进企业成长，增强企业综合竞争力具有十分重要的意义。与此同时信息技术也已渗透到各行各业，使培训逐渐转向专业化方向发展。新员工培训已成为支撑企业前进的重要力量之一。现代科学技术和信息技术的发展，相对于新员工培训是一次质的飞跃，但其存在的问题也不容忽视。本文就88楼不动产经纪有限公司新员工培训进行了研究；本文主要阐述了新员工培训对企业的重要性，介绍了88楼不动产经纪有限公司的现状，并根据88楼不动产经纪有限公司新员工培训中出现的问题进行分析，做出了相应的解决方案。 I关于88楼不动产经纪有限公司新员工培训的分析报告徐州市88楼不动产经纪有限公司成立于2010年。本公司是徐州市新型经纪公司，有强大专业的置业顾问队伍，有一个高效运作的团队，更有3-5年以上经验的资深房产经纪人，主做二手房买卖、租赁、尾盘代理、抵押贷款等经纪业务。以高效、便捷、诚实守信的理念服务于大众，尽心尽力为大众做好每一件事情。一、88楼不动产经纪有限公司新员工培训的现状（一）88楼不动产经纪有限公司基本状况88楼不动产经纪有限公司目前在江苏省徐州市有三家直营店，公司注册资金100万左右，公司现在有40多个员工，新员工占40%，大部分都是高中毕业，大专文凭占20%，新员工一般都是刚刚从学校里面出来，刚刚踏入社会的青年人，三家店共计3位店长，6位经理，还有几位小领导；公司目前处在一个发展阶段，公司的高层领导都是从上海、北京等一线城市挖掘过来的，他们给公司带来了新生命，给公司员工输入了外界新鲜的血液。88楼不动产经纪有限公司入住徐州短短的8个月，但他们却给徐州房产市场带来了很大的冲击力。 (二)企业新员工培训的现状调查结果显示，对于新员工培训的重要性认识，有46%的员工认为非常重要，52%员工认为重要，只有3%的人认为一般，从这个结果来看，可以分析出:随着就业压力的增大及因企业间人才的竞争而对员工提出新的标准要求，加之由于新人员在工作开展中遇到的诸多工作困难及问题，不能得以有效解决,因此无论是企业（管理者代表）还是员工都希望通过一种有效的方式来解决以上存在的问题,而培训作为这样的有效方式马上就得到的员工的认可及参与意识。1、培训方式在对培训参与方式及学习方式调查结果上来看，93%员工是单位要求参加培训，79%的员工是通过工作中学习，从这方面来看，可以分析出虽然大家对培训重要性都在一定认识,但对真正的培训模式及培训机制认知度不够,也侧面反映出以往培训给予员工感觉到的收获不是很大，知识获取更多是经验积累，而不是通过培训获得相应知识，这一推断也正好符合职工对单位给予培训数量的评价，44%员工还是认为单位提供培训数量不够，56%员工认为还可以。在对培训方式及方法选择上，也呈现出与学校教育不同的形式，选择参观交流的19%，选择课堂讲述的53%，座谈研讨的31%，游戏示范的25%，现场操作的33%，外派学习11%，分析认为：企业培训不同于学校教育，培训对象均为成年人，因此培训的方式与体制较学校应有明显改变。另外培训不要似渔夫散网，应有充分的针对性。2、培训内容从员工对培训科目选择结果来看，与各岗位所相关的科目都呈现出员工需求的特征，如：选择房产专业知识培训的71%，销售技巧培训63%，客户服务9%，交易流程15%，单位管理制度20%，计算机技术37%，销售技能49%，营销知识50%，最终对新员工所推荐的三门课程来看，与现代社会发展所需掌握的计算机技能，与营业人员工作开展所需掌握的商品知识，与单位整体发展经营相关的市场营销被极力推荐，上述统计结果真实反映出单位新员工在初进一家公司时，整体上均需要各种不同程度的知识欠缺，其实这也与新员工前期所接受的正规教育也就是专业性有较大关系，目前单位整体人员学历偏低，因此对各类与工作关联知识都希望得到培训，步入社会工作后，因受家庭、工作等影响很少有时间或条件像在学校那样接受正规教育训练，而作为培训若能系统化，合理化，时效化，则正好能够满足员工这种知识渴望。3、培训效果企业培训不同于学校教育，培训对象均为成年人，因此培训的方式与体制较学校应有明显改变。另外培训不要似渔夫散网，应有充分的针对性。新员工经过公司系统的培训之后，对自己的公司的运营模式比较了解，同时也学到了很多专业性的房产知识，很快的投入到工作中，给公司带来了不少的经济利益，公司也因为他们的努力而变得更加昌盛。二、88楼不动产经纪有限公司新员工培训的现状分析 （一）存在的问题1、新员工入职培训缺乏系统性和规范性 主要表现为：（1）88楼不动产经纪有限公司在培训的时间安排上，随意性很大。如由于企业营业的需要，有些部门以工作忙，人手不足为借口，马上分配新招到的员工到相关部门开始工作，而不顾及对新员工的培训，只等有时间了再派新员工参加培训。这种无序的培训部门带来了不必要的协调工作量，增加了培训的次数与时间成本，并且新员工没参加培训既增加了企业用人的风险性，又不利于新员工角色的迅速转换；（2）88楼不动产经纪有限公司缺乏规范的培训文本或讲义。为了维护企业培训水平，企业都应有自己的培训资料，对新员工入职培训必须掌握的知识、技能和态度都必须设定目标进行考核，只有这样才能使培训工作有持续性，并且能避免企业的后续培训的内容重叠和资源的浪费把新员工培训变成新员工的欢迎典礼。88楼不动产经纪有限公司在培训形式上，主要是领导发言、代表致辞、体检聚餐。2、新员工入职培训内容简单88楼不动产经纪有限公司把新员工入职培训当作一个简单“行政步骤”，认为新员工培训只要了解一些企业基本情况则可，所谓的培训也就是安排一天或两天时间，在内容安排上主要是参观企业、讲解员工手册与企业的一些基本规章制度等培训内容没有针对性。同一行业的企业入职培训非常丰富，有企业文化的介绍、生产注意事项的讲解，有团队写作，沟通技巧的指导，可是员工就是不满意。究其原因，在于缺乏针对性。88楼不动产经纪有限公司在进行培训时，只把口号式的观念给员工一念，大家根本不了解这些内容对自己今后开展各项工作的重要性，也无法理解这些观念在工作中的具体体现。即使有真正的文化培训，也是局限在行为、制度的约束上，重点突出是不准干什么，为对企业文化的真正的核心部分进行重点展示。3、新员工入职培训效果缺乏反馈和评估88楼不动产经纪有限公司在新员工入职培训过程中，缺乏培训的互动与反馈，没有反馈，就不知道将来培训工作如何改进。另外，大多数企业并没有建立完善的培训效果培训体系，培训结束后，缺乏对培训效果的评估和继续跟踪，或者虽然对培训效果有评估，但测评的方法单一，效果评估工作仅仅停留在培训后的一个简单考试，以后不再做跟踪调查。这样一来，并不能起到考评培训效果的作用，在员工培训上的巨大投入并没收到预期的回报。（二）主要原因1、员工培训系统设计不合理员工培训应该是一个系统工程。首先，培训内容包括知识和技能培训。知识培训内容包括组织常识、组织纪律、组织制度、企业文化、新文化新技术、专业理论、市场营销知识、管理知识、国内外的法律法规、竞争者的资料等。技能培训包括管理技能、交际技能、办公技术、销售技能、服务技能、沟通技能、演讲技能等。其次，培训应该有层次，有计划的进行的，不仅要做到不同层次的员工接受不同的培训，同时也要求培训是一个不间断的、长期的过程。这么一个系统的员工培训可以给企业的长远发展提供优秀的人才，又为员工提供了一个全面提升的机会，但我国企业的员工培训却很少做到系统的培训。2、企业管理者不重视新员工培训 从目前的员工培训状况大家可以看出。88楼不动产经纪有限公司不管愿不愿意进行员工培训，都或多或少的对员工进行了一些培训，单由于认识的不到位，即使进行了培训，都没有做实实在在的工作。之所以企业管理者对员工培训不重视，有以下原因：培训无用论、培训浪费论、受训人才流失论、培训福利论。3、培训后的考核机制不完善目前88楼不动产经纪有限公司，对新员工的培训还没有重视，一般新人在接到录用通知之后，企业会安排新员工进行统一式的培训，但是培训完之后企业就把这帮新人直接安排到各个分店，从不对他们进行考核。单位由于认识不到对新员工培训后的考核，即使考核也只是做做样子，装腔作势罢了。新员工培训之后，单位要对新员工的培训进行考核、指导，帮他们解决难题。单位要针对新员工培训专定制一个考核机制，用了完善新员工培训；要解决目前新员工培训后考核机制不完善的问题，较好的办法是加强企业新员工培训与培训后的考核相结合，加快技术人才和管理人才的培养，造就一大批熟悉企业的运作规律、并有开拓精神的人才队伍。企业在重视少数专业人才和管理人才培养的同时，还要重视所有员工的专业知识和业务培训，提高企业的整体素质。三、88楼不动产经纪有限公司新员工培训存在问题的对策（一）根据岗位要求设计合理的培训体系 88楼不动产经纪有限公司在新员工培训工作中要首先明确培训目标，要设计一个合理的培训体系，以便于培训工作有效顺利的进行。培训应设置总目标和具体目标。培训总目标是宏观上的、较抽象的，它需要不断分层次细化，使其具有可操作性。员工培训就是要把因员工知识、能力、态度等方面的差距所产生的机会成本的浪费控制在最小阶段，这就是企业员工培训的总目标。企业培训的具体目标就是让员工感到企业对他们的需要，体会到归属感，以鼓舞士气；让员工消除在企业工作时的紧张情绪，能够轻松稳定的工作，以便减少错误、节约时间；展现清晰的职位分析及企业对个人的期望。告诉他，他的职位是干什么的，你希望他做到什么；培训员工解决问题的能力，提供寻求帮助的方法，提供讨论的平台，帮助他们更快的胜任工作；帮助员工建立与同事和团队的和谐关系，减少员工的抱怨；让员工理解企业的历史、现状，让他融入企业文化。不管他什么背景、历史、文化程度，都能让他和公司的组织站在一个战线上，用一个声音说话，增强集体的团队精神。（二）明确科学合理的新员工培训内容 首选从企业管理者角度88楼不动产经纪有限公司对企业员工培训的意义予以从新的认识，从新定位培训在企业生产中的地位，认识到员工培训的重要性，把员工培训看成是关系企业生死存亡的大事。虽然88楼不动产有限公司在今年发展较快，收益也不断提高，但如果没有对新员工进行科学合理的培训，不重视企业员工的素质、技能、思想等，公司的辉煌也不会很长久的。公司管理者要有危机感，要有人才的忧患意识，要明白今天的培训决定着明天企业的竞争、信誉和员工素质结构，培训是企业可持续发展的动力保证。“性格决定命运，思想决定出路“。不同的思维方式，会产生不同的行为，导致不同的结果。88楼不动产经纪有限公司的领导应根据员工的性格和能力的不同制定合理的制定去激励员工，赏识员工的进步，使他们建立强大的自信心。根据他们的特长安排他们的工作，才能创造良好的绩效。帮助员工的自我价值实现了，企业和员工才能共同成长。（三）建立完善的新员工入职培训效果反馈及评估体系 培训重要的是应用，如何应用、应用效果怎样，88楼不动产经纪有限公司要想取得很好的员工培训效果，这些到要加强对培训的追踪评估。员工培训的最后一个环节是对培训效果进行评价。科学的培训评估对于企业了解投资的效果、界定培训对组织的贡献、证明员工培训所做出的成绩非常的重要。良好的培训评估体系是在工作分析、岗位说明、绩效标准和管理以及培训要素之间的流程管理，这种流程管理的核心，就是通过培训不断提高业绩，并在提高业绩的基础上，逐渐提高绩效标准，进而是企业培训进入良性循环，真正服务于企业的经营战略。培训评估最后要提出培训评估报告。培训报告确认后，要及时在企业的内部进行传递和沟通。培训评估报告应传递如下人员：一是受训人员，使他们了解培训的效果，以便在工作中进一步学习和改进；二是受训员工的直接领导；三是培训主管，他们负责培训项目的管理，并拥有员工人事聘用建议权；四是组织的管理层，他们可以决定培训项目的未来。结束语：人是企业发展的一个首要因素，为了是员工充分发挥在企业发展中的作用，对员工有计划有目的的进行培训是企业必不可少的一项人力资源管理的重要内容。对员工知识也技能的更新和提高、创造力与创造精神的发掘和培养、行为准则与责任意识的规范和强化发