保安领班培训教学作业规程.doc

保安领班（储备人才）培训作业规程科目：保安领班（储备人才）培训目的：通过培训使领班(公司储备人才)熟悉公司的服务理念、宗旨，熟练掌握各项业务技能（门岗、巡逻岗、车管岗、监控消控岗、二次装修岗、军事及车辆指挥等），达到会带班、会检查督促、会教学培训新进员工的标准。内容：一基本情况介绍（公司、服务项目）：二业务培训：三附件：四：总结：方法：理论讲解、动作示范、现场教授、组织跟班、现场考评。时间：三个星期（21天）24课时。地点：XXX。要求：认真听讲、虚心请教、互帮互学、优胜劣汰。组织培训一基本情况介绍：（员工手册学习）1. 公司名称：上海保辉企业管理有限公司。2. 总公司地址：上海市宝山区市一路200号D-93。3. 公司宗旨：至诚服务、规范管理、求实创新、追求无限。4. 公司理念：“专业、专注、专心”。企业精神：诚信是魂，服务是本，品质是金，员工是根。5. 公司领导简介：总经理：朱怀亮 副总经理：李定春 小区经理：姜永红开发商等处领导及相关情况（略）。6. 公司领导车牌号吗：（略）。7. 小区名称：绿地领海（丰翔新城） 地址：上海市宝山区城银路555号 乘车路线：地铁7号线（上海大学下）乘公交 路到底下。8. 员工手册学习，明确规章制度及奖惩措施细节等、宿舍管理规定、员工着装规定、请销假规定、文明用语等，阐述保安工作的目的、意义、工作岗位的重要性、及发展的空间等。9. 小区工作岗位现场讲解（工作方法、性质、工作重点、注意事项、）各类质量体系表格的填写、及简单的岗位实际操作的了解。二业务培训：（队列、车辆指挥、消防、实际岗位操作等）。（一）军事训练：（附件1）1、队列训练（集合整队、整齐报数、跨立、四面转法、敬礼、齐步、跑步、正步等）正步让新员工简单的了解不做为培训考核内容。2车辆指挥手势（停车、靠边停车、直行放行、慢行、左转弯、右转弯、左后转弯、右后转弯、向前去、向后来等）。3消防（火灾的原理、燃烧3要素可燃物、助燃物、点火物。（二）门岗作业规程岗位职责（大堂礼仪岗）：（附件2）（三）巡逻岗作业规程岗位职责：（附件3）（四）车管岗作业规程岗位职责：（附件4）（五）监控、消防岗作业规程岗位职责：（附件5)（六）二次装修作业规程岗位职责：(附件6） (七）应急预案：（附件7）(八）保安领班岗位职责：（附件8）简述消防基本知识：火灾的种类A固体如木材、棉、毛、麻、纸及其制成品等，B液体或可融化的固体如汽油、煤油、柴油乙醇、沥青、石蜡等，C气体如天燃气、煤气甲醇、乙醇、氢气等，D金属如镁、钠、钾、钛、锂、铝镁合金等、E电器（带电）类如发电机房、变压器室、配电间、电子计算机房等在燃烧时不能及时或不宜断电的电器设备带电燃烧的火灾。E类火灾是建筑灭火器配置设计的专业概念，主要是指发电机、变压器、配电盘、开关箱、仪器仪表和电子计算机等在燃烧时仍旧带电的火灾，必须用能达到电绝缘性能要求的灭火器来扑灭。对于那些仅有常规照明线路和普通照明灯具而且并无上述电器设备的普通建筑场所，可不按E类火灾的规定配置灭火器。F类火灾（烹饪类火灾）多发生在酒店、食堂类（一般排油烟机管道时有发生）。 常用灭火器的种类及适用范围：1.水成膜灭火器适宜扑救油类引燃的火灾。不便在高层建筑上使用。2.化学泡沫灭火器适宜扑救普通可燃物如木材、纸张、布类：对油类、化学物品等火灾均有效。不能与水同用，因水可使泡沫失去覆盖作用。3.1211灭火器高效低毒灭火后不留痕迹。适宜扑救物资仓库、配电间、计算机房等处火灾。不能扑救金属火灾。对大气臭氧层有损坏现很少使用。4.二氧化碳灭火器适宜扑救贵重设备、档案材料、仪器仪表、600伏以下电器设备及油类等初起火灾。不能扑救对遇水有爆炸危险的金属火灾。5.干粉灭火器适宜扑救液体和固体及气体火灾。如有机熔剂和电器设备的初起火灾。注意：扑灭电器火灾一定要先断电，防止触电造成伤亡事故。消防的“三懂、三会”：三懂懂本部门火灾的不安全因素和隐患、懂防范火灾措施、懂灭火方法。三会会报火警119、会使用消防器材、会扑救初期火灾。4上岗实际操作规范：讲解门岗、巡逻岗、车管岗、监控岗及交接班礼节、内容、要求等，结合老队员带班进行传、帮、带。 制订相应的培训计划时间表，一个星期以后对新队员进行综合考核，考核通过后在进行分班定岗。三：附件：1培训时间安排表：日期课时培训内容培训地点授课人效果星期一上午1公司简介，2.学习员工手册，3阐述保安工作的目的、意义重要性、及发展的空间等下午军训（集合整队、整齐报数、立正、稍息、跨立等）星期二上午1明确规章制度及奖惩措施、宿舍管理规定、着装规定、请销假制度、文明用语各项质量体系的规范填写下午军训（四面转法、敬礼、）星期三上午小区简介（地址、交通路线、开发商处领导相关介绍），小区现场讲解各岗位工作性质、重点、注意事项等下午军训（齐步、车辆指挥手势）星期四上午消防理论讲解、灭火器材操作使用等下午安排新员工跟班（门岗、巡逻岗、车管岗、监控岗）星期五上午军训（跑步、车辆指挥手势）下午安排新员工跟班（门岗、巡逻岗、车管岗、监控岗星期六上午军训复训（正步了解）下午安排新员工跟班（门岗、巡逻岗、车管岗、监控岗）星期日上午军事考核（队列、车辆指挥、消防器材使用等）下午理论考核备注：1培训人员穿统一制服、规范仪容仪表，理论培训自带笔、笔记本。 2.时间安排：.上午下午各两个课时，上午8：3011：00，下午13：3016：00每节课中间休息15分钟。3.培训期间穿插一些能凝聚团队意识、增强集体荣誉感的活动、拍照留恋做为宣传教育活动（设施方法略）。4.相关领导评委，对培训人员现场考核评分。2考核评分细则： （1）.理论考核题目：（略） （2）.军事考核评分：（消防器材操作、车辆指挥考核评分略）。队列考核评分细则：（总分100）评分项目评分项目细则细则分数得分备 注军姿手型是否正确、放的位置，两脚分开的角度（60度），身体重心位置（前脚掌、前倾约30度），三挺（腿、胸、颈），两平（两肩、两眼是否平视），一正（头要正），一睁（眨眼频率）。计10处每处4分共40分集合整队整齐报数向左、右看齐转头的角度（略大于30度），报数转头的角度位置（略大于30度、保持立正姿势不变），报数连接速度，报数声音是否洪亮合计5处每处1分共5分立正稍息 跨立稍息的长度（左脚尖方向身处约全脚掌2/3），跨立时手型（5指并拢、4指卷握、拇指贴与食指第二节），手放位置（背在身后置于内腰带上沿），手脚是否同时到位。合计5处每处1分共5分停止间方向变换二块（转体块、靠脚快），一稍慢（转体到位稍停顿），蹬地脚脚跟是否提起直腿外摆，向左、右、后转体是否协调到位准确，每个转体到位立正脚尖分开的度数是否正确（60度）。合计6处每处1分共6分敬礼敬礼的手型（5指并拢伸直，拇指贴与食指第二节，手掌约成三个平面），大臂是否略与肩平，手掌、小臂、大臂是否略成一条直线，敬礼位置是否正确，手掌上扬角度（15度）合计7处每处2分共14分齐步行进与立定摆臂手型（5指并拢、4指卷握、拇指贴与食指第二节），前、后摆臂的角度位置，是否按先脚跟后脚掌的顺序着地，步幅（75厘米）行进手脚是否协调，靠教放臂是否一致，立正脚尖角度（60度）合计8处每处2分共16分跑步行进与立定听到预令时两手是否提拳收至腰际，握拳的手型，前、后摆臂是否定点定位（前不露手后不露肘），第一步蹬出是否正确，按先脚掌的顺序着地，步幅（85厘米），跑步摆臂是否协调，立定是否正确。合计9处每处2分共18分3.应变预案： （1）.培训期间如遇雨、雪、高温等恶劣天气培训工作影响正常开展，适时调整。 （2）配备相应的开水、水杯、创可贴等，高温天气配备防暑降温药品等，中午安排好休息、吃饭的场所。 4.建立培训人员花名册、培训期间表现、考核情况、考核分数等汇总表，做为档案保存，上报公司一份、公开一份、存档一份。编制：陆闯 上海保辉企业管理有限公司员工花名册项目名称：丰翔新城 NO：1序号姓名身份证号码身高年龄文化程度是否退伍军人政治面貌户口所在地入司时间上岗证号联系方式备注1234567891011