最新园区招商流程及其管理制度.doc

。 招商流程及其管理制度一、 招商工作流程图总经理招商副总招商部工程建设部投资服务部外部资源管委会ABCDEFG1开始No招商策划技术支持2审核 3寻找目标客户提供信息Yes4入园可行性 甄选技术支持5邀约技术支持6接待、拜访服务支持技术支持 支持合作意向谈判7签约征地、基础设施配套89办理手续跟踪服务10资料归档11二、招商工作流程节点说明序号流程节点节点说明所需资料C1开始完成准备工作l 产业定位完成l 规划部完成规划l 外部资源网络建立l 招商资料的准备招商工作流程、招商政策、园区规划、产业定位、招商资料、招商表格等B2招商策划信息收集l 外部资源的信息收集l 网络及各种传媒信息搜寻l 信息汇整信息收集及分配制度客户资料库的建立确定招商策划案l 完成策划案A3审核方案确认l 高层确认C3寻找目标客户目标客户定位l 根据项目招商策划案，确定目标客户特征招商策划案确定客户搜索方案l 制订渠道建立方案l 寻找资源目标客户特征描述实施方案，确定目标客户清单l 网络搜寻l 外部资源进行客户推荐l 参加展会，研讨会l 举行或参加招商推介会l 与招商有关的政府部门建立对接目标客户特征描述项目信息表基本客户信息汇整台账C4甄选目标客户背景调查l 网络搜寻l 外部资源整合目标客户清单资料分析l 判断l 排除法l 专家会诊背景资料汇整确定邀约对象l 根据资料分析成果目标客户清单C5邀约确定邀约方式l 确定邀约联系人l 设计邀约程序目标客户清单邀约并提供基本介绍l 电话邀约l 传真l E-MAILl 确定会面地点、时间招商手册、邀约统一说辞，园区宣传资料C6接 待、拜访接待制定接待计划l 根据接待客户具体情况制定相应接待计划计划模板（散客、组团）接待准备l 按计划准备规划图、招商手册、项目介绍PPT、园区宣传资料；迎接、互相介绍l 确认到访时间l 迎接、互相介绍名片项目介绍宣传PPT、招商手册洽谈、确认客户需求l 洽谈l 确认客户需求规划图、招商手册、宣传PPT看地l 根据看地路线看地路线、看地统一说辞、相关规划图意向洽谈l 做好洽谈记录l 确认下次洽谈重点录音笔，数码相机招待，送行l 就餐，活动安排，送行公司接待标准拜访制定计划l 根据拜访客户具体情况制定相应拜访计划计划模板（根据拜访客户具体情况）拜访准备l 按计划准备规划图、招商手册、项目介绍PPT、项目策划案拜访、互相介绍l 拜访、互相介绍项目介绍宣传PPT洽谈、确认客户需求l 洽谈l 确认客户需求录音笔，数码相机确定实地考察时间l 确认实地考察时间C7合作意向谈判制订谈判实施方案l 进行客户跟踪；l 结合客户需求，制定谈判方案；l 确定谈判所需资源；l 设计合作方式项目信息表、合作方式设计模板谈判，达成具体合作意向l 谈判l 达成具体合作意向入园政策匹配方案B8签约制定签约计划l 制定签约计划签约准备l 合同文本确定l 签约时间、地点、人员确定l 签约会准备合同文本组织签约l 组织签约会合同文本F9办理手续 (见投资服务流程)C10跟踪服务客户维系，深度挖掘客户l 客户维系l 深度挖掘客户客户维系制度C11资料归档客户资料归档，保存l 专人负责档案管理客户档案管理制度三、项目谈判流程及权限细节谈判协议谈判签订协议意向谈判初次接触阶段负责人： 阶段负责人： 阶段负责人： 阶段负责人： 阶段负责人：招商专员（项目负责人）招商专员（项目负责人）招商经理（总监） 招商经理（总监） 副总经理配合人： 配合人： 配合人： 配合人： 配合人：接待小组 接待小组 副总经理 副总经理 招商总监招商经理（总监） 副总经理 总经理 总经理 1、介绍园区情况 1、确定投资意向 1、确定项目进度 1、明确地价2、递送材料 2、试探项目急缓程度 2、明确投资者意图 2、明确项目用地地价3、了解企业情况 3、报出地价及收费标准 3、明确园区态度 3、明确各项投资政策4、甄别项目情况 4、索要项目建议书或可研 4、初步选址地块 （注：项目负责人需一直跟踪