2011爱树建活动方案.doc

临政务发20107号临汾市政务大厅“爱我临汾、树我形象、建我家乡”主题活动实施方案为认真贯彻落实市委、市政府关于在全市广泛开展“爱我临汾、树我形象、建我家乡”主题活动的实施方案方案，在政务大厅深入扎实地开展好“爱我临汾、树我形象、建我家乡”主题活动，特制定实施方案如下：一、目的意义“爱、树、建”主题活动既是社会主义精神文明建设的重要载体，也是落实科学发展观的重要举措，旨在进一步提高大厅工作人员文明素质，提升大厅文明形象，优化窗口服务质量，不断改进工作作风，凝聚人心干劲、加快科学发展、促进社会和谐，在大厅形成文明服务、讲究礼仪、遵守纪律、爱护环境的社会风尚，树立临汾文明、开放、和谐、向上的良好形象，进一步激发大厅工作人员“爱我临汾、兴我临汾”的热情，为建设经济繁荣、社会和谐、民生殷实、环境优美的新临汾做出新的更大的贡献。二、组织机构按照市委、市政府要求，成立市政务大厅“爱、树、建”主题活动领导组。组 长：仇群虎（市政务大厅管理中心主任）副组长：吕国文（市政务大厅管理中心副主任）成 员：李秋生（市政务大厅管理中心主任助理）张永琨（市政务大厅管理中心督查科科长）陈 蓉（市政务大厅管理中心综合科科长）米玉芳（市政务大厅管理中心业务科科长）樊灵丽（市农机局窗口带班班长、一厅党小组长）武志刚（市国土局窗口带班班长）杨春香（市卫生局窗口带班班长、二厅党小组长）聂海云（市质监局窗口带班班长）刘 瑞（市规划局窗口工作人员、三厅党小组长）郑爱玲（市财政局窗口带班班长）领导组下设办公室，办公室设在管理中心综合科。主 任：陈 蓉（兼）成 员：庞 婴（综合科）、邢建勋（业务科）、贾红安（综合科）、李忠霞（督查科）、樊 戈（综合科）三、活动内容1、开展“再造行政审批新流程”活动。要以优化政务环境、提高工作效率为目标，开展“再造行政审批新流程”活动，清理、精简审批项目，保留项目全部纳入政务大厅集中公开办理，坚决禁止厅外审批、两头审批。同时，要组织有关部门及专家，进一步规范审批项目，特别是加强对进驻大厅承诺办理的审批项目及服务项目的梳理、规范，对其审批流程进行再审查、再核定，按照优质高效的原则进一步减少、简化程序和环节，确定每个环节权限、责任人、时限等要素，通过适当渠道向社会公示，在有条件的项目上推广“一审一核”制，最大限度提高办事效率，提升窗口效能，从而达到流程再造的目标要求。此项活动由业务科负责组织实施，督查科协助，四月底出台方案，全年抓落实。2、开展“星级服务竞赛”活动。认真开展好“星级服务”竞赛活动，作为“爱树建”活动的有力抓手和载体，采取“群众提、自己找、互相帮”的方法，对服务对象进行电话回访，发放征求意见表，召开座谈会征求意见，组织窗口工作人员观看视频录像回放，组织行政审批制度改革暨政务大厅特邀监督员进行明查暗访，强化对大厅工作的监督，查找并解决在文明服务方面存在的突出问题，开展服务竞赛，建立有效的激励机制，发挥典型示范带头作用，不断提高大厅工作效率和服务水平。此项活动由督查科负责组织实施，每季度评选一次“星级窗口”和“服务标兵”，进行公示。3、开展“学习型”政务大厅创建活动。广泛深入地开展创建学习型大厅活动，确立“学习为本、终身学习、团队学习、工作学习化、学习工作化、创新性学习”的先进学习理念，建立健全大厅工作人员学习机制，强化教育培训工作，建立多层次、全方位的学习体系和网络，严格落实大厅工作人员“周二集中学习日”制度，在大厅工作人员中普遍树立终身学习、自主创新理念，形成人人、时时、处处学习的良好风气和勇于创新、乐于创新、善于创新的浓厚氛围，不断提高工作人员的思想道德素质、理论政策水平、科学文化水平、业务工作水平和公众服务水平，努力打造“廉洁、务实、高效、创新”的学习型大厅新形象。此项活动由综合科负责组织实施，业务科、督查科协助，全年抓落实。4、开展读书活动。抓好文化阵地建设，建设图书阅览室，购置书籍资料、报刊杂志，开展读书活动，实行工作人员每季度读一本好书，每季度交流读书心得体会，围绕学习实践科学发展观，开展“阅读、思考、进步”读书活动，围绕我市经济形势，开展“应对危机、转型发展”读书活动，围绕“爱树建”活动，开展“三源文化与临汾精神”读书活动，围绕“讲党性、重品行、作表率”要求，开展“好书伴我行”读书活动，通过多读书、读好书、用好书，培养大厅工作人员良好的读书习惯，养成健康向上的生活情趣，在阅读中陶冶情操、开阔视野、增长知识、创新思维，进一步提高工作人员的政治业务素质。此项活动由综合科负责组织实施，业务科、督查科协助，全年抓落实。5、开展文明创建活动。积极开展精神文明创建活动，争创市级文明单位和省级青年文明号，开展各类文化活动，营造文明氛围，开展军训或拓展训练活动，开展主题演讲比赛和征文活动，组织工作人员外出参观学习，开展体育比赛、文艺联欢会等文化活动，塑造良好的团队精神，创优审批服务环境，增强工作人员的凝聚力和战斗力，提升协同工作的能力，推动大厅精神文明建设向纵深发展。此项活动由综合科负责组织实施，业务科、督查科协助，四月底前出台方案，按照方案及市文明委要求开展具体活动，全年抓落实。四、工作要求1、加强领导，高度重视。各科室、窗口、党小组要高度重视、加强领导、精心组织、全面推进，把开展“爱树建”主题活动作为当前工作的重中之重，动员各方面力量共同推进活动，把活动作为转变工作作风，打造服务品牌的一项重要工作，营造良好工作氛围，创造规范、高效的政务环境，全面提升政务大厅工作的社会满意度。 2、精心组织，整体推进。本次活动在管理中心统一领导下进行，在活动中要注意培养和发现典型，及时总结和推广经验，活动中作到“五个有”：有活动载体、有活动内容、有服务承诺、有学习笔记、有个人岗位承诺，以活动的开展推动大厅精神文明