南京大学944管理学原理全部核心考点讲义.doc

南京大学921管理学原理（内部讲义）目 录第一部分 前言1第二部分 专业与就业解析22.1企业管理专业综合介绍22.2企业管理专业就业分析42.3南京大学企业管理专业就业情况4第三部分 南京大学企业管理专业内部信息深度解析53.1报考数据分析53.2复试信息分析53.3导师信息分析6第四部分 南京大学企业管理专业初试专业课复习资料分析74.1参考书目74.2海文专业课标准课程内部讲义海文专业课学员享有74.3考前三套模拟试题及其解析74.4典型与重点题及其解析74.5真题及其解析74.6学术期刊及专著7第五部分 南京大学企业管理专业初试专业课考研知识点深度分析85.1真题分析85.2参考书目知识点分析85.3重点知识点汇总分析（大纲）9第六部分 南京大学企业管理专业初试专业课整体复习规划11第七部分 南京大学企业管理专业基础知识点框架梳理及其解析127.1管理学原理与方法（第五版 复旦大学出版社）127.2管理学（第七版 中国人民大学出版社）137.3管理学原理（第二版 南京大学出版社）15第八部分 结束语17 第一部分 前言从2009年开始，国家教育部正式将硕士学位分为学术型和专业型两种类型的硕士学位，并且，在3月中旬公布的国家复试分数线中，第一次分学术型和专业型进行复试划线。这一现象深刻反映了研究生招生单位对考生专业能力的真实需求，也充分说明了专业课对每一个考研人的重大意义。从重要性角度来讲，在考研竞争中，专业课对于考生的重要性远远大于任何一门公共课，专业课在初试和最终录取时的权重：最终录取时高达51%（考数学）、72%（不考数学）；考研考试与录取规则发生根本变化：专业课统考趋势加强、复试更加看重专业课，毕竟老师所看重的一定是学生的专业知识储备和科研能力。从专业课本身特点考虑，专业课学习起来相比公共课要复杂得多。首先没有明确的学习范围，不容易确定复习的范围和重难点，也就说考生在学习的时候没有明确的学习范围，也不知道老师的命题范围和命题要求是什么，这对专业课学习来说，非常致命。每年很多同学都会遭遇专业课的黑洞效应，公共课只要多学一点，就能考好一点，只是程度不同而已，但专业课却经常会出现学的越多，却考的越差的怪现象。其次考研基本上都是跨档次考，因而专业课复习更难，几乎所有参加考研的学生都是以本校本专业为逻辑起点，要么选择更好的学校，要么选择更好的专业，要么选择更好的地区。因此，对考生来说，考研的专业课就一定比考生原来本科所学的专业课要难，哪怕他是考本校本专业，他的竞争对手也是来自全国各地，不再是同班同学的竞争，他的竞争环境变得更为复杂，专业课复习也变得更难。最后专业课的复习资源比公共课的复习资源稀缺，如果让考生自己搜集，不一定能收集齐全，并且还不一定能收集的准确和真实，更何况还浪费了考研复习的宝贵时间。综上所述，考研专业课重要性、复杂性及在复习过程中出现的黑洞效应均增加了考研专业课复习的难度。在该基础讲义中，从第二部分到第七部分，依次深入剖析了专业课对应的专业就业、内部信息、复习资料、必考知识点和现阶段学习内容等，其目的就是帮助考生降低考研专业课的复习难度。建议考生在使用本讲义时要多动脑，通过对题目的练习、比较、思考，并发现题目设置和解答的规律性，掌握题目对应的知识点和熟悉解题的金钥匙，从而迅速提高基础阶段知识水平和为下一阶段的强化学习做好储备与铺垫。第二部分 专业与就业解析2.1管理学专业综合介绍1专业内涵分析管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科。管理活动自有人群出现便有之，与此同时管理思想也就逐步产生。事实上，无论是在东方还是在西方，我们均可以找到古代哲人在管理思想方面的精彩论述。现代管理学的诞生是以弗雷德里克温斯洛泰罗（Frederick Winslow Taylor）的名著科学管理原理（1911年）以及法约尔（HFayol）的名著工业管理和一般管理（1916年）为标志。现代意义上的管理学诞生以来，管理学有了长足的进步与发展，管理学的研究者、管理学的学习者、管理学方面的著作文献等等均呈指数上升，显示了作为一门年轻学科勃勃向上的生机和兴旺发达的景象。进入21世纪，随着人类文明的进步，管理学仍然需要大力发展其内容和形式。所谓管理，是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，是他人同自己一起实现既定目标的活动过程。现代管理学 - 系统管理学，涉及行为科学、系统工程、全面关系流管理管理学等理论，其中决策论（Decision Theory ）、博弈论（Game Theory）和运筹学（Operations Research），在社会经济与企业管理、军事战略等领域具有广泛的用途。管理学包括管理科学与工程、工商管理学、农林经济管理学、公共管理学、图书馆、情报与档案管理学等5个一级学科，共有15个二级学科管理科学与工程是综合运用系统科学、管理科学、数学、经济和行为科学及工程方法，结合信息技术研究解决社会、经济、工程等方面的管理问题的一门学科。这一学科是我国管理学门类中唯一按一级学科招生的学科，覆盖面广，包含了资源优化管理、公共工程组织与管理、不确定性决策研究和项目管理等众多研究领域，是国内外研究的热点。该学科从定性分析趋向定量化研究，从宏观研究逐步深入到微观研究，侧重于研究同现代生产经营、科技、经济和社会等发展相适应的管理理论、方法与工具，应用现代科学方法与科技成就来阐明和揭示管理活动的规律，以提高管理的效率。该学科的发展趋势是以管理科学为基础，以多学科知识为支撑，利用现代化手段和技术，解决管理中的科学决策及风险研究，管理实践中的理论和方法研究，管理的绩效研究，管理的战略研究等。工商管理学是研究盈利性组织经营活动规律以及企业管理的理论、方法与技术的科学。这个专业的范围比较广，所学课程也较多，涵盖了经济学、管理学的很多课程，因此，工商管理是一门基础宽的学科，个人可以就此根据自己的爱好选择专业方向。比如企业管理、市场营销、人力资源、企业投资等。业务培养目标：本专业培养具备管理、经济、法律及企业管理方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。业务培养要求是：本专业学生主要学习管理学、经济学和企业管理的基本理论和基本知识，受到企业管理方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决企业管理问题的基本能力。农林经济管理是一门以研究农林经济为主的经济管理专业。要想真正学好本专业，必须了解农林在整个国民经济发展中的重要地位和作用，对农林有浓厚的兴趣，同时掌握相关的数学、计算机的基本技能以及经济学、管理学的基本知识，并且明白我国国情对农林经济管理的需要，从而把它们综合起来运用到农林经济的管理上去。公共管理学是运用管理学、政治学、经济学等多学科理论与方法专门研究公共组织，尤其是政府组织的管理活动及其规律的学科群体系。在西方，它源于20世纪初形成的传统公共行政学和60-70年代流行的新公共行政学，后于70年代末期开始因受到公共政策和工商管理两个学科取向的强烈影响而逐渐发展起来。如今它已经成为融合了公共政策、公共事务管理等多个学科方向的大学科门类。在我国，它最早被称为行政学或行政管理学，隶属于法学类一级学科政治学门下，1997年研究生培养学科调整后才正式成为管理学大门类下的一级学科。目前它包含原行政管理、社会医学与卫生事业管理、教育经济与管理、社会保障、土地资源管理等5个二级学科。该学科群体系还有待进一步完善。从1924年美国赫拉丘斯大学麦克斯韦尔公民与公共事务学院首开先河之后，公共管理研究生教育在欧洲、北美的一些发达国家中，已有超过半个世纪的办学历史。尤其是从第二次世界大战以来，各种社会问题日益增多，且愈加复杂，从而对政府官员及公共机构的管理人员的专业素质提出了挑战，促进了公共管理人才教育培养工作的蓬勃兴起。目前，该学科已成为很多国家培养高层次、应用型公共管理人才（公共管理硕士）的主要途径之一图书馆、情报与档案管理学的培养目标是掌握系统的图书馆学、情报学和档案学基础理论和专门知识；具有从事科学研究的创新意识和独立从事实际工作的专门技术水平；具有使用第一外国语进行国际交流的能力，能够熟练地阅读本学科的外文文献，全面了解所从事的领域的现状与发展趋势，能独立进行科学研究，能胜任专业教学与研究工作，或在大中型文献情报机构的中高层管理工作，也可在各类企业、政府部门从事信息的组织和管理工作。2南京大学企业管理专业的结构设置本学科于1990年被批准建立企业管理硕士点，1993年建立企业管理博士点，1998年本学科建立了工商管理博士后科研流动站。1994年入选“江苏省重点学科”，1995年进入“211工程”子项目。2000年和2001年分别以优良成绩通过了省重点学科和“211工程”项目验收评估，并再次入选江苏省重点学科，2002年被教育部批准为国家级重点学科。 近年来，本学科在人才培养、科学研究、学科建设、社会服务等方面开展了大量的工作。2002年以来，承担了科研课题100余项，其中国家级项目32项，省级科研项目30余项，在国内外重要核心刊物上发表论文330余篇，出版专著52部，获国家级奖7项，省部级奖29项。 本学科分四个研究方向，各方向及主要学术带头人分别是：企业战略与组织方向，陈传明教授、杨忠教授；企业人力资源管理与开发方向，赵曙明教授、刘洪教授、杨东涛教授；企业经营决策分析方向，施建军教授、刘春林教授、徐志坚教授；企业财务管理方向，茅宁教授、杨雄胜教授、李心合教授、王跃堂教授。 本学科紧密结合经济建设、企业改革和企业管理实践，致力于“提高企业竞争力的理论与方法”为主题的系列研究，目前已取得了一系列高水平的成果。同时广泛进行国际合作，自1992年起在新加坡开办了10期MBA项目。与国外大学合作，成功地举办了五届企业跨国经营国际研讨会。 本学科今后的建设目标是紧密结合江苏省经济建设和企业管理实践，利用南京大学多学科综合优势，成为国内一流、国际同行中高水平的企业管理人才培养教育、企业管理理论研究的中心，育一流人才、做一流科研、行一流服务。 南京大学所作出的分类。企业管理专业按照研究内容的不同主要可以分为战略管理、财务管理、人力资源管理、市场营销、电子商务等。企业原理属于管理学，主要是以企业作为研究对象的二级学科。由于每个学校的师资和研究重点不同，该学科的分支也会有所变化。南京大学的企业管理属于国家重点学科，师资力量相当雄厚。南大的人力资源管理在全国具有举足轻重的地位。战略管理(Strategic management)：是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。包括公司在完成具体目标时对不确定因素做出的一系列判断.公司在环境检测活动的基础上制定战略。财务管理(Financial Management)是在一定的整体目标下,关于资产的购置(投资),资本的融通(筹资)和经营中现金流量(营运资金),以及利润分配的管理。 财务管理是企业管理的一个组成部分，它是根据财经法规制度，按照财务管理的原则，组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。简单的说，财务管理是组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。人力资源管理（Human Resource Management，简称HRM）是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。这些活动主要包括企业人力资源战略的制定，员工的招募与选拔，培训与开发，绩效管理，薪酬管理，员工流动管理，员工关系管理，员工安全与健康管理等。即：企业运用现代管理方法，对人力资源的获取（选人）、开发（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，最终达到实现企业发展目标的一种管理行为。市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。电子商务（Electronic Commerce，简称EC）广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义上指利用Internet从事商务或活动。3南京大学企业管理专业培养体系初试的内容主要集中在战略管理、管理学理论以及人力资源管理三个方面。而复试的内容：前6个方向主要涵盖了战略管理、管理学理论、财务管理以及人力资源管理，而市场营销方向主要是营销管理理论。电子商务主要是运筹和计算机编程方面。除了电子商务需要一定的专业背景外，其余的方向对考生的知识背景没有太多的要求，只要不太笨就可以。2.企业管理专业就业分析1企业管理专业就业分析南京大学企业管理专业的毕业生就业情况是非常理想的。根据往年的情况，大部分毕业生在国有企业、银行、金融行业工作。2企业管理专业的杰出人才 本专业的杰出人才层出不穷，在这里主要介绍一下理论界大师级人物。 彼得 德鲁克：大师中的大师约翰 科特：领导力专家彼得 圣吉：学习型组织之父亨利 明兹伯格：经理角色学派代表人物迈克尔 波特：竞争策略大师加里 哈默尔：战略大师汤姆 彼得斯：后现代企业之父菲利普 科特勒： 现代营销学之父3企业管理专业相关的工作岗位主要是从事主管以上的职位，一般来讲需要毕业生具有流利的英语和相应的证书。从以上情况分析得知，南京大学企业管理专业的就业前景很好，在该学校完成研究生阶段的学习，能够帮助考生完成人生的一个重大转折。考生如何才能成功的考上南京大学企业管理的研究生，该校该专业每年的录取情况是怎么样的？招生人数是多少、分数线是多少？考研复习现阶段需要做什么等，后续部分会给大家详细介绍。第三部分 南京大学企业管理专业内部信息深度解析3.1报考数据分析1南京大学企业管理专业报录比年份报名人数复试人数录取人数报录比奖学金人数（或公费比例）2006488423513.9:1100%2007547524312.7:1100%2008541524312.6:1100%2009687413420.2:1100%注：报录比=录取人数/报名人数2、南京大学企业管理专业复试分数线和实际录取分数线年份复试分数线专业录取分数线政治外语专业课一专业课二总计20065555909035090200755559090350902008555590903509020095555909035090201050509090340903.2复试信息分析1复试流程与形式复试流程与形式请填写是或否考试时间（上午、下午、时长）要求（及格等）分数考试科目（填写书目名称或无）专业笔试是3个小时及格150复试面试提交个人材料是专业课面试是自由提问是外语口语_(外语名称)不定外语听力_(外语名称)不定心理测试不定体检是复试总分： 300 分说明：（1）提交个人材料包括身份证复印件、本科成绩单、个人简历、学生证或本科毕业证、学位证等；（2）专业课面试主要是在面试过程中老师所问的专业问题属于哪个考试科目的。2建议复试参考书目战略管理、管理理论、财务管理、人力资源管理方向：管理学美罗宾斯著（第七版），中国人民大学出版社；人力资源管理研究赵曙明编著，中国人民大学出版社；公司理财Ross编著（中译本），机械工业出版社。 07方向：市场营销陶鹏德编，河海大学出版社；营销管理菲利普科特勒著，上海人民出版社； 08-09方向：数据库概论（第四版），萨师煊、王珊，高等教育出版社；运筹学（其中1、3、4、5、8、10章）钱颂迪主编，清华大学出版社；程序设计（C语言）不指定教材。3复试复习建议复试前一个月复习制定的参考书目即可。课本后面的习题或思考题会做即可。3.3导师信息分析1导师信息导师信息详见南京大学商学院网站：总得来讲，南京大学企业管理专业总共有45个导师，其中包括12名博士生导师，33名硕士生导师。几乎每个导师都要省级以上的科研项目。建议大家再初试之前想不要找老师，初试完了以后，根据考试的情况再找。否则，会耽误大家很多宝贵的时间。第四部分 南京大学企业管理专业初试专业课复习资料分析4.1参考书目序列参考书目名称作者出版社是否招生简章制定1管理学原理 周三多、陈传明等编著，南京大学出版社 2管理学 第七版罗宾斯中国人民大学出版社注：本次讲课所用的国内教材是复旦版的管理学原理。4.2海文专业课标准课程内部讲义海文专业课学员享有班次讲义名称内容基础班基础讲义目标专业就业信息、考研专业内部信息、学科知识框架图及历年真题题型分值比例、全年专业课复习规划强化班强化讲义精细罗列各个考点、命题规律、知识点对应的重点习题和真题详细解析，并明确告知其专业课科学合理的复习方法冲刺班冲刺讲义梳理命题素材、各种题型精确解题方法和技巧、通过题目及知识点标注预测各种考点4.3考前三套模拟试题及其解析在距离考研将近30天左右的时间，将给学员下发三套模拟试题。4.4典型与重点题及其解析针对南京大学企业管理的专业课，需要完成复旦版和南大版的管理学原理每章后的练习题。4.5真题及其解析该专业课可以为考研学生提供5年历年真题，并在真题精讲班中讲解历年真题的各种题型科学解法，同时也告知学员如何分析真题、找出真题的考点、命题规律，如何通过相应题目练习达到掌握相关真题对应知识点的目的。例题：有人认为管理决策很容易，只要确定适当的模型，定义变量，并带入数字，就可以求出答案。（2009年）分析：此题目是第2章在2009年考过的一道题目，该题目即是整本书的重点、难点也是历年的必考点，它重要是因为_决策贯穿于现实管理活动的整个过程中，而且管理学届唯一的一位诺贝尔获得者西蒙曾说过：管理就是决策。通过对决策的分析，可以看出考生对管理的理解，该题目涉及到的知识点是_决策的定义、过程、影响因素等，这是同学分析题目的第一步，要知道它考的是什么考点（基础复习），第二步要明确命题规律（强化复习），第三步是要站在命题人的角度思考问题（冲刺复习），“如果我是命题组人，为什么出这道题，想考察同学哪方面的能力”。解题：1.表明自己的观点：上述的说法是不完整的或带有片面性。2.列出决策的内容：定义，特点，过程以及影响因素3.本题说法的可取之处（为什么整个人会这么说）4.本题说法的不妥之处（你所认为的决策是怎么样的？）给出结论：综上所述-_(解题过程)答案要点：这种说法是不恰当的。所谓决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。该定义包含以下内容：1）决策的主体是管理者，该管理者可以是单个管理者也可以是多个管理者组成的集体或小组2）决策的本质是一个过程，这一过程有多个步骤组成的。3）决策的目的是解决问题或利用问题，这就是说，决策不仅仅是为解决问题，有时也是为了利用机会。决策具有目标性，可行性，选择性，满意性、过程性和动态性等特点。决策遵循一定的过程即：识别机会或诊断问题，识别目标，拟定被选方案，做出决定，选择实施战略以及监督和评估。并且在这些过程中受到环境、过去决策，决策者对风险的态度，伦理，组织文化以及时间的影响。决策可以分为很多种类，从环境因素的可控程度来看，可把决策分为确定性决策、风险决策以及不确定型决策。确定性决策是指在稳定的可控的条件下进行的决策。在这种决策中，决策者确切知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接比较。风险型决策也称随机决策，在这类决策中，自然状况不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少中自然状态以及每种自然状态下发生的概率不确定型决策是指在不确定条件下进行的决策。在不确定型决策中，决策者可能不知道有多少种自然状况，即便知道也不知道每种自然状况发生的概率。本题所认为管理决策很容易，只要确定适当的模型，定义变量，并带入数字，就可以求出答案仅仅是认为管理决策就是确定性决策，而忽略了风险型和不确定型决策。本题的说法存在以下问题：1。管理决策是个复杂的过程，其所包括以上7个步骤，具有很强的系统性。在一些如海尔、华为等大公司的高层决策往往要经过严格的制定和周密的考虑，同时花费几个月的时间。因此，决策不单单是题目所说的容易。2。虽然说确定性决策时决策的一种，但是在现实企业经营生活中，该类的决策越来越来越少，因为企业内外部存在高度的不确定性。尤其是在金融危机爆发以后，企业所处的外部环境高度的复杂，决策者不可能将收集到能反映该决策的一切信息，现实中企业的管理者很难获得模型所需要的变量和数字，所以像题目中所提到的“适当的模型”在现实中是不存在的。3。决策遵循的原则是满意原则而不是最优原则。本题所认为通过模型所得出的决策是最佳决策，违反了决策的原则。决策要想达到最优必须满足以下条件：容易获得与决策有关的全部信息，真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案；准确预期到每个方案在未来的执行结果。但是在现实中，环境的不确定性很难使决策者获得到所有的信息；决策者的能力是有限的不可能只能获得有限的信息和制定有限的方案；任何方案要在未来实施，而人们对未来的认识是全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来情况有出入。4。确定性决策制定是根据过程的决策和经验而定，是认为未来的环境和现在以及过去的是一样的，但是管理学大师彼得德鲁克说过：环境的变化并不可怕，可怕的是沿用昨是今非的逻辑。其实本题就是沿用昨是今非的逻辑。所以这种说法是有偏差的。综上所述，环境的变化已经使得决策制定变得越来越复杂，而不是一件容易的事情。如果我们运用题目中所说的必然会使现实中的管理误入歧途。在现实企业经营活动中，决策的制定主要依据企业的目标、经营状况、组织文化等因素，即只有适合企业的决策没有绝对正确的决策。论述题的答题技巧：1。确定相关领域，找到有关的知识点2。梳理知识点，找到内在逻辑性3。修饰答题内容，增加答案的可读性。第五部分 南京大学企业管理专业初试专业课考研知识点深度分析5.1真题分析年份题型分值考察范围.2010论述题150（共五题，每题30分）管理理论；企业组织机构与设计；企业战略；人力资源管理；创新。2009论述题150（共五题，每题30分）管理理论；决策理论；企业战略；人力资源管理；组织设计与控制。2008论述题150（共五题，每题30分）人力资源管理；管理理论；创新；管理的现实意义。2007论述题150（共五题，每题30分）组织管理；人力资源管理；激励；控制2006论述题150（共五题，每题30分）人力资源管理；管理理论；组织设计；企业文化；组织设计与控制综合来说，南京大学企业管理专业课这几年的题型变化不是很大，但是都比较灵活，所考查的内容并不是集中在参考书的某一章节，而是某几个章节的综合。而且论述题是文科题目中最难的题型，所以大家在复习的时候应该掌握一定的方法。由于南京大学企业管理专业的初试的考查范围比较广，而且综合性比较强，这就要求考生需要掌握每个知识点。在复习时，对于了解的知识点，复习的时候，考生应该对该知识点有个更加深入的了解，知道该知识点是怎样提出的，是什么，具有哪些性质、特点。对于熟悉的知识点，考生需要先问自己是否真的知道该知识点的定义，同时考生需要知道与该知识点相关、相近的概念。对于掌握的知识点，考生需要将该知识点的相关内容写出来，从而检验自己是否真的掌握，同时尝试着能否做出有关该知识点的练习题或真题。5.2参考书目知识点分析初试专业课管理学原理总共包括2本书，第1本书包括23章，占总卷面的70 %；第2本书包括20章，占总卷面的30 %下面我将主讲每本书的复习概要，同学可以做个标注：第1本书管理学原理：70 %篇名篇名名称章节 章节名称 重点难点必考点考试题型分值第1篇总论第1章管理与管理学第2章管理思想的发展第3章管理的基本原理第4章管理道德与社会责任第5章管理的基本方法第2章决策第6章决策第7章计划与计划工作第8章计划的实施第3章组织第9章组织设计第10章人员配备第11章组织力量的整合第12章组织变革与组织文化第4章领导第13章领导与领导者第14章激励第15章沟通第5章控制第16章管理信息第17章控制与控制过程第18章控制方法第6章创新第19章管理的创新职能第20章企业技术创新第21章企业组织创新第2本书管理学：30%篇名篇名名称章节 章节名称 重点难点必考点考试题型分值第1篇绪论第1章管理与组织导论第2章管理的昨天和今天第2篇定义管理者的领地第3章组织文化与环境：约束力量第4章全球环境中的管理第5章社会责任与管理道德第3章计划第6章制定决策：管理者工作的本质第7章计划的基础第8章战略管理第9章计划工作的工具和技术第4章组织第10章组织机构与设计第11章管理沟通与信息技术第12章人力资源管理第13章变革与创新管理第5章领导第14章行为的基础第15章理解群体与团队第16章激励员工第17章领导第6章控制第18章控制的基础第19章作业及价值链管理第20章控制组织绩效5.3重点知识点汇总分析（大纲）管理学罗宾斯 中国人民大学出版社第一章 管理与组织导论本章考查的内容有：管理的职能；管理的特征；管理的角色；管理的层次；管理者技能；效率与效果；管理观点第二章 管理的昨天和今天本章考查的内容有：科学管理理论；组织管理理论；行政管理理论；第三章 组织文化与环境：约束的力量本章考查的内容有：管理万能论；管理象征论；组织文化及要素；环境对管理者的影响；管理的利益相关者第四章 全球环境中的管理本章考查的内容有：民族文化的四个维度；组织实现全球化的三个步骤；影响全球适应性的因素第五章 社会责任与管理道德本章考查的内容有：社会责任的两种观点；共享价值观的作用；走向绿色管理的方式；社会责任的四阶段模型；四种道德观；影响管理道德的因素；自我强度；控制点；道德行为的改善方式第六章 制定决策：管理者工作的本质本章考查的内容有：决策制定的步骤；制定决策的类型；决策的类型；决策制定的条件；决策制定的风格；决策过程的影响因素第七章 计划的基础本章考查的内容：计划的目的；计划与绩效的关系；目标的作用；目标的特点；计划的类型；设立目标的方法；目标管理；良好目标的特征；目标设立的步骤；计划工作的权变因素第八章 战略管理本章考查的内容：战略管理的重要性；战略管理的过程；组织战略的类型；公司层战略的分类；BCG矩阵；五力模型；竞争战略第九章 计划工作的工具和技术本章考查的内容：评估环境的技术；改进预测效果的途径；标杆比较的步骤；改进标杆工作的建议；项目管理的过程第十章 组织结构与设计本章考查的内容：组织工作的主要目的；组织设计的六要素；不同部门化的优缺点；影响集权与分权的因素；机械式组织与有机式组织；影响组织设计决策的权变因素；传统的组织设计；现代的组织设计；学习型组织的特征第十一章 管理沟通与信息技术本章考查的内容：沟通的特点；人际沟通的过程；影响人际间有效沟通的障碍因素；克服人际间有效沟通障碍的方法；组织信息沟通的流向；组织沟通的类型第十二章 人力资源管理本章考查的内容：人力资源管理的过程第十三章 变革与创新管理本章考查的内容：影响变革的力量；组织变革的风平浪静观与激流险滩观；组织变革的类型；抵制变革的原因；减缓变革阻力的方法；促进组织文化变革的“有利条件”，组织文化变革的途径；创新的系统观；激发创新的因素第十四章 行为的基础本章考查的内容：认识失调理论；大五人格模型；五种人格特质；霍兰德理论；归因理论；判断他人时的理论；操作性条件反射；社会学习理论；行为塑造第十五章 理解群体与团体本章考查的内容：群体发展的阶段；有关冲突的不同观点；冲突的类型；冲突与群体绩效；处理冲突的技术；群体决策的优缺点；提高群体决策创造力的方法；群体行为模型；工作团队的优点；工作团队的类型；高效工作团队的特点第十六章 激励员工本章考查的内容：动机过程；需求层次理论；XY理论；激励-保健理论；三种需求理论；目标设置理论；强化理论；具有激励作用的工作设计；公平理论；期望理论；激励员工的一些建议第十七章 领导本章考查的内容：早期的领导理论；行为理论；管理方格；权变的领导理论（费德勒的模型，情境领导理论，领导者参与模型；路径-目标模型）；四种领导行为；事务型领导与变革型领导；领袖魅力的领导和远景规划的领导；团队权力的五种来源；信任的五个维度第十八章 控制的基础本章考查的内容：设计控制系统的三种方法；控制过程的三个步骤；如何衡量；控制的类型；有效控制系统的特性；控制中的权变因素第十九章 作业及价值链管理本章考查的内容：实施价值链管理的好处；实施价值链管理的障碍第二十章 控制组织绩效本章考查的内容：衡量组织绩效的重要性；监控和衡量组织绩效的工具；成功执行一个内部标杆比较最佳做法项目的步骤管理学原理 第五版周三多 复旦大学出版社第一章 管理与管理学了解性的内容第二章 管理思想的发展本章主要内容是中外管理思想的发展，其中第二节和第三节是本章的重点。需要重点把握各个管理思想的内容，产生条件，以及对现在管理实践的启示。本章考察的理论会有：泰罗的科学管理理论，法约尔的组织管理理论，梅奥霍桑试验，马斯洛需求层次理论，双因素理论，XY理论，Z理论。第三章 管理的基本原理本章主要是理解不同的管理原理本章考查的内容有：系统理论，人本原理，责任原理，效益原理，伦理原理，第四章 管理道德与社会责任本章考查的内容有：管理伦理的相关理论（功利观、权利观、公平观、社会契约观）；伦理的特征及影响因素。改善伦理行为的途径；企业伦理行为的表现第五章 管理的基本方法本章知道即可。第六章 决策本章考查的内容有：决策的定义、原则与依据；决策的类型与特点；决策的理论（古典决策理论，行为决策理论，当代决策理论）；决策的过程与影响因素第七章 计划与计划工作本章考查的内容有：计划的定义与性质；计划与决策的区别和联系；计划的类型；计划的过程第八章 计划的实施本章考查的内容：目标管理第九章 组织计划本文考查的内容：组织设计、管理幅度、管理层次、组织结构的基本形态；影响管理幅度的因素；组织设计的原则；组织设计的影响因素分析；职能部门化；产品部门化；区域部门化；矩阵组织；集权和分权第十章 人员配备本章考查的内容：人员配备的任务、程序和原则；管理人员的选聘过程；管理人员的来源；管理人员选聘的标准第十-章 组织力量的整合本章考查的内容：正式组织；非正式组织；直线主管；参谋；团队第十二章 组织变革与组织文化本章考查的内容有：组织变革的原因；组织变革的类型和目标；组织变革的内容；组织变革的过程与阻力；组织冲突的类型与管理；组织文化的概念、基本特征、基本要素、功能。塑造组织文化的主要途径第十三章 领导与领导者本章考查的内容：领导的定义、性质以及作用；领导者所具备的素质；领导方式；领导理论；领导艺术。第十四章 激励本章考查的内容：激励的定义；激励理论（需求层次理论，期望理论，公平理论，强化理论）；激励的措施第十五章 沟通本章考查的内容：沟通的类型；单向沟通和双向沟通；有效沟通的障碍和克服措施；冲突的来源和处理措施第十六章 管理信息本章知道即可第十七章 控制与控制过程本章考查的内容：控制的必要性和基本原理，控制的类型；目标控制；控制的要求；控制的过程第十八章 控制的方法本章知道即可第十九章 管理的创新职能本章考查的内容：创新的定义；创新与维持；创新的作用；创新的过程；新活动的组织第二十章 企业技术创新本章考查的内容：技术创新的内涵；技术创新的源泉；技术创新的战略及其选择第二十一章 企业组织创新本章考查的内容：企业制度创新；企业层级结构创新；企业文化创新管理学原理 第二版周三多 南京大学出版社第一章 企业与管理本章考查的内容：组织的概念、要素；企业的概念、特征；管理的概念、特征；企业管理的内容；管理的原则；方法；系统论观点及启示。第二章 管理理论的历史演变本章考查的内容：泰罗的科学管理；法约尔的一般管理理论；韦伯的组织理论；梅奥的霍桑试验；社会系统学派（巴纳德）；决策理论学派（西蒙）；经验主义学派（德鲁克）；管理的发展趋势。第三章 经营条件研究本章考查的内容：经营条件（内部和外部）研究的必要性、作用。第四章 经营决策理论本章考查的内容：经营决策的目标、方针、策略。经营决策的特征；经营决策的制约因素；经营决策的过程。第五章 经营决策实务本章了解即可，不作为考查的内容第六章 经营计划本章考查的内容：计划与决策的区别和联系；计划的分类、作用；计划编制的程序；目标管理第七章 组织结构设计本章考查的内容：管理层次、管理幅度的定义；扁平式结构形式和锥形结构形态；影响管理幅度的因素；组织设计的任务、依据、原则；职能部门化；产品部门化；区域部门化；综合标准与矩阵组织；集权的定义、作用、弊端、产生的原因；分权的定义、标准、影响因素、实现途径。第八章 人员配备本章考查的内容：人员配备的任务；人员配备的过程；人员配备的原则；管理人员的来源；管理人员考评的目的与作用；管理人员培训的方法（彼得现象）。第九章 组织力量的整合本章考查的内容：正式组织的定义；非正式组织的定义、作用和弊端。有效利用非正式组织的方法；直线、参谋及其相互关系。调解直线与参谋的方法；正确发挥参谋的方法；委员会的作用和局限性；利用委员会的方法。第十章 领导本章考查的内容：领导的定义、作用；领导权力的来源；领导特质理论；领导职能理论；领导方格理论；权变领导理论（菲德勒模型；情景理论；路径-目标理论；领导者-参与模型；领袖魅力式领导；变革型领导与交易型领导；领导艺术）第十一章 激励本章考查的内容：马斯洛的需求理论；双因素理论；期望理论；综合激励理论；公平激励理论；挫折理论第十二章 管理信息本文考查的内容：信息沟通的作用第十三章 管理控制本章考查的内容：控制的必要性；控制的类型；有效控制的要求；控制的过程第十四章 管理创新本章考查的内容：创新的定义和作用；创新的类别和特征；创新的过程；技术创新的内涵、源泉、战略选择；企业组织创新（制度创新、层级结构创新、企业文化创新）；知识创新；学习型组织的定义、特征；建立学习型组织的方法和原则第六部分 南京大学企业管理专业初试专业课整体复习规划大家都知道，考研是一个极具竞争性、选拔性和自学性的考试，在考研学习中，时间管理的恰当与否直接关系到最后的考研成败。制定一份科学、合理、连续的全局学习计划，对专业课的学习就显得极为重要。因而，在前面详尽分析了该专业的就业、录取等关键信息之后，接下来在本部分需要重点讲解的是该专业的整体复习规划。前期良好的基础学习、中期的强化训练、后期的专项学习，再加上您考研过程中的良好心态，一定会帮助您迈进理想的研究生殿堂！阶段班次时间复习资料复习方法达到效果基础阶段基础班8月底之前两本参考书做笔记了解和理解强化阶段强化班（真题精讲班）9-11月历年真题和相应的辅导资料记忆和做题理解和掌握冲刺阶段冲刺班12月真题和模拟题记忆和做题掌握第七部分 南京大学企业管理专业基础知识点框架梳理及其解析学习内容（章节要求、知识点、习题）第一章 管理概论管理的智能、特性；管理者的角色；管理者层次；管理者技能；效果与效率；管理观点；管理职能第二章 管理思想科学管理理论；组织管理理论；霍桑试验第三章 社会责任与管理道德两种社会责任观；四种道德观；影响道德的因素第四章 组织环境环境的分类第五章 全球化管理民族文化的四个维度；三种全球化观点；影响全球化的因素第六章 决策决策的定义、特点、分类、原则、影响因素、过程、理论。第七章 计划计划的分类、作用；制定目标的过程；良好目标的特征；目标管理第八章 战略管理战略管理的定义及构成要素；战略管理的过程；三种公司层战略；波士顿矩阵；波特的五力模型和竞争战略；SWOT四种战略第九章 组织设计组织结构的定义；不同类型的部门化组织；组织结构的类型；组织结构设计的原则；组织设计的影响因素；职权的分类；集权和分权；授权的定义和原则；机械式组织和有机式组织；正式组织和非正式组织第十章 组织变革与组织文化组织文化的定义、基本要素、决定因素、功能、结构、塑造过程；组织变革的定义及力量；组织变革的类型；组织变革的观点第十一章 人力资源管理招聘员工的标准；人员配备的原则；绩效评估的方法及优缺点第十二章 激励员工需求层次理论；双因素理论；XY理论；目标设置理论；强化理论；公平理论；期望理论第十三章 领导领导的特质理论；管理方格；费德勒模型；路径-目标模型；领导生命周期理论；连续统一体理论第十四章 沟通沟通的原则；沟通的作用；如何建立良好的沟通；有效沟通的障碍第十五章 控制控制的重要性；衡量绩效的注意事项；纠正偏差的注意事项；控制过程；有效控制的特征和原则；控制的内容；影响有效控制的因素第十六章 创新创新的定义和作用；创新的类别和特征；创新的过程；技术创新的内涵、源泉、战略选择；企业组织创新；知识创新；学习型组织的定义、特征；建立学习型组织的方法和原则各章复习要点及注意事项（页码没有特别标出，均出自于是管理学原理 第五版周三多）第一章：管理概论本章复习的要点是：管理的定义、特点及性质；管理职能；管理者所具有的素质；管理的层次（2010年的真题考点）注意事项：本章主要是解释有关管理的一些基本内容。考生在复习的过程中需要不断加深对其的理解，而不是仅局限于这一章。【知识点1】：管理学的定义、特点及性质【例题1】：何为管理？管理的基本特征是什么？分析：这道题从题量上来讲构不成提到论述题。这道题在论述题中的地位确实十分重要的。因为凡是有关管理方面的题目，不能不谈本题的内容。在答题的过程中，不仅要答出管理的概念，同时还要讲对概念的理解做出描述。参考答案：P11【知识点2】： 管理职能【例题2】：管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？分析：这道题主要是考查考生对管理职能的理解。在周三多的