企业文化和企业竞争力分析文献综述.doc

重庆理工大学毕业论文 企业文化和企业竞争力关系分析以交通银行江北支行为例企业文化和企业竞争力的关系分析文献综述胡蝶摘要：本论文采用文献综述法，通过对企业文化、企业竞争力的基本概念和内容特点等相关资料的总结，研究了企业文化和企业竞争力之间的关系问题。发现企业文化与企业竞争力既相联系又有区别。企业竞争力是企业文化的内在价值，企业文化是企业竞争力的外在形式。企业竞争力是一元的，以企业基本需求和持续发展为共同价值尺度的；企业文化是多元的，是以企业所处的不同时代、不同地域、不同民族等不同条件为依据的。在近年，越来越多的企业家意识到企业文化对企业竞争力的提升有着重要作用，并将文化引入企业管理领域，使企业的各种生产要素得到最佳组合，不断提高企业的经济效益，使企业持续、健康、稳定发展。关键词：企业文化 企业竞争力 核心竞争力Abstract：This article adopts literature review method, summarize the basic concepts and characteristic of corporate culture and enterprise competitiveness, studies the relationship between the corporate culture and the enterprise competitiveness. Find corporate culture and enterprise competitiveness both phase relation and difference. Enterprise competitiveness is the intrinsic value of the enterprise culture, and the corporate culture is the external form of the enterprises competitiveness. Enterprise competitiveness is unary, it as the common value to enterprise basic needs and sustainable development; corporate culture is multiple, is based on the different era, different regions, different nationalities and other different conditions of the enterprise. In recent years, more and more entrepreneurs realize enterprise culture plays an important role on enterprise competitiveness, and introduced culture to the enterprise management, make all kinds of production elements received the best combination , and constantly improve the economic benefit of enterprise, causes the enterprise has the continuous, healthy and stable development. Keywords：Corporate culture Enterprise competitiveness Enterprise core competitiveness0引言企业文化作为一种新兴的先进生产力理论问世以来，已成为许多企业走向成功的强大动力和重要法宝。企业文化对于现代化管理，以及企业外塑形象、内育精神都起着重大作用。在管理实践中，企业文化能够增强企业竞争力，促进企业成长的作用。因此，现代企业应积极建设自身的企业文化，使得企业文化在提高企业竞争力的过程中发挥应有的贡献。这才是企业确保在经济全球化竞争中立于不败之地的有力保障。然而，虽然随着社会的不断发展，企业文化已不断受到重视，但把企业文化上升到提高企业竞争力的高度还是并不多见的。所以，探讨企业文化和企业竞争力之间的关系对于企业的发展壮大有着重要意义。1国内外关于企业文化的理论研究1.1国内外关于企业文化定义的研究企业文化，作为一种管理理论和管理方法，出现于20世纪80年代，并在之后越来越受到国内外企业界和学术界的重视。关于企业文化的定义，有很多种说法。哈佛MBA经理手册中介绍到，企业文化论产生于美国，它作为一种新的管理理论和方法，是美国传统管理理论和方法的继续和发展，它既有鲜明的民族性，又具有强烈的时代精神。早期企业文化的研究者，美国哈佛大学教育研究院的教授特雷斯迪尔和麦肯锡咨询公司顾问阿伦肯尼迪认为文化决定了游戏的规则。在其著作企业文化企业生活中的礼仪与仪式中指出：“文化是一种无形的、隐含的、不可捉摸而又理所当然的东西。每个组织都有一套核心的假设、理念和隐含的规则来规范工作环境中员工的日常行为。除非组织的新成员学会按这些规则做事，否则他不会真正成为组织的一员。”组织文化理论研究者、美国社会心理学家埃得加谢恩曾在企业文化与领导艺术中给组织文化下过这样一个定义：“组织文化是一种基本的假设模式，它是由一个特定的组织在学习处理外部适应和内部综合的问题时发明、发现或发展起来的，它在运用中被认为是完全有效的，因此，被视为知觉、思维和感受这些问题的正确方式，而用于教导新成员。”根据国际管理学家吉尔特霍夫斯泰德的定义，“文化是精神的集体规划，使得组织成员与其他群体区别开来”。在美国学者约翰科特的企业文化和经营业绩里，他认为，企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践，是企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。我国学者魏杰在企业文化塑造企业生命常青藤中这样总结企业文化的定义：“所谓企业文化就是企业信奉并附诸于实践的价值理念，也就是说，企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念。”管理学一书中指出，企业文化是被组织成员广泛认同、普遍接受的价值观念、思维方式、行为准则等群体意识的总称。刘世军在打造企业文化提升核心竞争力中将企业文化定义为：企业在实践中逐步形成的为员工认同、遵守并带有本企业特色的价值观、企业精神、道德规范、经营准则、经营风格和发展目标的总和。在企业文化对促进企业发展的作用中，企业文化被定义为企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并体现出来的以文明取胜的群体竞争意识。保险文化记录了平安人寿广西分公司总经理郭钢锋参加栏目时的谈话，他谈到“企业文化是企业的精神，每个成功的企业文化在建设发展中都应有自己的特色，而大多数成功的企业，也都有自己鲜明的文化个性。如果把企业看做一个生命体，那企业文化就是它的思维方式和行为举止。”1.2国内外关于企业文化内容和类型的研究哈佛MBA经理手册中里，指出美国文化管理学家查理米歇尔将企业文化的构成要素概括为：奖赏体系，雇佣决策，管理结构，冒险性策略，游行的装置等五个方面。管理学的作者周三多在书中引用了英国学者高菲和琼斯提出组织文化的双S立体模型。认为组织文化可以通过社交性（sociability）和团结性(solidarity)两个独立的维度来划分。根据在这两个维度上取值的高低，组织文化可以划分为四种基本类型。如下图1.1所示。社交型 融合型积极高社交性 分散型 利欲型低 低高 消极 团结性 图1.1 组织文化的双S模型除此之外周三多认为从最能体现组织文化特征的核心内容来看，组织文化包括组织价值观、组织精神、伦理规范以及组织素养等。企业文化“三品”中指出，企业文化的核心三要素是价值理念、精神支撑和行为规范。王福振编著的私营公司成败1000问中提到企业文化应具体包括公司目标、公司价值观、公司精神、文化活动、公司环境和公司形象。企业文化的层次可以用一个“三层同心圆”来表示。第一个层次是与特定公司为追求目的而建立的公司制度联系着的，换句话说，企业文化在这一层次上为公司制度提供保障。第二层次是与参与公司活动的每一个人的“个性”联系着的。其第三层是与每个参与公司活动的个人所在社会文化传统联系着的。与公司制度联系与公司个人联系与社会文化联系 图1.2 企业文化的“三个层次”1.3国内关于企业文化特点的研究关于企业文化的特点，张桂芹老师认为主要有三个：独特性、难交易性和难模仿性。其独特性表现在，企业文化产生于不同企业，每个企业有其独特的文化氛围、企业精神、经营理念，有自己企业里形成的价值观，因此所形成的企业文化也是各不相同。由于企业文化是为该企业内部成员所认同的一套价值体系，所以一个企业优秀的企业文化不一定能被另一个企业成员认同，也不一定能适合这个企业，这就表现为企业文化难交易性。现代企业的核心竞争力、技术创新等都可以模仿，但企业文化不能模仿。因此，企业文化成为企业核心专长与技能的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力。这些在企业文化对促进企业发展的作用中都有记载。企业文化：现代企业制度不可忽略的作者胡雅珠和徐玉书则认为企业文化应该具有公司主张、在管理方面极注重价值的形成和协调使之与公司的环境和经济形势相一致，并传给各级组织，以求齐心协力，并且价值观为公司的全体员工所理解和共享的特点。邓偊在浅析企业文化与企业竞争力的关系中谈到企业文化的特点时，做出以下总结：内容简单明确，价值观得到组织成员的广泛认同，在这种价值观指导下的企业实践取得成功，使企业的主要成员产生使命感，使员工对企业及企业的领导人、企业象征产生强烈的认同感。管理学中指出企业文化主要有超个体的独特性、相对稳定性、融合继承性以及发展性四个特点。苏州大学应用心理学研究生的朱永新教授提出三点：组织文化并非一成不变、不存在单一的文化、组织文化没有优劣之分。罗锐韧和曾繁正主编哈佛MBA经理手册时将Z理论评价为文化激励的“革命”。威廉大内创造了著名的Z理论，总结出“Z型组织”的文化特征是信任、微妙性和人与人之间的亲密性。除此之外，两位主编还提出企业文化的共同特点是注重软件的文化激励，即高度重视人的因素、精神因素和价值因素在企业管理中的作用。2国内外关于企业竞争力的理论研究2.1国内关于企业竞争力定义的研究邵广利和陈长华的文章企业文化与企业竞争力中，企业竞争力被定义为是市场经济的主体在进行经济活动的过程中相对竞争对手的能力，可以概括为生存和持续发展的能力，它是特定企业个性化的产物。浅析企业文化与企业竞争力的关系的作者邓偊认为企业竞争力是企业为满足自身基本需求、通过对自身要素、外部环境的优化及其有机交互，在竞争过程中处于良性循环的可持续发展状态的生存能力。简而言之，竞争力就是生命力。知名工业经济学家金碚将企业竞争力定义为“在竞争性的市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他公司更有效地向市场（消费者，包括生产性消费者）提供产品或服务，并获得盈利和自身发展的综合素质”。2.2国内关于核心竞争力的研究每个企业都要具有一定的竞争力才能在市场竞争中生存，但未必每个企业都具有自己的核心竞争力。核心竞争力是指企业所具有的不可交易和不可模仿的独特优势因素，是企业竞争力中最具有长远和决定性影响的内在因素。两者相对比，可以发现竞争力因素更加广泛，而核心竞争力因素是非常集中的。从长远看，企业成败兴衰取决于自身竞争力的强弱，而企业竞争力最具决定性的因素是企业的核心竞争力。重庆康维投资顾问有限公司常务副总陈华睿曾说过：“评价公司是否强壮，一个核心指标就是考察该公司是否具备核心竞争力。领先的技术，稳定的人力资源、不断发展的市场、配置资源的能力和效率等都是评估公司是否强壮的重要指标和因素。”其实，核心竞争力的正式提出是在1990来，美国密西根大学商学院教授普拉哈拉德和伦敦商学院教授哈默尔在哈佛商业评论上发表论文企业核心竞争力。他们认为核心竞争力是在某一组织内部经过了整合的知识和技能，是公司在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的、能带来超额利润的、独特的能力。这个概念的诞生，揭示了现代公司存在的意义，反映了市场竞争的本质。董丹在企业竞争力的源泉及提升路径中阐述了自己的观点，所谓核心竞争力，是指在激烈的市场竞争中逐步形成的“独一无二”和“难以模仿”的竞争优势。这种优势是公司综合素质和发展潜力的集中体现，是公司区别于竞争对手，将知识和资产融为一体的文化体系。做强小公司胜于做大大公司的作者张俊杰在书中写道：“在现代市场经济的条件下，允许不同的公司进入市场，通过参与竞争获取利润。所有的公司无论大小，想要实现预期发展目标，必须具备强大的竞争力。”3企业文化与企业竞争力的关系论述3.1企业文化对企业的意义和价值1982年，美国的管理学家托马斯J彼得斯、罗伯特H沃特曼出版了追求卓越美国优秀企业的管理圣经，书中提出了八条优秀企业的管理原则，特别强调以公司文化作为动力、方向和控制手段。他们在书中写道：“成功企业并不只是将员工是企业最重要的财产、顾客是上帝等理念和承诺停留在口头上，而是切切实实地通过各种制度设计纳入到企业的实际的经营活动中。”海尔集团CEO张瑞敏认为一个公司的发展从根本上讲靠的是文化，公司最根本的竞争力是文化竞争力，公司的一切是由文化这个核心派生出来的。赵峰也在发挥激励机制在绩效管理中的作用中提出一个企业发展壮大的标志包括：业务规模的扩大、利润的增长、员工收入持续提高、企业文化的高度发展以及员工文明程度的提升。管理心理学中，朱永新阐述了自己的观点：不同的文化价值观是的不同的组织各具特色，文化是一种无形的力量。组织文化队组织行为发挥着重要的影响。组织文化为组织成员提供认同感，激发员工对组织目标的献身精神，澄清并强化组织中的行为标准。由此可见，文化竞争力对公司的意义和价值是巨大的。张俊杰在书中指出文化竞争力是公司的无形资产，在公司发展壮大以后，就会进入“用公司文化统帅团队”的发展阶段。打造公司的文化竞争力，用公司文化统帅团队成员，这是把公司做强、获得胜利的法宝。除此之外，他还引用了兰德公司的研究结果，提出企业竞争力大致可分为三个层次，具体如下图：第一层次：产品第二层次：培养企业的研发能力和品牌优势第三层次：文化图1.3 企业竞争力层次图王福振指出，企业竞争力的最高层次是企业文化。因为研发和品牌归根结底是依靠人去做的，企业只有在发展过程中逐步形成自己独特的企业文化，有明确的经营理念，包括企业宗旨、目标、价值观，有适合市场经济和当地文化的管理思想和管理体系，有严格的纪律和行为规范，企业才能坚持正确的发展方向，进行有效管理，才能有强大的凝聚力，使每个员工都能贡献自己的智能，从而使企业持续稳定地发展。3.2企业文化对增强企业竞争力有重要作用Mr. Xu在中引用了埃得加H沙因的著作企业文化生存指南的观点：在企业不同的发展时期，企业文化是推动企业进步的驱动力，企业文化是企业的核心竞争力。Mr. Xu的文章当中，反复强调“杰出的企业文化可以提高企业的核心竞争力”。 “企业文化是企业核心竞争力的重要体现，对内有着凝聚人心、弘扬正气、振奋精神的作用，对外起着传递理念、打造品牌、树立形象的作用。”这是伏阳和何景蕾在文章用企业文化打造核心竞争力中总结的。中国人民财产保险股份有限公司连云港分公司党委书记杜文元在保险文化中提到六项企业文化的作用：企业文化可以提高企业效率；企业文化可以抵御经营风险；企业文化可以塑造员工优秀的价值观；企业文化可以打造企业精神；企业文化可以充分发挥企业的源泉动力；企业文化可以培养消费者的忠诚度。企业文化与企业竞争力的作者张咏梅认为企业文化是企业组织在其发展过程中形成的组织成员所共同信仰的管理哲学、行为规范和价值体系的总和，是推动企业前进的原动力，是核心竞争力之一。论企业文化与核心竞争力里，张保银同样认为增强企业核心竞争力必须重视企业文化建设，这主要体现在两个方面。第一，企业文化代表着企业做事的原则，决定着企业发展的方向，是企业核心竞争力中最前沿的部分。第二，企业文化融合于企业发展的整个过程，是企业发展历程最真实的记录，是企业核心竞争力中最真实的部分。企业文化也是一种生产力一文中，张朴谈到企业文化作为生产力时有七种作用：第一，导向作用，企业文化可以为全体职工确立的基本价值观，道德规范，企业精神是企业多数人的共识，这就对企业领导者和广大员工的行为产生引导。第二，凝聚作用，任何企业都需要一种凝聚力来充分发挥集体的力量去实现企业的目标，企业文化如同一根纽带，把员工的个人追求和企业追求紧紧联系在一起。第三，激励作用。第四，约束作用。第五，协调作用，企业文化可以为企业员工创造一种良好的环境和氛围，促使员工有共同的价值观念。第六，辐射作用，企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，而且也会通过各种渠道对社会产生影响。第七，品牌作用，企业文化和企业经济实力是构成企业品牌形象的两大基本要素，它们是相辅相成的。彭美华和巢来春共同的研究企业文化与企业竞争力中提到，当企业文化处于正效应状态时，企业成员会极大地发挥自己的主动性和创造性，积极参与企业建设，不仅提高高质量的产品，还会极大地激发职工的创造力，提高企业获取新技术、新工艺、新产品和新思路的效率，从而形成一种巨大的整体合力，使得企业适应多变的市场环境，从而增强企业竞争力。同时，加强企业文化建设，培植企业文化竞争力，创造良好的企业文化也可以维系企业的其他竞争力。4结束语企业的发展离不开竞争力，作为企业核心竞争力重要组成部分的企业文化，也越来越被企业家和学者们所重视。从上述文献综述中，我们不难发现，先进的企业文化是促进企业经营业绩和经济增长的有效手段和精神动力。只有当一个企业拥有优秀的、个性突出的企业文化时，才具有强大而持久的竞争能力，才能获得强大的发展空间和市场地位，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。然而，企业文化的建立以及企业竞争力的发展都有着各自科学的方法，怎样将企业文化和企业竞争力相互协调，相互补充，使两者同步运行，对于国内的企业家来说还是一个不小的难题，这值得我们进一步研究。除此之外，有些学者提出了更加新颖的课题，他们认为使命感作为公司的一种文化价值具有更为突出的作用，组织的文化必须要超越社区范围，如果不符合社区的价值观，那么组织文化必定要占上风，否则组织不可能为社会做出贡献。参考文献1 罗锐韧 曾繁正.哈佛MBA经理手册中M.企业管理出版社.20042 特雷斯迪尔麦 阿伦肯尼迪.李原等译.企业文化企业生活中的礼仪与仪式M.中国人民大学出版社.20083 朱永新.管理心理学M.高等教育出版社.20064 魏杰.企业文化塑造企业生命常青藤M.中国发展出版色.20035 周三多.管理学M.高等教育出版社.20076 刘世军.打造企业文化提升核心竞争力J.中国旅游报.2009（07）：5-67