维修部管理制度.doc

部门制度 版本号：D 维修部管理制度 拟制：谢平安职位：维修部经理 日期：2010年4 月 28 日部门制度 版本号：D 共5页第1页一、目的为规范部门管理工作,进一步明确各项工作的流程，保证和提高人员工作效率,制订本制度。二、 适用范围 维修部各级人员三、职责 维修部各级人员按此制度要求开展工作； 部门经理定期修订和完善本文件。四、 内容1、设施、设备预防性保养运作制度1）经理织制订年度设施、设备定期维护保养计划表。2）文员于每周四前向设备使用部门发出下周“保养计划时间确认表”，并要求签字确认。3）主管负责安排保养工作并监督落实。4）当设施、设备保养时间跟生产有冲突时，主管应与使用部门沟通和协商保养时间，原则上前后相差不超出1天，否则上报经理处理。当确定好改期保养时间后，主管同时通知设备工程师在“保养标签”上注明“延期至XX月XX日保养”字样，以便现场稽查人员检查。5）保养人员到现场并征得使用部门/工序的同意后,方可进行保养工作。6）保养人员必须在规定时间内完成保养工作，及时填写设备保养工作单或在ERP系统做好记录，并通知主管对保养情况评级，其结果纳入KPI保养合格率考核，同时与使用者共同试运行设备并取得使用者或其上级的验收。再填写“保养标签”，经过相关人员签署后，张贴到设施、设备的指定位置上。7）外发设备的保养工作，由设备所属主管按合同要求提前通知设备使用部门及供应商做好安排和准备。8）主管指定专人全程跟进供应商保养工作，完成后同伴设施、设备使用者共同试运行直至正常，并签署“服务报告”，再交所属主管及经理检查确认，签字后送文员存档，服务报告作为支付有关费用的主要依据之一。9）主管定期组织下属评估预防性保养工作的情况，对于工作不足之处，制定改善措施，必要时通知相关部门共同改善并监督措施内容的实施。2、设施、设备维修运作制度1）设备使用部门发现设备故障或隐患，不能自行解决，在ERP系统“生产模块”申请维修（不能通过ERP申请的，填写维修申请单，并当面或电话通知责任维修人员，如发现重大紧急情况（如伤人、着火、爆炸、高温热煤油泄漏、严重漏电等），可立刻通知设备部，由设备部安排紧急处理，事后再补维修申请。2）接到维修通知或申请后，维修人员须在10分钟内到场，在取得申请人或设备所属部门/工序领班及以上人员同意后开始维修，超过1.5小时无法完成维修工作，须向所属主管汇报，以寻求支援，超过3小时无法完成维修工作时，主管须向经理汇报情况，以寻求指导和协调相关方的工作。3）遇到多项维修申请时，维修人员需要第一时间判断问题或故障的轻重缓急和影响程度，优先安排重大、紧急、影响面大的并及时赶赴现场修理，如有必要，向所属主管汇报，以得到指导和协助，以迅速解决问题。4）维修完毕，维修人员应同申请人或其上级共同试运行设备，必要时会同有关工艺、品质人员验收，直至合格，在ERP上确认“合格”。5）维修员应在ERP系统（含维修申请单）上详细填写“设备维修内容”。6）各维修人员须严格执行ERP的操作要求。 7）主管须每日从ERP了解维修状况，抽查维修情况和进度。8）文员每周和每须编制设施设备的故障停机报表，张贴并发送相关人员。9）经理定期组织设施、设备运行状况的评估，分析原因，形成预防对策，并监督落实，必要时应通知相关部门共同改善。3、维修人员操行及安全操作1）严格遵守公司的员工手册和各项规章制作。2）按要求认真完成每一项保养、维修、安装、改造等任务。3）认真总结当月的工作，“个人工作总结”须按时交到文员处，再由文员统一提交所属主管和经理。4）设备维修前应与设备使用者取得联系，了解情况，认真分析原因，作出正确判断后方可进行维修。严禁盲目拆除、移动设备。部门岗位职责 版本号：D 共5页第2页5）进行维修或保养时，须悬挂“禁止合闸！”、“设备保养中”、“设备维修中”、“生产保养中”（在设备使用部门保养设备时，维修人员参与点检或保养时用）等对应的标识牌，严禁违规作业。6）妥善管理工具及物品，禁止随意摆放。7）暂时离开维修现场时，应对维修现场进行醒目标识或委托他人代为看护。8）在维修过程中应随时注意保持现场的整洁。9）维修结束后必须同设备使用者作好交接手续，并认真打扫维修现场，必要时要求使用者协助，撤除所设备的全部标识。10）特殊工具（如氧焊机、氩弧焊机等）应由具备操作资料的人员操作，并严格执行动火缺席，严禁无证人员操作使用。11）特殊工作（如高压设备维护、操作，发电操作、消防设施操作等）应指定人员作业，严禁未经许可证人员进行作业。12）特殊环境（如高压、高空、带电作业等）应执行一人作业，一人监护制作，严禁单独一人在危险工作环境中作业。13）对特殊工具的使用及在特定环境下作业等，应严格按相应的安全操作规范进行（如车床、气氧焊、高压电房、配电房、发电房、消防控制中心、中央空调、空压机、热水炉、电梯等）。14）张贴设施、设备的安全警告标识。15）接驳或解除电源或电器前，须用合格验电具（测电笔或万用表）对相线、零线、接地线验电，确认无电后方可进行。4、工作环境1）维修或保养时，须根据工作现场，配戴护耳器、护目镜、口罩、手套、防腐鞋等防护用品。2）维修人员在完成工作后，须及时清扫现场。3）主管制定6S的区域划分、标准和责任人，并监督执行。4）部门全体人员遵守公司着装要求，自觉保持工装整洁和得体。5、交接班1）各班次须填写交接班记录，做到清楚、无遗漏。2）交接班人员应提前5分钟到场，向下班次值班人员当面进行交接班。3）原则上，当班工作任务当班完成，不交下班次承接，特殊情况除外。4）当值人员因故不能到场进行交接时，应委派知情人进行交接班工作。严禁不做交接班手续便擅自下班。5）主管每天检查、确认交接班记录，对突出问题，须安排重点跟进和落实。6、设施、设备巡检1）设施组每天对厂房设施（如发电、高低压变配电、中央空调、环保空调、冷冻机、空压机、水、污水处理、废气处理、回用水系统等）作例行检查，中、夜班和周日值班人员每班至少对厂房设施巡查一次。2）设施组人员应填写“日常巡查记录表”，对所发现的故障及隐患应及时进行处理。3）对重要设备（如发电机、中央空调、空压机、变压器、高低压配电柜等）每日应有专人进行检查，并认真填写相关的设备运行记录表。每月收集，交文员存档。4）对全厂供水、供电的计量仪表应有专人记录其仪表读数，定期记录交文员电子存档。 5）维修人员至少在早会后和下班前对所属设备巡查一次。执行点检工作，对所发现的故障或隐患及时处理，填写相关记录。6）每月将“点检表”交所属主管审核，主管应监督“点检表”执行情况。7）经理定期组织主管、工程师巡检设施设备，记录异常问题，责成整改。7、设施、设备备件的管理1）严格执行公司制定的“安全库存管理办法”。经理定期组织主管评审安全库存清单的符合性和适用性。2）确实需要购买备件，由主管开请购单，填写要求规范：正确名称、规格、数量、样品等，必要时提供厂家或供应商及联系电话。3）主管须送请购单到仓库，确认无库存后，方可交上级审批。4）文员或指定人员根据审批后的请购单，根据备件编码规范做备件编码，上传到预定共享文件夹，使各工厂掌控其中信息，避免重复编码。5）如须购买安全库存清单上的备件，无须再开请购单，但须征得部门负责人同意后，可通知采购部购买。6）主管负责到厂备件的检验。部门岗位职责 版本号：D 共5页第3页7）备件领用原则上要求以旧换新，特殊情况，须说明。8）原则上，主管（含）以上人员不可领料，特殊情况 ，须得到部门负责人同意方可。9）工作日不允许向仓库借料。要做好工作计划性，中夜班和假日减少借料情况，确实需要，须在仓库做好借料登记，第二个工作日上午主管须完成领料审核和销账。主管定期分析借料的情况，采取相应对策，通过持续改善，将借料降到最低。8、维修成本控制1）经理负责制订维修成本控制目标和计划。2）工程师开单申请购买备件前，必须先到ERP或备件仓查核后，确认无库存或数量不足后，方可通知直属主管开单。3主管须严格审核请购单，避免重复购买。4）工程师通过ERP系统领料。5）主管负责监督备件使用和消耗情况，及时纠正异常情况。6）主管每月必须对成本控制进行总结，对超标情况，必须给出解释，并纠正预防。7）经理根据成本控制情况对主管进行考核。8）对于外包维修或工程施工，必须例行正常审批手续后（含报价）。严禁未经审批/同意，私自进行外协工作。9、培训1）技术员以上人员进厂后,先安排到人事部作13周的培训,培训内容包括公司概况、公司规章制度、安全知识、工艺流程知识、现场等。经过考核合格后，再到设备部实习。2）主管编制新员工的学习计划，负责组织和实施。3）主管可以根据实际需要，安排“一对一”培训，即指定人员（一般是工程师 ）带新员工，并对新员工能否转正负责。如能提前达到培训要求，经过考核合格的，可以给予培训人员适当奖励；如在规定时间内无法达到培训要求的，新员工按公司有关规定处理，培训人员承担相关责任。4）新员工转正前，须接受岗位知识/技能的考核，接受培训人、主管、经理的考评，符合要求，方可提出转正申请。5）根据公司培训缺席和部门实际需求，经理组织制订部门年度培训计划。6）原则上部门培训工作在年度培训计划框架内进行，有特殊需求或调整，须预先提出申请。7）按照培训制度，由经理或其指定人提交部门的月度培训计划，经理监督培训工作的整体完成情况，指定协调者负责落实培训的具体工作并提供要求的培训材料、记录等。8）培训工作不纳入考核。9）经理不定期组织部门人员作培训工作的总结/评审。10、外协维修、加工管理1）一般设施、设备外包维修或零配件加工，由所属工程师或主管填写外发维修/工程申请单，报经理审核，系统负责人批准后，方可执行。2)经过审批的外发维修/工程申请单，由采购部处理。3)外来人员进厂维修和保养设施、设备，必须遵守公司现场施工管理规定，由业务接口工程师、主管负责监督。124外来 4）外来人员进入工厂，必须有指定人员带领，施工前需由业务接口主管同单位负责人协商、同意后，方可施工。5）维修或保养完成后，由使用单位和业务接口主管共同验收，合格后，交付使用，主管负责签收工作单，并交文员统一管理。6）加工回来配件，符合使用要求后，方可验收、入库、领用。11、沟通1）早会周三的8:409:10召开全体上班人员的早会；其余工作日召开管理人员、工程师（含助工）、指定人员和值班人员的早会。早会由经理或其指定人主持,主要进行工作小结、安全、注意事项及分配工作等。分配工作时必须明确何事何人何时，完成工作讲求效率，并按时回报。与会人员必须在会前到现场了解设施、设备运转状况和完成交接班事宜。早会发言要求预先准备，言部门岗位职责 版本号：D 共5页第4页简意赅，讲重点，控制时间。因故不能参加班前例会者，应提前向所属主管或经理请假，不得擅自缺席。主管负责督促所属人员完成工作任务，必要时提供协助。文员负责记录早会问题，并发给相关工程师、主管、经理，以便跟进问题解决情况。文员协助经理监督所安排工作的进度和完成情况，并在早会记录上注明。早会记录的内容和完成情况，作为每月“工作量”和“工作质量”考核的依据。2）周会根据实际需要，定期召开全体人员周会。因故不能参加者，应提前向所属主管或经理请假，不得擅自缺席。周会由经理或其指定人员主持,主要是检讨当周设施设备运作、维护情况，重点工作完成情况以及管理方面问题。主管主要汇报重点工作的跟进/完成情况以及管理方面问题；工程师主要报告设施设备运作情况以及指标达成分析；作业员主要通报设施设备维护完成情况。文员在会前给与会者提供相关数据和记录。经理对当周工作作全面总结和评价，并布置下周重点工作。文员必须在会后第一个工作日的12：00前出周报，经过经理审核后，张贴到维修间指定位置。3）月度会议根据实际需要，召开全体人员参加的部门月度工作会议。具体时间由经理会前2天决定，由文员以邮件或通知方式告知与会人员。会议时间控制在2个小时内。除特殊原因外，不得擅自缺席。请假必须得到经理同意。会议由经理主持，主要内容是检讨上月整个部门运作情况、指标完成情况、工作任务完成情况、人员工作评价、下月工作重点等。与会人员根据工作职责要求或工作安排，通报工作。所属主管、经理给出评价。文员必须在会后第一个工作日的12：00前出月报，经过经理审核后，张贴一份到维修间指定位置，同时以邮件方式发送给与会者，抄送有关部门负责人和公司高层领导。4）总结各级人员必须按公司要求按时完成和提交工作/学习总结。对迟交或不交者，按公司或部门有关规定/要求给予处理。工作和学习总结审阅程序，按公司有关规定执行。各级人员总结必须能够准确反映客观事实，善于总结已取得的成绩和经验/做法，形成文档记录，以备后用；对存在的问题，认真深入分析，制订纠正预防措施，并执行改善。对下属人员提出的问题点或建议，主管、经理必须认真对待和回复。要求对待问题，避免孤立看待问题点（特殊情况除外），从多面和系统的角度去分析和解决，并制度化。对于部门建设/管理、节能降耗、提高效率、科技发明等方面合理化建议，必须认真评估，必要时请其他部门或外部单位协助，给予回复。对于取得实效的建议，上报公司，予精神和物质鼓励。主管、经理必须给各级人员的总结回复具体意见或总结性批示，如有必要，可直接面谈沟通。5)面谈主管、经理每月必须有计划、有目的安排和下属的面谈。主管必须每月至少和下属人员单独面谈一次，经理每月至少和工程师以上人员单独面谈一次，主要是谈心，探讨、思路、观念，谈个人问题或困难，谈工作或生活困惑问题，主要目的是让全体人员解放思想、放下包袱、轻装上阵，做好工作，共同进步。部门岗位职责 版本号：D 共5页第5页鼓励下属人员主动和上级面谈。原则上，面谈安排在工作之外时间进行。定期在部门会议上公开有典型意义的面谈内容和体会，全员分享，促进全员进步。按公司规定执行绩效面谈工作。12、考勤1）由经理和主管编制每月部门考勤表。2）主管及以下人员必须编排出勤，考勤表须于次月前发出，经过经理审核和系统负责人批准方为有效。经过审批的考勤表，须抄送一份到人力资源部，以备查考。3）各级人员出勤天数和加班时间，按公司相关规定执行。4）未经主管和经理许可，不得随便换班次、不出勤，有特殊情况，原则上需要提前通知主管、经理。5）休假、请假按公司缺席