目标设定与有效执行

目标设定与有效执行 张卫东2011年12月5日 讨论 依你同意或不同意每项叙述的内容 在适当地方打勾 目标设定与有效执行 1 市场伙伴在设定自己的目标时 往往会低估自己本身的成就潜力 同意 不同意2 并非所有目标 都能明确叙述并加以衡量 同意 不同意3 大多数伙伴不喜欢有明确的目标或业绩目标 同意 不同意4 伙伴无法达成当初设定的目标 多数是因为意愿低落的问题 同意 不同意5 领导人说服伙伴接受目标 将使目标能更有效的执行 同意 不同意 目标设定与有效执行 思考 1 如何对过去达成或未达成的目标进行评估 总结 反思 修订 2 如何设定一个可落实达成的目标 3 从设定目标到达成目标如何进行过程管理跟进 分析 目标设定 达成 分享经验表彰鼓励 偏离 偏离 交流访谈 经验请教 数据分析 目标设定与有效执行 结论 1 是否因为目标不清 明确目标 目标重订 SMART原则 过程跟进2 是否因为能力不足 强化能力 能力定位 能力培养训练3 是否因为意愿不够 提升意愿 鼓励激励 感情信赖 理由动力4 是否因为行动不力 落实行动 找出因素 行动计划 榜样带动 目标设定与有效执行 有效执行目标 确保业绩达成或超越目标四大关键要素 有无清晰目标训练足够能力激发持续意愿保持有效行动 课程目标 1 对自我目标达成进行分析与管理 2 对伙伴目标达成进行指导与跟进 目标设定与有效执行 目标设定与有效执行 1 明确的目标2 足够的能力3 高度的意愿4 持续的行动 目标设定与有效执行 目标设定与有效执行 1 明确的目标2 足够的能力3 高度的意愿4 持续的行动 目标设定与有效执行 的人 没有目标 明确的目标 哈佛大学对目标的调研 的人 目标模糊 的人 有清晰但较短的目标 的人 有清晰且长期的目标 1 选择目标 决定成就 决定人生 明确的目标 2 常有人讲 如果我当初 那么我现在 应该改成 如果我现在 那么我将来 3 要想让伙伴全心投入并持之以恒 就得让他们参与目标的设定过程中 明确的目标 一 如何设定明确的目标 SMART目标设定原则Specific具体明确的Measurable能够衡量的Attainable可以达成的Result Oriented成果导向的Timeframed设定期限的 明确的目标 示范工具 明确的目标 小组训练每位组员运用SMART原则设定长 中 短期目标时间 10分钟 辅导帮助伙伴设定目标的重点 说明整体计划的目标及伙伴扮演的角色询问伙伴对本身业绩目标的看法修正不切实际的目标 借此进行协商确定以SMART为设定标准的业绩目标确定伙伴的状态 目标感 信心 心态 共同设定目标的检核辅导方式伙伴负责达成目标 领导人给予所需资源 鼓励 经验指导等来支持业绩达标 明确的目标 二 目标的追踪跟进 明确的目标 没有过程 就没有结果 明确的目标 设定一个SMART目标只是开始 领导人要协助伙伴做目标的 追踪跟进 才能真正推动业绩目标的实现1 目标分解阶梯式 大目标分成小目标 可激励达成目标的信心2 追踪过程而非只关注结果 查分数 盯人数 做次数3 达成目标是概率 是数字游戏 就像漏斗过滤东西一样 为每个阶段设定SMART目标 明确的目标 漏斗原理 1 名单数 列名单 2 电话邀约数 打电话或拜访 3 参加聚会数 公司 产品 制度 4 成功签约数 零售 推荐 找出四个阶段的比例 也可从中找出能力弱项 逐渐改善比例 10 7 3 1 明确的目标 小组训练1 每位组员将长 中 短期目标进行阶梯式分解2 依据漏斗原理制定目标计划 分数 人数 次数 时间 20分钟 目标设定与有效执行 1 明确的目标2 足够的能力3 高度的意愿4 持续的行动 足够的能力 成功三字经 学 做 教 思 变 用 足够的能力 我们要给伙伴激励 更要给他能力 足够的能力 能力的定位 产品 营养 美容 OPP 主持 分享 邀约 跟进 家庭聚会 开会 开发 销售 凝聚共识 足够的能力 能力的培养训练 1 透过每会必到的学习2 透过言传身教的指导 足够的能力 能力培养五步骤 Tell告知 Show示范 Try尝试 Observe观察 Feedback反馈 Coach指导 足够的能力 告知 教他做 简单复制 示范 做给他看 重复耐心 尝试 让他做 不怕出错 观察 看他做 发现不足 反馈 放手让他做 鼓励辅导 足够的能力 小组训练每两人一组 拟定主题 模拟训练时间 10分钟 目标设定与有效执行 1 明确的目标2 足够的能力3 高度的意愿4 持续的行动 高度的意愿 明确的目标加上足够的能力都是让目标有效执行的关键 然而伙伴们高度的意愿是成为目标实现的内在动力内在澎湃的动力与渴望胜过千军万马 高度的意愿 一 建立感情 信赖 默契 提高能见度言出必行协助他人成长真心对人好展现专业敬业 高度的意愿 二 鼓励 激励 提升动力 目标激励ABC法则A 刺激 Activator 提升动机的因素B 行为 Behavior 观察看到的表现C 结果 Consequence 业绩结果的反馈 高度的意愿 高度的意愿 小组训练1 每位组员写出3 5种提升动力的因素2 两人一组 互相猜测3 告知对方猜测内容4 向对方透漏你的答案时间 10分钟 通过训练 我们发现了什么 刺激与动机之间相辅相成 假如我知道能够提升你的动力的因素 就可以运用这个信息创造正面的刺激或正面的结果 有了动机的刺激 我们才能创造短期与长期的成果 A刺激 高度的意愿 高度的意愿 小组训练讨论 激励伙伴之后 应该采取什么样的行为时间 10分钟 通过训练 我们发现了什么 业绩表现受到刺激后 领导人需要观察伙伴随机的表现 许多领导人忽略了这一点 订立目标 激励伙伴后就消失无影无踪 观察要持续很久 有助于对伙伴进行了解和辅导 同时观察伙伴行为是否偏离了目标 B行为 高度的意愿 高度的意愿 小组训练你或者部门上一次做得很棒的时候 发生了什么反应时间 10分钟 通过训练 我们发现了什么 当业绩结果出现了 如没有反应则没有价值 没有反应 负面反应 正面反应 有否指导 C结果 高度的意愿 给予正面反应的重点 立即赞美 实时表彰明确真诚 满足期待多用 我觉得 帮他总结经验鼓励保持优良表现 就是我要的 C结果 高度的意愿 高度的意愿 小组训练让对方觉得稀有感 重视感 用第一或唯一来赞美小组成员时间 10分钟 市场伙伴短板指导的重点 1 不带责备的呈现错误2 指出负面冲击或影响3 承认自己没说明清楚4 重新检讨工作细节5 持续表达信赖信心C结果 高度的意愿 高度的意愿 小组训练每位组员列出5个人的名单 下周进行面谈 打算如何做 重点提示 提前承担部分责任 时间 10分钟 目标设定与有效执行 1 明确的目标2 足够的能力3 高度的意愿4 持续的行动 持续的行动 确定良好的业绩目标 也拟定了达成目标的可行性计划 但如果执行者投入不够 目标仍然会失