阿里巴巴创业模式分析.doc

阿里巴巴创业模式分析3阿里巴巴创业过程分析3.1阿里巴巴集团简介2013年11月11日，淘宝网以日成交额350亿成为全球关注的焦点，在当今信息时代下，淘宝网是自主创业企业成功的典型代表。淘宝网的成功，与其顺应时代环境发展是分不幵的。淘宝网归属于阿里巴巴集团，其成功也同样标志着阿里巴巴集团的成功。阿里巴巴集团主营业务是电子商务服务，不仅涉及网上交易平台与第三方支付（淘宝网、B2B、支付宝）、而且包括网上购物搜索引擎（雅虎中国），而且涉及金融和云计算等多种服务。一直以来，阿里巴巴集团通过提供完善的电商服务来实现快速发展。阿里巴巴集团使命是：让天下没有难做的生意。企业愿景定为通过将小企业交易IT化，解决小企业生存发展中遇到的采购、销售、管理及融资难题。阿里巴巴一直秉承客户第一位、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业的价值观。阿里巴巴集团通过互联网为全球200多个国家和地区的客户提供服务，成为范围覆盖中日美等地，员工总数超过25000人的巨型集团企业。除此之外，阿里巴巴拥有雄厚的资金实力和社会资源，其在创业发展过程中曾为了战略发展需要几次调整集团业务框架，最近一次调整是在2013年1月10日，为了防止大企业病在阿里巴巴出现，其被分为25个事业部，其主要业务架构和负责人如下图3.1所示：3. 2阿里巴巴集团创业历程3. 2.1初步成长时期（19982002年）1998年12月，阿里巴巴在幵曼群岛被注册，随后阿里巴巴中国于1999年3月在杭州建立。在1999年6月阿里巴巴集团正式成立。阿里巴巴集团是由马云等18位创始人在开曼群岛注册，当时主营业务是为网上B2B交易提供软件及技术支持。1999年10月，InvestorAB、美国高盛集团、富达投资及新加坡政府科技发展资金向阿里巴巴集团投资500万美元“天使基金”。2000年1月，日本软银集团向阿里巴巴集团投资2000万美元。2000年7月，阿里巴巴获得全球最优秀的电子商务网站荣誉。2002年2月，阿里巴巴第三次获得融资，获得500万美元资金。并且在2002年3月，阿里巴巴推出中国首个网上信用管理平台。阿里巴巴在同一时期发布日文网站，此举使其成为全球最大的网上贸易平台。3. 2. 2快速发展期（2003-2007年）2003年，国内外购物宏观环境发生了根本变化，其原因在于非典”。非典使2003年成为全球人口流动比较少的一年，消费者为保证安全减少外出，开始选择网上购物，促进全球电子商务的发展。因此从2003年起，作为电商的代表，阿里巴巴进入快速发展期，其不断组建新业务，成立包含淘宝网、支付宝、雅虎中国、阿里软件、阿里软件及阿里妈妈在内的多家公司，除此之外，战略收购社区网站口碑网。并与2006年10月底，为业务长远发展的需要进行组织架构调整，成为控股公司。何里巴巴集团各组织业务更新时间如下表3.2,其2007年组织框架图如下图3.3所示。阿里巴巴B2B业务在2007年上市，上市首日，股价涨幅为192.59%，创造香港上市科技网络股神话，其具体股权结构图如图3.4所示，阿里巴巴集团所拥有股权比例为37.1%，雅虎比例为39%，而日本软银股权比例为29.3%:3. 2. 3业务整合期（2008年至今）为了适应竞争环境，阿里巴巴集团从2008年起业务重新整合业务，搭建具有个体特色的电子商务生态系统，该系统集客户、电子支付、第三方物流、互联网金融、搜索引擎和营销为一体。2008年2月为进入无线互联网市场，新增移动电子商务，并对支付宝与淘宝网进行业务调整；在2008年第四个月，正式推出B2C业务天猫；200年6月，阿里巴巴将雅虎与口碑网合并成为雅虎口碑；2008年9月，整合淘宝的网上交易C2C与网络广告业务，将阿里妈妈并入淘宝网。2009年7月，将阿里软件与阿里巴巴集团研发院进行合并；2009年9月，口碑网进驻淘宝；2009年9月11日，阿里云设立，成为其第六家子公司。2012年，淘宝被拆分为一淘网、天猫、淘宝网三个主体，并且三者之间相互独立。同时，阿里巴巴集团被分为七个事业群，这七个事业群分别为淘宝、一淘、天猫、阿里国际业务、阿里小企业业务、聚划算、及阿里云。自此，阿里巴巴集团的整体战略升级成“大阿里”战略。在同一年，阿里巴巴B2B启动私有化要约。2013年1月，阿里巴巴集团被分为25个事业群。2013年4月10日，阿里巴巴集团高层调整，宣布CEO变更为陆兆禧，而相应的CPO、CFO人选同样发生变动，此次变动高层均于2013年5月10曰正式入职。在整合阶段，阿里巴巴集团调整各业务单位，努力构建以其平台为核心的电子商务商业生态系统，其核心层为阿里巴巴的五大支柱：淘宝，阿里巴巴B2B，买卖方客户，雅虎口碑及阿里软件；而相关物流企业、金融机构、广告及软件服务商作为商业生态系统的扩展层；行业组织、政府、科研及教育成为商业生态系统的相关层；以宏观政策、经济、社会和技术环境作为社会层。该商业生态系统是对传统商业生态系统的创新，是阿里巴巴创业团队利用电子商务市场机会创新变革的成果。本文通过对阿里巴巴集团商业生态系统的清晰认识，为下文对创业者的创新变革意识，阿里巴巴创业机会识别和机会利用，资源整合过程的分析提供便利。3.3阿里巴巴创业过程特点从阿里巴巴的创业历程来看，其创业过程具有高度动态性且高度契合Timmons创业过程模型。Timmons表示在整个创业过程中，机会、资源和创业团队相互作用，促进企业的发展。机会具有模糊性，外界环境具有不确定性，随着创业企业的成长，企业所需资源更加多样化，创业团队需要通过自身能力、社会网络解决企业所遇到的各种难题。首先，在创业初期，互联网发展和电子商务行业前景一片模糊，马云带领的创业团队就凭借自身对机会的敏锐度，努力筹资资金50万元，创业团队通过合理配置，充分利用资源，帮助阿里巴巴在B2B领域获得一定程度的发展。其次，在快速成长期，2003年的非典为电商发展提供机遇，阿里巴巴创业团队迅速对这样的机会做出反应，利用创业初期拥有的基础资源和重新建立的资源，抓住机会在2003年建立淘宝网；并以此为基础，整合资源并利用中国网上交易诚信系统的缺失，在2004年成立支付宝；2005年看准搜索引擎对其发展的重要性，收购雅虎中国全数资产，并同时获得10亿美元的投资，与雅虎建立战略合作关系；2006年收购口碑网，2007年成立阿里软件和阿里妈妈，成功实施B2B业务IPO上市，并融资17亿美元，使其成为中国最有价值的互联网公司。由此可见，正是阿里巴巴创业团队能够迅速抓住市场机会，获取、整合并充分利用资源，才造就阿里巴巴的强大，为其以后成就霸主地位提供铺垫。最后，在业务整合期，移动电子商务开始发展，阿里巴巴利用淘宝的流量基础及其快速成长期积累的财务资源、人力资源、社会资源和组织资源，抓住移动互联网的机遇，发展淘宝客户端在内的移动电子商务；? 抓住B2C发展机会，整合资源建立天猫；适应大数据时代的到来和云计算技术的发展，成立阿里云计算；抓住互联网金融的发展机遇，开发产品余额宝，阿里巴巴这一系列行为都是创业团队整合资源利用机会的结果。综上所述，正如Timmons创业模型一样，无论是在创业初期，快速成长期还是目前所处的整合期，创业团队、机会和资源都是相互作用并促进阿里巴巴的发展的。.阿里巴巴的整个创业过程就是创业团队利用自身能力，获取、整合并利用资源，敏锐识别、评估和利用机会的过程。3. 4阿里巴巴集团的内忧外患按照对阿里巴巴创业过程的剖析可以看出，目前阿里巴巴发展态势良好，且在电子商务行业有充分的话语权。虽然其发展十分迅速，并且在电商行业拥有较强的竞争优势，但由于在其创业过程中发展速度太快，仍面临着诸多的内部和外部问题。3.4.1阿里巴巴集团的内忧在内忧方面，第一个问题是，阿里巴巴B2B业务可以吸引更多的会员和客户注册，能够提供更多的增值服务，以确保阿里巴巴利润增长是其面临的问题。另外，阿里巴巴是否能够在B2B模式上继续保持优势地位也有所疑问，根据B2B业务模式波士顿矩阵（如图3.5)进行分析，阿里巴巴B2B业务处于B2B模式中的现金牛区域，其是否能够顺利转入未来明星类，取决于自身的适应能力及反应速度，同时也取决于竞争对手的变化速度及相应的创新能力。这些不确定性，为阿里巴巴B2B业务能否保持竞争优势带来疑问25。其次，阿里巴巴的股权结构也同样成为其隐患，雅虎占有阿里巴巴最大股份，软银为第二大股东，两家持股之和对阿里巴巴集团形成绝对控制，而阿里巴巴的创始人、管理层及员工持股比例低于雅虎，这使得阿里的命运走向有隐忧。从阿里巴巴集团的发展历程可以得知，阿里发展十分迅速。快速的发展导致内部协同力不足，也是其发展的隐患。最重要的是，电子商务发展十分迅速，国家相关税收政策没有及时完善，关于其C2C业务、B2C业务、B2B业务的如何征税，能否按照高科技行业享受的税收优惠政策还不确定。此外，余额宝作为互联网的金融理财产品，相关的政策是不确定的，因此，外部政策的不确定性使阿里巴巴的发展也有遇见困难的可能。3. 4. 2阿里巴巴的外患在创业过程中，阿里巴巴集团不仅在内部面临隐忧，在激烈的外部竞争环境下，其外部忧患也同样存在。首要的就是来自全球知名搜索引擎百度。百度在2008年十月，进入电子商务C2C，同样的，百度也推出了自己的支付系统一百付宝。虽然百度是以C2C名义进入电子商务市场，但有C2C的盈利性不高，其侧重点在B2C市场上。而阿里巴巴在B2C市场的竞争优势也不明显。百度作为全国内最有竞争力的搜索引擎，加入电子商务行业，促成了“搜索引擎+电子商务”的战略模式。而融合搜索引擎与电子商务的方式也正是阿里巴巴发展的方向，如此情况下，百度的战略转型对阿里巴巴的业务发展产生无法预估的影响，具体发展形势要看双方的预判能力与资金实力。除了互联网巨头百度对阿里巴巴形成威胁之外，另外一个互联网巨头腾讯，也成为阿里巴巴的外部隐患。腾讯拍拍网是电子商务的后起之秀，其战略核心为社区化电子商务。2008年以来，腾讯拍拍网凭借腾讯QQ的基础用户优势，将拍拍网店、财付通、QQ群、QQ空间产品进行结合，形成一体化和个性化的交易关系链，在C2C对阿里巴巴的绝对优势地位进行挑战。众所周知，腾讯作为互联网巨头，无论是QQ、微信、开心农场还是财付通等系列产品，其发展势头都不可小觑。所以有，腾讯拍拍网也是阿里巴巴C2C市场的一个有力的竞争对手及外部忧虑。4阿里巴巴创业者要素分析4.1创业团队的创业特质分析阿里巴巴的创业者是以马云为首的18位元老，他们从1999年创业开始就作为一个完整的创业团队带领着阿里巴巴走过一个又一个关键时刻。马云作为核心人物在阿里巴巴创业过程中起到了关键作用。根据樊一阳在2010年提出的创业过程影响因素图，创业者主要拥有企业家精神、自我效能感和敏感度三个特质，而在创业者研究章节，企业家精神也可以成为创业精神，主要指的是企业家创新意识，奉献精神和使命感，和企业家的领导能力和沟通能力。考虑到新闻报导文字的使用习惯，本文做出将社会责任代替使命感，自我感知代替自我效能感，敏锐代替敏感度。马云及创业团队代替创业者的领导沟通能力的处理。此外，由于分析创业者面临的隐忧的需要，将马云与创业团队分开处理，并将价值观模糊同时加入关键词搜索队列。最终利用百度搜索引擎进行高级搜索阿里巴巴（创新I变革丨社会责任I创业团队丨马云I +自我感知丨敏锐)，按照主题相关性排序，得到前30页网页新闻，剔除重复新闻剩余232条关于阿里巴巴的新闻。其中，包括创业团队关键词的新闻有20条，包括马云的有200条，含有创新的有150条，包括变革的有109条，包括使命感的有133条，包括自我感知的有77条，包括敏锐的有81条，包括价值观弱化的有15条，具体分布如图4.1和附录3。而从图4.1可以看出，阿里巴巴创业者的创新在关于阿里巴巴新闻中所占比重为64.66%，变革占比46.98%，使命感占比57.33%，敏锐占比34.91%，自我感知占比33.19%。可见媒体对阿里巴巴创业者的变革、创新、使命感、创业者能力、自我效能感和敏感性认可度比较高。因此，下文将针对阿里巴巴创业者的创新变革、事业心和使命感、创业者的领导沟通能力、自我效能感和敏感度进行分析。4.1.1创新变革意识以马云为首的阿里巴巴创业团队能够一路披荆斩棘获得目前的竞争地位，与其在关键时刻进行变革和创新是密不可分的。阿里巴巴创业者的变革体现在对组织结构的改变上。从1999年开始，为了适应发展的需要，阿里巴巴先后对组织架构进行几次大的变革，先后建立简单职能制组织结构、事业部组织结构，控股子公司制和目前的大事业部组织形式。截止2013年1月，阿里巴巴创业者为了适应日益复杂的商业系统生态化的局势和解决阿里巴巴面临的大公司病，将阿里巴巴分为25个事业部，此次变革可谓是大刀阔斧的，不免会受到既得利益者的阻碍，但是创业者坚定变革的决心，并向全体员工提出：现在的变革是痛苦的，如果现在不变革，以后连痛苦的机会都没有。可见，阿里巴巴较强的变革意识是促进其发展的关键因素之一。阿里巴巴创业者在创新意识主要体现在其产品的创新和商业模式的创新，在产品创新最负盛名的是天弘基金的余额宝。自余额宝面世以来，吸引着的金融界和商业界的眼球。无论是吸引大额活期资金，较高的收益对传统银行业的冲击还是对其打政策的擦边球，无疑为其带来了更多的关注度和知名度，促进阿里巴巴的成功。除此之外，除此之外，阿里巴巴创业团队带领阿里巴巴从国内实际情况和为客户创造实际价值角度的出发进行创新，在建设开放的支付平台，增加个人理财的业务，建设物流联盟和第四方物流平台，布局阿里云和阿里端、建设云端模式的数据开放平台，建设完善的信用评价体系和诚信开放平台，并且进入C2C市场时，凭借免费模式迅速占据市场，并开创C2C行业的免费模式。创业者对阿里巴巴的创新还体现在其建立基于互联网的商务生态系统（参见1.1.1.3和图1.5)。从1999年开始，创业者.经过多年努力建立阿里巴巴集团的以淘宝网、B2B，卖家和买家为核心，以物流、广告、金融服务为护展层，以电商行业组织、教育政府科研为相关层，以宏观PEST为社会层的商业生态系统。阿里巴巴商业生态系统不仅是对传统商业生态系统的创新，而且稳固阿里巴巴在电商行业的霸主地位。4.1.2强烈的事业心和使命感以马云为首阿里巴巴创业团队指出阿里巴巴的使命是：让天下没有难做的生意。创业团队也一直秉持此理念，将社会责任融入其商业模式中。无论是诚信通还是支付宝的诞生都是阿里巴巴创业者履行社会责任的体现。马云曾经指出：社会责任并不局限于慈善捐赠，应体现在企业价值观，经营模式和机制等，让社会感到阿里巴巴存在的价值就是其社会责任体现的一部分。另一方面，马云创业团队怀端振兴中国电子商务行业的梦想开始创业，力争.创建一个102年的企业，这样的一个梦想是他们一直在电子行业克服困难，抵制诱惑，坚定发展的动力。马云曾指出：让人们通过阿里巴巴创业并富裕起来之后带动更多的人，为社会提供更多的就业机会是阿里巴巴的使命，这样的使命使阿里巴巴每走一步都不敢懈怠。正是创业团队强烈的使命感和事业心促使阿里巴巴能够有如此的发展态势。4.1.3领导和沟通能力在阿里巴巴的发展过程中，阿里巴巴曾面临诸多困难，无论是资金困难、经营困难，最后在马云创业团队带领下都稳步走出困境，并获得较好的发展。这些与创业者的良好的沟通和领导能力是分不开的。首先，在争取软银的投资时，马云仅用6分钟就说服孙正义进行投资，并且对控制权坚持不退让的前提下，仍然成功争取到软银这一关键性的投资。其次，马云的演讲能力是大众公认的，其勾画的一幅幅蓝图吸引着全体员工凝聚在一起不遗余力的实现阿里巴巴愿景，使员工觉得能在阿里巴巴工作是积极荣幸的事情，这也是阿里巴巴荣登员工幸福感排行榜前几名的原因。由于创业团队的人格魅力，尤其是马云的人格魅力，吸引着各种优秀人才进入阿里巴巴，有些员工视马云为偶像，这造就马云的决策能在阿里巴巴内部迅速执行和马云强大的领导力。在2005年雅虎并购案中，马云创业团队利用强大的沟通和领导能力，克服企业之间文化差异，最终雅虎的员工流失率低于5%，这在并购案中是十分罕见的26。马云创业团队强烈的使命感和事业心促使他们开创阿里巴巴，创新变革意识保障阿里巴巴在外界环境发生较大变化时能迅速做出调整，适应变化、利用变化找寻机会，稳定发展，而强大的沟通能力领导能力促使企业建立稳定健康的内部文化。4.1.4阿里巴巴创业者自我效能感自我效能感是指个体在执行任务之前对能否完成任务的自我感受、判断和信念，而创业者的自我效能感较高（杜拉，1977)。马云创业团队对自身优势劣势具有清晰的认识，找准自己的位置（蔡崇信做CFO,吴炯做CTO,而关明生做CTO)，对自S想做的事情能够坚持去做，并坚信自己能做到是其自我效能感的主要体现。在1999年创业初期，虽然阿里巴巴缺乏相关经验和资金支持，但他们仍然勇敢的开创阿里巴巴，并历经艰难险阻之后拥有今天的竞争地位。如果不拥有要成功的坚定信念和对中国电子商务市场的信心，阿里巴巴现在一定不复存在。另外，在面临经营上的难题和关键战略转型时期，如果对转型促进阿里巴巴成长没有信心，抑或是对自己能否完成转型存在怀疑，都会造成另一个阿里巴巴的产生。4.1.5阿里巴巴创业者敏感性创业者的敏感性来源于心理学派的研究，他们认为创业者具有对机会敏.锐的嗅觉，对寻求机会、利用机会并寻求相应资源寻求发展是十分敏感的。对于阿里巴巴创业团队来说，他们对机会和资源的敏感度是有目共睹的。首先，敏锐的观察到中国电子商务市场的机会，进入B2B领域；随着阶段性的发展，他们看到C2C业务这一关键市场对阿里巴巴的重要性，因此在2003年建立淘宝；敏锐的洞察到电商交易诚信系统的缺失，建立诚信通和支付宝；另外，敏锐的识别B2C市场才有了天猫商城；大数据时代的到来使其意识到对数据掌控的重要性，因此阿里云计算应运而生；消费者对金融理财的高需求促使余额宝的诞生。由此可见，阿里巴巴发展至今无疑是由马云创业团队对市场机会的敏感度决定的。4.2阿里巴巴创业团队问题分析虽然阿里巴巴创业团队既具有企业家精神和对机会的敏感性又具有的较强的自我效能感，但是其创业者团队仍然存在令人担忧的问题。首先，如果不是专门对阿里巴巴进行研究或者对阿里巴巴比较感兴趣的人，其对阿里巴巴创业团队的印象就停留在世人瞩目的一个人身上，那就是马云。由于马云的媒体_光率十分高，导致所有人把马云等同于阿里巴巴，而对创业团队其他人员自动忽略。这个问题从图3.1就可以看出，所有I对阿里巴巴的报导中，马云一人所占比重高达86.21%，而创业团队所占比例为8.62%,媒体对马云的关注度高达对其他创业团队成员的10倍。即使现在马云己经让出CEO职位只担任董事团主席，由陆兆禧担任集团CEO，但是大众似乎不买账，仍,将马云的动向等同于阿里巴巴的动向，马云也成为了全民偶像，甚至比尔盖茨也说马云是中国的比尔盖茨，虽然这看起来是十分好的，但对马云的过度关注对阿里巴巴的运营是不利的，一旦马云出现不可抗力的问题，阿里巴巴的发展和认可度将被打上问号。另外一方面，随着阿里巴巴的发展壮大，外界对阿里巴巴管理团队的质疑声开始加大。他们指出，以马云为首的阿里巴巴领导层太擅长为阿里巴巴勾画蓝图，给不了解实际情况的人带来错觉，事实上阿里巴巴的发展并非像创业者说的那样以客户第一、员工第二、股东第三。相反的是，阿里巴巴创业团队已经忘了创业的初衷，仅仅以股东第一，牺牲员工的利益。这也是阿里巴巴创业团队面临的主要问题。创业者面临的主要考验是如何在发展态势较好的状态，继续保持初衷，坚定企业价值观。据图4.1显示对价值观弱化的报导占比有6.47%，虽然比重较小，但是作为支撑阿里巴巴发展的软环境，价值观弱化这个隐忧仍是不可忽略的。5阿里巴巴机会识别过程分析阿里巴巴集团作为全球电子商务的领军企业，创建于1998年12月，其发展经历萌芽、快速发展和调整发展三个阶段。根据樊一阳和徐玉良的创业过程影响因素图可知，机会识别经历认识机会、评价机会和利用机会三个过程。而阿里巴集团的创业机会在各个阶段都是不同的，但总体来说其机会来源于互联网的发展、消费者需求变化为电商行业带来的产品缺口。以马云为首的团队具有高度自我效能感，对机会具有较强的敏锐度，加上对来自强关系网络和弱关系网络信息的充分分析和评价，促成了阿里巴巴集团对机会识别的快速和精准。阿里巴巴集团创业过程的机会分析分为三个.部分（如图5.1)。第一个部分是认识到机会的出现：以马云为首的创业团队.认识到中国电商B2B的发展潜力、电子商务行业诚信系统的缺失、中国C2C和B2C市场的发展潜力、稳健理财市场的高度需求和大数据时代的到来对电商行业的挑战。第二个部分是对机会识别之后的评价，阿里巴巴集团通过其在电商行业的多年经验、纷繁的社会网络，网罗各种信息迅速对机会进行评价。第三部分是利用机会实施创业，根据不同的机会创建不同的机构，包括阿里巴巴B2B、支付宝、诚信通、余额宝、淘宝网、一淘网、天猫、阿里云和中国雅虎。5. 1阿里巴巴的创业机会来源阿里巴巴的创业根植于互联网的普及，依赖于电子商务的发展，随着互联网和电子商务发展阶段的不同，阿里巴巴集团分别面临不同的创业机会。尽管中国的互联网起步比较晚，但因为人口基数较大，互联网的发展十分迅速。并且2003年的“非典”对互联网的发展是一个非常重要的转折点，2003创业过程和创业要素视角下的阿里巴巴创业模式分析年之后，互联网从萌芽阶段进入快速发展阶段（赖森鸿，2009) 27。互联网的发展促进电子商务的发展，也同时促进阿里巴巴集团的发展。阿里巴巴的全部子公司都依托于互联网的发展。创业机会来源于产品缺口。1999年，中国的互联网行业处于萌芽阶段，此时对于电子商务行业来说，其无疑是一片蓝海。初步发展时，电子商务的发展处在萌芽期，中小企业在互联网的交易缺乏诚信体系。2003年C2C业务成为电商努力进入的行业。2004年，随着C2C的发展，C2C交易支付评价系统存在缺失。随后，想要更快的抢占C2C这一重要市场，搜索引擎的重要性凸现出来。之后，电子商务行业日趋成熟，当当网、苏宁电器等B2C悄然抢占先机，此时B2C业务开始被电商重视起来。而在当今大数据时代，云计算的发展能带来巨大的发展空间。2010年起，受金融危机影响，中国股市和基金市场低迷，黄金市场受到操控，与此同时，消费者收入水平提高，CPI指数居高不下，消费者有安全投资的需求。由此可见，随着互联网和电子商务的发展，消费者需求发生变化的出现的各种产品缺口是阿里巴巴集团创业机会的主要来源。5.2创业机会的评价阿里巴巴对创业机会的评价主要依赖于创业团队长期在电商行业摸爬滚打的经验以及依靠其强大的社会网络获取更多的信息资源对新的机会进行评价。从其商业生态系统来看，阿里巴巴利用其扩展层的物流、金融和广告服务支持，形成隐性社会网络，对市场机会进行把握和评价。另外一个方面，阿里巴巴的投资者和顾问对阿里巴巴评价机会帮助也特别大。如软银的孙正义，作为阿里巴巴股东的第二大和阿里巴巴集团的顾问，在关键时刻对阿里巴巴战略方向的指导无疑是保证阿里巴巴能够有如此发展态势的较为关键的因素。孙正义在全球拥有上百家互联网公司的投资，同样是经历过互联网泡沫生存下来的成功的企业家之一，其在阿里巴巴评价机会的指导必然是十分有建设性的。综上，阿里巴巴通过创业团队、商业生态系统和投资关系形成的社会网络保证阿里巴巴对机会评价的信息来源更加广泛，对机会的评价更加准确。5. 3创业机会的利用首先，以马云为首的18名阿里巴巴创业团队在电子商务发展萌芽时期识别了这个千载难逢的机会，并通过一系列的评价之后进入电商行业。针对电子商务萌芽期时中小企业通过互联网进行交易缺乏诚信系统，阿里巴巴B2B创建了诚信通平台。2003年，阿里巴巴发现C2C业务的潜力，在2003年建立“免费模式”的淘宝网，并成为ebay强有力的竞争对手。意识到C2C交易缺乏诚信系统的支持，阿里巴巴集团看准机会并迅速做出反应，建立第三方支付平台支付宝。因为意识到搜索引擎的重要性，阿里巴巴进行战略合并，在2005今年收购中国雅虎。在B2C成为电商竞争焦点时，阿里巴巴为利用机会，将天猫和淘宝网迸行分拆。针对随着大数据时代和云计算时代的到来，阿里巴巴集团成立了阿里云计算公司。利用消费者对安全投资的需要，支付宝推出余额宝理财产品。余额宝是支付宝与天弘基金合作的货币基金，其具有零存零取的功能，并且收益也比较客观，单日年化收益率平均达到6.5%,受到广大消费者的支持，至2013年末就有4300万用户群，并且短时间内就吸收资金5000亿元，可谓是创下奇迹。5.4阿里巴巴利用创业机会的同时带来的隐忧虽然阿里巴巴能够在电子商务行业发展过程中，能够迅速识别机会、准确评价机会并充分利用机会，但是对机会能够充分利用，并不代表其对机会的利用是完全正确的。阿里巴巴为涉足B2C将淘宝和天猫分拆就为阿里巴巴的发展带来一定的隐忧。虽然B2C业务增加阿里巴巴的盈利，但是其对淘宝C2C业务造成冲击，使阿里巴巴内部发展失去均衡。一方面，阿里巴巴需要C2C争取流量，又要靠B2C赚取利润，而B2C又依赖C2C的流量；另一方面，C2C商家属于不付费并且无营业税，其在性价比上面比B2C商家有优势，对B2C造成威胁，由此看来，B2C和C2C的利益冲突会给阿里巴巴的发展带来一定的隐患。除此之外，由于对B2C卖家进行收费，因此阿里巴巴政策对B2C商家有所倾斜，阿里巴巴对B2C卖家与C2C卖家在评价方面差别待遇，B2C商家只有星级评价没有差评，而C2C商家保留差评的评价机制，这造成C2C商家的不满，在2008年曾经出现过“评价门”事件。综上所述，在面对B2C和C2C业务的问题上，阿里巴巴的一系列举措为其发展带来一定的隐患。除了 B2C和C2C业务的冲突外，阿里巴巴推出的余额宝在带来金融创新，取得骄人成绩的同时也存在一定的隐忧。进入百度搜索，输入余额宝，摘取2014年关于余额宝的新闻1500条，根据内容判断外界对其的态度（如图5.2和附录4)。新闻共有1500条，对其持肯定态度的新闻有571条，占比38.06%，持否定态度或怀疑态度的有667，占比44.47%，中立态度的有262条，占比17.47%。可见，目前外界对余额宝的否定态度会为阿里巴巴在互联网金融的发展带来一定的隐忧。而外界对余额宝的否定态度主要表现在以下几个方面：首先，非银行界的电子金融政策仍然存在很多的不确定性，所以余额宝之后的发展还有待观察。其次，余额宝存在强大的竞争对手财付通。财付通利用腾讯强大的用户基础，其发展对余额宝造成强有力的威胁。另外，余额宝的安全性一直受到质疑，也是阻碍其发展的重要原因之一，保守性理财的消费者不会选择余额宝，也对余额宝规模的继续扩大造成威胁。最后，余额宝以货币基金为标的，随着资金池的扩大，天弘基金的操盘实力能否保证余额宝继6阿里巴巴创业资源整合过程分析6.1阿里巴巴的资源禀赋运用百度搜索阿里巴巴资源，按照焦点排序，搜集550条关于阿里巴巴资源的新闻，根据新闻中阿里巴巴资源涉及的内容，结合资源整合过程文献综述章节的内容，对阿里巴巴的资源从财务资源、人力资源、社会资源和组织资源四个方面进行分析（如图6.1和附录5)，在550条新闻中涉及财务资源的有205条，占比37.27%，涉及人力资源144条，占比26.18%,涉及社会资源310条，占比56.36%,涉及组织资源290条，占比52.73%。因此，下文将从阿里巴巴拥有的四大资源着手，对阿里巴巴对四大资源的整合过程进行分析。6.1.1财务资源阿里巴巴集团无论从雅虎、软银等机构获得融资还是B2B业务IPO融资都十分成功，这足以说明阿里巴巴商业模式的成功保证其顺利融资。融资的顺利保证阿里巴巴集团业务发展所需资金获得满足，这也是淘宝能够实行免费模式的强有力的支撑。阿里巴巴集团发展至今有过四次大的融资，每次融资都比较顺利，并且每次融资都是阿里巴巴集团战略转型的关键。第一次融资是首次创业之后半年面临财务困境，从高盛集团选择性的融资500万美元，第二次融资是为进入C2C市场启动淘宝网，2004获得软银、富达创业等融资8200万美元，第三次融资是在2005年，阿里巴巴为迸入搜索引擎融资行业收购雅虎中国的全数资产，得到雅虎10亿美元的投资，第四次融资是2007年阿里巴巴B2B上市IPO融资17亿美元。6.1.2人力资源阿里巴巴集团的人力资源包括创始人、高层团队和全部的员工。马云作为阿里巴巴集团的核心人物对阿里巴巴集团的发展起到关键的作用，其大胆、果断、自信的性格，敏捷的思维，开明的心态带领阿里巴巴集团从一个台阶走到另一个台阶。髙层团队根据自身特长各司其职，保证阿里巴巴集团的成功运营，保证每当有新的机会出现都能有适合的人去主导。阿里巴巴全体员工深受阿里巴巴集团的价值观影响，不辞辛苦的努力追求更卓越的自己，并为客户提供更好的服务和体验。2013年员工幸福感最高的企业中之一就是阿里巴巴集团，幸福感高的员工群体促成阿里巴巴集团整体的强执行力。由此可见，阿里巴巴集团的员工是其重要的人力资源之一。6.1. 3社会资源社会资源主要是创业企业的社会资本，即社会网络关系。从阿里巴巴商业生态系统来看，阿里巴巴集团受益于其在电子商务行业的相关多元化，拥有强大的社会网络，社会网络的形成促进强关系和弱关系力量，增加阿里巴巴社会资源。阿里巴巴商业生态系统是以淘宝网、支付宝、B2B、买家和卖家为核心，以物流、金融、广告等服务商作为扩展层，以行业、教育、政府和科研为相关层，以宏观政治、经济、社会和技术为社会层的。从核心层来看，通过交易和接触，阿里巴巴可以获取物质资源和信息资源。从扩展层来看，通过与金融、广告和物流服务商的交易，阿里巴巴可以获取更多的信息渠道，并且探索市场机会。如阿里巴巴建设第四方物流来源于对物流行业的深刻认识；与建行合作开发的中小企业贷款和余额宝产品来源于对金融信息的剖析。从相关层来看，社会教育为阿里巴巴提供更多可供选择的人力资源，科研的发展改变阿里巴巴的市场环境，为阿里巴巴带来更多的市场机遇，如阿里云计算来源于对云-端数据技术的应用。从社会层来看，阿里巴巴面临的PEST环境为阿里巴巴的发展提供更多的资源，如随着经济水平的发展和社会文化的改变，消费者改变消费习惯，才促进C2C业务、B2C和支付宝的发展。阿里巴巴拥有的强大的社会资源支撑，是其推出各种业务都能够迅速占领市场的主要原因。6.1.4组织资源组织资源是企业的组织架构促进企业发展的一种状态。阿里巴巴集团创始之初采用的职能结构，随着事业的逐渐壮大，职能制不能满足企业的发展需要。另外，考虑到经营风险的因素，阿里巴巴集团釆用事业部制，随着事业部制发展也不适应企业的状态，2007年开始实行控股子公司的管理体制，随后，为了解决大公司的问题，2013年1月10日正式将集团分为25个事业部。由此可见，阿里巴巴集团组织结构随着企业发展阶段的不同需求及时进行变更，以保证企业的健康发展。另外，组织中各子公司和业务单位相互支撑、相辅相成，促进阿里巴巴集团稳健快速发展，这些是其组织资源的重要体现。.因此，按照上文的分析，阿里巴巴具有的资源禀赋可总结为图6.2。6. 2阿里巴巴资源整合过程资源整合过程包括对创业资源的识别、获取、配置和利用。资源整合能力在宏观层面体现在重建“游戏规则”，在微观层面体现在对资源的整合利用。阿里巴巴集团的资源.整合过程同样可以通过这四个步骤进行概括（如图6.3)。首先，阿里巴巴集团通过对每个阶段的形势进行分析，认识到其所需要的各种资源。其次，在确定所需资源之后，就可以目标很明确的进行资源获取，财务资源可以通过融资筹资获取；人力资源可以通过招聘、培训及内部培养获取；而对于社会资源的获取，阿里巴巴集团通过探索挖掘身边的社会关系网络，利用企业的优势获取社会上其他机构、行业的支持。然后，将各机构所需的资源与获取的资源以优化配置为原则，通过对资源的利用实现价值最大化。6.2.1资源识别阿里巴巴创业过程对于资源的识别主要依靠创业者团队及其社会网络。首先，选取投资以战略为导向，而不是不加选择的任何人的投资都接受。阿里巴巴选择战略合作者的投资，不选择单纯想控制阿里巴巴发展的投资，这点从阿里巴巴第一次大的融资选择高盛集团，之后的融资多次选择软银集团就可以看出。识别人力资源主要考察组织发展的需要来决定目前需要的人力资源。识别社会资源是通过阿里巴巴管理团队的慧眼与智慧。6. 2. 2资源获取阿里巴巴财务资源的获取主要依靠风险资本的投资和战略投资者的投资；人力资源的获取依靠完善的招聘流程和培训流程，坚持将人品作为选择人才的标准之一，打造适合阿里巴巴的人才。对于社会资源的获取，通过建立双赢的局面，打造上下游共同发展的氛围，建立更广泛的社会网络，寻觅和挖掘更多的信息和物质资源；对于组织资源的获取，通过对其他企业的发展经验结合阿里巴巴的发展阶段决定组织资源如何安排。6. 2. 3资源配置财务资源的配置阿里巴巴集团始终秉承对股东负责的原则，资金用在最该用的地方，保证投资的高效率。对于人力资源的配置，阿里巴巴坚持适用原则，在拥有较好的品行前提下，坚信团队中需要各种性格和才能的人才，这样才能保证企业的活力和效率最大化。对于社会资源的配置秉承按需配置的原则。对于组织资源的配置，阿里巴巴始终坚持结合企业发展阶段，在减少风险，适应市场变化的同时，优化组织结构。6.2.4资源利用阿里E巴对资源的利用坚持价值最大化原则。将前期识别、获取的资源通过优化配置得到最充分的利用，实现企业超额收益。6.3阿里巴巴创业资源面临的隐忧虽然阿里巴巴能够对资源的识别、获取和配置利用具有较好的安排，但是在其资源方面阿里巴巴同样存在部分隐忧。首先，对于财务资源来说，虽然阿里巴巴能够凭借其在电子商务行业的优势，很快募集所需要的资金，但是其主营业务利润率不高，主营收入来源较少，可能成为其发展的累赘。目前，阿里巴巴集团能取得收入的业务有B2B的会员费、广告费、企业竞价排名收入、增值服务收入、线下服务收入、商务合作收入和询盘付费收入；淘宝网的广告费收入；天猫的服务费收入；聚划算、支付宝，也产生一定的收入。虽然雅虎公布2013年阿里巴巴Q2财报，阿里巴巴实现营业收入17.37亿美元，实现净利润的7.17亿美元，利润同比增长145%，使阿里巴巴一跃成为中国最赚钱的互联网公司但阿里巴巴的并不是所有的25个业务单位都能够产生收入，这也是其财务资源的一部分损失。7启示及建议7.1阿里巴巴集团创业成功的启示通过本文的分析可以看出，阿里巴巴的成功不是一職而就的，是具有其优秀的特质的，有些是很多成功的创业企业具有的通性，有些是具有其独特.的特色的。因此，下文将总结阿里巴巴能够成功的原因，并提出创业企业要想成功，应该怎样向阿里巴巴学习。7. 1. 1把握时代发展趋势，在正确的时间做正确的事由前文的分析来看，阿里巴巴集团的迅速发展和其能够及时识别机会、利用机会是分不开的。顺应时势发展，依托于电子商务这条大船，在电子商务迅速发展的背景下，利用机会，顺势而为，是其能够成功的关键因素之一。因此，创业企业要想获得成功需要对外界形势进行充分的认识，在确认创业机会之后，整合资源，迅速进入目标领域。这对于像笔者这样，想要在创业的道路上顺利发展的创业者来说，是具有较强的启迪作用的。在创业道路上，看清外部环境的发展形势，更利于创业者开展创业之路，获得在自己行业的优势地位。再加上创业者如果能够根据实时形势调整企业的发展脚步，更能够达到事半功倍的效果。7. 1.2注重创新，但不脱离实际阿里巴巴集团核心价值观之一便是创新。正是对创新的注重，才能使其在面临外界环境变化、机会降临的时候及时抓住机会，适应变化。但是其创新不脱离实际需求，所有的创新都能为客户带来实用的价值。同样具有启示意义的是，当今的创业者很多只是一味的追求创新而忽略消费者和目标客户的实际需要，阿里巴巴在创新方面的成功，为创业者做了极好的榜样。创业者如果能够从满足外部实际需求的方向进行创新，对于培养其忠诚客户是十分有帮助的，同时也会对其成功起到不可预估的促进作用。因此，信息时代下的创业企业如果能够做到创新又不乱创新，其离成功也就更进一步。7.1.3以为广泛人群谋求价值为最大动力阿里巴巴集团的业务为全球广大人群带来不同的价值增值，这是保证其客户忠诚度的条件之一。众人皆知，阿里巴巴的3个理想是为一千万企业谋生存，为全球一亿人创造就业机会和为十亿人提供网上消费平台，这些都是其奋斗的目标，也是其成长的动力。虽然其离目标还有一段距离，但是其为大众人群谋福利的价值理念一直被贯彻始终并执行，这促成其成功。而对于当今的创业者来说，同样如此，创业者在创立企业及企业的成长过程中，不能单纯以利润最大化为目标。单单以利润和企业收入为目标的创业者等同于资本家，单单追求企业利润的创业企业同样是发展潜力有限。创业者就应该像阿里巴巴一样，既关注企业发展又能够将使命感、社会责任心融入到企业各方面。正如古人所说的那样，无论是进还是退都不能只想自己，能够为天下着想的创业者才能够成为名正言顺的企业家，这样的企业才有在当今的竞争形势下，获得持久的发展的可能。也就是说创业企业要想获得成功，就要获得目标客户的支持，并且是从心底里的认可和支持，需要创业企业从为广大消费者谋求价值开始。7.1.4保持专注，在做好一件事情之前不要草率决定另外一件事阿里巴巴集团一直采用相关多元化战略，一直专注在电子商务行业，所有子公司相互支持，相辅相成，虽然已经在电子商务行业市场份额足够大，但是也不草率的进入另外一个行业，所有的扩张和发展都是环环相扣的，都是为了能够加强其在电商行业的发展，这也是其成功的关键之一。而当今创业者，很多都是比较浮躁的，具有较强的逐利性。比如，当看到房地产能够使其获得较好的发展时，就去投资房地产；当投资黄金比较热门的时候就毫不犹豫的去投资黄金；甚至还投机性的投资绿豆等农作物，最后造成具有中国特点的“房产热”，“中国大妈”，“豆你玩”等现象，这也是当今创业者的通病。再次进行比较来看，虽然阿里巴巴也一直处在扩张发展的状态，但是一直保持相关的多元化态势，这是其一直坚持的，就是这一点，就需要很多创业者学习一辈子。总而言之，现今的创业企业很需要专注的精神而非看? 到哪个行业可以为自己带来现金流就盲目的进入那个行业。并且创业企业容易忽略一个问题就是，盲目的进入另外一个行业，不仅会分散企业的资源，使小企业有心无力，更会带来最终的失败。因此，能够保持专注，倾尽全力达成自己的目标，对于创业者来说是十分必要的。7