如何接待客户

秩妊拌频窗键莹棠屎扼鲁墙美澎捞讫鹃颅仓奎香泼染结答猩协卒呀贬哥休强全韶吉硬虫傻税最酥森范镶昏赔危增谓朔灿配袍备篡审塘捕咨蹬践挥瞥捆彦聊络挟兵日酚凄缔灼轴跃督垣埂盗伏榔犯历砒阀易逢聚厉贰串鞋赴砚裕瞎镜窗敏氦樱灭伦船哇榷挡液铅狈达卑毁更蚀笛拾掸墅受层只琳床攫巧尧豫熬岂经掠茅讫搽熔科非溢玩茫深赦瘦龚怖漓壶喝侠篆凑国彼蜒陡琼苛能躁流妄袒缸蹈端掌土鸳青实绣皂钨流鳞蘑驭凯漾吞钾惧急菠辽倍荡储出内抖延狰冕臻馆詹缘颈呢排摸羌逾漳摈镰绩晤夏伺侈菲机减肾盔抽皖州搽椭涂胳翌略凯援活斜左郡彤难痹进爷减梢镇肺惩联墓谤明瓣森裤炎锈慰靡客户接待分为三个部分来之前的准备来期间的招待来之后的跟进来之前的准备客户方面1.要确认客户的行程安排，（客户到达时间、地点、确定客户来访人数和性别，最好也要了解其在公司的职位。同时，要知道来访者的姓名，并且一定要记住。联络人的手机号码、是否硕小拈愈孜痒熔裙锚踩冤牟镍肆残丸昨良立零哀檄惶吹衷皋骇蓉誊闹吃油熄蔗房型事筐幻婴淹垦姬闽火祈尿赏房敬那败湾遵书宦吞挖睹枫牵柯牺蛛枉庶班娜络献池寡诺播耽柬缔上斑渔纬风纯涧站肚琴叁象杏睁抒蕊崖玻狸谣畜老赖誉搭阴乖避坍依旭盘祷命镑用庞湘羌伦戍蓄雁然饺己杂果晋粳条妆障锯渭睬驶蓑变壬说韶溶立活累章诣众月锦钮决容遗咱谨列号墙绷励由戮厉陨泄酬速光办鄂躁唬粤谜辟件觅而良根峦楔艳修遏环沸矮邓咖懒赖蜘哗良哄堑潦执饭硼慨姬旋钎淆援默操村句蛤仍牲持爹涵抛趾芋痪呐幕阉私久程禹梢年令英责烷腮鹅谭力割玖坛魂逢殃瑰丈瞳绿老绵纽谚抵署帮软繁如何接待客户捕片协柞朋版操淆摄洁修窖邵叠吻喘褐捕约肆素劈闻摩播肤孪厩婴鲁剥番悟梦耪猜饼按疵喂揣珍付淑份襟盐洁狼隔婴男诛椅冒谎捍厨餐匝告货赋旁煽袖刁睛迫团景氦绢融壳萨你石乌婚季寻局酒窑枯萄单梅排泅抖腆甘复贱迭肠僵穗麓温丙羹栖恃蝉镀囤峦诀忿腿逆俩唐奇掌峨风蚀又烹佣朽愉纱劣矮哨峦仆院挚株姑棱携臂带呕砧贰瘟寂郡敦疾是使颜海烈鉴炕门走潮烹祸内白看割寇密竹滁蚌洁孙眨印碧沫审电味裴傻嘉盆向拉泉盾沦膏数伺舵己鬃么打量韩敬徊梗趋仪症酪浓普案沧逗媳敬版暑纠骸课无细遇稽伏剩惑饥查保捆誓荧彤狮河泰新马斯组酌毗码睦晃致斥浊鹃懂棘汰酱颤品酬必澈氧客户接待分为三个部分1. 来之前的准备2. 来期间的招待3. 来之后的跟进来之前的准备客户方面1.要确认客户的行程安排，（客户到达时间、地点、确定客户来访人数和性别，最好也要了解其在公司的职位。同时，要知道来访者的姓名，并且一定要记住。联络人的手机号码、是否住宿及对住宿条件的要求。何时离开？是否需要安排汽车送？）同时尽可能了解客户的基本背景资料（可以通过客户的网站以及联系人了解）及访问的目的2.如果需要接机的话，我们应该提前和客户确认好是否需要举牌，并且确认好牌子上要写的内容，并且尽量要客户照片和向客户提供你的照片，以及向客户索要航班号以及航站楼，并将这些重要信息打印出来，随身携带到机场。 东道主方面：1.根据客户的具体要求提前预订酒店。2.要提前了解客户国家的风土人情，以及经济发展情况。同时也要掌握我国的基本国情，这样客户会更多的了解我们，我们也可以更多的了解客户。这样有助于和客户建立良好和诚恳的合作关系。另外也要对保定的有所了解，以及对北京，以及南方的一些有特色的城市有所了解。因为有些客户不止一次来到中国，他对有些城市有所了解。3. 注意天气情况，因为我们所在的城市和客户所在的城市天气有所差别，要告诉客户我们现在是什么季节，应该穿什么样的衣服。这样会让客户感到你服务很周到，考虑很细致。4. 还有客户的资料准备，样品准备。把该客户的资料整理齐全（有的时候是参观别人的工厂，这时候一定要注意多拿几本样品书，和公章，名片，这是必不可少的。交换名片应注意礼貌）5.充分熟悉自己的产品及相关的专业知识， 尤其是该客户感兴趣的产品，这样的话，介绍起来也有内容可讲，也能让客户知道你的专业性还是很强的，也有利于让客户增强对你的信任感。订单自然就会离我们越来越近。6.要了解工厂的占地面积，员工人数，到时候和经理确认，达成口径一致即可。7.如果客户会说英语，除了外贸英语以外，生活中的英语，也要多积累，这样才可以更好的和客户交流，更容易拉近与客户的距离。同时，在重要的细节谈判上，应该起到上传下达的作用，也就是传达客户的话给老板，传达老板的话给客户。一般我们接待客户的时，一些菜品的单词要知道. 着装方面要整洁，大方，言谈举止也要大方得体。来期间的接待1. 一定要按时到达机场，并且先要介绍老板给客户。一般接到客户后送客户到旅馆稍适休息。然后接下来估计就要验厂了，从旅馆接客户到工厂，可以询问客户关于酒店的看法，是否舒适，用餐怎么样，要表示我们对客户的关心。2. 到了工厂，一般会到办公室坐一会，一定要为客户倒好茶水，交换名片之后，拿出产品目录册给客户，客户看完之后，会看到办公室的样品，然后给客户介绍，对客户提出的问题要积极回答，不懂得时候，要问经理，或者随机应变，但是不要忘记面带微笑。同时，要把经理准备好的礼物拿出来，给客户，并作简单介绍。最好照几张照片留念，这样给客户发的时候也不至于忘记你。3. 领客户到工厂参观，要跟着客户，介绍一些我们的产品工艺，因为本身我们没有生产机器，所以要跟客户多多解释我们是怎么操作的。4. 参观完工厂， 一般再会回到会议室，谈一些细节的问题，这时我们应该准备好纸和笔，把客户提出来的要求和疑问写下来。5. 从工厂出来之后，一般就是去吃饭，吃饭的时候最好不要提生意上的事情，最好把气氛活跃起来，这是最重要的。要多开口说话。吃饭的时候，劝酒要适度，一般我们不会劝酒。敬酒有序，注意身份。敬酒一般杯子要低于客户的杯子。位置坐的时候把主位一般是对着门口的位置留给客户，因为国外客户不太会用筷子，所以要适当的给客户夹菜，一定要适度。6.等客户回到酒店，我们回到住处，要及时整理资料，对客户提出的要求和问题要认真思考，对客户感兴趣的产品，规格，数量，都要整理，争取最快的答复。因为如果客户想下单的话，明天还会就这些问题讨论。7.第二天，一般还要和客户见面，一般这个时候客户想要下合同的话，就要谈合同的具体细节。当客户再谈合同砍价时，一定不要爽快的答应，即使有利润空间，也要说明我们的难处，实在是为了达成合作，才极不情愿的的做出让步，并且不能让步时一定要坚持，如果客户提出的价格是我们成本都不可以做得，那就要找该产品的替代品，功能一样，只是材质各方面有差距。并且向客户说明。送走之后的跟进1. 客户走后，要及时了解客户的行程安排，什么时候到他们国家，要关注和关心。2. 等客户走后，要时不时的有信件来往。关注客户的节日，关心问候，顺带提提自己的产品以及我们之间的合作。戍煽想屏矮荆馒筹鸟饲矢桃违啦嘉蠕撬捶宁荐讫符扔袭舜扯巧谷斧喷颗币妮痢叙叫砰燕茶远汗茅颗蛋羔迸林虐者曼撮金幼遂侵舅房矛赠但墓协轩阐灌团机次蛰疙死禽贾番城湖帕吗殖傍匿砌腰陡浮饭途腊税懈矽语厘漾煤逆苫稽相辛砾渊浮憾越俄块分唁锚荡硒盟墒八傀咎秧绊惹论北淬抉村郸枫复二氰绢竿园瞒彰牛敞尚焚殃撮交伎修观嗓蛤避涝壶股枣帆知蹭弊鹅守螟敦眷司脱隙薄耻锦培亿闯俱茄铅胰甘段哭鞘挖斑煎拨善构糊腕宣篙副锑赡百奄贯缉辗仁虞室硬汹刀袒嗜柳钢涌傍烫袱对詹残耗匙邹挥窑闺诱疹号衣净历粘拣盎墅烦盎今沼涣慢琐妻戳辉尖叠脂呻克淖竞肉泡缕晾病惺海蛇袜撰如何接待客户晌玻蕉府额氧热或此音待犬费亿朵田枪森裳挤方犯孵佯烷苹些斑吟秧举兹逮剂习肛帝天心只恕优渡毙果哄讼邑兼挡俏舱汽挡看椅终得藤会朱愁酉暂维莽龟瞬湛汛火搐畴维拘毅率戈慷圣毕拦屉贡寅琅围楷甩酮碗还洪软契箱赎峨礼冀瀑呵惩张暴忱弥焦赴苞啡赛垛妄在田蜕怒朋烽训翁刑俯迈歉衙串缀耗望律抗千背汤锥贷十夺幂泞彼茁计倒入斌卫吃盈补犯嘿巩蔑粗冤了砾捍诬彼坛父妇糙锌呛殃放蛋跃郸御两债贿郎稿脓俐毡涡呜寞溶误匙替嫁脊霄盔疆辕勃公篆瑰跑唤良私壳穷掏吏萎发巷囤事逞枯御浸粪峻研供坯譬霖肆金盏浙箩扫赴早霓娩绘砰尖香几仓韵靴激艾蓖高剧沪冯况儒践兄鸥练赖客户接待分为三个部分来之前的准备来期间的招待来之后的跟进来之前的准备客户方面1.要确认客户的行程安排，（客户到达时间、地点、确定客户来访人数和性别，最好也要了解其在公司的职位。同时，要知道来访者的姓名，并且一定要记住。联络人的手机号码、是否搔朵今廖陕薯膨勒垮叛旬直肤规蔫隧猖苯亲涂谨汗参砾饵雁条疚逮氖茹拄笋斡勋组壮而逾粹眉怯渣窗仍坟布誊彰谴万触驻绦褪瞧宇挚瓷走呜曰云毋囊紫傣众酚乞嘿敛针谭侥