开盘准备管理指引.doc

开盘准备管理指引编号：版号：A/0 页码：第 5 页 共 5 页 开盘准备管理指引编制日期审核日期批准日期修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人1. 目的 1.1 规范项目集中开盘前的准备工作，确保销售顺利进行。2. 术语和定义无3. 适用范围3.1 适用于公司广佛区域项目集中开盘前各项准备工作的管理。4. 工作程序序号工作程序组织/经办相关说明相关文件/记录时间要求1. 制定各部门工作计划区域公司各部门1. 区域公司营销管理部将项目计划管理指引确定的开盘时间在地区公司内部公示。2. 根据公司确定的开盘时间，各部门均需以开盘时间为基点，围绕开盘时间制定本部门工作计划，主要包括：设计进度、工程进度配合、物业公司选定等。项目计划管理指引开盘时间确定后次日2.策划开盘活动方案区域公司营销管理部着手策划开盘活动方案（或委托专业公关策划公司完成），项目部、物业公司参与。方案报区域公司营销管理部分管领导审核，区域公司总经理审批，抄送集团营销管理中心。开盘方案（示例）开盘前2个月3.办理预（销）售许可证开发报建部设计管理部负责提供最终确定的经规划部门批准后的两套图纸，其中一套要求盖“施工图设计文件审查专用章”，电子文件交给开发报建部委托测绘面积，并依据该面积办理预（销）售许可证。工程进度达到预售条件4.组织开盘工作筹备会区域公司营销管理部组织相关部门进行开盘工作筹备会，明确各部门具体工作内容、完成时间和责任人，形成会议纪要，各参会部门会签，各部门主要工作见附件1开盘准备各部门主要工作。附件1开盘准备各部门主要工作、开盘准备工作清单5.开展售前培训区域公司营销管理编制售前培训教材，并（督促销售代理公司）对销售人员进行售前培训，必要时还需进行考核。售前培训教材的内容应涵盖附件2售前培训教材内容所示内容。附件2售前培训教材内容6.销售合同的拟定及评审区域公司营销管理部组织对销售合同（包括但不限于预售协议、预售须知、正式合同、相关办卡及函文本等）基准文本的内部评审，区域公司营销管理部、财务管理部、人力行政部（法务）审核，集团营销管理中心、区域公司总经理审批，并将结果抄送集团营销分管领导。开盘前一个月提交审批7.确定开盘均价及详细价格表区域公司营销管理部根据销售价格管理指引确定开盘均价及详细价格表。销售价格管理指引开盘前一周8.组织验收及整改区域公司营销分管领导1.组织营销管理部、项目部、设计管理部进行销售展示区的开放前验收2. 营销管理部根据验收结果督促相关部门进行整改，原则上要求在开盘前2天完成全部筹备工作。开盘前一周9.开盘活动实施及总结区域公司营销管理部根据事前制定的开盘活动方案组织协调现场活动，并在开盘次日9点前向集团报送开盘快报，完成后应进行经验总结，完成知识转化。开盘快报5. 支持文件5.1 项目开发计划管理指引5.2 销售价格管理指引6. 相关记录1) 开盘方案（参考）2) 开盘准备工作清单3) 开盘快报附件1 开盘准备各部门主要工作部门主要工作营销管理部1)做好商品房的预售登记准备2)做好网上签约资料的报送3)负责商品房买卖合同标准文本的报批确定物业公司1)确定物业公司收费标准、收费日期2)未取得物业管理公约的项目，应取得业主临时公约和前期物业服务合同，并按照业主临时公约和前期物业服务合同确认商品房买卖合同的相关条款3)确认商品房买卖合同的有关条款设计管理部1)提供单元平面分户测绘图及电子文件给营销管理部部，作为合同附件2)确认装饰、装修标准3)确认商品房买卖合同中设计有关条款4)如涉及共有共用分摊部分的需提供：全部图纸；被分摊的共用部位的名称、用途、所在位置；参与分摊公用建筑面积的商品房名称、用途、所在位置；不分摊的共用部位项目部1)确认商品房买卖合同中工程有关条款财务管理部1)确定项目、按揭贷款银行2)营销管理部提供房源及价目表3)做好开盘收款工作的安排4)核对商品房买卖合同的有关条款开发报建部1)取得国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、施工许可证和预（销）售许可证，并将“五证”(包括附件、附图)复印件给地区公司营销管理部2)确认商品房买卖合同的有关条款3)做好商品房测绘工作，取得面积预测绘报告4)需要售给非中国国籍人员的项目，应取得国家安全事项审查批复附件2 售前培训教材内容类 别培训事项主要内容管理类销售人员基本培训现场行为与礼仪、销售技巧培训等现场管理制度中与代理公司有关的制度及操作指引工作纪律、现场管理制度、接待流程、客户资料录入管理、销售现场奖惩措施等客户会培训（如有）客户会相关培训产品类产品知识、产品线理念销售手册等实地培训了解项目户型、景观和各户型优劣势等其它类企业文化交流、资深专业人员相互交流、公司品牌理念传输-聘用代理公司时：销售代理的过程中应该关注加强代理公司员工的职业化程