华硕笔记本电脑广告客户业务开发与维系.doc

华硕笔记本电脑广告客户业务开发与维系传媒1003 曾倩雯 221004001一、广告客户开发近几年，笔记本市场竞争日趋激烈，各种品牌如雨后春笋般涌出，在市场上占据了大量份额。另外，由于中国广告业市场尚不规范，媒体与广告经营企业争抢客户，不公平竞争随处可见。对于，华硕笔记本而言，这是一个非常关键的时刻，各种品牌与企业要想在竞争中获得生存与长期发展，就必须在开发客户上下功夫，与客户打好关系。（一） 广告客户的选择1、 选择高价值大客户广告经营企业应该尽力争取高价值大客户，大客户不仅可以带来高利润回报，还能提高企业的知名度，这对于广告经营企业的生存和发展意义重大。华硕笔记本的大客户主要存在于一些大学生去群体中。另外，一些企业人士也能为其带来不小的利润，因此应当做到以下几点：（1） 为客户提供全面的代理和服务，给客户一个满意称心的服务态度；（2） 应当聚集财力投入，拥有足够的资本来代支和周转，这样大客户才能带来可观的收入；（3） 要尽量满足大客户的需求，取得它们的信任，尽量与大客户达成长期的合作。2、 选择优先行业开发广告客户时应排除与广告经营企业现有业务相冲突的行业，优先选择对广告经营企业开放的行业。（1） 观察潜在行业的市场容量和增长趋势。华硕品牌拥有其自身的产品优势，拥有不少的客户群体，在开发客户群时，需要很大的广告费用；（2） 按照自身的能力选择客户。华硕笔记本电脑在国内虽然拥有广大的市场，但是其自身必然存在一定的局限性，必然存在无法满足客户要求的地方，因此需要选择优势之处作为优先行业；3、 锁定目标客户潜在客户应按优先权分成高、中、低三类，在优先开发的行业中选择最合适的客户，排除低优先权的行业，除非这些客户主动接近广告经营企业。（1） 华硕是国内的知名企业，能够充分了解客户的业务量和业务发展趋势；（2） 在制定营销策略和广告宣传时，应当充分考虑营销成果和广告效果；（3） 华硕应当慎重审查潜在客户和广告经营企业合作的历史，避免合作风险，进一步评估潜在客户的选择和开发，踢除无价值的潜在客户，降低业务开发成本；（4） 调查潜在客户广告产品的质量；（5） 对于华硕来说，它的客户群体选择空间很大，因此在选择客户群体时，明确在选择中可能遇到的冲突，考虑开发的必要性和成功率；经过以上的考虑与筛选，华硕可以确定利润和效益都有所保障的最佳的潜在客户。4、 有所为，有所不为华硕应当着眼于长远的发展，应当重视一个个小的广告客户，因为对于一个正在蓬勃发展的企业来说，小的客户常常能够带来大的利润，尽力争取到口碑好、名声旺的企业。但如果客户不能带来利润，但是却能促成出色的广告，可以大显身手，赢得声誉，也是值得的。因此华硕企业应当站在长期利益的角度，有长期的经营战略，一步步拓展业务。（二） 广告客户开发的途径1、 充分运用成功的广告作品华硕可以适当地给客户展示成功的广告作品，并配以相应的说明。可以借助作品的展示，将自己的观念传达给潜在客户，使客户产生兴趣。2、 塑造企业品牌形象对于华硕来说，它的品牌价值是一笔巨大的财富，将品牌价值的概念运用到自身的经营与发展之中，不仅在国内也在国外将品牌的塑造作为长期的发展战略，实现可持续发展。3、 广告经营企业的自我广告华硕企业可以制定自己独特的宣传册，反映企业自从创立以来所形成的企业文化、组织机构、运营方式等，通过活动来进行广泛的宣传。4、 树立业界权威华硕可以通过各种营销和策划宣传方式，通过聘请优秀的形象代言人，来给自身的企业树立一个永久的形象，在客户心中形成长久的印象。5、 加强和改进与媒体等公共关系华硕是一个大的企业，应当在媒体工作上进行很好的沟通与交流，为体育、福利等事业做出一些贡献，在社会中树立良好的形象，媒体也能够起到很好的宣传效果。因此与媒体保持良好的关系是非常重要的。6、 潜在客户积极沟通华硕的目标客户群体主要集中于广大的大学生以及一些商务办公人士，因此它还有很大一部分的潜在客户群体，向潜在客户不断地发送信函、邮件等也能很好地起到宣传作用。7、 把握广告投放规律，科学地开发客户（三） 广告客户开发的具体方式1、 人脉开拓法2、 业务推荐法3、直接推销法4、行业拓展法二、广告客户维系（一）首先，从总体上说，华硕企业应当加强其自身的建设，提高代理水平。做到以下几点：1、准确制定其产品定位，利用自身的优势资源，找出竞争优势，明确自身能够向客户提供的最好的服务；2、华硕企业作为电子行业，应当聘用专业的高素质人才，构筑起企业的核心竞争力，优化人力资源配置，用高技术、好服务让客户对其保持持久的关注和满意。3、与客户进行良好的沟通，使客户充分了解到本企业产品的优点，用自信和诚意去化解客户的固执，引导客户朝着对双方有利的方向发展，统一立场，消除隔阂，与客户的意见达成一致，最终实现共赢。4、将自身的宣传优势展现出来，实现广告创意设计、媒体、公关等资源的合理同意利用，为客户提供更专业优质的服务；5、定期邀请客户对自己的服务进行评估，并与客户进行沟通交流，全面提高服务水平；（二）“一对一”营销，定制化服务以“客户份额”为中心，与客户互动对话以及“定制化”。努力提高华硕企业业务在客户所有广告业务中的份额。把客户归属到“需要争取”，“需要培养”和“需要维系”三个不同的阶段，从而实现针对性的营销活动，提供差异化，定制化的专业服务。其还应该与客户