管理导论的案例.doc

两个大学同学，毕业后共同创业，在前期能够精诚合作，取得了很好的发展。但在事业取得一定的成功后，就在合作上产生了裂痕。 孙加明和周云龙是高中的同学，也是好友。孙加明相对比较内向，不爱多说话，但动手能力强，喜欢钻研问题，学习成绩非常好；周云龙则性格开朗，兴趣广泛，喜好结交朋友。考大学时他们双双考上了本省的重点大学。尽管孙加明在生化学院学化学，周云龙在管理学院学企业管理，但两人平时还经常在一起，讨论问题、交流思想。大学毕业时，孙加明进入了当地一家大型的国有药厂研发部门搞产品研发，周云龙则在当地一家私营企业的人力资源部工作。在最初的几年中，两人都取得了很好的工作业绩，先后在各自的企业中当上了产品研发部经理和总经理助理。 在这期间，虽然两人之间也有一些联系和来往，但总体上都忙于自己的工作，相互交流不多。在五年后的一次大学同学聚会时，两人间有了一次深谈。正是这一次深谈，使两人下决心从各自的企业辞职，筹集资金各投资创办了一家合成化工厂，初始注册资金万元，租用他人的场地和设备，由周云龙负责企业经营管理，孙加明负责技术和产品研发，两人走上了共同创业之路。由于孙加明拥有技术和产品知识，周云龙善于经营管理，公司在第一年就利用小试设备实现销售收入万元、利税十多万元的佳绩，并在随后五年间，产值从50万元增到5000多万元，税利从十多万元增到300多万元，完成了企业的原始积累，进入了二次创业时期。 在最初的几年，两人专心致力于企业的发展，尽管双方在企业某些经营决策上也产生过一些分歧和争执，但两人之间维持着很好的合作关系，以至于外人常常以为他们是两兄弟办的厂。随着企业的进一步发展，两人之间表面上仍维持着以前那种良好的合作关系，但从两人各自在对自己的家人、朋友的交谈中，以及双方私下的交流中可以发现，双方心底里已经产生了一些隔阂。 孙加明认为：企业之所以能取得这么好的效益，主要是因为自己开发的产品好，尽管周云龙在经营管理上也起到了一定的作用，但也不能把所有的荣誉都归功于他自己。而且周云龙在管理上也没有做好：现在企业中员工的待遇比以前提高了，在行业中也处于中上水平，但员工的积极性还不如以前；公司创业时那种艰苦奋斗、团结协作和奉献的精神不见了，取而代之的是铺张浪费、相互攀比、部门主义和相互推诿；尽管制定了各部门的职责，但相互推诿的现象并没有减少，只不过以前说得最多的是不知道该谁做，现在说得更多的是因为其他部门不配合；实行的全员全面考评，到最后也流于形式，并没有能够真正起到奖优罚劣和提高员工工作业绩的作用；尽管通过了质保体系认证，但质量问题照样经常出现，客户投诉也没有减少；每月的培训花了不力钱，却并没有取得什么效果，反而因为员工经常请假、逃课以及请不到老师而难以为继。特别是在企业中，讨论制订了很多的制度，既然在制订的时候大家都没有异议，按道理平时就应该一律照章办事，违反了规章制度就应该照章处理，但在实际工作中，周云龙常常以属于特殊情况为由，不按规章制度处理，导致下面的人一违反规章制度就找周云龙说情，到最后规章制度也成了嘴上讲讲、纸上写写的东西。 周云龙则认为：孙加明老是认为企业的发展主要是靠他的技术和产品，事实上，没有他带着营销部门的人到处跑，哪能取得这么快的发展；自己身为总经理，社会上的交际是难免的，尽管得到了一些荣誉，那也是代表企业的，孙加明为此而斤斤计较，也太过于小气；在管理上，他也没少花心思：为了加强管理，组建了专门的职能管理部门，并聘请了相应的管理咨询公司，进行了组织结构的重新调整，组织制定了各部门职能说明书和各岗位职责说明书；为了调动员工的积极性，根据新的岗位分工，又进一步增加了员工的平均薪资；为了加强对员工的控制，参照国外公司的做法，对员工实行了定期的全面考评；通过了ISO2000质量论证体系的论证，明确了各项业务流程和各类工作表单，并每年进行管理评审；建立了每月一次的员工培训制度，聘请相应的老师来讲课，以扩大员工视野、提高员工素质。应该说，自己对管理非常重视，化费了不少的精力，一般公司加强管理的措施，本公司基本上都做了。致于为什么没有能够取得预期的效果，他也不清楚是什么，可能管理本来就需要持续完善。对于孙加明意见比较大的不照章办事的问题，周云龙认为，这实际上是两人在到底应该如何对待规章制度上有不同的想法，孙加明认为应照章处理，周云龙则认为规章制度是一种管理手段而异，有特殊情况就可以而且应该酌情处理，所以在工作中出现特殊情况时，自己确实就会不按规章制度做，这也是很正常的。因此，孙加明表面上是对自己的工作有意见，实质上可能是不愿意自己当总经理，想他自己一个人干。 针对上述情况，请分析： 、孙加明和周云龙之间，当初为什么会一起创办企业，并在最初几年取得了良好的业绩？到后来两人之间又为什么会产生矛盾？如果你是孙加明，你会如何改变这一局面？如果你是周云龙，又会怎么做？为什么？ 起初一起创业，还取得良好的业绩。从材料上说的，一方面是因为他们的个性，另一方面也就涉及了他们的能力，他们在这两个方面起到了很好的互补作用，开始时，他们相互尊重，相互信任，相互理解，相互支持，并且凭借着他们自身方面各种不同的 能力和技能，精心的为搞好公司做出努力。至于后来产生矛盾，起初可能是因为公司经营方面越来越多困难的出现，导致了他们在分析问题，处理问题，解决问题上产生了分歧，之后他们之间的尊重，信任，理解，支持都随着公司的问题进一步的退去。他们总把自己说的很好，很行，却忽略了对方的意见和建议，甚至将责任完全的推给对方，这样对公司的发展就起到了很大的影响。如果我是孙家明，在肯定自我能力的同时，我更会很好的肯定周云龙在管理上不可代替的作用，肯定他的为人，他的做事方式等，而不是把公司发展上不好的责任推给他，并会同周云龙对企业员工问题，全员考评问题，各部门的职责，奖优罚劣问题，产品质量问题，规章制度履行问题等一系列问题进行诚恳的探讨，寻求解决方案，达到共同为公司的发展做出很好的努力。如果我是周云龙，我照样会肯定自己的同时，更加的肯定孙家明，因为我知道，他在技术方面起到的作用是不可估量的，如果没有他的技术能力，公司根本就没能发展。在管理上的做法，没能按照管理条例上的来做，我一定会把这个自身的大问题给解决掉的。当然我也会找个合适的时间，合适的地点，向孙家明表示歉意，并表明我个人改正错误的决心，同时就对企业员工问题，全员考评问题，各部门的职责，奖优罚劣问题，产品质量问题，规章制度履行问题等一系列问题进行探讨，共同为公司的发展，谋出路。 、按案例中的描述，周云龙在企业管理方面，履行了管理四大职能中的哪些职能？ 计划，组织，领导，管理 、在一个组织中，我们到底应该如何对待规章制度？规章制度可不可以违反？违反了应该如何处理？为什么？ 要按照规章制度，严格管理公司，不能有一点私情，更不能说要违反公司的规章制度了。如果违反了，一定要按照规章制度上的条例进行