内部需求变更流程.doc

目 录 目录1目的12角色与职责12.1需求分析人员12.2需求责任人12.3项目组长12.4测试人员12.5开发经理12.6测试经理12.7技术总监12.8项目经理（市场）22.9总经理22.10项目助理23内部需求变更处理流程图34内部需求变更流程活动说明54.1内部需求变更流程（1）54.1.1需求变更来源54.1.2需求变更审核54.1.3需求变更信息的发布54.1.4需求变更开发、测试64.2内部需求变更流程（2）64.2.1总结需求变更问题64.2.2内部问题确认64.2.3客户沟通确认65输出工作项76附件7 流程说明 1 目的控制需求变化引起的开发、测试与需求不一致的情况，约束需求分析的完整性。2 角色与职责2.1 需求分析人员l 负责解答项目开发过程中遇到的需求问题l 负责需求文档的更新2.2 需求经理l 负责需求变更内容的审核l 负责与项目经理（市场）的沟通l 负责与客户的沟通确认2.3 项目组长l 负责协调变更的需求并对变更的需求有拒绝的权利l 负责对变更的需求部分设计的修改l 保证项目的开发与需求的一致性2.4 测试人员l 负责相应测试规格说明书的修改l 保证测试工作的顺利进行2.5 开发经理l 负责审核需求变更（2）中的事项2.6 测试经理l 负责审核需求变更（2）中的事项2.7 技术总监l 负责审核需求变更（2）中的事项2.8 项目经理（市场）l 负责与客户协调沟通需求变更（2）中需求部分存在的差异l 负责将需求变更（2）中的需求提供给客户签字确认2.9 总经理l 负责需求变更（2）的审批2.10 项目助理l 负责需求变更信息的发布与跟踪l 负责需求变更内容的归档3 内部需求变更处理流程图图：内部需求变更流程1图：内部需求变更流程24 内部需求变更流程活动说明内部需求变更原则：需求在开发之日起，除非不得已在当前迭代中不得变更，否则在后续版本中变更。4.1 内部需求变更流程（1）执行条件：1、与客户原始需求无偏差2、不改变老版本功能4.1.1 需求变更来源内部需求变更的来源：需求分析人员自己发现的需求缺陷以及开发、测试人员提出的需求不一致内容。需求变更的类型：需求有误、需求有遗漏、需求不明确。4.1.2 需求变更审核需求分析人员：1. 首先需要对需求进行详细分析理解，并和相关人员进行讨论、确认是否是需求存在问题。2. 然后对确认需要需求变更的问题提交给需求经理审核3. 审核通过后需求分析人员需要和项目组长进行确认是否接受需求变更。需求经理：审核需求分析人员提交的需求变更，并作出是否需要变更的结论。项目组长：1评审需求变更部分的工作量；2判断需求变更的内容是否对开发进度有影响；3如果需求变更对开发进度有影响，项目组长可以拒绝变更；将变更内容放入下一版本进行修改。4若需求分析人员认为必须在本版中进行修改，项目组长可以将变更的内容提交给开发经理进行处理，并决定是否在本版中进行修改。4.1.3 需求变更信息的发布经过需求人员和项目组长的沟通、协调确定在本版中进行修改的需求变更，需求人员需要将变更内容的信息，以邮件方式通知项目助理。项目助理：1.将需求变更信息通知给相关人员；2.需求变更内容的备案。4.1.4 需求变更开发、测试1.开发、测试人员接收到需求变更内容后首先审核设计文档和测试文档，修改变更的地方。2.开发、测试人员根据变更后的文档进行开发、测试。4.2 内部需求变更流程（2）执行条件：1、与客户原始需求有偏差、并且无法与客户达成书面一致2、改变老版本功能4.2.1 总结需求变更问题需求分析人员、项目助理：1列出需要变更的内容与客户需求的差异，以及存在差异的原因2评估如果实现该需求，需要的时间、人力成本多少；并评估对项目工期影响有多大？3开发人员评估是否影响其他项目的工期4评估对已有客户的影响有多大？对以上各项评估的结果提交给需求、开发、测试经理的确认，由技术总监审核后，报项目经理（市场）。4.2.2 内部问题确认项目助理将技术中心评估的需求变更信息提交给项目经理（市场）。项目经理应根据技术中心给出的需求变更信息与需求经理（及相关人员）了解问题的本质，评判需求的合理性。根据技术中心给出的需求变更信息，存在以下问题的应报总经理审批。1影响其他项目的工期，该项目经理必须与其他项目经理共同协商，如果无法一致，报总经理决定；2对已有客户存在影响，报总经理决定。4.2.3 客户沟通确认1项目经理根据内部问题确认的解决方案与客户沟通，并达成做与不做的结论，最终由客户填写客户需求确认单签字确认；2如果客户意见与内部意见不一致，则必须统一参与需求协调内部沟通人员的意见，在与客户填写客户需求确认单签字确认；3项目经理在确认过程中与需求人员共同与客户沟通，避免沟通过程中的不一致。4项目经理将客户确认结