商务英语的四大瓶颈讲义.doc

商务英语瓶颈一： 专心英语(论坛)，忽视商务。突破方法：拓展商务背景，培养商务思维。有的学员多年学习英语，甚至是英语专业毕业，英语足够好，语法、词汇以及听说能力具佳，但通过商务英语学习，仍然无法获得在商务场景下运用语言的能力。所以，学员们往往心态急切，要么是工作的人士，提高商务英语技能为工作需要，要么是即将毕业的学生，即将走入职场，试图增加竞争的砝码。为了增加对商务英语词汇的敏感性，需要了解涉及各个职能和行业的商务背景知识，前者常与某个职位相联系，后者常与某个场景相联系，所以在学习过程中，要侧重提高在商务环境下应用语言的能力，以及涉及到的基本的商务背景知识。商务人士的说话语气和交流思维，特别是英美人士的商务思维和日常生活中的思维是不同的。语言是思维的载体。思维方式的不同，造成了语气和语言表达的不同。这也是Business English和General English的相异之处。瓶颈二：专心商务，忽视英语。突破方法：夯实基础，从最实用的东西入手，获得拿来即用的能力。有的学员拥有多年的工作经验和丰富的商务背景知识，但英语基础不好，听说读写能力都有待提高，以适应或应对工作中的对外沟通的需要。商务英语学习应该明确动机，就是学习最实用的东西。对于以应试为目的的学生，如果只是从纯应试的角度来入手的话，很难提高实用技能。当然商务英语考试 (e.g. BEC & TOIEC)是很大程度上属于能力考试，出题方面会最大限度的避免高分低能的现象。商务英语的教学经验告诉我们，要增加学习的效率，要将应试与实用技能有机结合。实用的不一定是商务英语，而商务英语一定是实用的。商务英语课程讲得不是纯商务(Business Background)，也不是公共英语(General English)，讲的是英语在商务环境下的应用，可以称为英语商务，或商务英语。所以离开商务背景谈商务英语学习是没有意义的。学习的最好状态不但要通过考试，更是要课上学到的东西出了教室就可以派上用场。瓶颈三：缺乏实战语境，不能学以致用。突破方法：构造学习语境，依靠案例学习。模拟真实案例学习的最大好处在于，让学习进入实战状态，感受类似真实的商务场景。任何商务案例(Business Real-case)都是一个实用的“小故事”，学生应把自己当成故事中的主角，或是这个场景即将发生在他们身上。这样的“故事”，可以帮助学生消化语言，提高技能。较简单场景学生可以当堂练习，而较复杂的商务案例，学生可以有一定时间在课下准备。这样可以防止学生在口语课堂上“练听力”的尴尬。现学现卖是很好的感觉。一方面帮助学生消化课堂所学的内容，另外扩大了学生的视野，提高了他们的技能。学生课前充分准备包括思考或查找资料，然后进行课上商务英语实践，这样学生就在课下输入(Input)在课上输出(Output)，使所学的语言点和技能自然转化，学生由被动接受(Receptive)变为主动参与(Productive)。另外，当把错误犯在课堂里的时候，可以有针对性的查漏补缺，增加学习效率。通过案例学习不但实现了“实践”，还学到了实用的理念。比如：由于商务英语表达的得体性(Gentle & Courteous)，学生应该学会在商务环境高效率沟通的方式：还包括最实用的技巧。比如：由于商务英语传达信息的有效性(Informative)，学生应该学会为了达到商务目的而进行的自我介绍(Purposeful Self-introduction)。瓶颈四：学习一劳永逸，忽视动态学习。突破方法：将商务英语学习和工作相结合，常学常新。随着社会经济的快速发展，全球化在各行各业的深入，电子商务对企业来说已经不再是一种技术，而是一种必要的策略。这就给商务时间带来了新的技术、理念、观念和战略，同时也带来了大量新鲜语汇。所以，商务英语的不可能历久尤新，学习过程更不能一劳永逸。将商务英语学习融入工作和生活，常学常新。提出以下六点建议：(P-R-E-F-E-R)Professional key words专业领域的关键词是开始，也是构造语言的基本要素。Reference books学习权威教材，系统全面了解商务语境的语汇。Extensive & intensive reading读写领先，听说跟上。通过大量阅读，了解未知。适当集中，扩大力量。泛读可以摄取丰富信息，精读可以培养语感，增加语言积累。Foremost original works浏览专业外文原著，感受原汁原味的商务英语表达。English corner善于在学习过程中和他人分享，特别是相关的业内人士。让信息在交换中丰富，让能力在应用中熟练。接见客户的28句商务英语口语1.Excuse me. Are you Susan Davis from Western Electronics?对不起，你是来自西方电子公司的苏姗戴卫斯吗？2.Yes, I am. And you must be Mr. Takeshita.是的，我就是，你一定是竹下先生吧。3.Pardon me. Are you Ralph Meyers from National Fixtures?对不起，请问你是从国家装置公司来的雷夫梅耶史先生吗？4.Im Dennis. I am here to meet you today.我是丹尼斯，今天我到这里来接你。5.Im Donald. We met the last time you visited Taiwan.我是唐纳德，上次你来台湾时我们见过面。6.Im Edwin. Ill show you to your hotel.我是爱德温，我带你去旅馆。7.How was your flight? Was it comfortable?你坐的班机怎么样？还舒服吗？8.It was quite good. But it was awfully long.班机很好，就是时间太长了。9.Did you have a good flight?你旅途愉快吗？10.Not really, Im afraid. We were delayed taking off, and we encountered a lot of bad weather.不太好，我们起飞延误了，还遭遇了恶劣的气候。11.How was your flight?你的航班怎样？12.Did you get any sleep on the plane?你在飞机上睡觉了吗？13.Mr. Wagner, do you have a hotel reservation?华格纳先生，你预订过旅馆吗？14.No, I dont. Will it be a problem?不，我没有，会有困难吗？15.I dont think so. I know several convenient hotels. Let me make some calls.我认为没有，我知道有几家便利旅馆，让我打几个电话。16.Ive made a reservation at the hotel you used last time.我已预订了你上次住过的旅馆。17.Weve booked a Western-style room for you.我们已为你订了一间西式的房间。18.Lets go to the station to get a train into town.我们到火车站去乘车进城。19.Does it take long to get into Taibei from here?从此地去台北要很久吗？20.Its about an hour.大概要一个小时。21.Well get a taxi from the station.我们到火车站乘出租车。22.Theres a shuttle bus we can use.我们可搭乘机场班车。23.Ive brought my car, so I can drive you to your hotel.我开车来的，所以我开车送你到旅馆。24.You must be hungry. Shall we get something to eat?你一定饿了，我们吃点东西好吗？25.That sounds good. Lets get something at the hotel restaurant. I feel a little tired.那太棒了，我们就到旅馆餐厅吃点东西，我有点累了。26.Would you like to have some dinner?你想吃饭吗？27.What would you like to eat?你想吃什么呢？28.Can I take you out to dinner? Itll be my treat.我带你出去吃饭好吗？这次我请客。商务英语中常犯的5个错误1. Personal vs. Personnel密切注意这些单词的拼写和重音！Personnel是个名词意思是公司的职员。例如Our company has the best personnel in the industry.重音落在单词的末尾。Personal是个形容词意思是私人或是个人。Im requesting a day of annual leave for personal reasons.重音容落在单词的开头。如果你不仔细，你就可能说成personal meeting而不是personnel meeting.2. Executiveexecutive是公司的管理人员。如果你正在向访客或是客户介绍你公司的高层executives，那就要注意单词的发音喽！如果你将重音落在 u上，那么executive马上就听起来象execute - 将某人杀死或判死刑。3. Present? Presentate? Presentation?当你作presentation时present信息。Present是个动词意思是将某物呈现给别人。presentation是常在商务中推出新信息时使用的一种形式。许多人就算是一些英语的本土人士 认为presentate是 presentation.的动词形式。不要犯同样的错误！4. I look forward to hearing from you.这个短语通常用于商务信件中。但是学习英语者常写成，I look forward to hear from you.这不正确并且让英语本土人士听起来有些滑稽。动词 hear在这个短语中总是要有ing的。5. Headquarters and Information许多的英语学习者把headquarters这个单词的s漏掉而在information后加上了s。Headquarters是个单数名词意思是公司的总部：Im going to headquarters this weekend to meet with the CEO. Headquarters是个微妙的单词因为它是以s结尾的。看起来象是个复数名词！但是漏掉s会把headquarters变成个动词，to headquarter.在另一方面，许多学习者在information后加上了s。大多数人的理由是如果他们需要很多的信息，他们就需要把这个单词变成复数，例如，I need informations on overseas study programs.但是信息是个不可数名词（它没有复数名词）。你只需要说，I need some information.When I was just a little girlMy momma used to tuck me into bed and she read me a storyIt always was about a Princess in distressAnd how a guy would save her and end up with the gloryId lie in bed and think about the person that I wanted to beThen one day I realized the fairy tale life wasnt for meI dont wanna be like CinderellaSittin in a dark old dusty cellarWaiting for somebody, to come and set me freeI dont wanna be like Snow White waitingFor a handsome prince to come and save meOn a horse of white, unless were riding side by sideDont want to depend on no-one elseId rather rescue myselfSomeday Im gonna find someone who wants my soul, heart and mindWhos not afraid to show that he loves meSomebody who will understand Im happy just the way I am Dont need nobody taking care of meI will be there for him just as strong as he, will be there for meWhen I give myself then it has got to be, an equal thingI dont wanna be like CinderellaSittin in a dark old dusty cellarWait