酒店保密制度

酒店保密制度凡涉及本酒店的经营策略、管理方针、财务资料、经营信息、业务报表及人事档案等一切与酒店相关的资料（包括）客情资料均属酒店保密范围之列。酒店员工应严守酒店保密纪律，提高保密意识，不该问的不问，不该看的不看，不该说的不说，不该听的不听。发现泄露机密的苗头应尽力挽救制止，并及时汇报。凡属酒店及本部门的正式文件，都必须严格按照酒店的收发文制度，进行签收、登记、编号和发送工作。严格控制保密文件的发送范围。保密性文件一般不印发，而采取传阅的方式，由总经理附文件阅单，由阅文者签名。各部门收存带有文件编号的文件，年底必须清理交回总经理室，如有遗失则按泄密处理。如有泄密事件发生时，按情节轻重，分别予以局面警告，严厉处罚或开除的处分。1.酒店的保密工作是指对可能发生的泄密和窃取活动采取的系列防范措施。2.保密工作原则：积极防范，突出重点，严肃纪律。3.全体员工应做到：严守秘密，不得以任何方式向酒店内外无关人员散布、泄漏公司机密或涉及公司机密。4.文件和资料的保密：拟稿。文稿的拟定者应准确定出文稿的密级。印制。文件统一由行政管理部门印制。复印。复印秘密文件和资料，由部门经理批准。递送。携带秘密文件外出，由两人同行，并包装密封。保管。秘密文件由行政管理部门统一保管，个人不得保存。如需借阅，由部门经理批准，并与当天收回。归档。没有解密的文件和资料存档时要在扉页上注明原定密级，并按有关规定执行。销毁。按档案管理的有关规定执行。5.保密内容按以下三级划分：绝密级：酒店领导的电传、传真、书信；非公开的规章制度、计划、报表及重要文件；酒店领导的个人情况；正在研究的经营计划与具体方案。机密级：酒店电传、传真、合同；员工档案；组织状况，人员编制；人员任免（未审批）。秘密级：酒店的经营数据、策划方案及有损于酒店利益的其他事项。6.细则:*不得向其他员工窥探、过问非本人工作职责内的公司机密。*严格遵守文件（包括传真、计算机盘片）登记和保密制度。秘密文件存放在有保密设施的文件柜内，计算机中的秘密文件必须设置口令，并将口令报告公司总经理。不准带机密文件到与工作无关的场所。不得在公共场所谈论秘密事项和交接秘密文件。*严格遵守秘密文件、资料、档案的借用管理制度。如需借用秘密文件、资料、档案，须经总经理批准。并按规定办理借用登记手续。*秘密文件、资料不准私自翻印、复印、摘录和外传。因工作需要翻印、复制时，应按有关规定经办公室批准后办理。复制件应按照文件、资料的密级规定管理。不得在公开发表的文章中引用秘密文件和资料。*会议工作人员不得随意传播会议内容，特别是涉及人事、机构以及有争议的问题。会议记录（或录音）要集中管理，未经办公室批准不得外借。*调职、离职时，必须将自己经管的秘密文件或其他东西，交至总经理，切不可随意移交给其他人员。*酒店员工离开办公室时，必须将文件放入抽屉和文件柜中。*对外披露信息，按酒店规定执行。*酒店所有员工及管理人员要严格执行保密制度，发现失密、泄密现象 ，要及时报告，认真处理。对失密、泄密者，给予 50-100元扣薪；视情节轻重，给予一定行政处分；造成酒店严重损失的，送有关机关处理。为保障酒店合法权益不受侵犯，维护酒店正常经营管理秩序，增强酒店全员的保密意识，加强酒店的保密工作，特制定本制度。酒店秘密包括下列秘密事项：1 、酒店重大决策中的秘密事项;2 、酒店正在决策中的秘密事项;3 、酒店的核心技术(一般酒店核心技术会由三人以上分别掌握其中的一部分);4 、酒店内部掌握的客户、意向客户资料，合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录;5、酒店财务预算报告及各类财务报表、统计报表;6、酒店 职员人事档案、工资性、劳务性收入及资料;7、总经理确定应当保守的酒店其他秘密事项 。保密措施：1、属于酒店秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使 用、复制、摘抄、保存和销毁，由人事部或总经理委托专人执行;2、 对于机密文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施：a.非经总经理或分管副总经理批准,不得复印和摘抄，拷贝;b.收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施;c. 属于酒店秘密的，由酒店指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施;d. 不准在私人交往和通信中泄露酒店秘密，不准在公共场所谈论酒店秘密，不准在QQ、邮件中泄露酒店的秘密，以及不准通过其他方式传递公司秘密;e.酒店工作人员发现酒店秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理。责任与处罚：出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资100元以上500元以下 1、泄露酒店秘密，尚未造成严重后果或经济损失的;2、 违反本制度规定的秘密内容的;3、 已泄露酒店秘密但采取补救措施的;出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失，情节严重者，直至追究其法律责任：1、 故意或过失泄露酒店秘密，造成严重后果或重大经济损失的;2、 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供酒店秘密的;3、 利用职权强制他人违反保密规定的;4、对三人以上掌握的核心技术，不得几人私下沟通、交流(如果其中有人举报，酒店一方面为其保密，另一方面将给予优厚的奖励)。保密纪律1.不该说的话，不要说;2.不该问的事，不要问;3.不该看的文件，不要看;4.不该记(摄、录)的事，不要记(摄、录);5.不得擅自携带密件外出;6.不得在