求职面试礼仪.doc

童梦无忧网（试管婴儿） 求职应聘礼仪 什么是求职礼仪？ 是求职者在求职过程中与招聘单 位接待者接触时应具有的礼貌行 为和仪表形态规范。求职礼仪是 公共礼仪的一种，它一般是通过 求职者的应聘资料、语言、仪态 举止、仪表、着装打扮等方面体 现其内在素质。 一、求职礼仪的重要性 求职礼仪能体现求职者的文化素质。 求职礼仪能体现求职者的道德水准。 求职礼仪能体现求职者的个性特征。 求职礼仪能促成顺利完成求职面试的全过程。 二、求职前的准备工作 一般而言，求职准备包括三大内容： 一般而言，求职准备包括三大内容： 是认识准备， （一）是认识准备， 是材料准备， （二）是材料准备， 是心态准备。 （三）是心态准备。 （一）、认识上的准备 1、了解市场的就业信息 、 2、知道用人单位的情况 、 3、研究面试时的题目 、 4、清楚求职的主要方式 、 对即将毕业的我们来讲，了解市场就 业信息的途径主要有五个： 1、学校。不少学校都成立了专门的学生就业指导办公 室，其中的传媒应算是最重要的渠道，因为它不仅 是最新最快的政策和就业市场信息的新闻报道，而 且其招聘广告更是巨大的信息源，从中可以拓宽求 职者的就业思路，令求职时有的放矢。 2、新闻媒介。例如报刊的就业信息就非 常广泛，很多报刊上都开辟了“求职 广场”、“招聘指南”、“今日择业” 和“人才大市场”等求职专栏，此外 中国人事报、毕业生就业指 导、广东毕业生就业指引等报 纸的求职信息也种类繁多，包罗万象。 3、网上求职。这是一种特殊的择业形式， 避免了人群大范围集中和近距离接触， 给散布于天南海北的求职者有了平等 表现的机会。 4、各式各样的需求见面会。 5、非公开就业。 其途径主要包括亲戚朋友推荐或直 接联系企业自己前去求职。这种方 式中隐含的途径实际上很多，实用 性很强。有的是没有“力度”的推 荐，有的是有“力度”的推荐，也 有的是自己写信或打电话前去应征。 了解用人单位情况包括以下六点 1、近期报刊上有关该单位的内容，单位所属 行业的基本知识。 2、单位近期主要产品或经营项目。 3、单位的用人结构。 4、单位的用人及对人才的重视程序。 5、单位的历史及发展前景。 6、单位的性质、位置、福利待遇等情况。 研究面试中经常提出的问题： 例如： (1)你的长期和短期目标是什么?你在什么时间、为什么树立 起这些目标?你准备怎样实现它们? (2)你希望5年后的收入达到多少? (3)为什么你决定申请我们公司的这个职位? (4)你认为你的强项和弱点是什么? (5)你能形容一下你自己吗? (6)你愿意出差吗? 清楚求职的主要方式 借助职业中介机构 参加招聘洽谈会 到各地教委主管大学生毕业分配的部门和学 校的就业指导办公室 刊登求职广告 亲自上门，毛遂自荐 打求职电话 上网求职 根据对口专业报纸、杂志上的招聘广告发放 求职资料 积极应聘 (二)材料准备 “工欲善其事，必先利其器” 必要的材料准备是求职的基本 前提，如果连相关的书面材料 都没准备，只凭一张脸去应聘， 百分之百会落选的。 (1)求职信 求职信 撰写求职信时，最重要的是要注意： 书写规范 谦恭有礼 情真意切 言简意赅 (2)个人简历 个人简历 个人简历是广义上的个人履历， 个人简历是广义上的个人履历， 包括自荐书 简历表、推荐表、 自荐书、 包括自荐书、简历表、推荐表、证 成绩单等求职资料。 书、成绩单等求职资料。 在撰写和准备个人简历的过程 要遵从以下二个原则： 中，要遵从以下二个原则： 第一是要“简”。 第一是要“ 招聘主管不可能 对所有的简历都进行仔细 阅读，但是，内容简洁、易懂、清楚的简历最 不易漏掉。 第二是要突出所应聘的“职位”信息。 第二是要突出所应聘的“职位”信息。 招聘主管关心主要经历的目的是为了考察 求职者能否胜任工作。因此，不管是写自己的 求职者能否胜任工作。因此， 经历还是做自我评价，都一定要紧紧抓住所应 经历还是做自我评价， 聘职位的要求来写。 聘职位的要求来写。 (三)心态准备 结合当前国内外研究， 结合当前国内外研究，求职前的心 态准备主要有以下几个方面。 态准备主要有以下几个方面。 (1)明确目标 (3)克服恐惧心理 (5)积极进取 (7)勿弃专业 (9)勇于推销 (11)竞争心态 (2)自我定位 (4)充满自信 (6)莫言放弃 (8)培养韧性 (10)调整观念 (12)健康心态 三、参加面试时的基本礼仪 求职面试是指用人单位派人对应 招应聘或毛遂自荐者进行有目的的 面谈，是主考官对求职者的一种考 察方法，主考官通过观察及与对方 交谈的过程中得到有关资料。例如： 主考官可能得到的资料 求职者的外表、仪态、衣着以及行为举止。 求职者的外表、仪态、衣着以及行为举止。 求职者的辞令及应对技巧。 求职者的辞令及应对技巧。 求职者所具有的知识，例如口才、 求职者所具有的知识，例如口才、辞令方面或各种言语 天才、谈吐技巧或专门性的技能。 天才、谈吐技巧或专门性的技能。 求职者待人接物的态度及生活的体验、礼仪素质。 求职者待人接物的态度及生活的体验、礼仪素质。 求职者的社交经验、应对能力及与人相处的关系。 求职者的社交经验、应对能力及与人相处的关系。 求职者的热诚、进取心及责任心。 求职者的热诚、进取心及责任心。 求职者的情绪是否稳定及个人本身的成熟程度。 求职者的情绪是否稳定及个人本身的成熟程度。 求职者的理想、人生观及上进心等。 求职者的理想、人生观及上进心等。 面试时应具备的五个基本礼仪：外在形象、 行为举止、见面礼仪、应答礼仪和告别礼 仪。 (一)外在形象 一 外在形象 (1)形象的作用 (1)形象的作用 (2)打造形象的做法 (2)打造形象的做法 努力提高自身素质 用形象增强自信 与职位相配 适应未来工作的需要 适合个性特征 力求舒适 整齐与清洁 投其所好 形象戒挑逗 不要盲目赶时髦 注意形象的礼貌 形象是心理反应 (二)行为举止 一般而言， 一般而言，在行为举止上要注意以下问 题： (1)应聘时不要结伴而行 (2)举止要优雅 (3)保留一定距离 (4)不卑不亢 (5)举止要大方 (6)忌奉承拍马屁 (7)客观原因举止失误 (8)忌不拘小节 (9)切勿犹豫不决 (三)见面礼仪 (1)遵时守信 （3）以礼相待 (5)入室敲门 （7）招呼问好 (9)“请”才入座 (2)放松心情 (4)电话礼节 (6)相逢微笑 (8)莫先伸手 (10)递物大方 (四)应答礼仪 在面试之际，求职者务必要使自己的谈吐 表现得文明礼貌、言辞标准、语言连贯、内容 简洁。 礼貌 连贯 标准 简洁 (五)告别礼仪 如果被录用也不用过分惊喜，应向主 如果被录用也不用过分惊喜， 考官表示感谢，希望今后合作愉快。 考官表示感谢，希望今后合作愉快。 若结果未知， 若结果未知，则应再次强调你对应聘 工作的热情， 工作的热情，并感谢对方抽时间与你交 谈。 表示与主考官们的交谈获益匪浅， 表示与主考官们的交谈获益匪浅，并 希望今后能有机会， 希望今后能有机会，再次得到对方进一 步的指导，有可能的话， 步的指导，有可能的话，可约定下次见 面的时间。 面的时间。 告别礼仪 戒言词过分。不要使用“拜托你啦”、 戒言词过分。不要使用“拜托你啦” 请多关照”这些词句， “请多关照”这些词句，以免使对方感到你实 力不足。不要低三下四， 力不足。不要低三下四，“愿意做您忠实的奴 令人听起来恶心， 仆”，令人听起来恶心，给人的印象是居心不 良。 失聘不失态。即使在求职无望的情况下， 失聘不失态。即使在求职无望的情况下，也 应及时结束谈话，而不应申辩理由，强行“ 应及时结束谈话，而不应申辩理由，强行“推 自己。最后，都应面带微笑， 销”自己。最后，都应面带微笑，感谢考官花 时间与你面谈，光荣撤退， 时间与你面谈，光荣撤退，这样才真正不失体 面。 既然是求职，必然会有成功、有失败。 任何一个求职者，在整个过程中，都会忐 忑不安期待着这份工作属于自己。不要因 为失败而灰心丧气，重要的是尽快重新开 始，而不是自怜或一味地沉湎于某一次的 失败之中。最要紧的是分析自己失败的主、 客观原因并针对这些不足重新做准备，以 便“东山再起”。 1本文由zhvv1105贡献 ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 大学生礼仪之 求职面试礼仪 面试是成功求职的临门一脚。求职者能否实现求职目标， 关键的一步是与用人单位见面，与人事主管进行信息交流， 以便使人事主管确信求职者就是用人单位所需要的人才。 面试是其他求职形式永远无法代替的，因为在人与人的信 息交流形式中，面谈是最有效的。在面谈中，面试官对求 职者的了解，语言交流只占了30的比例，眼神交流和面 试者的气质、形象、身体语言占了绝大部分，所以求职者 在面试时不仅要注意自己的外表及谈吐，而且要注意避免 谈话时做出很多下意识的小动作和姿态。 面试的过程可分为几个部分： 面试的过程可分为几个部分： 见面前的准备 见面前的准备 面试头十分钟（产生第一印象） 面试头十分钟（产生第一印象） 面试交谈 面试交谈 人事主管给求职者提问机会(最后十分 人事主管给求职者提问机会 最后十分 钟) 结束面谈 结束面谈 跟进 见面前的物件准备 包括公文包、求职记录笔记本、多份打印好的简历、面试准备 的材料、个人身份证、登记照等，所有准备好的文件都应该平整地 放在一个牛皮纸的信封里。关于面试材料方面的准备，包括怎样写 个人简历和求职信，怎样和用人单位直接用电话联系工作等等，其 中都涉及到礼仪方面的要求，在前面的第二、三、四章里都有详细 的阐述。本章将重点讲述服装仪容等方面的准备方法和技巧。 公文包： 求职时带上公文包会给人以专业人员的印象。公文包不要求买 很贵重的真皮包，但应看上去大方典雅，大小应可以平整地放下 A4纸大小的文件。 笔记本： 里面应记录有参加过求职面试的时间、各公司名字、地址、联 系人和联系方法，面试过程的简单记录、跟进记录等。求职记录本 应该随时带在身边，以便记录最新情况或供随时查询。 除此以外，还应准备好笔、简历、身份证、个人登记照，学历 证书、所获奖励证书等备查文件的正本和复印件。如果面试时公司 人事主管提出查看一些文件的正本而面试者又没有带的话，是非常 尴尬和不礼貌的，这是面试礼仪中最应该避免的疏漏。 参加面试的服饰要求一切为了配合求职者的身份 面试时，合乎自身形象的着装会给人以干净利落、有专业精神 的印象，男生应显得干练大方，女生应显得庄重俏丽。 男生面试时的服饰礼仪： 男生面试时的服饰礼仪： 西装： 男生应在平时就准备好一至两套得体的西装，不要到面试前才 去匆匆购买，那样不容易选购到合身的西装。应注意选购整套的两 件式的，颜色应当以主流颜色为主，如灰色或深蓝色，这样在各种 场合穿着都不会显得失态，在价钱档次上应符合学生身份，不要盲 目攀比，乱花钱买高级名牌西服，因为用人单位看到求职者的衣着 太过讲究，不符合学生身份，对求职者的第一印象也会打折扣的。 衬衫： 以白色或浅色为主，这样较好配领带和西裤。平时也应该注 意选购一些较合身的衬衫，面试前应熨平整，不能给人“皱巴巴” 的感觉。崭新的衬衣穿上去会显得不自然，太抢眼，以至于削弱 了人事主管对求职者其他方面的注意。这里要提醒一点，面试时 你所穿的西服、衬衫、裤子、皮鞋、袜子都不宜给人以崭新发亮 的感觉，原因是人事主管会认为你的服饰都是匆匆凑齐的，那么 你的其他材料是不是也加入了过多人工雕琢的痕迹呢？而且太多 从没穿过的东西从头到脚包裹在你的身上，一定有某些东西会让 你觉得别扭，从而分散你的精力，影响你的面试表现。 皮鞋： 不要以为越贵越好，而要以舒适大方为度。皮鞋以黑色为 宜，且面试前一天要擦亮。 领带： 男生参加面试一定要在衬衣外打领带，领带以真丝的为好， 上面不能有油污，不能皱巴巴，平时应准备好与西服颜色相衬 的领带。 袜子： 袜子的颜色也有讲究，穿西服革履时的袜子必须是深灰色、 蓝色、黑色等深色，这样在任何场合都不失礼。 头发： 尽量避免在面试前一天理发，以免看上去不够自然，最好在三天 前理发。男生女生都应在面试前一天洗干净头发，避免头屑留在头发 或衣服上，保持仪容整洁是取得用人单位良好第一印象的前提。 此外，男生要将胡须剃干净，并且在刮的时候不要刮伤皮肤，指 甲应在面试前一天剪整齐。 女生面试时的服饰礼仪： 女生面试时的服饰礼仪： 套装： 每位女生应准备一至两套较正规的套服，以备去不同单位面试之需。 女式套服的花样可谓层出不穷，每个人可根据自己的喜好来选择，但 原则是必须与准上班族的身份相符，颜色鲜艳的服饰会使人显得活泼、 有朝气，素色稳重的套装会使人显得大方干练。记住这个原则，针对 不同背景的用人单位选择适合的套装吧。 化妆： 参加面试的女生可以适当地化点淡妆，包括口红，但不能浓妆艳抹， 过于妖娆，不符合大学生的形象与身份。 皮鞋： 鞋跟不宜过高，过于前卫，夏日最好不要穿露出脚趾的凉鞋，更不 宜将脚趾甲涂抹成红色或其他颜色，丝袜以肉色为雅致。 皮包： 女生的皮包要能背的，与装面试材料的公文包有所区别，可以 只拿公文包而不背皮包，但不能把公文包里的文件全部塞在皮包里 而不带公文包。 手表： 面试时不宜佩戴过于花哨的手表，给人过于稚气的感觉。面试 前应调准时间，以免迟到或闹笑话。 禁忌： 男女生都不能在面试时穿恤、牛仔裤、运动鞋，一副随随 便便的样子，百分之百是不受人事主管欢迎的一类。女生一定不 要在服饰上给人错误的信号，例如过于花枝招展、性感暴露的打 扮会让人有别的想法，惹来许多不必要的麻烦甚至性骚扰，对求 职本身毫无益处。 面试过程中的礼仪 整个面试过程的时间通常只有一个小时左右，我们可以把它想象成为 一个舞台剧。戏里的主角是人事主管和求职者，角色只有两个，但剧 情是千变万化的。作为扮演求职者的一方，一定要把握求职礼仪上的 分寸，不要过火或不到位，把“好戏”给演砸了。 怎样掌握求职面试时的礼仪分寸呢？ 只要遵循下列原则，演好求职角色，一般不会有太大问题。 保持诚恳态度 进入面试场地，求职者应始终面带微笑，不要过分紧张，对碰到 的每个公司员工都应彬彬有礼。 身体语言在人际交流中占50以上，大家一定遇到过面试失败的 例子，分析起来，专业也对口，也没说过什么不得体的话，一句话， 不知道输在哪里。其实，除了职场竞争激烈是主要原因外，面试时身 体语言表现不当而暴露弱点也是一个重要因素。 身体语言包括：说话时的目光接触； 身体的姿势控制； 习惯动作； 讲话时的嗓音等。 目光接触 面试时，应试者应当与主考官保持目光接触，以表示对主考官的 尊重。目光接触的技巧是，盯住主考官的鼻梁处，每次15秒左右，然 后自然地转向其他地方，例如望向主考官的手，办公桌等其他地方， 然后隔30秒左右，又再望向主考官的双眼鼻梁处。切忌目光犹疑，躲 避闪烁，这是缺乏自信的表现。 身体姿势和习惯动作 在进出面试办公室时，注意进退礼仪，一定要保持抬头挺胸的姿 态和饱满的精神，不要与人交谈时频繁地耸肩，手舞足蹈，左顾右盼， 坐姿歪斜，晃动双腿等，这都是不好的身体语言，总之，手势不宜过 多，需要时适度配合表达。 讲话时的嗓音 嗓音可以看出一个人是否紧张，是否自信等，平时应多练习演讲、 交谈的艺术，控制说话的语速，不要尖声尖气，声细无力，应保持音 调平静，音量适中，回答简练，不带“嗯”、“这个”等无关紧要的 习惯语，这些都显示出在自我表达方面不专业。 参加面试时，除了熟记自己准备的资料外，如何把握短短一个 小时左右的时机，最大限度地利用自己的长处和树立良好形象， 掌握良好的交谈技巧也是实施成功面试的重要因素。 面试主考官一般较欣赏谈吐优雅、表达清晰、逻辑性强的职位 应试者。在前几章中我们介绍过准备面试时，要与同伴找时间互 相进行角色扮演，多熟悉一下面试时自我介绍的环节和有关问题 的回答方式，多研究主考官观察人的角度和侧重点。 在整个面试过程中，注意不要紧张，表述要简洁、清晰、自 信、幽默等，同时注意观察主考官的表情变化，也就是做到察言 观色，尽快掌握主考官感兴趣的在哪些方面，再根据事先的准备 做着重表达。 面试结束时的礼仪 面试结束时，不论是否如你所料，被顺利录取，得到梦寐以久的 工作机会，或者只是得到一个模棱两可的答复：“这样吧，先 生/小姐，我们还要进一步考虑你和其他候选人的情况，如果有进一 步的消息，我们会及时通知你的。”我们都不能不注意礼貌相待， 用平常心对待用人单位，况且许多跨国公司经常是经过两三轮面试 之后才知道最后几个候选人是谁，还要再做最后的综合评估。竞争 是相当激烈的。 如果得到这样的答复，我们应该对用人单位的人事主管抽出宝 贵时间来与自己见面表示感谢，并且表示期待着有进一步与先 生/小姐面谈的机会。这样既保持了与相关单位主管的良好关系，又 表现出自己杰出的人际关系能力。当用人单位最后考虑人选时，能 增加自己的分数。 与人事经理最好以握手的方式道别，离开办公室时，应该把刚 才坐的椅子扶正到刚进门时的位置，再次致谢后出门。经过前台时， 要主动与前台工作人员点头致意或说“谢谢你，再见”之类的话。 求职礼仪自我检视清单 求职面试前的礼仪： 求职面试过程的礼仪： 求职面试结束时的礼仪 求职面试过程的礼仪： 1任何情况下都要注意进房先敲门。 2待人态度从容，有礼貌。 3眼睛平视，面带微笑。 4说话清晰，音量适中。 5神情专注，切忌边说话边整理头发。 6手势不宜过多，需要时适度配合。 7进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除口气，缓和 稳定紧张的情绪。 求职面试结束时的礼仪： 1礼貌地与主考官握手并致谢。 2轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。 3出公司大门时对接待小姐表示感谢。 424小时之内发出书面感谢信 求职面试前的礼仪： 1头发干净自然，如要染发则注意颜色和发型不可太 标新立异。 2服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套服为宜。 3面试前一天修剪指甲，忌涂指甲油。 4不要佩戴标新立异的装饰物。 5选择平时习惯穿的皮鞋，出门办事前一定要清洁擦 拭。 1本文由小飞891217贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 求职面试礼仪 求职面试礼仪 http:/Job.VeryEast.Cn2006-10-2823:16:00礼仪礼节网 http:/Job.VeryEast.Cn2006-10-2823:16:00礼仪礼节网 礼仪礼节网 求职者在学习面试礼仪时应该首先了解面试本身的作用、 求职者在学习面试礼仪时应该首先了解面试本身的作用、面 求职者在学习面试礼仪时应该首先了解面试本身的作用 试的过程，然后准备相应的面试礼仪 试的过程，然后准备相应的面试礼仪 求职者在学习面试礼仪时应该首先了解面试本身的作用 求职者在学习面试礼仪时应该首先了解面试本身的作用、 求职者在学习面试礼仪时应该首先了解面试本身的作用、面 试的过程，然后准备相应的面试礼仪 试的过程，然后准备相应的面试礼仪 面试是成功求职的临门一脚。求职者能否实现求职目标， 面试是成功求职的临门一脚。求职者能否实现求职目标 ， 面试是成功求职的临门一脚 关键的一步是与用人单位见面，与人事主管进行信息交流， 关键的一步是与用人单位见面，与人事主管进行信息交流，以便 使人事主管确信求职者就是用人单位所需要的人才。 使人事主管确信求职者就是用人单位所需要的人才。面试是其他 人才 求职形式永远无法代替的，因为在人与人的信息交流形式中， 求职形式永远无法代替的，因为在人与人的信息交流形式中，面 谈是最有效的。在面谈中，面试官对求职者的了解， 谈是最有效的。在面谈中，面试官对求职者的了解，语言交流只 占了30的比例，眼神交流和面试者的气质、形象、 占了30的比例，眼神交流和面试者的气质、形象、身体语言占 30 了绝大部分， 了绝大部分 ， 所以求职者在面试时不仅要注意自己的外表及谈 吐，而且要注意避免谈话时做出很多下意识的小动作和姿态。 而且要注意避免谈话时做出很多下意识的小动作和姿态。 面试的过程可分为几个部分： 面试的过程可分为几个部分： 见面前的准备 见面前的准备 面试头十分钟（产生第一印象） 面试头十分钟（产生第一印象） 面试交谈 面试交谈 人事主管给求职者提问机会(最后十分钟) 人事主管给求职者提问机会(最后十分钟) 结束面谈 结束面谈 跟进下面我们围绕面试的过程来分析在礼仪方面我们要做 一些什么准备。面试前的准备 一些什么准备。面试前的准备 见面前的物件准备 见面前的物件准备 见面前的物件准备 包括公文包、求职记录笔记本、多份打印好的简历、 包括公文包、求职记录笔记本、多份打印好的简历、面试 准备的材料、个人身份证、登记照等， 准备的材料、个人身份证、登记照等，所有准备好的文件都应该 平整地放在一个牛皮纸的信封里。关于面试材料方面的准备， 平整地放在一个牛皮纸的信封里。关于面试材料方面的准备，包 括怎样写个人简历和求职信，怎样和用人单位直接用电话联系工 括怎样写个人简历和求职信，怎样和用人单位直接用电话联系工 作等等，其中都涉及到礼仪方面的要求，在前面的第二、 作等等，其中都涉及到礼仪方面的要求，在前面的第二、三、四 章里都有详细的阐述。 章里都有详细的阐述。本章将重点讲述服装仪容等方面的准备方 法和技巧。 法和技巧。 公文包： 公文包： 求职时带上公文包会给人以专业人员的印象。 求职时带上公文包会给人以专业人员的印象。公文包 不要求买很贵重的真皮包，但应看上去大方典雅， 不要求买很贵重的真皮包，但应看上去大方典雅，大小应可以平 A4纸大小的文件 纸大小的文件。 整地放下 A4纸大小的文件。 笔记本： 笔记本： 里面应记录有参加过求职面试的时间、各公司名字、 里面应记录有参加过求职面试的时间、各公司名字、 地址、联系人和联系方法，面试过程的简单记录、跟进记录等。 地址、联系人和联系方法，面试过程的简单记录、跟进记录等。 求职记录本应该随时带在身边， 求职记录本应该随时带在身边 ， 以便记录最新情况或供随时查 询 。 除此以外，还应准备好笔、简历、身份证、个人登记照， 除此以外，还应准备好笔、简历、身份证、个人登记照， 学历证书、所获奖励证书等备查文件的正本和复印件。 学历证书、所获奖励证书等备查文件的正本和复印件。如果面试 时公司人事主管提出查看一些文件的正本而面试者又没有带的 是非常尴尬和不礼貌的， 这是面试礼仪中最应该避免的疏漏。 话， 是非常尴尬和不礼貌的， 这是面试礼仪中最应该避免的疏漏。 参加面试的服饰要求一切为了配合求职者的身份 参加面试的服饰要求一切为了配合求职者的身份 参加面试的服饰要求一切为了配合求职者的身份 面试时，合乎自身形象的着装会给人以干净利落、 面试时，合乎自身形象的着装会给人以干净利落、有专业 精神的印象，男生应显得干练大方，女生应显得庄重俏丽。 精神的印象，男生应显得干练大方，女生应显得庄重俏丽。 男生面试时的服饰礼仪： 男生面试时的服饰礼仪： 西装： 西装： 男生应在平时就准备好一至两套得体的西装，不要到面试 男生应在平时就准备好一至两套得体的西装，不要到面试 前才去匆匆购买，那样不容易选购到合身的西装。 前才去匆匆购买，那样不容易选购到合身的西装。应注意选购整 套的两件式的，颜色应当以主流颜色为主，如灰色或深蓝色， 套的两件式的，颜色应当以主流颜色为主，如灰色或深蓝色，这 样在各种场合穿着都不会显得失态， 样在各种场合穿着都不会显得失态，在价钱档次上应符合学生身 份，不要盲目攀比，乱花钱买高级名牌西服，因为用人单位看到 不要盲目攀比，乱花钱买高级名牌西服， 求职者的衣着太过讲究，不符合学生身份， 求职者的衣着太过讲究，不符合学生身份，对求职者的第一印象 也会打折扣的。 也会打折扣的。 衬衫： 衬衫： 以白色或浅色为主，这样较好配领带和西裤。 以白色或浅色为主，这样较好配领带和西裤。平时也 应该注意选购一些较合身的衬衫， 面试前应熨平整， 应该注意选购一些较合身的衬衫 ， 面试前应熨平整 ， 不能给人 “皱巴巴”的感觉。崭新的衬衣穿上去会显得不自然，太抢眼， 皱巴巴”的感觉。崭新的衬衣穿上去会显得不自然，太抢眼， 以至于削弱了人事主管对求职者其他方面的注意。 以至于削弱了人事主管对求职者其他方面的注意。这里要提醒一 求职者其他方面的注意 点，面试时你所穿的西服、衬衫、裤子、皮鞋、袜子都不宜给人 面试时你所穿的西服、衬衫、裤子、皮鞋、 以崭新发亮的感觉， 以崭新发亮的感觉，原因是人事主管会认为你的服饰都是匆匆凑 齐的， 齐的 ， 那么你的其他材料是不是也加入了过多人工雕琢的痕迹 呢？而且太多从没穿过的东西从头到脚包裹在你的身上，一定有 而且太多从没穿过的东西从头到脚包裹在你的身上， 某些东西会让你觉得别扭，从而分散你的精力， 某些东西会让你觉得别扭，从而分散你的精力，影响你的面试表 现 。 皮鞋： 皮鞋： 不要以为越贵越好，而要以舒适大方为度。 不要以为越贵越好，而要以舒适大方为度。皮鞋以黑 色为宜，且面试前一天要擦亮。 色为宜，且面试前一天要擦亮。 领带： 领带： 男生参加面试一定要在衬衣外打领带， 男生参加面试一定要在衬衣外打领带，领带以真丝的 为好，上面不能有油污，不能皱巴巴， 为好，上面不能有油污，不能皱巴巴，平时应准备好与西服颜色 相衬的领带。 相衬的领带。 袜子： 袜子： 袜子的颜色也有讲究， 袜子的颜色也有讲究，穿西服革履时的袜子必须是深 灰色、蓝色、黑色等深色，这样在任何场合都不失礼。 灰色、蓝色、黑色等深色，这样在任何场合都不失礼。 头发： 头发： 尽量避免在面试前一天理发，以免看上去不够自然， 尽量避免在面试前一天理发，以免看上去不够自然， 最好在三天前理发。男生女生都应在面试前一天洗干净头发， 最好在三天前理发。男生女生都应在面试前一天洗干净头发，避 免头屑留在头发或衣服上， 免头屑留在头发或衣服上，保持仪容整洁是取得用人单位良好第 一印象的前提。 一印象的前提。 此外，男生要将胡须剃干净， 此外，男生要将胡须剃干净，并且在刮的时候不要刮伤皮 肤，指甲应在面试前一天剪整齐。 指甲应在面试前一天剪整齐。 女生面试时的服饰礼仪： 女生面试时的服饰礼仪： 服饰礼仪 套装： 套装： 每位女生应准备一至两套较正规的套服， 每位女生应准备一至两套较正规的套服，以备去不同单位 面试之需。女式套服的花样可谓层出不穷， 面试之需。女式套服的花样可谓层出不穷，每个人可根据自己的 喜好来选择，但原则是必须与准上班族的身份相符， 喜好来选择，但原则是必须与准上班族的身份相符，颜色鲜艳的 服饰会使人显得活泼、有朝气， 服饰会使人显得活泼、有朝气，素色稳重的套装会使人显得大方 干练。记住这个原则， 干练。记住这个原则，针对不同背景的用人单位选择适合的套装 吧 。 化妆： 化妆： 参加面试的女生可以适当地化点淡妆，包括口红， 参加面试的女生可以适当地化点淡妆，包括口红，但不能 浓妆艳抹，过于妖娆，不符合大学生的形象与身份。 浓妆艳抹，过于妖娆，不符合大学生的形象与身份。 皮鞋： 皮鞋： 最好不要穿露出脚趾的凉鞋， 鞋跟不宜过高，过于前卫，夏日最好不要穿露出脚趾的凉鞋， 鞋跟不宜过高，过于前卫，夏日最好不要穿露出脚趾的凉鞋 更不宜将脚趾甲涂抹成红色或其他颜色， 丝袜以肉色为雅致。 更不宜将脚趾甲涂抹成红色或其他颜色 ， 丝袜以肉色为雅致 。 皮包： 皮包： 女生的皮包要能背的，与装面试材料的公文包有所区别， 女生的皮包要能背的，与装面试材料的公文包有所区别， 可以只拿公文包而不背皮包， 可以只拿公文包而不背皮包，但不能把公文包里的文件全部塞在 皮包里而不带公文包。 皮包里而不带公文包。 手表： 手表： 面试时不宜佩戴过于花哨的手表，给人过于稚气的感觉。 面试时不宜佩戴过于花哨的手表，给人过于稚气的感觉。 面试前应调准时间，以免迟到或闹笑话。 面试前应调准时间，以免迟到或闹笑话。 禁忌：男女生都不能在面试时穿 牛仔裤、运动鞋， 禁忌：男女生都不能在面试时穿恤、牛仔裤、运动鞋， 一副随随便便的样子，百分之百是不受人事主管欢迎的一类。 一副随随便便的样子，百分之百是不受人事主管欢迎的一类。女 生一定不要在服饰上给人错误的信号 例如过于花枝招展、 生一定不要在服饰上给人错误的信号，例如过于花枝招展、性感 暴露的打扮会让人有别的想法， 暴露的打扮会让人有别的想法，惹来许多不必要的麻烦甚至性骚 扰，对求职本身毫无益处。 对求职本文由CXRMOON贡献 ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 职场礼仪规范 就业指导课第三讲 一、求职礼仪的概念 求职礼仪是是公共礼仪的一种，它是求 职者在求职过程中与招聘单位接待者接触 时应具有的礼貌行为和仪表形态规范，它 通过求职者的应聘资料、语言、仪态举止、 仪表、着装打扮等方面体现其内在素质。 主要包括：核心层面的思想系统、技能层 面的行为系统和表层层面的外在系统三个 组成部分。 二、求职时的服饰礼仪 参加面试的服饰要求一切为了配合求职 者的身份。面试时，合乎自身形象的着装 会给人以干净利落、有专业精神的印象， 男生应显得干练大方，女生应显得庄重俏 丽。 A基本原则： （1）整洁大方 （2）整体和谐 （3）展示个性 （二）服饰礼仪 男生：西装、衬衣、领带、皮鞋、袜子、头发； 女生：套装、化妆、皮鞋、皮包、手表、指甲、 首饰等。 置装时间：提前一至两个月。草草购置的衣服穿 置装时间 上去不自然，容易增加紧张感。 置装价格：不宜过于高档，合体、整洁即可。 置装价格 三、求职时的举止礼仪 一、保持诚恳态度； 二、注意身体语言； 1、目光接触；2、身体姿势和习惯动作； 3 3、讲话时的嗓音 。 三、礼貌谦恭，注意谈吐。 四、注意细节。 求职面试准备与应对策略 一、利用面试可以了解应试者的哪些素质。 1、成就和行为； 2、服务意识； 3、管理才能； 4、认知能力； 5、个人效能； 6、其他能力：还需要职业献身精神，有远见，有准 确的自我评价，有较高的社会亲和力，注意细节， 有较强的沟通能力等。 二、面试前的准备 各种物件。 心态调试，状态调整。 模拟面试训练。 确认面试安排。 进一步搜集信息。 着装仪表。 三、常见的面试形式及应对策略 1、电话面试； 2、远程视频面试； 3、一对多面试； 4、英文面试； 5、结构化面试； 6、无领导小组讨论； 7、情景模拟。 四、面试时应遵循的原则 实事求是； 随即应变； 切忌紧张过度。 五、面试经典问题分析 如何进行自我介绍； 你的求职动机； 你了解我们吗； 你有什么特长； 你有过求职的经历吗； 假如你走进一个办公室，听到有人正在谈论你，而且不是 什么好话，他们正巧看到你了，这时，你怎么办？ 你有什么要求吗； 你为什么选择本公司； 你认为公司所处的行业前景如何； 你是否愿意从基层做起； 面试经典问题分析 对未来有何打算； 你的优势和劣势； 谈谈你的家庭情况； 你有什么业余爱好； 你最崇拜谁； 你的座右铭是什么； 请谈一下你的一次失败经历； 我们为什么要雇请你呢； 你概括你自己的三个词是什么 你对加班有什么看法； 六、面试中的言谈举止 不要擅自走进面试房间； 握手要有感染力； 坐姿要有讲究； 保持用眼神交流； 不要表现过于自信，不然会让人觉得你太 有“攻击性”，不善于和别人合作； 保持微笑； 避免小动作。 七、面试后的五件事 表示感谢； 不要过早打听面试结果； 收拾心情； 查询结果； 做好再次冲刺的思想准备。 1本身毫无益处。 面试过程中的礼仪 面试过程中的礼仪 面试过程中的礼仪 整个面试过程的时间通常只有一个小时左右， 整个面试过程的时间通常只有一个小时左右，我们可以把 它想象成为一个舞台剧。戏里的主角是人事主管和求职者， 它想象成为一个舞台剧。戏里的主角是人事主管和求职者，角色 只有两个，但剧情是千变万化的。作为扮演求职者的一方， 只有两个，但剧情是千变万化的。作为扮演求职者的一方，一定 要把握求职礼仪上的分寸，不要过火或不到位， 要把握求职礼仪上的分寸，不要过火或不到位，把“好戏”给演 好戏” 砸了。 砸了。 怎样掌握求职面试时的礼仪分寸呢？ 怎样掌握求职面试时的礼仪分寸呢？ 只要遵循下列原则，演好求职角色，一般不会有太大问题。 只要遵循下列原则，演好求职角色，一般不会有太大问题。 保持诚恳态度 保持诚恳态度 进入面试场地，求职者应始终面带微笑，不要过分紧张， 进入面试场地，求职者应始终面带微笑，不要过分紧张， 对碰到的每个公司员工都应彬彬有礼。 对碰到的每个公司员工都应彬彬有礼。 身体语言在人际交流中占50 以上， 50 身体语言在人际交流中占50以上，大家一定遇到过面试 失败的例子，分析起来，专业也对口，也没说过什么不得体的话， 失败的例子，分析起来，专业也对口，也没说过什么不得体的话， 一句话，不知道输在哪里。其实， 一句话，不知道输在哪里。其实，除了职场竞争激烈是主要原因 面试时身体语言表现不当而暴露弱点也是一个重要因素。 外 ， 面试时身体语言表现不当而暴露弱点也是一个重要因素 。 身体语言包括：说话时的目光接触； 身体语言包括：说话时的目光接触； 身体的姿势控制； 身体的姿势控制； 习惯动作； 习惯动作； 讲话时的嗓音等。 讲话时的嗓音等。 目光接触 目光接触 面试时，应试者应当与主考官保持目光接触， 面试时，应试者应当与主考官保持目光接触，以表示 对主考官的尊重。目光接触的技巧是，盯住主考官的鼻梁处， 对主考官的尊重。目光接触的技巧是，盯住主考官的鼻梁处，每 次15秒左右，然后自然地转向其他地方，例如望向主考官的手， 15秒左右，然后自然地转向其他地方，例如望向主考官的手， 秒左右 办公桌等其他地方，然后隔30秒左右， 办公桌等其他地方，然后隔30秒左右，又再望向主考官的双眼鼻 30秒左右 梁处。切忌目光犹疑，躲避闪烁，这是缺乏自信的表现。 梁处。切忌目光犹疑，躲避闪烁，这是缺乏自信的表现。 身体姿势和习惯动作 身体姿势和习惯动作 在进出面试办公室时，注意进退礼仪， 在进出面试办公室时，注意进退礼仪，一定要保持抬 头挺胸的姿态和饱满的精神，不要与人交谈时频繁地耸肩， 头挺胸的姿态和饱满的精神，不要与人交谈时频繁地耸肩，手舞 足蹈，左顾右盼，坐姿歪斜，晃动双腿等， 足蹈，左顾右盼，坐姿歪斜，晃动双腿等，这都是不好的身体语 言，总之，手势不宜过多，需要时适度配合表达。 总之，手势不宜过多，需要时适度配合表达。 讲话时的嗓音 讲话时的嗓音 嗓音可以看出一个人是否紧张，是否自信等， 嗓音可以看出一个人是否紧张，是否自信等，平时应 多练习演讲、交谈的艺术，控制说话的语速，不要尖声尖气， 多练习演讲、交谈的艺术，控制说话的语速，不要尖声尖气，声 细无力，应保持音调平静，音量适中，回答简练，不带“ 细无力，应保持音调平静，音量适中，回答简练，不带“嗯”、 “这个”等无关紧要的习惯语，这些都显示出在自我表达方面不 这个”等无关紧要的习惯语， 专业。 专业。 参加面试时，除了熟记自己准备的资料外， 参加面试时，除了熟记自己准备的资料外，如何把握短短 一个小时左右的时机， 一个小时左右的时机，最大限度地利用自己的长处和树立良好形 象，掌握良好的交谈技巧也是实施成功面试的重要因素。 掌握良好的交谈技巧也是实施成功面试的重要因素。 面试主考官一般较欣赏谈吐优雅、表达清晰、逻辑性强的职位 面试主考官一般较欣赏谈吐优雅、表达清晰、 应试者。在前几章中我们介绍过准备面试时， 应试者。在前几章中我们介绍过准备面试时，要与同伴找时间互 相进行角色扮演， 相进行角色扮演，多熟悉一下面试时自我介绍的环节和有关问题 的回答方式，多研究主考官观察人的角度和侧重点。 的回答方式，多研究主考官观察人的角度和侧重点。 在整个面试过程中，注意不要紧张，表述要简洁、清晰、 在整个面试过程中，注意不要紧张，表述要简洁、清晰、 自信、幽默等，同时注意观察主考官的表情变化， 自信、幽默等，同时注意观察主考官的表情变化，也就是做到察 言观色，尽快掌握主考官感兴趣的在哪些方面， 言观色，尽快掌握主考官感兴趣的在哪些方面，再根据事先的准 备做着重表达。 备做着重表达。 切记：在与主考官的意见不一致时，不要据理力争， 切记：在与主考官的意见不一致时，不要据理力争，那会 导致一时“嘴巴上的快活”而满盘皆输， 导致一时“嘴巴上的快活”而满盘皆输，要知道生死大权皆掌握 在主考官手上，即使你不同意他的看法，也不能直接给予反驳， 在主考官手上，即使你不同意他的看法，也不能直接给予反驳， 意他的看法 可以用诸如： 可以用诸如： 是的，您说的也有道理，在这一点上您是经验丰富的， “是的，您说的也有道理，在这一点上您是经验丰富的， 不过我也遇到过一件事 不过我也遇到过一件事” 可以用类似的开头方式进行交流。 可以用类似的开头方式进行交流。但在下结论时不要主动 说与主考官的观点完全相反，要引导主考官自己做结论， 说与主考官的观点完全相反，要引导主考官自己做结论，这样就 避免了与主考官直接发生冲突，又巧妙地表明了自己的观点， 避免了与主考官直接发生冲突，又巧妙地表明了自己的观点，特 别是在回答情景面试问题时，稍不注意，容易处理失当， 别是在回答情景面试问题时，稍不注意，容易处理失当，过度自 信而忽略了场面控制。 信而忽略了场面控制。 面试结束时的礼仪 面试结束时的礼仪 面试结束时，不论是否如你所料，被顺利录取， 面试结束时，不论是否如你所料，被顺利录取，得到梦寐 以久的工作机会， 或者只是得到一个模棱两可的答复： 这样吧， 以久的工作机会， 或者只是得到一个模棱两可的答复： 这样吧， 的答复 “ 先生/小姐，我们还要进一步考虑你和其他候选人的情况， 先生/小姐，我们还要进一步考虑你和其他候选人的情况， 先生 如果有进一步的消息，我们会及时通知你的。 如果有进一步的消息，我们会及时通知你的。”我们都不能不注 意礼貌相待，用平常心对待用人单位， 意礼貌相待，用平常心对待用人单位，况且许多跨国公司经常是 经过两三轮面试之后才知道最后几个候选人是谁， 经过两三轮面试之后才知道最后几个候选人是谁，还要再做最后 的综合评估。竞争是相当激烈的。 的综合评估。竞争是相当激烈的。 如果得到这样的答复， 如果得到这样的答复，我们应该对用人单位的人事主管抽 出宝贵时间来与自己见面表示感谢， 出宝贵时间来与自己见面表示感谢，并且表示期待着有进一步与 先生/小姐面谈的机会。 先生/小姐面谈的机会。这样既保持了与相关单位主管的良 先生 好关系，又表现出自己杰出的人际关系能