酒店会员管理系统设计与实现(JSP)

毕业设计说明书（毕业论文）学生所在系： 信息工程系 专 业： 计算机网络技术 班 级： 学 号： 姓 名： 指导教师： 时 间： 题目： 酒店会员管理系统的设计与实现 摘 要本文描述了一个酒店会员管理系统的设计与实现的过程，使用Java作为编程语言，利用Eclipse编程平台结合Access2010数据库，完成了酒店会员管理系统的功能。现代化的酒店服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，本系统操作简单，系统安全性高，运行稳定。在经济全球化的今天，建立以客户为中心的经营战略，可以加强企业和客户间的联系。一直以来人们使用人工管理会员的基本档案，这种管理方式存在着许多缺点：效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。为了更方便有效地记录所有会员客户的资料设计了酒店会员管理系统。本系统有两个角色，分别是管理员和用户，管理员有四大模块，分别是会员管理、充值管理、收费管理和商品管理，实现了对会员信息增加/删除/修改/查询、为顾客充值、顾客消费管理、对商品进行增加/删除/修改/查询；用户有两大模块，分别是查询消费记录和积分兑换，实现了当用户登录系统后可查询消费记录、查询积分并可兑换奖品。本文重点分析了项目可行性和用户需求，论述了酒店会员管理系统的功能结构、数据库和各主要功能模块设计的方法和过程，确定了系统总体目标是对酒店会员进行信息化处理，实现酒店会员管理的网络化，数字化。本系统所用的技术路线是：采用B/S结构, JAVA、JSP、CSS、Html语言，采用Tomcat服务器技术，后台数据库选用Access2010。系统经过调试运行，各个功能模块已能够达到预期的目标。关键词：JSP；JAVA；Tomcat内蒙古师范大学青年政治学院信息工程系毕业设计说明书目 录第一章引言11.1开发背景与现状11.2开发目的1第二章 系统实现技术22.1酒店会员管理系统模式分析22.1.1 C/S（Client / Server）模式22.1.2 B/S（Browser / Server）模式22.2开发环境JSP技术22.3数据库Access 20102第三章 系统总体设计33.1系统功能结构33.2系统概念设计33.2.1系统实体描述33.2.2系统实体联系53.3数据库表结构63.3.1管理员信息表63.3.2会员信息表63.3.3商品信息表73.3.4消费信息表73.3.5兑换奖品信息表8第四章 系统详细设计94.1登录模块94.2管理员104.2.1会员管理模块114.2.2充值管理模块114.2.3收费管理模块124.2.4商品管理模块124.3会员134.3.1消费查询134.3.2积分兑换13第五章 系统测试155.1测试方法155.2测试内容155.3测试结果16第六章 结束语17参 考 文 献18致 谢19第一章 引言第一章 引言1.1开发背景与现状21世纪的酒店，从内部管理到外部销售都将发生变化。现代化的酒店信息量大，想要降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。市场竞争越来也激烈，酒店行业对自身提供服务的质量和能力也有了很高的要求，酒店管理系统现在也是必不可少的。如果有一套可靠的酒店管理系统，只需简单操作就可管理好酒店，而且会提高酒店的服务质量。1.2开发目的开发酒店会员管理系统，是为了能够吸引消费者能长期在本店消费。在会员消费时会赠送积分，这样能长期留住顾客，长期顾客会给酒店带来的固定收入，因为它们帮助公司实现盈利和占有相当市场份额。会员营销是一种情感营销，而会员卡正是建立商家与会员之间感情的桥梁，通过会员卡能够把会员与商家两者紧紧绑定在一起，商家通过会员卡让会员更多了解酒店。吸引新的临时客户发展成为长期客户。23第一章 引言第二章 系统实现技术2.1酒店会员管理系统模式分析2.1.1 C/S（Client / Server）模式以前，网络软件的开发都采用C/S（Client）模式，是Client / Server（客户端/服务器）结构的系统，利用计算机局域网络，每台计算机（客户端）通过安装软件才能与服务器端相互通信由于其结构特点，只适用于局域网，范围难以扩展，可以通过改进通信协议，对该结构进行改造，使其适用于广域网，但维护和升级同样存在困难，安全性也受到一定程度的影响。2.1.2 B/S（Browser / Server）模式B/S（Browser / Server）结构即浏览器和服务器结构。这种结构，用户只需通过WWW浏览器来实现，很少的事务逻辑在浏览器实现，主要事务逻辑在服务器端实现。B/S结构体系的优点:B/S架构管理软件更是方便、快捷、高效。这种B/S模式会员端只要安装一个标准的Web浏览器，其它应用程序都存储在Web服务器上。2.2开发环境JSP技术JSP(JavaServer Pages)是由Sun Microsystems公司倡导、许多公司参与一起建立的一种动态网页技术标准。应用jsp，程序员和非程序员可以高效地创建Web应用程序，并使得开发的Web应用程序具有安全性高、跨平台等优点。2.3数据库Access 2010Microsoft Office Access是由微软发布的关联式数据库管理系统。它结合了 Microsoft Jet Database Engine 和 图形用户界面两项特点，是 Microsoft Office 的系统程式之一。第三章 系统结构设计第三章 系统总体设计3.1系统功能结构系统主要功能结构如下图所示。酒店会员管理系统管理员用户会员管理充值管理收费管理商品管理查询消费记录积分兑换图3-1 系统主要功能结构图3.2系统概念设计3.2.1系统实体描述管理员实体：管理员实体是对管理员信息进行管理，它保存的是管理员所有信息。管理员实体集包括管理员编号、管理员姓名、管理员性别、管理员登录密码。其中以“管理员编号”作为主键。管理员实体管理员姓名管理员编号管理员密码管理员性别图3-2 管理员实体属性图第三章 系统结构设计用户实体：用户实体是对用户信息进行管理，它保存的是用户所有信息。用户实体集包括会员编号、会员号码、会员姓名、会员性别、身份证号码、会员生日、手机号码、开卡时间、卡内余额、会员积分、会员登录密码。其中以“会员号码”作为主键。会员实体开卡时间会员积分会员密码会员编号会员号码会员姓名会员性别身份证号码会员生日手机号码卡内余额图3-3 会员实体属性图商品实体：商品实体是对兑换奖品进行管理，它保存的是商品所有信息。商品实体集包括商品编号、商品名称、商品数量。其中以“商品名称”作为主键。商品实体商品编号商品数量商品名称图3-4 商品实体属性图消费实体：消费实体是对用户消费进行管理，它保存的是消费所有信息。消费实体集包括消费编号、会员号码、会员姓名、消费时间、消费类型、消费金额、本次积分。其中以“消费编号”作为主键。第三章 系统结构设计消费实体消费编号会员号码会员姓名消费时间消费类型消费金额本次积分图3-5 消费实体属性图兑换奖品实体：消费实体是对用户兑换奖品信息进行管理，它保存的是兑换奖品所有信息。奖品兑换实体集包括兑换奖品编号、会员号码、会员姓名、兑换奖品名称、兑换数量、联系方式、收件人地址。其中以“兑换奖品编号”作为主键。奖品兑换实体会员号码会员姓名商品名称兑换奖品编号兑换数量联系方式收件人地址图3-6 兑换奖品实体属性图3.2.2系统实体联系第三章 系统结构设计管理员管理消费会员商品积分兑换兑换兑换消费nmnmnmnm图3-7 系统实体E-R图3.3数据库表结构3.3.1管理员信息表标识名称：manager主要作用：此表主要用来存储管理员信息，包括管理员编号、管理员姓名、管理员性别和管理员密码。表3-1 管理员信息表字段名数据类型是否主键备注managerid自动编码是管理员编码managername文本否管理员姓名managersex文本否管理员性别password文本否密码3.3.2会员信息表标识名称：userinfo主要作用：此表主要用来存储会员信息，包括会员编号、会员号码、会员姓名、第三章 系统结构设计会员性别、身份证号码、会员生日、手机号码、开卡时间、卡内余额、会员积分和会员密码。表3-2 会员信息表字段名数据类型是否主键备注userid自动编号否会员编号vipid文本是会员号码username文本否会员姓名usersex文本否会员性别userno文本否身份证号码userbirth文本否会员生日Phone文本否手机号码atime文本否开卡时间balance数字否卡内余额userpoints数字否会员积分password文本否密码3.3.3商品信息表标识名称：product主要主用：此表主要用来储存奖品的信息，包括商品编号、商品名称和商品数量。表3-3 商品信息表字段名数据类型是否主键备注productid自动编号否商品编号productname文本是商品名称productnum数字否商品数量3.3.4消费信息表标识名称：spend主要作用：此表主要用来储存用户消费信息，包括消费编号、会员号码、会员姓名、消费时间、消费类型、消费金额和本次积分。第三章 系统结构设计表3-4 消费信息表字段名数据类型是否主键备注spendid自动编号是消费编号vipid文本否会员号码username文本否会员姓名spendtime文本否消费时间spendtype文本否消费类型monetary数字否消费金额points数字否本次积分3.3.5兑换奖品信息表标识名称：jfdh主要作用：此表主要用来存储会员兑换奖品的信息，包括兑换奖品编号、会员号码、会员姓名、商品名称、商品数量、联系方式和收件人地址。表3-5 兑换奖品信息表字段名数据类型是否主键备注ID自动编号是兑换奖品编号vipid文本否会员号码username文本否会员姓名productname文本否商品名称productnum数字否兑换数量iphone文本否联系方式address文本否收件人地址第四章 系统详细设计第四章 系统详细设计对本系统的各个子模块进行了系统分析和数据库设计之后，本章将主要讨论该系统所实现的各部分功能:4.1登录模块登录模块分为管理员登录和用户登录，为了系统的安全性，在登录时设置了验证码，如图4-1。4-1登录界面输入用户名和密码，如果选择管理员登录会在表manager中进行核对，如果选择会员登录在表userinfo中进行核对，核心代码如下所示：if(radio.equals(glydl)String sql=select * from manager where managername=+managername+ and password=+password+;rs=st.executeQuery(sql);if(rs.next()if(request.getParameter(CheckCode).equals(session.getAttribute(randCheckCode)response.sendRedirect(manager.jsp);第四章 系统详细设计elseresponse.sendRedirect(login.jsp); elseout.println(用户名、密码或验证码错误!);if(radio.equals(hydl)String sql=select * from userinfo where username=+managername+ and password=+password+;rs=st.executeQuery(sql);if(rs.next()if(request.getParameter(CheckCode).equals(session.getAttribute(randCheckCode)response.sendRedirect(huiyuan.jsp);elseresponse.sendRedirect(login.jsp);elseout.println(用户名、密码或验证码错误!);如果和数据库的相应数据相匹配，则说明验证成功。验证成功后，就可以进入系统进行操作主界面。4.2管理员 选择管理员进入管理员主界面，有会员管理、充值管理、收费管理和商品管理四个功能模块，如图4-2。第四章 系统详细设计4-2管理员主界面4.2.1会员管理模块会员管理模块包括会员信息查询、会员信息注册、会员信息删除和会员信息修改，如图4-3。4-3会员管理4.2.2充值管理模块充值管理模块是对会员卡进行充值业务，在充值时先输入用户名和会员号码在数据库里判断该会员是否存在，然后在进行充值操作，如图4-4。第四章 系统详细设计4-4充值管理4.2.3收费管理模块收费管理模块包括用户消费和消费查看。用户消费当输入消费金额和赠送积分后，会在userinfo表中先判断卡内余额是否大于本次消费，如果大于就把卡内余额减少把本次赠送积分累加到用户的总积分上，还会在spend表中增加一条用户的消费记录。主要代码：String sql2=select * from userinfo where vipid=+vipid+ ;rs=st.executeQuery(sql2);while(rs.next()String p=rs.getString(balance);/从数据库获取卡内余额int e=Integer.valueOf(p);/转换为整型if(ea)/判断卡内余额是否大于本次消费String sql=insert into spend (vipid, username, spendtime, spendtype, mone tary,points)values(+vipid+,+username+,+spendtime+,+spendtype+,+monetary+,+points+);/在spend表中插入记录String sql1=update userinfo set balance =balance- +a+, userpoints = userpoints+b+ where vipid=+vipid+;/在userinfo表中卡内余额减少，积分增加4.2.4商品管理模块商品管理模块包括商品放入、查看商品和查看兑换奖品。第四章 系统详细设计商品放入时先查询是否已有该商品，如已有该商品直接在该商品上进行操作在数量上进行增加，如果放入新商品点击“放入新商品”进行放入。对已有商品进行累加主要代码：String sql=update product set productname = +productname+, productnum= productnum+productnum+ where productid=+productid; /在product表中对相同商品数量进行累加4.3会员选择会员进入会员主界面，有消费查询、卡内余额、积分兑换、信息修改四个功能，如图4-5。4-5会员主界面4.3.1消费查询在用户登录到用户主界面点击消费查询会获取到登录时的用户名，为了避免有重复姓名，输入会员号码便可查询到自己所有的消费记录。4.3.2积分兑换 在会员积分充足时可兑换图4-6奖品，不同的奖品兑换的积分不同。第四章 系统详细设计4-6积分兑换 以“萌萌哒蓝色骆驼公仔（大）”为例：兑换积分为100，在点击按钮时会出现物品展示，点击“100积分直接兑换”按钮，会员输入信息，然后进行判断积分是否大于100，如果大于100把会员兑换信息添加到积分兑换表中，同时将userinfo表中会员积分减少，把兑换奖品数量在product表中相应减少，在兑换成功后，管理员可以在管理员页面查询到，采用快递的方式为顾客送到。主要代码：String sql=insert into jfdh (vipid, username, productname,productnum, iphone, address)values(+vipid+,+username+,+productname+,+b+,+iphone+,+address+);/在jfdh表中增加会员兑换信息String sql1=update product set productnum=productnum-+b+ where productname = +productname+;/在product表中减去兑换数量String sql2=update userinfo set userpoints=userpoints-100*+b+ where vipid=+vipid+;/在会员表中减去会员兑换商品所需的积分第五章 系统测试第五章 系统测试5.1测试方法使用Tomcat v7.0 Servser at localhost进行测试，测试是为了发现程序中的错误而执行程序的过程。测试的目的是保证每个模块都可以正确运行。5.2测试内容登录模块测试：运行程序，首先是登陆界面，输入各种组合的用户名和密码，再输入正确的验证码进行测试。只有输入正确才可以进入系统，进行操作。忘记密码测试：输入自己的姓名和手机号码如果是正确的则可以查到自己的密码。会员管理模块：本模块实现对会员的管理功能。如果添加用户，输入会员号码，会员姓名，选择性别，身份证号、生日、手机号码和开卡时间就可以了，如果添加成功，会显示添加成功后的界面；如果出错，会显示相应的出错信息。进行删除操作，如果删除成功，会显示删除后的界面，否则，会显示相应的出错信息。管理员选中会员后修改，修改成功后会提示修改成功，否则，会出现相应的错误信息。充值管理模块：本模块实现充值功能。先输入会员号和姓名进行查询是否有该会员，然后对该会员进行充值。如果操作失败，报告出错信息。收费管理模块：本模块实现收费和增加积分。用户消费输入信息点确认按钮，成功会提示消费成功，如果操作失败，报告出错信息。商品管理模块：本模块实现对商品的管理。放入商品填好信息后点击按钮，成功会提示放入成功，如果操作失败，报告出错信息。积分兑换模块：本模块实现用户可查询积分并进行奖品兑换。会员在输入会员号、姓名、兑换数量、联系方式、收货地址后点击确认就可兑换，如果操作失败，报告出错信息。第五章 系统测试5.3测试结果经过对各个模块的功能测试，已经实现了各个功能，达到了任务书中的各种要求，软件功能完整，错误处理正确，且能正确提示错误种类。用户能流畅的使用程序中的各项服务，系统运行正常。第六章 结束语第六章 结束语此系统实现了会员管理模块、充值管理模块、收费管理模块、商品管理模块和积分兑换模块。通过对此系统的设计我学到了如何灵活的运用所学到的知识，还掌握了一些以前不知道的，让我学会了怎样合理的分配时间。通过这次做毕业设计发现自己的看法有点太片面。毕业设计不仅是对前面所学知识