销售人员岗前培训考核(试题-1)

第 5 页 共 页 销售人员岗前培训考核试题 姓名： 身份证号：得分：1、 填空题（共10题，每题2分）1、 xx公司前身为，主要生产、等产品。2、 公司目前产品的品牌，企业一通过了认证。产品均通过了 测试。3、 公司生产的防老剂型号有。4、 TAIC交联剂主要应用的领域有。5、 国外“三大”同行业巨霸”是。6、 SWOT分析代表 分析企业。7、 员工守册约定员工的与，界定与 的标准准则，员工违反员工手 册、劳动合同书及公司基本规章制度给公司造成的应予。8、 市场营销由四个基本要素组成，即、。 9、 在履行出口合同过程中，若以CIF或CFR成交，采用信用证作为支付方式，卖方应做好的工作环节 有、 、 。10、 市场营销学中的4Ps组合指、。2、 单项选择（共10题，每题1分）1、 ( )是指公司所有部门都为顾客的利益提供协调一致的服务。A、 服务营销 B、战略协同 C、目标市场 D、整合营销2、 ( )市场营销观念与客户观念最大的不同点在与客户观念强调 （ ）。A、 满足每一个市场需求 B、 满足市场上每一个子市场的需求 C、 满足每一个客户的特殊需求 D、 满足市场上大多数客户的需求3、（ ）是讲整体市场划分为若干细分市场，正对每一细分市场制定一套独立的营销方案。 A、集中性市场营销策略 B、选择性市场营销策略 C、差异性市场营销策略 D、无差异市场营销策略4、 市场营销的核心是（ ） A、生产 B、交换 C、分配 D、促销5、 与客户建立长期合作关系是下列哪项观念的核心内容（ ）A、 关系营销 B、绿色营销 C、全球营销 D、互动式营销6、 在微波炉行业，格兰仕占领了一半以上的市场份额，财源滚滚而来，根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的（ ） A、问号类战略业主单位 B、明星类战略业务单位 C、现金类战略业务单位 D、狗类战略业主单位7、 高机会和高威胁的业务属于 （ ） A、理想业务 B、冒险业务 C、成熟业务 D、困难业务8、 市场营销调研的第一步是（ ） A、确定一个抽样计划 B、收集信息 C、进行调研设计 D、确定问题研究目标9、 （ ）是企业获取利润的“黄金时期）。同时也是竞争最为激烈的阶段，大量竞争者产品的存在，给企业获取高利、维持市场份额带来严重的威胁。 A、导入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期10、某销售员向上司申请下周计划走访同一区域的客户：去A公司请老总吃一顿饭，去B 公司那回合同，到C 公司送样品，到D公司技术部了解测试进度，到E公司与采购部门商量合同；A公司老总星期三休息，C公司星期六、日休息，B公司负责人一、三、五上班，D公司采购部部门二、五、六对外办公。上司批复只能出差一天，并走访完A、B、C、D、E客户。某销售员应该选择那一天合适（ ） A、星期一 B、星期二 C、星期三 D、 星期四 E、星期五3、 多项选择题（共10题，每题2分）1、 员工的五险一金的指包括（ ）与住房公积金。A、社会保险 B、劳动保险 C、生育保险 D、 工伤保险 E、失业保险2、国际贸易中，仲裁协议是仲裁机构受理争议案件的必要依据，按照有关规定，仲裁协议（ ）A、必须在争议发生之前达成 B、只能在争议发生之后达成C、可以在争议发生之前达成 D、必须在争议发生之后达成 E、可以在争议发生之后达成3、沟通是人与人之间以及人与群体之间通过（ ）手段，实现思想与感情的传递与反馈。A、电话 B、文字 C、形态 D、手势 E、眼神4、优秀的销售人员具备沟通能力的主观条件包含（ ） A、专业能力 B、表达能力 C、协助能力 D、 倾听能力 E、争辩能力5、 一个优秀销售人员的基本素质应包括 （ ） A、良好的形象 B、机敏的反应 C、诚恳的态度 D、坚定的信心 E、流畅的表达6、 接待第一次主动来访客户的基本原则 （ ） A、轮流接待原则 B、随意接待原则 C、专人全程服务原则 D、 第一接待原则 E、挑选客户原则7、 公司产品销售收入应缴纳的税金种类有 （ ）A、 营业税 B、增值税 C、所得税 D、 附加税 E、教育基金8、 情景分析：你到客户那拜访，这是你第二次上门，敲开客户的门，见到客户正低头看资料，你轻声打招呼“王总，您好！”，王总抬起头，说：“你怎么又来了，我不是跟你说过了，我跟你联系的吗？”你把客户的态度归纳为 （ ）A、 客户对你有意见，不想见到你B、 客户对你的产品没有意向购买C、 客户受到别的供应商误导D、 客户现在可能正在忙其它的事，没时间接待E、 客户现在性情不好9、 情景分析： 公司因设备故障，无法按合同条款约定的时间向客户按交货，销售人员协调的正确流程 （ ）A、通知客户-争取延期时间- 确认设备修复与完成生产时间-向公司主管汇报-重新确定交货期B、确认设备修复与完成生产时间-通知客户-争取延期时间-向公司主管汇报-重新确定交货期C、通知客户-争取延期时间-重新确定交货期-确认设备修复与完成生产时间-向公司主管汇报D、重新确定交货期-通知客户-争取延期时间- 确认设备修复与完成生产时间-向公司主管汇报E、向公司主管汇报-通知客户-争取延期时间-确认设备修复与完成生产时间-重新确定交货期10、 只要具备了（ABDE ）条件，企业就可以考虑通过低价来实现市场占有率的提高。 A、市场对价格反应迟钝 B、生产成本随产量扩大与生产经验的积累而下降 C、市场对价格高度敏感 D、低价能吓退现有或潜在的竞争者 E、产品质量优良三：简答题（共15分，每题5分） 1、影响商品价格水平的主要因素有哪些？企业的产品定价方法有哪些类型？ 2、客户（消费）需求的个基本问题什么 3、市场营销学中的4Ps组合指什么？4、 论述题：（共35分，第一题15分，第二、第三题个10分） 1、销售人员在市场调研中，论述信息沟通过程的要素及解决的方法？2、某天，一个潜在的客户早上9:00给你打电话向你要一份报价单，你用30分钟的时间根据客户的要求列出一份报价方案，并立即传真给客户，传真发回后，你认为你接下来应该怎么做？3、某企业可以同时生产A、B、C、D四个产品，如按年度生产单一产品的最大产能计算，A产品5000吨、B产品2000吨、C产品1000吨、D产品800吨，企业的不变成本（固定资产折旧、管理费用的等）1000万元，可变成本（原材料、人工费等）分别为A产品15万元/吨、B产品25万元/吨、C产品35万元/吨、D