2012年1月自考管理体系与认证试题.doc

【法佬自考论坛】海量自考资源免费下载！浙江省2012年1月高等教育自学考试管理体系与认证试题课程代码：01962本试卷分A、B卷，使用2006年版本教材的考生请做A卷，使用2010年版本教材的考生请做B卷；若A、B两卷都做的，以B卷记分。A卷一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.依照对象的分类，质量认证可包括产品认证、质量管理体系认证。产品认证依据认证标准的属性不同，可以分为合格认证和安全认证。按照产品认证的性质可分为（ ）A.自愿性认证和强制性认证两类B.自愿性认证和推荐性认证两类C.强制性认证和推荐性认证两类D.官方认证和强制性认证两类2.质量认证的依据是（ ）A.认证制度、指南和标准规定的要求B.认证法规、指南和标准规定的要求C.认证规则、指南和标准规定的要求D.认证法规、方法和标准规定的要求3.内部审核，由组织自己或以组织的名义进行，出于管理评审或其他内部目的，可作为组织自我合格声明的基础，亦称为（ ）A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.企业审核4.ISO 9000：2000质量管理体系基础和术语、ISO 9001：2000质量管理体系要求、ISO 9004：2000 质量管理体系业绩改进指南和ISO 19011：2002质量和(或)环境管理体系审核指南是ISO 9000：2000的（ ）A.一般标准B.国际标准C.核心标准D.国家标准5.TL 9000标准要求支持电信服务提供商和供方承诺，满足顾客的期望，该标准包含（ ）A.二个层次B.三个层次C.四个层次D.五个层次6.文件是指信息及其承载媒体，而媒体的形式可以是（ ）A.纸张、计算机磁盘、光盘、照片或它们的组合形式B.纸张、计算机磁盘、光盘、照片、标样或它们的组合形式C.纸张、计算机磁盘、照片、标样或它们的组合形式D.纸张、计算机磁盘、光盘、标样或它们的组合形式7.ISO 14001标准认证审核过程是（ ）A.受理申请方的申请-环境管理体系审核-报批并颁发证书-监督检查及复审、撤销B.受理申请方的申请-环境管理体系审核-二审并颁发证书-监督检查及复审、换证C.受理申请方的申请-环境管理体系审核-报批并颁发证书-监督检查及复审、换证D.受理申请方的申请-环境管理体系审核-报批并颁发证书-三审检查及复审、换证8.职业健康安全管理体系包括（ ）A.为制定、实施、实现、评审和保持职业健康安全方针所需的组织结构、策划活动、职责、惯例、程序、过程和资源B.为制定、实施、实现、评审和保持职业健康安全方针所需的策划活动、职责、惯例、程序、过程和资源C.为制定、实施、实现、评审和保持职业健康安全方针所需的组织结构、职责、惯例、程序、过程和资源D.为制定、实施、实现、评审和保持职业健康安全方针所需的组织结构、策划活动、惯例、程序、过程和资源9.儿童是指任何（ ）A.13岁以下的人B.14岁以下的人C.15岁以下的人D.16岁以下的人10.一体化管理体系的特点之一是在体系的运行模式、文件的架构上是（ ）A.相同或相似的B.基本相同的C.基本相同或相似的D.相似的二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1.近年来ISO与其他国际组织又推出其他管理体系标准，有（ ）A.职业健康安全管理体系B.食品安全管理体系C.社会责任管理体系D.信息安全管理体系E.质量管理体系2.ISO 14001环境管理体系标准是核心标准，建立环境管理运行机制的管理指导思想是（ ）A.计划B.策划C.实施D.检查E.改进3.职业健康安全方面的法律有中华人民共和国劳动法、中华人民共和国民法、中华人民共和国消防法、中华人民共和国职业病防治法等。它们的颁布施行者是（ ）A.全国人民代表大会B.全国人民代表大会常委会C.劳动人事部D.国务院E.工信部4.ISO 22000：2005标准的主要内容包括（ ）A.良好操作规范等必备方案要求B.HACCP原则要求C.管理体系要求D.法律法规要求E.客户要求5.测量设备是实现测量过程所需的（ ）A.软件B.测量标准C.标准样品D.辅助设备E.测量仪器三、综合分析题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)由单选或多选组成，在每小题列出的四个备选项中至少有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.质量管理体系对人力资源的要求是：从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的，对人员要求是（ ）A.适当的教育B.培训C.技能D.经验2.TL 9000认证的对象可以是（ ）A.一个完整的公司B.一个组织单元C.装置D.被供方和认证机构共同认可的限定的明确的生产线3.ISO 13485标准为需要证实其有能力提供持续满足顾客要求和适用于医疗器械以及从事医疗器械的_规定了质量体系要求。（ ）A.设计企业B.开发企业C.制造企业D.分销和服务企业4.一个组织的活动或操作的外部存在称之为（ ）A.环境B.条件C.体系D.系统5.地方性职业健康安全法规和规章是由（ ）A.各省人民代表大会制定的B.各自治区的人民代表大会常委会制定的C.各直辖市的人民政府部门制定的D.各部制定的6.监控方法通常是物理或化学的测量或观测，要求是（ ）A.迅速B.准确C.详细D.明了7.HACCP监控人员必须接受有关CCP监控技术的培训和HACCP原理的培训，完全理解CCP监控的重要性，能及时进行监控活动，还要求能够（ ）A.认真准确地完成监控记录B.报告违反关键限值C.调整关键限值D.调整关键控制点8.建立一体化管理体系，提供了整体解决问题的手段，有利于组织（ ）A.采取更合理的措施B.改进整体绩效C.实现不断持续改进的目的D.技改升级9.企业标准体系的社会确认的基本条件之一是企业应设有（ ）A.满足企业生产要求的标准化机构和人员B.满足经营管理要求的标准化机构和人员C.满足政府监管的标准化机构和人员D.满足顾客要求的标准化机构和人员10.GBT192732003中还给出了3条标准体系确认的否决条件，其中之一是：（ ）A.企业1年内发生重大产品质量、安全生产、职业健康、环境管理等事故，而受到国家、地方通报或处分的B.企业2年内发生重大产品质量、安全生产、职业健康、环境管理等事故，而受到国家、地方通报或处分的C.企业3年内发生重大产品质量、安全生产、职业健康、环境管理等事故，而受到国家、地方通报或处分的D.企业5年内发生重大产品质量、安全生产、职业健康、环境管理等事故，而受到国家、地方通报或处分的四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)1.QMS2.管理3.质量方针4.质量控制5.环境因素五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)1.简述过程方法。2.简述TL 9000的运作模式及主要内容。3.简述环境管理体系试运行。4.职业健康安全管理体系选择风险控制措施时应考虑因素有哪些？5.简述HACCP的关键限值。B卷一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.为确保组织管理体系有效实施和持续改进，以满足顾客或相关方需求，所需要的资源包括（ ）A.人力资源、基础设施B.人力资源、技术和财力资源C.人力资源、基础设施、技术和财力资源D.人力资源、基础设施、工作环境、技术和财力资源2.ISO 9000族的核心标准中，质量管理体系基础和术语的编号是（ ）A.ISO 9000:2005B.ISO 9001:2008C.ISO 9004:2009D.ISO 19011:20023.QMS认证领域的发展方向是（ ）A.专业化和行政化B.专业化和强制化C.专业化和行业化D.强制化和行业化4.美国三大汽车厂克莱斯勒，福特和通用共同设立的汽车工业质量管理体系标准是（ ）A.QS9000B.VDA6.1C.EAQF94D.AVSQ955.TL 9000标准的适用范围是所有提供电信业的（ ）A.硬件、软件B.硬件、软件、服务的供方的质量体系C.硬件、软件、服务的供方的相关组合D.硬件、软件、服务的供方的质量体系及其相关组合6.医疗器械行业标准ISO 13485和ISO 9001是（ ）A.相同的B.不兼容的C.相似的D.相对应的7.环境管理体系标准的核心标准是（ ）A.ISO 14001B.ISO 14005C.ISO 14010D.ISO 141008.职业健康安全管理体系中的相关方是指与组织的职业健康安全绩效相关的或受其职业健康安全绩效影响的（ ）A.政府部门B.员工C.个人或团体D.合同方或顾客9.确保授权人需要时可以获得信息和相应的资产是指信息的（ ）A.保密性B.完整性C.可用性D.流动性10.CMM模型将开发组织的成熟度分为（ ）A.三级B.四级C.五级D.六级二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1.ISO 9000族标准是指ISO /TC176(质量管理和质量保证技术委员会)制定一系列关于质量管理的文件的统称，包括（ ）A.正式国际标准B.技术规范C.技术报告D.手册E.网络文件2.ISO /TS 16949明确规定了汽车供应商的质量体系要求，适用于（ ）A.汽车相关产品的设计和生产的供应商B.汽车相关产品的安装和服务的供应商C.汽车零件或材料生产的组织D.整个汽车供应链E.顾客购车特定需求3.1992年里约热内卢召开的“环境与发展”大会提出的将环境管理融于企业全面管理之中的方式包括（ ）A.自我决策B.自我控制C.自我管理D.自我强化E.自我调节4.职业健康安全管理体系的特点是（ ）A.系统性B.先进性C.持续改进D.预防性E.全过程控制5.测量管理体系中现场审核的方式有（ ）A.按公司审核B.按部门审核C.按要素审核D.顺向追踪审核E.按逆向追溯三、综合分析题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)由单选或多选组成，在每小题列出的四个备选项中至少有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.合格评定的主要对象包括（ ）A.产品B.过程C.管理体系D.人员或机构2.ISO 管理体系标准可以分类为（ ）A.管理体系要求标准B.管理体系执行标准C.管理体系指导标准D.管理体系相关标准3.质量管理体系自我改进、自我完善的手段包括（ ）A.外部审核B.内部审核C.管理评审D.类比4.TL 9000认证的对象可以是（ ）A.完整的组织B.组织单元C.组织装置D.明确的生产线5.食品和饮料行业产品最重要的质量特性是（ ）A.环境因素影响B.召回制度C.感官评估D.安全6.ISO 14000中的评价产品的标准包括（ ）A.生命周期评估B.环境管理体系C.环境标志D.产品标准中的环境指标7.事故、时间、不符合的控制过程一般包括（ ）A.处理并调查事故、时间、不符合的原因B.采取纠正措施C.确认措施的有效性D.必要时修改文件8.食品安全管理体系中，食品包括（ ）A.加工食品B.半成品食品C.未加工食品D.药品9.食品安全管理体系结合了以下哪些普遍认同的关键要素（ ）A.相互沟通B.体系管理C.前提方案D.HACCP原理10.建立与实施一体化管理体系的基本过程中的准备阶段包括（ ）A.统一思想认识B.建立组织机构、明确职责C.宣传