济南调研分析报告.doc

6苦甘颗粒消费者调研分析-济南济南调研分析报告本次调研计划完成1000分有效问卷，实际完成1020份。选择了济南天桥区、历下区、历城区、槐荫区四个主城区进行调研，主要访问济南当地居民，要求男女比例1：1，年龄比例20-40岁占1/3,40-60岁占1/3,60岁以上占1/3，实际问卷男514人，女506人，基本达到要求比例；实际年龄20-40岁358人，40-60岁354人，60岁以上302人，基本达到要求。此次调查受访者为济南市内909名，济南周边9名，外地人102人。在济南居住3年以内的139人，3-10年的222人，10年以上的654人。此次调研数据基本上可以反映济南市内本地居民的情况。本次调研主要考虑济南居民对苦甘的认知度及产品渗透率，消费者购药行为，济南当地渗透率较高的感冒药，及受访者对苦甘及企业的建议几个方面。现数据分析如下：一、苦甘颗粒知名度及渗透率1020份有效问卷中，听说过苦甘颗粒的受访者710人，占比70%，另30%受访者没有听说过。渗透率44%。在710名听说过苦甘的受访者中，445名受访者表示服用过苦甘颗粒，占比63%，另37%受访者表示没有服用。二、消费者购买行为分析1、消费者接受药品信息来源此数据与青岛数据相似，受访者最大的信息来源是电视（药品广告），510次的选择略高于青岛456次的选择，也许说明这里的居民对电视药品广告的接受度略高一些。其次是药店店员推荐，381次的选择略低于青岛411次的选择，这提示我们也要继续做好店员的培训、奖励、感情维护等工作。在调研过程中，我们添加了一个医生的选项，发现有13次的答案选择了医生，推测受访者在回答此问题时心中所想的是感冒类药品的（或者是苦甘颗粒的）信息接受途径，如若是偏向临床方面的药品估计此问题的答案会有很大不同。因此，此问题的答案只适用于OTC类，自我药疗程度高的药品。2、消费者购药场所偏好分析 数据显示，最近的药店是济南居民经常选择的购药地点，其次是最近的社区诊所，看来济南居民较青岛居民更追求便利性（青岛：最近的药店、名牌知名药店、最近的社区诊所、二级以上医院）。3、购买感冒药时考虑的因素 528名受访者选择会考虑药品的副作用，此人群中男273名，女255名；且3个年龄段的人群分布均等，即考虑副作用的思想无明显的性别、年龄段方面的差异。 在不考虑副作用人群中，无明显性别差异，但在年龄段上，20-40岁年龄人群是另外2个年龄段人群的一半，即20-40岁：40-60岁：60岁以上=22:56:44，推测在20-40岁这个年龄段的人更容易而且愿意接受诸如药品不良反应等方面的信息，会在实际的用药行为中灵活运用。 在选择西药的人群中，无明显性别差异，在年龄段上有偏好，即20-40岁：40-60岁：60岁以上=80:74:58。年龄越大，选择西药的越少。 在选择中成药的人群中，男：女=131:156，年龄段分布20-40岁：40-60岁：60岁以上=99:109:76。 在选择无所谓，有效就行的人群中，男：女=97:88，年龄段分布20-40岁：40-60岁：60岁以上=,80:43:59 。4、是否接受药店店员的推荐 54%的受访者表示愿意接受店员的推荐，46%的受访者表示不接受店员的推荐。此数据与青岛相似。 5、是否知道感冒分风寒感冒、风热感冒？71%的受访者表示愿意接受店员的推荐，29%的受访者表示不接受店员推荐。此数据与青岛数据相似。三、济南当地受欢迎的感冒药（受访者自由回答：感冒时常用药）1、中成药 另有10次以下的提及。如牛黄解毒片、感冒清热颗粒、甘草片、双黄连、金羚感冒片、速效感冒胶囊、黄连上清片、连花清瘟胶囊、穿心莲。2、西药 另有1次的提及，如严迪、新诺明、康必得、爱菲乐。四、消费者对苦甘及企