一卡通物业企业文化试题.docx

姓名 得分一卡通物业企业文化试题一、填空题（每空2分，共56分。） 海航人的共同追求，是大众认同， 大众参与 ， 大众成就 ， 大众分享 。 海航人的共同信仰，是“天佑善人、天自我立、自我主宰 ”，是“真善美 ”，是“ 无疆大爱 ”。 海航人的全体共识，是“为社会做点事 ”，“ 为他人做点事”。 三为一德：为人之君、为人之亲、为人之师， 以德平天下人心 。一卡通物业经营班子姓名分别是黄河、荆燕、 吕峰、曲丽萍、关山红、邹蔚兰、5. 公司六大职能部门分别是综合管理部 、计划财务部、 餐饮管理部、 物业管理部 、 合约采购部、 工程管理部、信息管理部。6. 根本宗旨爱党爱国、 举业为民、 感恩社会 、 和谐发展 。7. 管理干部要做到的“三个明白”是： 想明白、说明白、做明白 。8. 海口海航大厦的造型表达了三层意思：一是 慈悲 ，二是利他 ，三是智慧 。 管理干部应具备的“三以”是： 以德养身、以诚养心、以义制利 。判断题1234567答案CBDABAB二、选择题（每题2分，共14分。） “四至”是顺序正确的是。A 至精、至诚、至善、至美 B 至美、至善、至诚、至精C 至诚、至善、至精、至美 D 至善、至诚、至精、至美 “三为一德”的“为”指A 为人之君、为人之信、为人之师 B 为人之君、为人之亲、为人之师C 为人之善、为人之亲、为人之师 D 为人之君、为人之亲、为人之友 海航集团核心价值为：A 慈爱 C 诚信 B 慈.诚 D 慈爱.诚 海航大厦前后的“太阳”、“月亮”造型，代表的寓意是A 大吉祥 B 永恒 C 光明 D 希望 关于人生目标的问题，海航人做出了响亮的回答，这就是成为海航企业文化精髓的“三句话”A 为社会做点事，为别人做点事，为自己做点事；B 为社会做点事，为他人做点事，为自己做点事；C 为社会做点事，为自己做点事，为他人做点事；D 为社会做点事，为自己做点事，为别人做点事。走进海航大厦大堂，有六根擎天大柱，分别代表： A、 地、水、火、风、空、识B、 土、水、火、风、空、识C、金、木、水、火、空、识D、金、木、水、火、土、风 全体海航员工要践行海航同仁共勉十条等行为规范，注重学习与整体素质修为，成为有理想、有道德、 的社会主义公民。A、有知识、有纪律 B、有文化、有纪律C、有文化、有责任 D、有知识、有责任三、简答题 基本价值观（10分）我们心系党、国家和人民我们立志成为世界级品牌和世界级企业我们以感恩的心回馈社会我们致力于促进和谐发展 三核三率（10分）核心企业、核心产品、核心竞争力市场占有率、全员劳动生产率、资产负债率 四个共同（10分）共同理想、共同信仰、共同追求、共同理念 同仁共勉十条（漏字、错字考试均为不合格）一卡通物业质检员考核试题（保洁人员）单位 姓名单项选择题12345678910答案单项选择题11121314151617181920答案判断题12345678910答案一、单项选择题（共34分，每题2分） 公司（ ）负责安全运营品质监察工作。A.综合管理部 B.物业管理部 C.餐饮管理部 D.工程管理部 分公司、项目（ ）开展1次运营品质自查工作。A.每周 B.每月 C.每季度 D.每半年 服务品质检查内容包括不限于企业文化、仪容仪表、（ ）、岗位技能等内容。A.工作记录 B.家政保洁服务 C.社区文化建设 D.专项市场调研 安全运营品质检查记录包括不限于（ ）、量化评分表、工作通报单、工作报告等。A.夜查照片 B.检查计划 C.节前自查记录 D.日常培训记录 干粉灭火器压力正常时指针指向（ ）区。A.红色 B.黄色 C.蓝色 D.绿色 备抹布一块、胶桶（装水），（）擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次：A.自上而下 B.自下而上 C.随便搽抹 D.哪里脏搽哪里，不脏不搽 清扫区域内的设施出现问题应及时（ ）或上报管理人员。A.联系维修 B.找客户理论 C.置之不理 D.自行处理 男生前发不过 ，侧发不盖 ，后发不触后衣领，无烫发；女生发长不过 ，如留长发须束起或使用发髻。A.眉、耳、肩 B.眼、耳、腰 C.眉、耳、腰 D.眼、耳、肩 工牌佩带应正面向上挂在 ，保持清洁、端正。A.腰带 B.胸前 C.衣袖 D.裤袋 卫生间纸篓内手纸不得多于。A.三分之一 B. 三分之二 C. 二分之一 D. 四分之三 清洁剂存放要求，室内温度不得超过 度。A.30 B.20 C.25 D.15 属于酸性清洁用品的有。A 洁厕灵 B. 洗衣粉 C. 洗洁精 D. 全能清洁剂 目视地面无杂物、积水无明显污渍、泥沙道路、人行道无污渍，每50平方米痰迹控制在 个以内；A.1 B.2 C.3 D.4 “四害”是鼠、蚊、蝇、 。A.蚂蚁 B.蟑螂 C.虫 D.蜘蛛 CM尘推用于清洁区域。A.40 B.30 C.60 D.90 不锈钢字、牌制品，应用干燥干净的毛巾沾上 进行清洁。A. 玻璃水 B. 清水 C. 硫酸 D.不锈钢水 发现路面有油污应即时用 清洁。A.清水 B.抹布 C.清洁剂 D.盐水二、填空题（每空2分，共24分。） 男厕小便池内倒少量 ，用球型刷刷除污迹，用清水冲干净至小便池洁白如新为止。 火警电话 ，报警电话 ，急救电话 。 公司季度对分公司、项目开展一次安全运营品质检查工作。 物业类项目安全运营品质检查按岗位分为行政管理、秩序维护、运行维修、 、 、医疗运送等六大模块。 分公司、项目被检查发现的问题通报单内称为 。使用10字礼貌语： 、 、 、 、 。桶内垃圾不能超过 、表面干净、无垃圾、无明显污渍。三、判断题（每题2分，共20分） 公司品质小组在检查结束后7个工作日内与项目现场负责人确认检查发现的问题。 质检记录已到达保存年限，但仍存在未完成整改的不符合项，则质检记录不得销毁。 分公司、项目每月至少开展1次安全隐患排查工作。路面垃圾滞留时间不能超过1小时。作为物业服务人员，任何时候，在业主的面前都不说不。站立时员工应保持精神饱满，挺胸、收腹，两腿直立，双手交叉抱胸或双手插兜。垃圾日产日清，定期进行卫