大客户生日礼品方案

XX 大客户生日关怀策划方案 前期生日关怀总结 1 前期客户生日只是发祝福短信 个别顾问自行解决生日关怀问题 以公司层面发出的 关怀声音不够 此次针对高净值客户除短信加蛋糕 红酒等形式 较之前更具情感和品牌 价值 2 赠送方式从以往礼品的直接邮寄改为客户凭礼券到司兑换 更能保证礼品质量不受损 坏 下一阶段关怀活动方案 一 活动内容 为下半年即将生日的大客户送上属于公司的贴心关怀与特别祝福 二 活动主旨 主动关怀 通过生日回馈活动 增进与客户的关系 挖掘客户潜力 提高客户忠诚度 刺激存量客户再次投资的需求 促进公司业绩持续增长 同时让客户感受到公司给予的关 怀及尊贵独享性 三 活动时间 2013 年 8 月 2014 年 2 月 四 活动对象 存量资金 200 万以上客户 五 活动关怀内容 贺卡 生日礼物 六 活动关怀思路 实施差异化关怀手段 针对男性和女性设计不同的礼品包装和礼物 提高亲切感 针对钻 金 中高端客户 赠送不同价值的礼品 提高客户的身份感和归属感 启用蛋糕 其他礼品的形式 提高关怀活动的情感价值 通过 礼券 来司兑换 的方式 避免因质量损坏而降低关怀效果 也可促成客户 来访 增加销售机会 男性 法国 chateau de croignon 蒙大叶 A0C S 红酒 原装进口 生日蛋糕一 款 慕斯 芝士 存量 500 万 以上客户 钻 石卡 女性 女性 意大利 Santero Gran Dessert 花之恋甜白起 泡酒 原装进口 生日蛋 糕一款 慕斯 芝士 男性 食用橄榄油礼盒 鲜 果蛋糕 1 个 味多美 存量 300 500 万客户 金卡 女性 泰国香米 鲜果蛋糕 1 个 味多美 男性 智利原装 Montes merlot 蒙特斯经典梅洛红酒 存量 200 299 万客户 VIP 卡 女性 德国 Feist Rose 菲斯 特桃红起泡葡萄酒 原装进口 七 数量与预算 客户级别数量礼品内容价格总计 钻石 进口红酒 1 瓶 进口起泡酒 1 瓶 蛋糕 1 个 元 元 套元 金食用橄榄油 泰国香米 蛋糕 1 个 元 元 套元 VIP 进口红酒 1 瓶 进口起泡酒 1 瓶元 套元 说明 酒类分男性 女性 从客户的年龄层出发 蛋糕分三种口味 慕斯 鲜果 芝士 提前一周订制购买元 八 礼品采购渠道 1 酒类供应商选择 酒业专营店 选择理由 酒类专营 性价比高 信誉良好 有过多次购买经验 据以往购买经历 酒的品质 服务 物流均不错 如合作愉快 可作为长期酒类礼品合作商 2 蛋糕供应商选择 味多美 Bread Talk 面包新语 也可选择储值卡形式 选择理由 味多美 知名度高 性价比较好 口感纯正 面包新语 在年轻人群中知名度高 口感纯正 九 礼品配送流程 领取流程 配送总流程 六大步骤 一 信息校对 对生日用户清单进行初步校对 二 礼品分类 对生日用户的礼品进行分类发放 三 物流配送或上门拜访 由专人负责发放邮寄 填写快递单 四 存档备案 单号查询是否接收 资料回馈 备案 五 反馈咨询 回访电话解决用户疑问 选择礼品 预约领取时间 时间点 一 每月第一周核对当月生日大客户 二 提前 7 个工作日将礼品兑换卡物流配送或上门送达客户 三 提前 3 个工作日购买礼品与订制生日蛋糕 四 客户生日前一日或当天进行礼品兑换与发放工作 物流配送或客户自行带走 领取 礼品配送表 姓名姓名性别性别生日日期生日日期会员等级会员等级地址地址 生日礼生日礼 品品 用户资料用户资料 状态状态 礼品劵派送礼品劵派送 日期日期 发放状态发放状态 礼品领礼品领 取日期取日期 领取人领取人是否回访是否回