MyApps平台移动应用简介V23.doc

myAppsmyApps柔性定制平台柔性定制平台 平台移动应用简介平台移动应用简介 版本2 3 广州市天翎网络科技有限公司版权所有广州市天翎网络科技有限公司版权所有 广州市天翎网络科技有限公司 myApps 平台移动应用简介 第 1 页 目目 录录 1 1MYAPPSMYAPPS 平台移动功能简介平台移动功能简介 1 1 2 2MYAPPSMYAPPS 平台移动功能应用特性平台移动功能应用特性 1 1 2 1易用性 1 2 2先进性 2 2 3兼容性 2 2 4安全性 3 2 5高性价比 3 2 6移动商务解决方案 移动数据采集 3 2 6 1企业面对的挑战 3 2 6 2解决 4 2 6 3效果 5 2 7移动商务解决方案 移动订单 流程管理 5 2 7 1企业面对的挑战 5 2 7 2解决 6 2 7 3效果 6 2 8移动商务解决方案 移动 CRM 管理 7 2 8 1企业面对的挑战 7 2 8 2解决 8 2 8 3效果 8 2 9移动商务解决方案 移动应用自主定制 9 2 9 1企业面对的挑战 9 2 9 2解决 9 2 9 3效果 10 广州市天翎网络科技有限公司 myApps 平台移动应用简介 第 1 页 1myApps 平台移动功能简介平台移动功能简介 myApps 平台是天翎公司基于 JAVA 技术 集可视化开发 部署 验证 发布于一体的 综合性平台 myApps 平台融合了先进 移动 技术 支持各种主流的移动终端 如 PDA 手机和智能设备 兼容移动 联通 电信三大运营商网络 软件柔性定制技术及平台运营 支持技术 拥有良好的易用性 稳定性 是中小企业实现移动商务的完美工具平台 通过 myApps 平台可以像搭积木一样简单 快速 灵活的搭建移动商务应用 如移动数 据采集 移动 CRM 移动 DRP 移动 SCM 屏蔽了时间 地点对应用系统的限制 使得 企业内部各种信息可以随着移动设备的移动而移动 有效的建立企业与市场的信息桥梁 而使企业资金流 物流 信息流的管理得以有效地延伸 极大的提高了企业对市场变化的 响应速度 继而提高企业决策能力 协同能力和执行能力 实现 随时随地的移动管理 触及商务领域的每一细节 AnywhereAnywhere AnytimeAnytime AnythingAnything 改善企业的业务流程 提升企业的运作效率改善企业的业务流程 提升企业的运作效率 2myApps 平台移动功能应用特性平台移动功能应用特性 2 1易用性易用性 myApps 平台提供手机和浏览器两种访问方式 操作简单 用户仅需几分钟培训即可使 用 基于可视化建模方法 非软件开发人员也可快速高效生成移动应用业务 同时 myApps 平台可满足不断增长和变化的业务需求 为客户提供快捷持续服务 应用无须从 零 开始 用户仅需拷贝标准模板的功能进行必要的业务逻辑修改 广州市天翎网络科技有限公司 myApps 平台移动应用简介 第 2 页 2 2先进性先进性 平台基于先进的软件柔性定制理念开发 支持手机 PDA 等移动终端设备 支持 IE 浏 览器 是基于移动互联网和移动终端的全业务移动应用平台 功能齐全 提供搭建移动信息系统所需的安全 存储 界面 流程 报表等功能 内置宏语言 JavaScript 实现 在不需要重新编译 安装的条件下 创建或变更业 务逻辑 独创的查询微语言 DQL 为移动终端快速查询 检索提供全面的灵活性 与主流软件无缝整合 用友 金蝶 SAP 微软 Office 等 是国内首家通过 SAP Powered By NetWeaver 认证的软件公司 2 3兼容性兼容性 运营商网络中国移动 CMNET 支持 CMWAP 支持 中国联通 UINET 支持 UIWAP 支持 中国电信 CTNET 支持 CTWAP 支持 终端类型 SymbianS40 支持 S60 支持 PalmOS4 x 支持 5 x 支持 Windows MobileSmartPhone 支持 Pocket PC 支持 Android1 x 待支持 MacOSiPhone 3 0 支持 PC 操作系统 Windows 支持 Linux 支持 Mac 支持 浏览器 IE 支持 FireFox 支持 广州市天翎网络科技有限公司 myApps 平台移动应用简介 第 3 页 2 4安全性安全性 先进的数据传输安全通道及用户身份认证技术 敏感数据加密存储保障数据安全 完善的管理体系 数据采用异地备份机制 与客户签订保密协议 通过国家权威检测机构检测认证 多家世界 500 强选用 2 5高性价比高性价比 myApps 平台采用先进的可视化配置技术 遵循 配置即开发 所见即所得 的理念开 发 企业仅需投入少量的初始配置费 即可拥有个性化的移动应用系统 天翎公司提供针对行业应用特点的标准模板 无须从 零 开始构建即选即用 快速 搭建 天翎提供系统运维服务 帮助用户进行移动应用系统的日常维护 2 6移动商务解决方案 移动数据采集移动商务解决方案 移动数据采集 2 6 12 6 1 企业面对的挑战企业面对的挑战 无法及时准确的获取销售数据 无法及时准确的获取销售数据 销售终端经营地点分散 业务人员众多 销售数据统 计依靠手工逐级上报 工作量大 容易出错且统计周期长 无法及时准确的获取库存数据 无法及时准确的获取库存数据 库存信息反馈周期长 无法更合理的安排生产和销售 计划 无法及时获取竞争对手信息 无法及时获取竞争对手信息 市场环境瞬息万变 无法及时获取竞争对手的新品信息 销售情况 市场策略并有针对性地做出响应 业务人员能力急待提升 业务人员能力急待提升 终端促销人员对产品卖点 竞争优势了解不清晰 无法针对 客户开展差异化的竞争销售 广州市天翎网络科技有限公司 myApps 平台移动应用简介 第 4 页 2 6 22 6 2 解决解决 移动销售数据上报 移动销售数据上报 通过手机提交实时销售数据 周期销售数据 渠道销售数据 零 售终端销售数据 大区销售数据等 并可使用手机按照日 月 区域 部门 商品 型号等分类查询统计销量信息 便于随时掌握第一手的销售数据 移动库存管理 移动库存管理 通过手机提交代理商库存数据 零售终端库存数据 配送点库存数据 等 并可按照品名 区域 型号等分类统计查询库存商品信息 使得终端人员和渠道 能够及时了解库存状况 更合理的安排原料采购 生产 配送 促销等经营活动 移动竞品信息管理 移动竞品信息管理 竞争对手商品外观 价格 陈列 销量等信息的上报 使用手机 查询竞争对手商品信息 便于了解竞争对手产品特性 展开差异化的销售 移动会员管理 移动会员管理 会员客户资料录入 提交 重点客户信息更新 维护 移动物流管理 移动物流管理 物流配送人员通过手机提交物流配送信息 后台统计分析 后台统计分析 后台提供丰富的报表统计功能 可生成饼图 柱图等各种分析图表 并可按照客户的需求 灵活调整 特点 特点 数据上报格式完全自定义 手机端自动调取后台数据信息 如上报人 上报地点 商品品名 类别型号等 最大程度减少手工输入量 同时上报数据可与后台进行数据校验 避免错误数据上报 提高数据的准确性 可用性 并照要求生成各类统计分析报表 2 6 32 6 3 效果效果 提高效率 提高效率 系统根据上报数据 自动实时生成各类型统计汇总表 避免了手工统计容易出错的问 题 且大大缩短了统计周期 广州市天翎网络科技有限公司 myApps 平台移动应用简介 第 5 页 降低成本降低成本 1 库存成本 库存成本 通过移动商务的数据采集和统计分析功能 加强对渠道各个环节销售数 据和库存信息的了解 提高销售生产计划准确率和库存周转率 降低存货贬值率 从而降低企业库存成本 2 时间 人力成本 时间 人力成本 统计周期由周 月缩短为日 同时力成本投入大幅下降甚至为零 提升竞争力提升竞争力 1 代理商竞争力 代理商竞争力 通过移动数据采集 查询应用 方便代理商了解产品卖点和竞争差 异性 了解厂商市场战略及变化 提升代理商执行力和响应速度 2 员工竞争力 员工竞争力 外围业务人员通过移动数据采集 查询功能 可随时了解和反馈竞争 对手市场信息 重点客户信息 进行差异化的销售或服务 且通过移动终端可更有 效地对销售人员进行技能培训 3 企业团队竞争力 企业团队竞争力 通过移动数据采集 查询等应用 把销售通路上的数据管理纳入 到一个统一的平台 为企业的经营决策提供强有力的支持 同时企业团队对市场变 化的响应速度得到大幅提高 继而提高企业决策能力 协同能力和执行能力 2 7移动商务解决方案 移动订单 流程管理移动商务解决方案 移动订单 流程管理 2 7 12 7 1 企业面对的挑战企业面对的挑战 订单信息无法快速传递 订单信息无法快速传递 销售终端无法及时有效的将订单信息 退换货信息传递到总 部 导致物流配送 售后服务相对滞后 针对订单信息和退换货信息无法及时有效的 进行统计分析 售后服务无法及时响应 售后服务无法及时响应 无法准确及时的传递重要客户的个性化售后服务要求 服务 内容 服务地点 服务时间 响应数度慢 导致重点客户满意度下降 企业高层无法随时掌握运营情况 企业高层无法随时掌握运营情况 高层管理人员出差途中 无法及时审批各种业务事 项 也无法及时了解各项重要的经营数据 对外围人员无法有效监管 对外围人员无法有效监管 无法对企业外围的销售人员 服务人员 市场人员的日常 工作情况进行有效的管控 任务交办 工作汇报更多通过电话方式而无书面依据 容 易造成信息的衰减扭曲 且无法跟踪监控 事后无追溯依据 出现问题部门人员互相 推卸责任 广州市天翎网络科技有限公司 myApps 平台移动应用简介 第 6 页 2 7 22 7 2 解决解决 商品订单管理 商品订单管理 终端销售通过手机提交订单 总部人员根据订单信息安排出货 配送 服务 加快销售流程及售后服务响应速度 并生成各种统计报表 退换货订单管理 退换货订单管理 渠道人员 终端销售通过手机提交退换货信息 客户名称 地址 退换货原因等等 总部人员通过 PC 端或手机端进行审批并安排退换货 费用报销管理 费用报销管理 外部人员通过手机提交差旅费 招待费 促销费等各类销售费用的申 请 上级人员通过手机 PC 进行相关审批 并提交财务部分进行下一步处理 并生成 统计分析报表 售后服务管理 售后服务管理 销售终端通过手机提交售后服务内容 地点 时间 联系方式等信息 售后服务部门根据提交信息及时安排人员提供售后服务 通过这种方式可以提高售后 服务的响应速度和客户满意度 其他审批业务 其他审批业务 各种请假 请示及业务类单据的申请 审批 特点 特点 业务流程完全自定义 变更维护简单灵活 适应现代企业管理竞争需求 申请人 可以随时通过手机查看自己提交的申请审批环节 状态 审批人可以通过手机进行审批 回退 加签等操作 所有流程可与企业 ERP 系统进行无缝整合 2 7 32 7 3 效果效果 降低售前 售后 物流配送成本 提高客户满意度降低售前 售后 物流配送成本 提高客户满意度 1 服务成本 服务成本 通过提高售前 售后服务的响应速度 准确性 有效的提高了客户的满 意度降低了服务成本 2 物流成本 物流成本 移动订单流程管理 退换货流程管理使得物流配送部门工作效率的评估 有了一个更加明确的考评依据 物流配送更加准确 及时 有效提高物流配送部门 的工作效率 降低物流配送成本 广州市天翎网络科技有限公司 myApps 平台移动应用简介 第 7 页 加强内部管理 提高组织敏捷性加强内部管理 提高组织敏捷性 1 提升效率 提升效率 基层员工 中 高层管理人员都可以随时随地的申请 查询 审批各种 业务工作 时间得到最有效的利用 并且能够在第一时间内获取外部市场信息 内 部经营信息的变化 最大限度的提高组织敏捷性 2 规范行为 制度落地 规范行为 制度落地 通过将企业内部业务制度转化为电子流程 并对每一个业务 处理环节进行详细记录 从而使得高层管理人员能够准确的考评各个业务处理环节 的工作效率 增强各岗位人员的责任感 明确岗位责任 解决多岗位 多部门的协 同工作 实现高效协作办公 同时杜绝相互推卸责任现象 做到事前可预估 事中 可控制 事后可追溯 2 8移动商务解决方案 移动移动商务解决方案 移动 CRM 管理管理 2 8 12 8 1 企业面对的挑战企业面对的挑战 客户资源管理分散 客户资源管理分散 客户资料散落在每个业务人员手上 客户关系完全由业务员个人 掌控 一旦业务人员流失 客户随之流失 销售管理轻过程 重结果 销售管理轻过程 重结果 对销售过程无指导性管理工具 无有效的评估依据 销售 漏斗管理粗放 导致商机丢失 销售业绩低下 信息传递不通畅 信息传递不通畅 管理层无法有效管控每个业务人员每天工作情况 业务人员在外出 情况下无法及时获取 更新重要客户信息 无法详细的向上级汇报工作计划及客户跟 进情况 而电话和邮件汇报方式存在关键信息丢失 信息纬度和深度不达标 无记录 统计查询不方便等诸多缺点 管理层也无法根据信息给出正确的判断和指导 业务能力有待提高 业务能力有待提高 业务人员对最新的产品特性不熟悉 销售技巧欠缺 无法快速获 取客户信任 导致销售机会丢失 2 8 22 8 2 解决解决 客户管理 客户管理 客户基本信息 名称 地址 来源 类型 行业 规模等 联系人基础信 息 姓名 联系方式 爱好 背景 个人需求等 的创建 维护 查询 统计 分类 汇总 客户状态设置 活跃 停滞 成交 丢失 客户拜访记录的创建 提交 商机管理 商机管理 销售预期管理 成交几率 成交额 成交时间 客户需求管理 需求类型 广州市天翎网络科技有限公司 myApps 平台移动应用简介 第 8 页 时间 需求详细说明 解决方案 需求满足度 商机推进管理 预上门时间 预达成 目的 预拜访人 报价管理 报价时间 报价人 报价单 备注 销售漏斗管理 工作计划管理工作计划管理 通过手机进行工作计划的创建 提交 审批 提醒 查询 等操作 知识库管理 知识库管理 通过手机获取行业知识 产品知识 特点 外观 尺寸 重量 操作方 法 故障排除 销售知识 竞争信息 移动日志管理 移动日志管理 通过手机创建 查询个人及相关人员的工作日志 2 8 32 8 3 效果效果 客户资源得到有效的管理和利用客户资源得到有效的管理和利用 1 统一的客户管理平台 统一的客户管理平台 所有的客户信息纳入到统一的管理平台 企业客户不会随销 售人员的流失而遭受损失 是企业最宝贵的资源 2 建立完善的销售漏斗管理机制 建立完善的销售漏斗管理机制 企业的高层和销售一线的业务人员都能及时的获取 到属于自己管辖范围内的客户信息 并且对每一个客户的商机建立完善的评估管理 机制 使得对每一个客户的销售工作都条理清晰 阶段分明 3 为市场活动和决策提供依据 为市场活动和决策提供依据 市场工作的规划和开展能够有的放矢 更有针对性和 参考依据 加强销售管理 提高了销售能力及促进成交几率加强销售管理 提高了销售能力及促进成交几率 1 加强管控和指导 加强管控和指导 通过移动 CRM 高层管理人员可以移动监管外部业务人员的工 作情况 实现实时的工作任务跟踪 汇报 发现问题及时给与纠正和指导 减少差 错提