中惠集团各部门职能说明书.doc

部门职能说明书2007年9月28日目录一、 总部u 审计部（总部）3u 研发设计部（总部）5u 采购管理部（总部）7u 营销管理部（总部）9u 招商经营部（总部）11u 客户关系部（总部）12u 经营管理部（总部）14u 人力资源部（总部）16u 行政IT部（总部）18u 法律事务部（总部）20u 开发部（总部）22u 投融资部（总部）23u 财务管理部（总部）25u 成本控制部（总部）27u 资金管理部（总部）29二、 运营公司u 设计管理部（运营公司）31u 合约部（运营公司）33u 工程管理部（运营公司）35u 项目部（运营公司）37u 研究策划部（运营公司）39u 销售管理部（运营公司）41u 财务部（运营公司）43u 人事行政部（运营公司）45审计部（总部）部门使命：建立并完善集团公司内部审计体系，完成审计任务，防范风险，提高效率部门主要职责：一、 审计制度与计划 制订公司内部审计制度并不断修订和完善 明确年度审计工作重点 编制年度及专项工作审计计划，制订审计工作方案 提高审计系统的规范和能力，体现和贯彻公司的价值观二、 审计的执行 组织人员完成公司内部定期审计和专项审计，并编写内部审计报告和管理建议书， 上报公司决策层 揭示审计中发现的问题 提出审计建议和解决建议 实施战略审计（审计战略制订及执行情况） 实施制度审计（包括对集团公司的财务纪律进行检查，对大宗合同进行审计，对各内部业务部门制度执行情况进行审计等） 实施流程审计（对公司关键业务流程进行审计，提出改进建议） 实施营销审计（对营销过程及营销活动进行审计） 组织协调社会中介机构对公司各部门的年审及专项审计 实施财务审计（包括对财务预算执行，收支和经营活动进行审计，对会计资料的真实、完整性进行核查，对企业资产管理和处置进行审计，对公司部门经费开支进行审计等） 业绩审计（按季度对各部门业绩进行审计，完成年度评估） 提供每半年部门的财务收支、经营业绩审计报告 根据公司审计制度，指导各部门实施内部审计三、 离职审计 对高管人员及关键岗位人员的经济责任、业绩及离任事项进行审计 根据离职审计结果，提出处理建议四、 审计机构的管理 拓展外部审计机构资源 负责对审计机构的评估 维持与审计机构的关系部门考核指标库： 审计报告准确性 审计计划及工作及时完成率 部门操作流程规范化建设完成率 审计建议的质量 关键审计内容审计频率 审计范围覆盖率 关键岗位人员满足率/合格率 关键岗位人员流失率 为集团其它部门输送人才比例研发设计部（总部）部门使命：根据市场及客户需求、结合新材料新技术的现有水平，整合设计资源，设计出有市场竞争力的产品，为实现项目的价值最大化奠定坚实基础部门主要职责一、 产品研发 建设、完善研发运作体系 负责新技术、新产品、地产市场新趋势的调研，并转换为项目成果 制订产品研发课题并完成相关调研 总结归纳科学合理的平面形式、材质表现、及相关经济性评价，建立健全公司核心技术产品二、 产品标准建设 公司产品标准化研究、更新、推广和监督实施 建立内部设计环节控制体系及流程 建立各阶段设计控制要点及审图要点指引体系并不断完善三、 设计单位管理 拓展适合公司产品定位的设计单位及资源 组织对设计单位及资源的考察及后评审工作 选择适合的设计单位并签订设计合同 提高对设计单位及资源的管控能力，促进设计成果的高质量、高效率、较低成本 收集并建立建筑师、室内设计师、景观师及其公司电子信息库四、 项目设计管理 参与项目可行性研究及项目定位研讨 参与项目定位策划 制订设计招标文书、设计任务书 负责项目规划及方案设计阶段的设计管理 参与项目初步设计、施工图设计、施工阶段的设计优化、设计变更、材料选型 负责重大项目的效果控制 审查初步设计、施工图设计及施工阶段的重大设计变更，确保建筑整体效果五、 其它 组织项目完工后对研发设计的评估及总结 负责对运营公司相关人员的专业培训及专业指导 协助房屋面积测绘工作管理 建立材料库及材料样板档案部门考核指标库： 公司产品标准化的水平 设计流程、规章制度的合理性、执行的有效性 方案设计的合理性、经济性及进度控制 项目成本达标率 方案设计的合理性、经济性 因项目方案设计失误引起的变更数量 因项目方案设计失误引起的成本增加 上、下游部门（设计管理部、研究策划部、工程管理部、项目部）对方案设计图纸的内部满意度 现场重大设计变更处理的及时性 关键岗位人员满足率/合格率 关键岗位人员流失率 为集团其它部门输送人才比例采购管理部（总部）部门使命：通过建立完善招投标和供应商管控体系、流程和监控实施，确保为项目工程建设提供符合定位及预算的、及时的、高质量的供应商及设备、材料；为项目建设提供重大供应商及材料设备部门主要职责一、 健全工程成本管理体系 建立和完善工程成本管控制度、流程、标准 配合成本控制部完成工程成本科目细分 配合成本控制部完成已建及在建项目工程成本数据归集和分解 参与制订各类产品的工程目标成本 建立材料价格及工程成本数据库系统并不断动态更新（每季度出分析报告），并将动态更新作为考核指标 编制标准工程成本二、 健全供应商管理体系 建立和完善供应商管理制度、流程、标准 收集供应商信息 根据项目及运营公司需要考察新的供应商 组织对合作供应商的履约评估及记录 建立供应商分级名录（优质、合格、不合格）三、 工程合同管理 牵头制订和完善工程相关标准合同版本 审核非标准格式的工程相关合同 配合区域合约部进行合同的索赔与反索赔工作 抽查运营公司工程合同签订及履行情况 审核运营公司超过预算的工程款项支付四、 组织招投标 牵头编制工程总包招标文件、重要分包招投标文件、施工合同，编制标底 按分项工程执行采购计划（分类方法见另外文件） 组织工程总包单位的招投标 按招标计划组织招标，确定中标单位五、 工程材料设备采购 建立和完善采购管理制度、流程、标准 收集材料设备供应商及市场价格信息 牵头确定总部采购的工程材料及设备清单 组织采购由总部负责的工程材料及设备 协助制订外墙材料、样板房、售楼处等装修材料、饰品的标准，运营公司参照采购 审核项目的材料设备的预算 审核各运营公司项目采购计划并适度整合 监控运营公司采购过程六、 其它 参与协调总包单位、分包商、监理单位与公司项目部之间的关系 监控运营公司工程成本控制情况部门考核指标库： 总部所招标项目的定标及时性、合格率 材料价格信息更新及时性和准确率 工程成本与预算编制的准确度 工程支付资金计划的准确性 工程成本数据归集的准确度 重大设备材料采购价格对比 材料设备验收合格率 材料设备及时供货率 关键岗位人员满足率/合格率 关键岗位人员流失率 为集团其它部门输送人才比例营销管理部（总部）部门使命：通过推动品牌建设、危机管理的实施，统筹市场研究及营销策划，提高集团的知名度、美誉度，提高项目定位及策划的准确性，最终实现项目的附加价值最大化部门主要职责一、 品牌建设 制订集团品牌建设规划及构建品牌管理体系 优化集团VI设计、规范使用情况，监督、把控对外信息发布 监督、评估各个客户接触点品牌管理办法的实施 牵头制订集团危机管理预案及内部宣传 负责在出现危机时，向媒体及时传达公司的意图 负责编制集团对外宣传资料 配合客户关系部编制中惠会会刊二、 市场调研 制订市场调研的成果要求、标准 拓展和组织评估市场调研相关机构 组织集团层面的市场、主要竞争对手状况、消费者行为特点调查及分析 协助投融资部完成新区域市场调研 审核运营公司市场调研相关报告 组织项目结束后，对前期市场调研的评价及经验交流三、 项目营销督导及整合 制订营销管理（含策划、销售）制度，并对各运营公司进行培训 审核和优化运营公司的项目定位 建立房价上涨的机制，对运营公司调价情况进行备案 审核运营公司房价异常情况的调整 根据各运营公司各项目的推广计划及集团战略，制订集团营销策划方案 督导运营公司对不同宣传渠道的效果评估四、 供应商管理 制订和完善营销类供应商管理制度、流程 拓展营销策划、推广、广告、宣传品制作等供应商 组织对营销类供应商的评估，并为运营公司提供选择参考 对运营公司自定的供应商进行备案管理 负责制订营销相关费用定额标准并动态修正，审核超过定额标准部份的费用 拓展和经营媒体关系五、 其它 负责在重点区域（如深圳、香港）宣传集团品牌及项目推广 负责公司东莞、深圳、香港外部网站的效果控制，督导东莞市以外运营公司对外部网站的效果控制 负责在公司网站上，发布公司新闻及项目相关信息 组织外部（比如媒体等）对公司的评价部门考核指标库： 不同类别产品的销售进度 品牌建设费用、深圳、香港及集团统一推广的费用占销售额的比例 公司知名度、美誉度 销售进度计划的准确度 东莞、深圳、香港突发事件的处理效率（无曝光及重大影响）和支持区域公司建立品牌管理制度，协助处理东莞外区域公司突发事件的处理效率 对公司网站的形象维护（及时更新新闻及相关信息） 关键岗位人员满足率/合格率 关键岗位人员流失率 为其它部门输送人才比例 招商经营部（总部）部门使命：负责商业及社区配套的招商与经营管理，以提升公司物业的商业价值部门主要职责一、 招商策划与实施 制订招商实施细则 对商业部分的业态规划提出方案 收集、整理、分析市场及商业信息，与运营公司研究策划部共同进行市场定位，编制招商策略报告 根据市场反馈意见，及时调整招商策略 负责编写物业租赁价格报告，报公司审批后执行 负责编制招商工作计划并按进度完成，编制每月招商完成报表 负责项目社区配套（包括会所、幼儿园、学校、商场、服务设施、酒店等）的招商 负责招商物业的接洽、谈判、签约 定期反馈商业项目招商情况 负责异地星级酒店管理公司的洽谈 负责为异地运营公司提供商家资源并完成谈判（如大型商业配套）二、 经营管理 制订商家管理制度、流程及标准 协助完成招商物业工程交付工作 协助设计管理部对商业部分提出建议 负责为商户提供经营指导，帮助其提高经营业绩 负责统一策划、组织商业推广活动，促进商户的销售 维护客户关系，定期跟踪及反馈大型商家的经营状况 协同物业公司对招商物业进行日常管理服务 处理商户的投诉或其它重大问题 负责核查招商物业每月的租金缴纳情况，催交欠款，编制项目租金收入报表三、 其他 组织部门学习讨论成功的商业项目运作案例，快速培养专业人才部门考核指标库： 招商月度及年度指标达成率 招商策划报告完成及时性 重大突出事件处理及结果 租金回收率 客户的满意度 关键岗位人员满足率/合格率 关键岗位人员流失率 为集团其它部门输送人才比例客户关系部（总部）部门使命：通过整合、管理客户资源、为客户提供增值服务、解决客户重大投诉，增加忠实客户群，增加客户满意度，持续开发客户价值，促进企业的长远发展部门主要职责一、 客户资源整合 通过公司CRM体系，对客户信息和客户资源进行统计和分析，并充分及时地进行内部信息共享 主导客户基本信息、客户深访、客户需求等分析，提供客户资源及满意度分析研究报告 开发客户价值、整合客户资源，提供给营销部门应用以提升其对企业的价值贡献二、 客户服务及关系经营 组织建立客户管理体系 编制客户服务管理工作手册，制订客户服务标准、工作流程 策划组织社区分会及跨社区活动，社区文化管理 配合运营公司策划业主活动，提高客户满意度及知名度、美誉度 与集团营销管理部共同编辑印制中惠会 发展中惠会的会员并提供增值服务 组织定期的业主满意度调查，分析并提出改进及处理意见 收集业主对公司的表扬事件并加以应用三、 客户投诉处理 建立客户投诉处理制度、流程、标准 牵头处理重大客户投诉，并跟踪监督处理结果 监督抽查物业公司及运营公司客户投诉处理情况 监管已入伙移交物业公司的物业的维修工作四、 物业服务监督 物业公司的选择及前期评估 制订对物业公司各管理处的考核和激励办法，实施监控和考核 审核物业公司的服务标准、流程并对过程监控 指导和促进物业公司各项目处的经验交流、提升物业服务质量 负责各项目入伙工作方案及组织入伙工作五、 其它 参与公司CRM体系的建设工作部门考核指标库： 业主满意度（对入伙组织、入伙后对物业服务等） 投诉处理及时性 投诉处理反应及时性 物业公司监督力度的满意度 中惠会会员数量 中惠会刊物差错数 无客户危机事件曝光 关键岗位人员满足率/合格率 关键岗位人员流失率 为集团其它部门输送人才比例经营管理部（总部）部门使命：结合公司长期发展战略目标，在制订公司经营计划编制方案的基础上，牵头组织各部门进行年度经营计划的制订，并对所有经营计划的具体执行进行持续监控并提出经营反馈；及时洞察经营过程中的风险和障碍，提供有效的改进建议，监控经营计划的完成；配合决策层完成公司的各项经营管理工作部门主要职责：一、 牵头公司战略的制订和组织优化工作 研究和分析影响公司经营的内外部环境和相关政策 定期收集和整理各类经营数据 牵头公司的战略制订工作 基于战略持续地进行组织优化建议工作二、 牵头公司年度业务计划的制订，分解并执行监控 牵头公司年度业务计划的制订 结合年度经营计划，按月完成公司经营预测分析报告 结合分析结果及时提出调整年度预算的有效建议 制订公司阶段性经营计划编制的初步方案 根据公司战略目标细化业务经营目标 对公司业务经营计划进行实施状况的跟踪与反馈 对运营公司及各职能部门的业务经营实施方案、业务经营计划进行实施状况的跟踪反馈 定期整理和汇总监控结果，完成经营管理评估报告并提出改进建议 借助信息分析察觉、找出和分析各部门及项目组需要突破的问题 三、 督促运营公司及各中心制订业务计划 组织公司所属部门进行年度经营计划的统一编制和报批 组织各运营公司进行年度经营计划的编制和报批 牵头进行项目整体后评估工作并对公司运营中存在的系统偏差提出整改建议四、 牵头下达考核指标 组织签订各副总以上级别员工绩效协议 制订和管理各副总以上级别员工绩效协议考核流程 五、 组织各单位的业绩考核 按照公司经营计划及绩效计划，定期进行各运营单位和职能部门的绩效考核 协同相关部门定期考核各副总以上级别员工绩效协议完成情况六、 牵头公司制度和流程建设 建立和完善公司经营管理监控体系 提出公司经营管理的新观念和建议，并推动新的经营理念的贯彻执行 定期组织进行各项目经营管理调查并促进经验交流 制订公司内部资源协调使用的规范和运作流程，并具体落实 推动公司ERP建设项目七、 其它 组织项目后评估，确保工作持续改进部门考核指标库： 经营监控报告的及时性、无重大经营管理问题 新的经营管理意见提高劳动生产率的比率 经营方案/经营计划编制质量 经营预测/分析报告/监控报告质量 绩效协议签订按时完成率 内部客户满意度 部门关键岗位人员满足率/合格率 部门关键岗位人员流失率 部门培训计划完成率人力资源部（总部）部门使命：根据集团战略规划及经营目标，制订人力资源策略、规划并实施，提升个人为组织服务的意愿、专业能力、管理能力及其创造的价值，提升组织绩效，以支持集团战略目标的实现部门主要职责一、 人力资源策略、政策的制定及执行 参与公司经营目标及策略的制订，提供人力资源、流程组织管理方面的意见，确保经营目标策略的组织可行性 制订公司人力资源策略，确保人力资源管理支持企业发展需要 制订各项人力资源政策及实施方法，包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、职业发展等 监督各项政策实施情况，不断改进，确保体系的科学合理，以充分发挥员工的能力和积极性二、 人力资源规划，人才储备及开发计划 根据集团总部发展目标，编制年度及中长期人力资源规划 收集应聘者信息存案备用，建立人才信息库，协助公司领导制订人才储备及职业发展计划 建立人员提升机制 负责对运营公司及总部的人员流失情况进行汇总分析三、 招聘管理 结合公司人员配置规划，确定各岗位人员编制，制订年度、季度人员内、外部招聘计划 审核运营公司招聘计划 开发多种招聘渠道，如高校招聘、网络招聘、人才市场招聘、报纸媒介广告招聘、猎头服务招聘、内部介绍推荐招聘等，并进行评估选择 建立、维护与各个渠道的合作关系 制订人员选拔标准，利用甄选工具/程序，筛选合格的人才，按人员编制需求实施招聘 四、 培训管理 根据业务发展及员工能力发展需要分析员工培训需求 依据公司发展战略和需求，以及各部门培训需求编制年度培训计划和费用预算，制订培训重点规划和具体计划 建立集团总部培训课程目录，按计划定期或不定期组织各级培训 开发和管理内、外部培训资源；对外部培训机构进行评估 审核与监督运营公司培训申请五、 绩效管理 建立健全绩效管理体系 建立健全绩效考核管理档案，为将来人员提升、薪酬调整提供依据 协调组织绩效考核程序的有效、公正运行 协调并汇总各部门人员的绩效考评工作，监督考核奖惩措施的落实 监督运营公司的绩效考评工作六、 薪酬福利 建立职位描述、评估系统，并随业务的不断变化及时更新数据 参与市场薪酬福利水平的调查，进行年度企业内部薪酬公平性调查，对薪酬调整预案提出建议，并负责薪酬调整方案的落实 制定年度薪酬预算 制订薪酬策略以及年度薪酬调整计划 负责薪酬福利体系的日常维护及严格执行 监督抽查运营公司对部门经理以下人员的定薪和日常薪酬管理工作七、 人员成本管理 根据人力资源规划，编制薪酬、福利、培训、招聘等各项费用预算 结合公司发展需求和组织结构变化，与财务部协作进行人力资源成本跟踪、分析和控制 每季度人力成本分析 监督运营公司人力资源预算控制管理情况八、 企业文化建设与员工关系 制订企业文化规划及实施计划 组织制订公司企业文化手册 参与公司愿景及公司原则的制订，并负责对各部门进行企业文化的沟通宣传 建立公司推崇的行为规范，利用多种途径进行沟通、不断强化 开发和建立员工沟通渠道并确保渠道畅通 进行定期正式与非正式员工意见调查 建立员工争端解决程序，对有关问题提供政策沟通和咨询 九、 其他 负责公司品牌的建设 负责提高业务经理对人员的判断能力 人事事务管理，包括各种手续（入职、调动、晋升、离职等）的办理 制订月度工资发放表 员工档案管理部门考核指标库： 员工满意度（对公司及人力资源部） 关键岗位招聘效率（招聘计划达成率/新人合格转正率/招聘成本占人力成本的比例） 劳动争议事件数及败诉数 人均培训费用 培训计划完成率 关键岗位人员流失率（整体人员流失率） 管理人员与非管理人员比率行政IT部（总部）部门使命：负责制订行政政策、制度及流程，管理公司日常行政事务以及信息化建设工作，对内协调、对外联络，确保公司内部行政办公的高效运作部门主要职责一、 制订政策、制度及流程 建立公司行政事务处理政策、标准过程及行政管理的各项制度 制订、完善接待流程，确保参观的组织工作顺利进行 规范公司的公文起草、发送工作 制订公文及档案保密规定 规范印章的使用与管理 制订并完善公文档案的立卷、归档及销毁制度 制订会议管理制度二、 行政事务支持 负责来访接待 负责公司的会议管理 负责公司安全保障与综合治理 负责办公环境管理 负责办公用品及设备管理 负责员工名片及制服管理 负责行政车辆管理 负责班车管理工作 负责酒店签单挂帐事务 负责总机接线、转接服务 负责电信业务办理 负责员工饭堂管理 负责报纸、杂志订阅及派发工作 参与企业文化宣传 负责组织员工体检，医疗保健服务 负责公司领导日常文秘工作 负责印章的制发三、 公文及行政档案管理 负责公司的公文起草、发送等工作 执行公文及档案保密规定 负责公司公文管理 （包括文件、证书、照片、光碟的登记、收发、保管、归档、分派、打印、复印、邮寄、存档等） 负责传真和电子邮件的管理 负责公司图书管理 四、 行政费用 计划并控制行政成本 编制本部门管理费用预算 统计各部门办公费用分摊，编制报表上交财务 负责各部门用车、租房等各项事务的费用分摊五、 企业信息化规划与管理 分析集团战略对信息化的要求，制订企业信息化发展规划 ERP项目进程管理 ERP项目实施推动 优化流程以适应ERP的需要（未来） 优化流程以提升经营管理水平和效率（未来）六、 网络建设、管理及安全监控 制订公司内部网络使用和管理规章制度 负责构筑企业内部网络配置，优化网络结构 维护公司内部系统网络的正常运行，做好公司服务器、办公机、开发机等网络设备的软、硬件维护和管理 负责公司日常网络与系统监视工作，及时对网络的系统性进行调整 负责NT服务器、邮件服务器和相关OA软件的日常维护 向各职能部门提供网络服务指导和技术支持 制订和实施网站和网络安全解决方案 负责公司网站的日常维护七、 硬件使用管理 负责公司信息系统涉及的所有硬件设备的统一购置、使用调配、配置升级和使用维护等 记录和跟踪硬件设备的使用情况，提供必要的使用指导八、 其他 负责公司门户应用系统（网站、内部信息网）的设计、建设、日常维护与更新 负责系统及网站的数据管理 负责新技术的培训 负责中惠大厦的物业管理 负责办理集团及运营公司营业执照、开发资质等证照的年审、变更（异地运营公司由所在地行政部办理）部门考核指标库： 无重大接待差错 公文发放到达时间（信息传递效率） 办公环境满意度 所管理的固定资产损失额 人均办公成本 信息和系统使用安全 员工饭堂成本控制及满意度 公司班车管理及满意度 行政维护工作及时性 突发事件的反应速度及处理效率 部门关键岗位人员满足率/合格率 部门关键岗位人员流失率 部门培训计划完成率法律事务部（总部）部门使命：进行政策与法律研究，为企业运营提供法律方面的支持与服务，保证公司业务运作的合法、规范，规避经营风险部门主要职责：一、 法律风险评估 定期组织全集团范围的法律风险评估检查 制作风险评估报告以防范、规避风险二、 法律研究 对国家法规进行研究，指出对公司生产经营有重大影响的法律法规变化，并提出相关应对意见及建议 为公司的重大投资经营活动进行法律可行性研究三、 法律支持 为公司决策提供法律依据，确保维护公司利益 针对决策层或有关部门提出的设想，提供相关法律依据供参考 为公司的重大投资活动进行法律策划 发现和指出重大项目的法律风险 参与重大合同的商务谈判和签约，在过程中规避法律风险 为工程、物资和咨询服务招标等重要事件提供法律保障，确保招标程序的合法性、公平性四、 起草法律文件 协助制订标准合同文本（包括销售、采购等） 参与制订劳动人事合同五、 审核法律文件 在律师的协助下，对于公司所有非标准化合同进行审查，签署法律意见，以确保合同没有法律上的失误和漏洞，规避风险 在律师的协助下，对各部门对外材料或文本与法律事务相关部分提供法律意见 对业务中由对方提供的合同文本提出法律意见，并形成补充条款 保存公司各类证、照的复印件，并保持有效性 保存公司董事会、管理层的相关法律文件六、 参与仲裁或诉讼活动 经法定代表人授权，代表公司参与重大的民事、行政诉讼案件，妥善处理纠纷和诉讼，利用法律工具维护企业经济利益和品牌形象 参与准备、提起（或回应）仲裁和诉讼的策略和法律文书 在每个案件结束后，将相关法律文件归档 与外部律师合作进行仲裁或诉讼活动，保障公司利益 负责法律事务相关的对外发言七、 外部律师选择及日常合作管理部门考核指标库： 风险评估无重大纰漏 重大风险的解决比率 审核过的合同的无重大法律失误、漏洞 公正、无重大法律失误 制度的合法性、规范性、可操作性 诉讼和仲裁案件的无重大法律失误 部门操作流程规范化建设完成率 关键岗位人员满足率/合格率 关键岗位人员流失率 培训计划完成率开发部（总部）部门使命：建立与政府相关职能部门的良好协作关系，保证地产项目各类报批、报建手续的高效完成部门主要职责：一、 前期报建 负责办理土地使用证 负责项目规划方案报批及规划验收 负责办理房地产项目的建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、预售许可证 协助办理房地产项目施工许可证 协助桩基施工图的报建、基础工程验线 负责销售标准合同模板的政府备案二、 维护政府相关部门关系： 制订政府关系策略及年度公关计划 拓展政府相关部门的关系 建立、维护、巩固政府关系网络，建立通畅的外围工作环境，树立企业的良好社会形象 协助公司对外公关联络及大型公关活动的组织 与相关部门配合进行公司品牌宣传策划工作 整合政府关系处理集团范围内的外部公关危机事件三、 其它 负责房地产项目名称核准及标准地名的注册工作 收集项目报建相关政策、法规、工作流程，提高报建效率部门考核指标库： 内部客户满意度 整体报建完成率、及时性 关键岗位人员满足率/合格率 关键岗位人员流失率 部门培训计划完成率投融资部（总部）部门使命：通过收集土地信息并提升对土地价值的判断能力，实现支持集团持续发展的土地储备；并为公司快速持续发展拓展银行外的融资渠道，获取资金支持部门主要职责：一、 政策信息、土地信息获取和信息库建立 组织专业人员进行宏观经济环境分析研究，向决策层提交战略分析报告 进行国内国际房地产市场战略研究，分析国际国内相关因素变化对市场的影响 房地产投资宏微观市场及政策的研究 进行竞争对手战略与动态研究 跨行业发展的行业选择研究，跨行业投资的条件及机会分析 建立房地产信息资料库，对信息资料进行收集、整理、分类 对东莞以外房地产行业现状及发展趋势进行调研并提交研究报告 负责收集及处理投资开发项目所涵盖的市场和客户的相关信息 对环境、市场、投资进行分析 收集和分析资产收购的相关信息 负责寻找和收集土地信息，综合分析、筛选、整理土地资源信息 分析地块的特征、获利能力、开发潜力，编制土地资源项目意见书二、 土地效益初步测算 投资总成本核算 经济效益分析 投资风险分析、预测及控制 制订风险控制计划 投资结论与建议 对项目投资及经济效益进行分析 不断提升土地价值判断的有效性及速度三、 组织、参与政府的招/投标工作，获取土地 竞争策略分析，包括主要竞争对手的战略、竞争方案、资金实力等 负责进行土地项目的前期接洽，跟进后续工作 组织参与政府土地的招、投标工作，参与土地投标、拍卖的准备工作四、 制订集团融资策略并拓展集团融资渠道，降低融资成本 收集金融政策、熟悉金融市场运作 收集和分析资产收购的相关信息 集团上市的研究分析及具体跟进事宜 在资金管理部的协助下，建立与金融机构的良好协作关系 根据公司资金状况，对中短期财务融资、投资方案做出建议，在获得公司决策层审批同意后，与财务管理部及资金管理部协调执行 拟定房地产项目融资的可行性方案，与财务管理部及资金管理部协调执行五、 投资者关系维护部门考核指标库： 战略性业务占总营业收入比率 研究报告质量(真实性/有效性/及时性) 战略支持信息质量(真实性/有效性/及时性) 内部客户满意度 管理费用降低率 关键岗位人员满足率/合格率 部门培训计划完成率财务管理部（总部）部门使命：制订公司财会制度，并监督运营公司财务体系运作；为决策提供财务数据分析支持；保证公司财务体系的安全、畅通及效率部门主要职责一、 制度建立 制订集团各项财务制度及会计核算规范流程 制订集团公司财务内部控制制度 财务预算编制与管理流程 指导公司各部门按照规定完成财务预算的编制二、 体系监控 监控运营公司财务制度的执行及财务工作的规范性 监督并审核运营公司财务核算的准确性和合理性 定期对各运营公司财务制度及内部控制制度进行审核 研究掌握国家及地方税收、财经法律法规，审核运营公司的各项涉税业务流程、税务筹划方案的合法性及合理性 审核区域公司年度财务预算，并监督财务预算的执行三、 财务分析 分析研究行业数据，为决策提供数据支持 汇总编制集团公司财务预算，审核各运营公司年度费用计划 定期汇总编制集团公司财务分析报告，对区域公司经营状况进行分析，并向集团管理层汇报 对对外投资的安全性及盈利性进行定期评估，对拟投资项目进行投资风险分析和财务评价四、 财务信息系统建设与推广 制订基于公司战略发展的财务信息系统建设规划 制订财务信息管理系统的操作流程和管理政策 确定财务管理信息系统的技术标准和规范，按计划进度执行系统的操作任务五、 其它 对公司的各项资产进行优化配置提出建议 编制各类财务报表部门考核指标库： 内外审计中出现违规的数量/金额 财务凭证处理差错率 公司税务成本占总成本的比例 财务报表差错率 部门关键岗位人员满足率/合格率 部门关键岗位人员流失率 为其它部门输送人才数量 财务报表编制及时性 部门工作计划完成率 财务制度及会计核算规范性成本控制部（总部）部门使命：强化公司成本控制的意识，同时通过相应手段有效地控制公司各项成本部门主要职责：一、 建立集团成本控制体系 建立成本控制制度、流程 监督成本控制的实施 建立成本基准价管理体系 对同标成本实行管理（分地区、类型）二、 制订成本科目明细 制订公司内部的地产项目标准成本科目明细 界定标准成本科目的统计口径 宣传和解释标准成本科目，促进统计的准确性 结合需要不断修改、完善标准成本科目三、 形成标准成本数据库 按照标准成本科目，准确分解已建项目的实际发生成本 收集行业内数据印证和完善数据库 形成各类型房地产项目中惠地产的标准成本数据库 在标准成本科目修缮后，及时组织调整成本数据库的数据分解 完成项目结算后，及时维护公司的标准成本数据库四、 督促运营公司成本控制 牵头制订项目的主要成本指标，报集团审批 定期监控成本指标的实际情况 项目结算后，评价其成本指标达成情况，根据相关规定提出处理意见报集团审批五、 成本过程监控 通过标准数据库，为项目拿地、立项提供决策支持 参与审核项目的概算、预算、结算 参与审核主要材料设备的采购合同 定期分析各种动态成本指标，并就明显的差异提出建议 组织项目动态成本数据的归集和分析，并对超支科目进行预警 对超出成本指标的项目进行审核、审批 组织项目结算后的成本后评估 提供投资、融资的收益、风险及成本的分析报告 为拟投资项目提供预测经济参考指标六、 其它 组织成本控制意识及技巧的培训及宣传 为运营公司提供成本控制的指导和服务部门考核指标库： 项目整体成本概算的准确性 成本数据归集的准确性 关键岗位人员满足率/合格率 关键岗位人员流失率 培训计划完成率资金管理部（总部）部门使命：负责集团的资金规划，融通及合理调配，在避免公司出现资金危机的前提下，提高资金的使用效率，并保证资金安全部门主要职责一、 制度制订 制订公司资金管理制度及相关流程 制订资金短缺时的款项支付原则二、 资金规划与计划 审核区域公司的年度及月度资金计划，汇总、编制集团年度及月度资金计划 组织制订各项目的资金收支预算 组织制订年度资金使用计划，并监督月度滚动执行 督促、指导各公司、各部门申报年度及月度资金计划，跟进执行异常情况，促进其制订资金计划的准确性 根据资金计划及销售回款计划提出融资需求三、 融资 按照公司的经营计划需求编制融资计划 负责银行债权融资 负责申办银行的信用等级及授信额度 负责经营、维护良好的银行关系四、 现金流管理 集中规划并统筹调配集团的资金 进行收支两条线的现金流量管理 监控现金流量变化，及时提出运作及调整建议 根据集团资金状况及款项支付原则，统筹支付各类应付款项五、 出纳管理 负责帐户与票据的管理 负责收支与结算的管理六、 其他 负责按揭银行的选择与管理 依据资金状况，对项目立项提供决策依据 负责资金安全管理 分配各项目各银行的按揭额度部门考核指标库： 融资计划完成率 银行融资成本 资金计划的准确性 呆坏帐比例 资金支付差错数量/金额 部门关键岗位人员满足率/合格率 部门关键岗位人员流失率 为其它部门输送人才数量设计管理部（运营公司）部门使命：根据项目定位、总体规划设计方案，组织完成初步设计、施工图设计及施工阶段的设计管理，确保方案设计意图的有效贯彻，确保施工图的合理性、经济性、时效性，为实现项目的价值最大化创造条件并配合现场处理设计问题部门主要职责一、 参与集团研发设计工作 配合收集、推广和实施有关新技术、新产品动态的信息 配合集团产品标准化工作，为集团提供产品标准化的素材及建议 配合完善初步设计及施工图设计的标准化工作（如控制要点及审图要点指引说明）二、 相关设计单位的管理 拓展适合公司产品定位的设计单位及资源 组织对相关设计单位及资源的考察和后评估 提高对设计单位及资源的管控能力，促进设计成果的高质量、高效率、较低成本 对设计单位进行协调及管理三、 设计实施及管理 编制项目初步设计及施工图设计控制要点及审图要点 参与概念及方案设计阶段的相关工作 组织编制初步设计及施工图的设计任务书 参与选择适合的初步设计、施工图设计单位及合同谈判 负责项目初步设计及施工图设计阶段的设计审查、优化 负责组织项目初步设计及施工图纸会审和设计交底 负责完成售楼处、样板房、环境设计四、 施工阶段的设计变更管理 负责项目实施中的设计优化及变更 负责设计变更时与设计单位的对接五、 其它 负责项目结算后对设计变更的总结分析 与开发部共同进行地方性的政府法规解读，充分了解政府规划 协助办理项目设计阶段报建及规划验收 负责各阶段的各项面积指标的归口统计 负责面积测绘相关工作，提供准确的测绘图及数据办理预售手续部门考核指标库： 初步设计及施工图设计质量合格率（包含对方案设计的贯彻） 项目施工图设计失误引起的变更数量 项目施工图设计失误引起的成本增加 相关部门（总部研发设计部、研究策划部、工程部、合约部、项目部）对施工图的内部满意度 现场技术问题处理的时效性 面积测绘的准确性、及时性 按计划完成相关节点工作的比例 关键岗位人员满足率/合格率 关键岗位人员流失率 为集团其它部门输送人才比例合约部（运营公司）部门使命：通过编制工程预决算、选择工程承建及监理单位、组织零星材料、设备的采购，为项目建设提供重要支持并控制工程成本部门主要职责一、 工程预决算 根据初步设计图编制动态工程成本控制表 根据施工图编制工程预算书，进行各项工程成本分析 评估和审核设计变更或工程变更造成的成本变化 根据完整的竣工图及各项签证编制工程结算书 工程预结算资料的汇总和整理二、 工程材料设备采购 按各项目甲供材料需求计划，汇总编制运营公司的采购计划 根据权限，在集团合格供应商范围内组织材料、设备采购 跟进总部负责材料、设备的采购 施工过程中，对施工单位自行采购的材料和设备定期进行抽查、监控 按月汇总材料设备采购明细台帐，负责检查监督采购合同的执行情况 协助材料设备到场的现场验收 项目结束后，组织对材料设备采购的总结及改进三、 工程参建单位选择 参与总包及其他由集团分包的主要分项工程施工单位的选择，并对施工合同主要条款进行确认 负责组织集团所辖范围以外的分包单位招投标工作 负责售楼处、样板房、精装修、园建工程的定标，并对施工合同条款进行确认四、 供应商管理及服务 收集勘察、施工、监理单位和材料设备等相关供应商信息，建立档案记录 推荐适合项目建设需要的新的供应商并进行初步评估，报集团采购部确定 在建设过程中，依据合同实施对供应商的管理，促进项目顺利实施 牵头工程付款申请和结算 对各工程合作单位进行履约评审，报集团采购部备案五、 工程成本管理 从工程成本造价角度参与各阶段设计审查与优化 配合建立工程分部分项成本科目，负责统计所开发项目的各类工程成本数据 参与编制项目成本控制计划 贯彻执行公司制订的项目预算及成本控制计划，实施动态管理 强化设计变更和签证的管理 在项目完工后对项目预算进行评估，并进行成本分析及成本数据库更新六、 其它 协调各参建单位、监理公司、材料设备公司与项目部之间的关系，促进项目顺利实施 根据工程预算书、工程总计划编制工程项目资金计划 编制每月工程进度款支付的资金计划 工程造价、供应商相关资料的管理 交房后的承建商履约管理部门考核指标库： 工程成本占项目总成本的比率 预算编制与工程实际成本的准确度 预算编制的及时性 工程支付资金计划的准确性 工程成本数据归集的准确度 材料设备验收合格率 材料设备及时供货率 违约合同数量及金额所占比例 关键岗位人员满足率/合格率 关键岗位人员流失率 为集团其它部门输送人才比例工程管理部（运营公司）部门使命：通过组织相关报建工作，监督所辖项目工程质量、进度、安全和技术方面的管理；组织竣工验收，以保证各项目按时按质交房部门主要职责一、 工程质量管理 组织制订中惠工程质量规范，督促执行 负责所辖项目的工程质量监控，进行定期和不定期的质量检查，向相关领导反馈，确保各项目质量水平符合要求 与集团采购部共同控制材料质量，负责检查监督各项目材料质量验收工作 组织考察承建商，参与考察材料供应商 负责对监理公司质量管理体系进行监控，对不能满足工程要求的提出改善建议，并督促执行 负责组织工程质量管理信息的研究、分析、统计工作 组织总结各项目工程管理经验，持续改进工程质量管理工作二、 工程安全管理 负责公司工程实施过程中员工的安全教育及监督工作 负责每月一次本区域安全生产与文明施工检查，督促整改 负责公司工程安全生产、文明施工信息的统计、研究分析三、 工程技术管理 负责公司工程施工技术的管理工作 负责工程信息/施工规范、标准及图集/地方法规及政府文件的搜集、整理和发布 负责公司工程招标过程中，组织对投标单位资格及技术标的审核和评审工作 负责审批公司各