旅游学概论习题答案【整理版】.doc

第一章 旅游的相关概念及其历史发展沿革一、简答题1.旅游的本质属性是什么？（1）享受属性；（2）审美属性；（3）消费属性；（4）社交属性。2.中国近代旅游业的基本特点是什么？首先，旅游业具有综合性；其次，旅游业具有经济性；第三，旅游业具有服务性；第四，旅游业具有依赖性；第五，旅游业具有带动性；第六，旅游业具有外向型； 第七，旅游业具有季节性。3.国际旅游的概念与类型是什么？国际旅游指一个国家的居民跨越国界到另一个或几个国家去访问的旅游活动。根据旅游者的流向，又可分为入境旅游和出境旅游。根据国际旅游的范围大小，又可分为跨国旅游、洲际旅游和环球旅游三种具体形式。4.产业革命对旅游业产生和发展的影响有哪些？18世纪中叶开始的产业革命最终把人类推向近代旅游的新阶段。（1）产业革命前，人们一直以人力、畜力或自然力来驱动交通工具，几千年来没有太大变化。产业革命使这种状况根本改变，蒸汽机技术用于交通工具，从此人类有了机械动力的运载工具火车和轮船。新式交通工具不仅速度快、运载量大，还具有票价相对低廉的优势。这使得远距离大规模的人员流动第一次成为可能。（2）此外，产业革命也使社会财富极大增长，中产阶级人数日益增加，大量中产阶级加入旅游的行列。（3）旅游需求逐渐形成社会化规模，越来越多的人需要有人代他们处理从启程到返家过程中的一应事务。这意味着专门为旅游者服务、为旅游者活动提供便利条件的活动已有可能逐渐从其他部门中分离出来，形成一个新行业旅游业。可以说，近代旅游和旅游业孕育于向近代转型的欧洲，最终由产业革命催生而成。5.旅游学的研究对象是什么？旅游学的研究对象：旅游学的研究对象是旅游活动的内在矛盾，旅游学的任务就是通过研究来认识这种矛盾的性质及其发生原因、形态结构、运动规律和它所产生的各种外部影响。二、思考题1.如何理解“旅游”一词？“旅游”一词则最早出现于南朝梁诗人沈约（441-513）的悲哉行一诗中：“旅游媚年春，年春媚游人。徐光旦垂彩，和露晓凝津。时嘤起稚叶，蕙气动初频。一朝阻旧国，万里隔良辰。”2.旅游的基本特征是什么？旅游的基本特征：（1）旅游活动的异地性，形成了旅游者从居住地到目的地的空间位移。（2）旅游活动的暂时性，说明了旅游和移民或定居的本质区别。（3）旅游活动的综合性，从定义上看出旅游是旅游者在目的地引起的各种现象和关系的总和，不仅仅是单纯的观光游览活动。（4）旅游者的非功利性。3.为什么要学习旅游学概论？（1）是可以形成对旅游的总体认识。（2）是为本专业其他课程的学习打下基础。第二章 旅游者一、简答题1.什么是余暇时间？余暇时间是指不受其他条件限制，完全可以根据自己的意愿去利用、享受或消磨的时间。2.什么是旅游动机？旅游动机，是推动一个人进行旅游活动的内部动因，是进行和维持旅游活动的一种心理状态，是旅游需要的具体化和表现形式。3.什么是余暇时间的分布？答案要点：（1）每日余暇（2）每周余暇（3）公众假日（4）带薪假期4.简述马斯洛需要层次理论。马斯洛认为，人的需要总是由低级向高级呈上升的趋势，高级需要出现总是以低级需要为条件，一个人只有当低级的需要得到满足后，追求高一级的需要才会成为推动行为的动力。马斯洛将人的需求划分为：（1）生理需要（2）安全需要（3）社交需要（4）尊重需要（5）自我实现需要5.旅游流体系的内涵是什么？（1）旅游信息流（2）旅游客流（3）旅游物流（4）旅游能流二、思考题1.分析旅游者产生的条件有哪些？（1）主观条件就是旅游动机，一个人心理类型：在影响旅游动机的个人方面的因素中，一个人的个性心理特征起着重要的作用。二其他因素：文化水平和受教育程度年龄性别支付能力。以上关于旅游动机影响因素的择要介绍仅是针对旅游者的个人方面的因素外，很多外部因素，如社会历史条件、微社会环境等，也会对人的旅游动机产生某种或正或负的影响。 （2）客观条件有：第一，足够的支付能力；第二，足够的闲暇时间，其包括法定的就业工作时间、必须的附加工作时间、用于满足生理需要的生活时间、必须的社会活动时间和闲暇时间；第三，其他影响因素，包括一个人的身体状况；一个人所处的家庭生命周期阶段或家庭拖累状况。2.散客旅游兴起的原因是什么？其一，旅游的意义发生转变；其二，旅游者的心理需求进入更高层次；其三，传统的团队旅游模式难以满足个性化要求；其四，旅游者单独出游能力提高。3.旅游者在不同旅游阶段的需求心理是什么？（1）准备阶段 在准备阶段，旅游者需要确定旅游目的地和旅游方式和日程安排。（2）旅途阶段 这个阶段主要是针对旅游交通和旅游住宿展开的。（3）游览阶段 对旅游资源的需求心理：知识性、刺激性、参与。（4）结束阶段比较复杂4.影响旅游流运动的因素有哪些？（1）旅游目的地与旅游客源市场之间空间距离的远近。（2）贸易、政治、文化、军事等的国际联系的密切程度。（3）一国（地区）对其他国家旅游吸引力的大小。（4）到某一个国家的旅游费用的高低（包括汇率影响在内）。（5）竞争或其他干涉的影响。（6）接待国的文化背景和国民素质。（7）旅游者对目的地的意向。第三章 旅游资源一、简答题1.旅游资源破坏的原因有哪些？（1）一类是自然性原因，如天灾、自然风化、生物原因。（2）另一类是人为破坏，这里所说的人为破坏，有少数属有意的人为破坏，但大量的则是客观上的人为破坏。2.旅游资源的功能分类有哪些？按旅游资源的功能划分为：（1）观光游览型旅游资源；（2）参与型旅游资源；（3）购物型旅游资源；（4）保健疗养型旅游资源；（5）文化型旅游资源；（6）情感型旅游资源。3.简述如何采取措施保护旅游资源。对旅游资源的保护应遵循以“防”为主，以“治”为辅，防治结合的原则。运用法律、行政、经济和技术等手段，注意加强对旅游资源的管理和保护。对于自然作用所带来的危害，主要应采取必要的技术措施加以预防。为了防止由于旅游者方面的原因而对旅游资源可能带来的危害，第一，应加强本地的旅游规划工作，充分估计环境容量饱和带给旅游资源的破坏性影响；第二，对于重要的文物建筑以供游人观赏的珍稀动植物等，应架设隔离装置，避免游人触摸攀爬；第三，对于违反有关规定者要予以制止，并视情节严重程度给予批评、予以罚款乃至追究其法律责任。对于旅游者以外的其他人为原因造成的破坏，除应加强保护旅游资源的宣传外，还要制定必要的法律法规加以约束。4.简述旅游线路的几种类型。旅游线路可分为交通线路和游览线路两部分，具体的类型可分为两点往返式、放射式、单线串联式、环行串联式、网络分布式等几种。（1）旅游资源是自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。（2）旅游资源的特点表现在其广泛性和多样性、吸引力的定向性、地域差异性、组合性、易损性、变化性等几个方面。5.旅游资源开发的内容是什么？（1）景区（点）的规划与建设。（2）提高旅游地的可进入性。（3）建设和完善旅游基础设施和上层设施。（4）完善旅游服务体系。（5）积极宣传促销，进行客源市场开拓。二、思考题1.怎样理解旅游资源的概念？旅游资源是自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。2.旅游资源的特征有哪些？旅游资源主要表现为以下几个方面的特征：（1）客观性；（2）多样性；（3）定向性；（4）易损性；（5）可创新性。3.如何理解旅游资源开发？旅游资源开发是为了适应旅游市场的变化，满足不断变化的旅游消费者的需求，以使旅游资源保持较强的吸引力和生命活力。4.旅游资源开发的原则是什么？旅游资源开发的原则：(1)突出独特性的原则；(2)经济效益、社会效益和环境效益相统一的原则；(3)综合开发的原则；(4)生态保护的原则。第四章 旅游产品一、简答题1.旅游产品的特征有哪些？旅游产品的特征可以归纳为以下几个方面：(1)效用上的心理满足性；(2)空间上的限定性；(3)生产的一次性；(4)价值的递减性；(5)消费的参与性；(6)所有权的不可转让性；(7)消费的时间性和不具排他性。2.什么是旅游产品生命周期？旅游产品生命周期是指旅游产品一般的发展规律，并不是指所有旅游产品都具有相同的变化趋势或具有相同的生命周期。不同的产品其生命周期是不同的，其生命周期所经历的阶段也可能不同。3.旅游产品生命周期的影响因素有哪些？旅游产品生命周期的影响因素：（1）旅游产品的吸引力；（2）目的地的自然环境与社会环境；（3）消费者需求的变化；（4）正确的经营策略和方针。4.旅游产品开发的原则是什么？开发的原则：（1）品质原则；（2）差异化原则；（3）创新原则；（4）市场原则；（5）品牌原则。5.我国旅游产品开发存在的问题有哪些？我国旅游产品开发中存在的问题：（1）产品创新不够，产品质量不稳定，缺乏长久竞争力；（2）旅游产品过于单一且雷同；（3）竞争手段单一，价格竞争成为主要竞争手段；（4）旅游产品层次低；（5）市场调研环节薄弱；（6）产品缺乏特色；（7）品牌意识淡漠 。二、思考题1.旅游产品开发的指导思想是什么？旅游产品开发的指导思想：(1)坚持产品系列开发；(2)坚持产品的集团化、品牌化策略；(3)运用科学、网络技术，完善旅游产品；(4)实施“大旅游产品” 的开发策略。2.简述旅游产品的特点。（1）效用上的审美与愉悦性。（2）综合性。（3）不可分离性。（4）不可储存性。（5）不可转移性。3.旅游产品价格的决定因素有哪些？ （1）价值。（2）成本。（3）竞争。（4）旅游消费者的认可程度。 第五章 旅游业一、简答题1.什么是旅游业？旅游业是以旅游资源为凭借，以旅游者为主要对象，包括有偿为旅游者提供服务以及为其旅行创造便利条件的所有行业和部门的综合性产业。2.什么是旅行社？旅行社是指以营利为目的，从事旅游业务的企业。其中的旅游业务是指为旅游者代办出、入境和签证手续，招徕、接待旅游者旅游以及为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。3.旅游饭店如何划分等级？目前国际上采用的酒店等级制度与表示方法多为星级制和星级表示法。星级制把酒店按一定的标准分成不同的星级，用星号()的数量来代表。在2003年的新国标中将旅游饭店分为一星、二星、三星、四星、五星和白金五星级，最低为一星级，最高为白金五星级。星级越高，表示旅游饭店的档次越高。4.国外的旅行社有几种？国外旅行社的分类是一种垂直分工体系，按照旅行社业务的经营范围分为旅游批发商、旅游零售商和旅游经营商。5.旅游业的特征是什么？旅游业的特征：（1）旅游业的综合性和联动性；（2）旅游业的敏感性和脆弱性；（3）旅游业的涉外性和开放性；（4）旅游业的劳动密集性。二、思考题1.我国旅游业的发展分为几个阶段？纵观我国旅游业的发展，大致可以归纳为三个发展时期：第一个时期从新中国成立以来到1990 年为第一个时期，这个时期的主要以入境旅游为主导地位；1990年后至2002年，中国的旅游业的发展进入了第二个发展时期，这个时期中，国内旅游异军突起；从2002年开始，中国的旅游市场又发生了深刻的变化，以出境游组团社改革为标志，出境游进入了春秋战国时代。2.旅行社的发展历程是怎样的？1845年，托马斯库克在莱斯特成立了世界上第一家旅行社托马斯库克旅社，专门从事旅游业务。3.简述旅游业的特征和构成。旅游业的特征：（1）旅游业的综合性和联动性；（2）旅游业的敏感性和脆弱性；（3）旅游业的涉外性和开放性；（4）旅游业的劳动密集性。目前人们对旅游业的构成有三大支柱、五大部门和八个方面三种观点。旅游业主要由三部分构成，即旅行社、交通客运部门和以旅馆为代表的住宿业部门。第六章 旅游效应一、简答题1.如何理解旅游效应？（1）旅游活动是旅游效应产生的前提并互为因果。（2）旅游效应主要表现于经济、环境和社会文化三个方面。（3）旅游效应既有正效应又有负效应。2.旅游负效应突出表现在哪些方面？（1）旅游经济效应；（2）环境效应；（3）社会文化效应。3.旅游经济效应中，旅游对国民经济的影响主要体现在哪些方面？（1）增加外汇收入。（2）加快货币回笼。（3）扩大就业机会。（4）带动相关产业发展。（5）增加税收，积累建设资金。（6）提高区域经济水平，缩小地区差别。4.旅游环境负效应主要包括哪些方面？（1）环境污染。（2）破坏生态平衡。（3）导致环境灾害。（4）破坏历史古迹。（5）过度拥挤和交通堵塞。（6）废物处理不当。5.旅游社会文化效应会对人类社会的发展产生什么样的积极影响？（1）旅游对整个人类社会文化的积极影响：促进人类社会文化的交流交融和社会进步；促进世界和平与稳定。（2）旅游对客源地社会文化的积极影响：提升旅游者的素质，促进客源地社会文化的兼容并蓄；调剂旅游者的生活，促进客源地社会文化的休闲发展。（3）旅游对旅游地社会文化的积极影响：促进旅游地社会文化的对外交流；促进旅游地民族传统文化的保护复兴；促进旅游地社会文化的现代化。二、思考题1.简述旅游业发展与地区物价的关系。就一般情况而言，外来旅游者的支付能力高于旅游目的地的居民，加之其在外旅游消费心理的影响，往往愿意出高价购买各种产品和服务。在经常有大量旅游者来访的情况下，则难免会引起旅游地区的物价上涨，这势必会损害当地居民的经济利益，特别是引起衣、食、住、行、等生活必需品价格上涨。此外，随着旅游业的发展，旅游地区的地价也会迅速上扬 。2.简述旅游业在国家财政方面的作用。就国内旅游而言，其主要经济影响之一便是有助于拓宽货币回笼渠道，加速货币回笼速度和扩大回笼货币量。旅游业属于服务回笼的一种。在物质商品投放能力有限，难以及时扩大市场所需商品投入量的情况下，转移人们的购买趋向，鼓励人们多消费服务产品，则成为必要的货币回笼手段。从这个意义上来说，发展国内旅游起着回笼货币，加快资金周转，均衡国内财政收支的作用。3.旅游业是如何带动其他产业发展的？（1）加快发展旅游业，不仅可以大大提高旅游业的比重，促进资源的综合利用，而且能有限地扩大和促进城镇化建设，带动相关产业的发展，在推动经济结构优化和调整方面起着重要作用。（2）旅游业是一个综合性产业，一方面对相关的行业有较强的依托性，另一方面又有十分突出的关联带动作用，在国民经济和第三产业中处于一个产业群的核心地位，发挥着带动其他产业发展的核心作用。（3）旅游业的关联带动作用不仅表现为直接给航空、交通、饭店、餐饮服务、商业网点、景区景点等带来了客源和市场，而且间接地带动和影响了农村和城市建设、加工制造、文化体育等行业的发展。4.发展旅游业是否有助于缩小地区差距？一个国家的不同地区，其经济发展水平是不平衡的。旅游业的发展有利于促进经济发达地区的财富向欠发达地区的转移，有利于促进区域间经济和社会的和谐发展。特别是中西部贫困地区蕴藏着丰富的旅游资源，在搞好规划的前提下开发这些地区的旅游资源，对于尽快推动当地经济和社会发展，推动人民脱贫致富具有显著作用。第七章 旅游市场一、简答题1.旅游市场的作用表现在哪些方面？旅游市场的作用主要有（1）交换作用；（2）调节作用；（3）信息交流作用；（4）检验评价作用。2.如何理解旅游市场的营销策略？（1）重视短期销售。（2）“管理需求”营销思想。（3）社会市场营销观念。（4）“内部营销”与“外部营销”相结合。3.为什么要对旅游市场进行细分？由于消费者的需求千差万别和需求的多样化多变化的发展趋势，任何一个旅游企业，无论它的规模有多大，资金多雄厚，也不能提供满足整体旅游市场全部需求的产品和服务。因此，必须在旅游市场细分的基础上确定自己的目标市场，才能制定企业的经营战略，才能在市场竞争中占领一定市场份额。（1）有利于旅游企业选择正确的促销媒介和技巧。（2）有利于有针对性的开发产品。（3）有利于旅游企业选定目标是市场。4.简述影响旅游客流运动的因素。（1）旅游产品的因素：空间距离、供求关系、接待能力、产品价格。（2）社会经济关系因素：国际(区际)关系、汇率、宣传、政策、军事、政治、社会。 5.无差异性市场策略的优点和缺点都有哪些？ 优点：（1）可以大规模地销售，简化分销渠道；（2）由于大批量销售，不需要细分市场，可以相应地节省市场调研和广告宣传等经费开支，使于均成本降低；（3）对垄断性、吸引力大的旅游产品，如长城、兵马俑等历史古迹一旦创出牌子，取得信誉，可以长期占领市场。缺点：(1)对于大多数产品不适用，一种产品占领市场后，会引来大量模仿者。就会形成大的市场竞争激烈，而小的细分市场需求又得不到满足，特别是旅游市场，旅游者的需求多种多样，单一的市场策略不易吸引旅游者；若其他企业实行差异性策略,则会不利。(2)旅游者的社会经济情况、个人兴趣以及生活方式不断发生变化，对旅游多样化的需求日益增长。无差异性市场策略已不适应现代国际旅游的发展。二、思考题1.什么是旅游市场细分化？将全部旅游市场依据旅游者的某种或某些特点划分为不同的目标市场。2.简述我国旅游业在国际市场竞争中存在哪些问题。第一，我国的地理位置距世界上大多数主要国际客源产生地较远；第二，我国旅游业面临着不少周边国家和地区旅游业的激烈竞争；第三，我国旅游产品的开发和质量尚存在问题。 3.旅游市场的特点是怎样的？(1)旅游市场的整体性；(2)旅游市场的高弹性；(3)旅游市场的高度竞争性；(4)旅游市场的季节性。第八章 旅游宏观管理一、简答题1.旅游法规的概念和其调整对象是什么？（1）旅游法规的定义：旅游法规是调整旅游社会关系的各种法律规范的总和。（2）旅游法规的调整对象：社会关系是人们在社会生产过程中彼此产生的联系，以旅游活动为主线而产生的各种社会关系，是旅游法规的调整对象。2.什么是旅游法律关系？其构成要素是什么？(1)旅游法律关系的概念：旅游法律关系是法律关系的一种，是基于旅游法律事实，由旅游法律规范调整人们的旅游行为而形成的当事人之间的权利义务关系。(2)旅游法律关系的构成：旅游法律关系主要由旅游法律关系的主体、客体和内容三个基本要素构成。3.旅游法律关系的确立需要哪些条件？旅游法律关系的确立必须具备两个条件：(1)要有一定的法律事实；(2)是旅游行为合法有效。4.旅游行政组织机构的职能是什么？(1)制定旅游业的发展规划。 (2)制定旅游政策和法规。 (3)对旅游业实行全面管理。 (4)宣传推销旅游产品。 (5)调查研究和统计分析旅游业的供需情况。 (6)人员培训和职业教育。5.国家旅游局的主要职能是什么？(1)研究拟定旅游业发展的方针、政策和规则，拟定旅游业管理的行政法规、规章并监督实施。(2)研究拟定国际旅游市场开发战略，组织国家旅游整体形象的对外宣传和重大促销活动，组织、指导重要旅游产品的开发，指导驻外旅游办事处的市场开发工作。(3)培育和完善国内旅游市场，研究拟定发展国内旅游的战略措施并指导实施；指导地方旅游工作。(4)组织旅游资源的普查工作，指导重点旅游区域的规划开发建设，组织、指导旅游统计工作。(5)拟定各类旅游景区景点、度假区及旅游住宿、旅行社、旅游车船和特种旅游项目的设施标准和服务标准并组织实施；审批经营国际旅游业务的旅行社；组织和指导旅游设施定点工作。(6)研究拟定出国旅游和赴香港特别行政区及澳门、台湾旅游及边境旅游政策并组织实施；审批外国在我国境内和香港特别行政区及澳门、台湾地区在内地设立的旅游机构；负责旅游涉外及涉香港特别行政区及澳门、台湾事务，代表国家签订国际旅游协定，指导旅游对外交流与合作。(7)监督、检查旅游市场秩序和服务质量，受理旅游者投诉，维护旅游者合法权益。(8)指导旅游教育、培训工作，制定旅游从业人员的职业资格制度和等级制度并指导实施，管理局属院校的业务工作。(9)负责局机关及在京直属单位的党群工作。二、思考题1.产业政策的性质和作用是怎样的？（1）产业政策的性质：产业政策是政府协调经济发展的重要手段。经济结构多元化客观上要求通过产业政策来保证其正常运行和协调发展。产业政策是多层次的，包括全国性的产业政策，也包括地区性的和部门、行业性的。产业政策的主导思想和基本原则是稳定的，但是，其具体内容是随着经济结构的变化而不断调整和变化的。（2）产业政策的作用：促进经济结构完善和国民经济良性循环。促进市场机制与计划机制的有机结合和发挥其各自的优势。产业政策是建立在商品经济基础上的政府政策体系，自然是计划与市场的结合点，一方面发挥计划经济的优势，弥补市场的不足；另一方面发挥市场的优势，形成经济发展的内在合理的机制。可以加快资源配置的优化过程。对于市场机制落后的国家，通过产业政策实施一定程度的国家干预，可以提高资源配置的效率和优化程度。可以促进经济布局合理化，减少地区经济差异。尤其可以扶植老少边穷地区的经济发展。合理的市场政策、产品政策和技术政策可以大大提高产品竞争力。2.旅游产业政策包括哪些主要内容？ (1)旅游产业结构政策。 (2)旅游产业地区政策。 (3)旅游产业组织政策。 (4)旅游客源市场开发政策。 (5)旅游产品开发政策。 (6)旅游技术政策。 (7)旅游发展保障政策。 (8)旅游体制保障政策。3.旅游产业宏观管理与协调的基本手段有哪些？(1)经济手段。(2)法律手段。(3)行政手段。(4)信息手段。第九章 旅游发展的战略和趋势一、简答题1.旅游可持续发展的实质是什么？旅游可持续思想概括起来讲应有三个方面的实质含义：（1）公平（Fairness）。（2）持续性（Sustainability ）。（3）共同性（Common）。2.怎样才能更好地促进我国旅游可持续发展？在实现我国旅游可持续发展的目标体系的过程中，应通过加强对旅游资源的科学管理，保障资源永续利用，实行绿色营销，加强旅游生态环境敏感区的管理与科学利用，重视生物多样性保护等措施来实现旅游业经济效益、社会效益和环境效益的统一。开展全社会范围内的旅游业可持续发展的宣传与教育，完善保障旅游业可持续发展的政策、法规体系，建立高效运作的综合决策和协调管理机制，建立支持旅游业可持续发展的组织保障体系，并依靠科技进步，促进旅游业可持续发展。3.为何说未来世界旅游发展中旅游需求将趋向个性化及多样化？国际上传统的旅游方式分为四种，即娱乐型、观光型、疗养型和商务型，大多数旅游活动更多的是各种方式特征兼而有之。一个国家或地区的旅游方式是由其资源条件、地理位置、市场条件等多方面因素决定的，不同的旅游方式也有不同的产品、价格、市场对策等，同时旅游者也有不同的消费要求和消费特点。从近年来国际旅游业发展的特点看，随着世界各国经济的发展与生活水平的提高，国际旅游消费动向的重大变化是消费由“目的”变为“手段”，人们消费是为了实现自我爱好，为了自由娱乐，表现丰富的感情等。传统的“走马观花”式的观光旅游方式已不能满足旅游者的需求，旅游者更希望能够在旅游中结合自己的兴趣爱好来选择自己的旅游方式，他们将会更渴望通过自身的参与