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文档简介
店长工作分析:岗位职责工作范围:销售、货品、人事、账务销售:1、年度总销售的分解与销售计划的制定2、销售情况及原因分析 2.1与上月/上周周期比较 2.2与其他店比较 2.3与当月指标比较 2.4与客流量比较 2.5连带率比较 2.6客单价比较 2.7新增顾客比较 2.8老顾客回头率比较 2.9促销的建议及执行3、发现不足、积极改善 3.1尝试不断在错误中学习 3.2加强门店陈列 3.3让员工关心生意,提供咨询 3.4让员工参与并提出好的建议货品(可交由店助负责) 1、掌握库存情况 1.1每日阅读店铺库存报表 1.2定期观察商品的动销比(可找数据专员提取详细数据)人事1、负责人员的招聘,培训,晋升,离职。2、了解员工的性格、能力、期望3、让员工了解公司的文化、方向、目标、制度、期望、4、让团队目标一致5、消除同事的负面影响6、注意服务要求,严格按照公司要求规范员工7、了解员工的心态,对其表现进行评核。账务1、保证所有的进出帐与财务一致2、保证所有的现金帐与当天营业额一致3、保证每月财务盘点做到帐物一致每天工作流程:时间工作重点责任人备注以下流程均以销售排在首要位置,只要有顾客一切流程终止,以顾客为先商场开业前商场营业店长、确认店门有无异常、有需保持原状并报警商场开门营业前安排卫生打扫各区域负责人点铺实行分区域制各自负责商场晨会晨会店长按照晨会标准执行10:20-12:00下账、调整码单店长缺码商品必须主动报出通知到员工10:20-12:00营业分析(昨天销售未达到指标的原因,时段销售分析)店长 10:20-12:00对所有叠装重新折叠员工每两天一次 10:20-12:00 对所有卖场商品进行库存信息确认并检查有无次品员工每天必须执行10:20-12:00对卖场商品进行货号、价格、卖点的熟悉所有人员每天必须执行12:00-13:00午饭所有人员13:00-16:00重点:销售(对销售产品补货出样)所有人员待机时间熟悉商品卖点、销售技巧及产品搭配16:00-17:00阶段目标分析、总结、调整团队士气店长17:00-18:00晚餐打扫现场卫生、18:00-20:00重点销售(对销售产品补货出样)21:00-22:00店长负责清理当天的销售与金额确认并填写销售报表(一式两份)当天客户资料填写关闭商场所有电源每周工作流程:日期工作重点负责人备注周一早上:安排人员负责对店铺陈列进行大调整、更换模特传陈列图片店长交接班会:进行周会召开店长周会召开标准周二店铺大扫除店长周三清理卖场货品、确认产品的库存是否比较正常,有无需要补货商品,必须及时整理出补货信息提交经理店长晚上:召开新品的FAB、及产品:搭配会议店长周四对顾客资料进行组织性学习店长周五-周日销售任务的调整及全力以赴的完成全体每月工作流程:日期工作重点负责人备注交接班会:月会总结与计划,上传月报表给片区主管。店长月计划表格本月目标任务宣布及绩效制定。店长绩效表格工资表制作,上传片区主管店长工资
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