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文档简介

电子商务 网络营销 电子商务专员岗位职责以及自身能力电子商务专员岗位职责电子商务专员在企业里主要负责管理电子商务平台的商品订单管理及日常平台操作、电子商务平台的交易投诉和对平台的服务质量和用户满意度，以及能够及时准确地执行平台营销的各种工作。1、配合电子商务部门流程梳理以及系统建立；2、配合电子商务部门经理的工作；3、采用邮件推广、发帖推广、博客推广、软文推广、论坛推广、QQ群推广等推广方式进行网站推广或者产品网络推广；4、负责产品电子商务相关数据搜集和维护；5、负责并每天出具电子商务报告；6、负责期货信息搜索和更新，以及交易的实施。7.在各个知名商业网站发布供应信息。8.淘宝网店经营和管理。9.网站后台管理与维护。10.客服洽谈、跟单与订单处理。11.找客户资料和电话营销。12.找大学生开网店代理公司产品，扩大公司产品市场。13.对代理商进行指导和管理。岗位职业素质与通用技能1.团队精神2.活泼热情的性格3.认真负责的态度4.踏实勤奋的作风5.拥有良好的亲和力及沟通协调能力6.具有优秀的综合分析能力及观察发现意识.7.对工作的热忱、敬业感8.说服能力9.较强的业务执行能力及谈判能力10.具备良好的心理素质，工作态度积极乐观，有开拓进取精神11.专心：主要指人员在完成任务的过程中要专心，不可一心二用。经验表明，高度集中精神不但能够提高效率，还能发现更多的不足的地方，业绩最棒的往往是团队中做事精力最集中的那些成员。12.细心：主要指在工作时候要细心，不可以忽略一些细节。某些缺陷如果不细心很难发现，例如一些界面的样式、文字等。13.耐心：很多工作有时候显得非常枯燥，需要很大的耐心才可以做好。如果比较浮躁，就不会做到专心和细心，这将让很多不足的问题从你眼前逃过。14.责任心：责任心是做好工作必备的素质之一，如果工作中没有尽到责任，甚至敷衍了事，很可能引起非常严重的后果。15.自信心：自信心是现在很多工作者都缺少的一项素质，尤其在面对较困难等工作的时候，往往认为自己做不到。职业能力熟悉网络平台推广，售前售后服务的电子商务流程具备电子商务模式(B2B，B2C，C2C等)的实际操作能力熟悉网络平台推广，售前售后服务的电子商务流程新客户开发能力熟悉office常用办公软件的使用熟练掌握IT技术，网络协议OSI、TCP/IP、E-MAIL、TELNET、FTP等服务式熟悉包括信息流网络、知识流网络、资金流网络、物流网络、契约网络等在内的电子商务运作平台精通包括ERP系统管理、SCM供应链管理、CRM客户关系管理等在内的电子商务管理了解电子商务系统的安全
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