会员储值消费系统.doc

会员储值消费系统一、系统简介亿源科技会员储值消费系统作为亿源智能科技较早推出的智能卡应用系统之一，具有一定的功能和技术优势。系统不但很好的集成了接触式IC卡/CPU卡和感应式IC卡/CPU卡，同时更注重作为娱乐消费所关心的包括：消费项目、商品目录的详细定义、快捷输入和查询，更实现了收银过程全键盘快捷操作，充分减轻收银人员的工作强度。 现代社会里，商业竞争日益激烈，各种商业营销手段被运用在商品销售过程中。在这些营销手段中，会员消费、会员积分消费是应用得较为普遍的。会员消费和会员积分消费主要目的是确保商家有相当数量的固定消费群，让利于消费者、促进消费行业。但传统的会员消费由于存在诸多问题，其应用情况不是很好，甚至成为一种虚假的销售广告，以至使广大消费者对会员消费心存疑虑，无法真正扩大会员消费面，当然也就达不到商家的营销目的。传统会员消费存在的问题列举如下：1. 会员消费优惠不是非常明显如许多商家实行的会员消费打折9.5、9.8，这对一些小件商品消费中，消费者得到实惠不是很明显，当然也无法激起消费者的兴趣。又如会员消费打折只针对部分商品，而大部分新鲜食品、畅销商品则不在打折范围之内。2. 会员身份无从识别当然，作为商家，由于返给消费者的实惠本身并不多，所以，也不在乎如何有效地识别会员身份，只要你有一张会员卡，甚至你顺手找旁边的人借一张会员卡，都认同你的会员消费行业。如果是这样，消费者还如何有会员消费的激情呢？3. 会员、会员消费、让利情况、积分情况等没有可计算、可汇总的数据资料商家只有一个信息，那就是发放了多少张会员证（卡）。由于没有详细的数据资料，商家无法确定实行的会员消费制所带来的真正利益有多少，当然，也就无法确定这一决策的正确与否，同时，也无法作出进一步的决策。 亿源科技会员储值消费系统的技术特性：1. 完全采用IC卡识别技术，会员帐户余额、积分等情况完全保存在IC卡，以保障会员利益；2. 会员IC卡中保存的数据通过PSAM卡进行数据加/解密过程，以保证系统安全；3. 支持全脱机支付功能，会员持卡可以在任何一家连锁机构持卡消费和办理卡业务，如：充值、余额查询、个人密码修改等；4. 各连锁机构可定时/不定时将本地交易记录或卡业务办理记录上传到中心，以方便财务结算；5. 会员卡办理采用实名制，并提供挂失/解挂/补发新卡业务；二、 系统结构系统功能1. 会员资料管理及会员卡发行会员资料的有效管理是会员消费系统设计的主要功能之一。特别是当系统功能设计为会员卡可储值消费时，会员资料的建立是很重要的。会员资料中除了持卡人的相关信息（如：姓名、年龄、工作类别、身份证件号码、电话号码等）外，还有两个标识字段：卡号和编号。卡号针对卡片，编号针对人。一旦卡片丢失，则原卡号注销，并重新发行一张新卡，编号与原来的相同，保证持卡人基本信息不变，原卡号则作为黑名单下传到各个终端上，以使原卡作费。中心除了完成会员信息建立及维护外，还可以挂失卡片、注销卡片及重新办理新卡、临时卡等。一般由管理中心来完成，当然，商家也可以将此功能模块放到客户终端，以保证能及时办理消费者的会员卡申请。2. 数据通信（上、下传）数据通信可以由中心服务器触发，也可以由收银终端触发，两者的综合利用，是本系统的特点之一。当中心执行挂失操作后，中心会主动执行下传操作；同时，操作人员也可以通过点击中心管理软件上的数据上传功能，将各在线终端上的消费数据及其它信息上传到中心数据库中。3. 商品信息管理一般由中心或采购部完成。可建立所有商品信息档案、进货商家档案、商品价格表及商品库存表等。4. 汇总报表建立客户/服务器（C/S）模式的管理系统，其目的之一就是为了加强管理，使得管理层、决裂层可以直接、详实地了解各个分店（点）的销售情况及公司的利润。信息化的管理可以为决裂带来更加快捷、直观和准确，是许多现代化企业发展壮大的重要因素之一。系统可生成的报表包括： 会员信息情况报表，包括会员办理情况、会员消费统计情况及会员储值情况； 分店（点）销售情况报表，包括：日报表、月报表、营业报表和毛利统计 商品库存情况报表，对库存商品的成本、库存日期、保质期等一目了然。 各类经营情财务统计报表，包括：毛利、利润、提成等。 5. 卡管理可集中处理所有会员卡片，包括：卡片数据初始化、卡片表面个性化印刷（如一些大型商品卖场办理会员卡时加印个人照片）等。同时，如果卡片具有储值功能，则此模块还包括卡片充值、退卡等操作。6. 证卡制作证卡制作是指在办理会员卡片时，对卡片表面进行个性化印刷，加印持卡人的姓名、编号、性别以及照片等个性化信息的处理过程。这在许多大型超市、商场办理会员卡时采用。证卡制作模块可通过摄像头或数码相机拍摄会员照片，并录入相应会员信息，即可点击窗体上的制作会员卡按钮，从而驱动证卡打印机打印卡片。7. 简单的财务管理财务管理是本系统提供给公司财务部门使用的包括消费清算功能、营业汇总功能、会员积分情况统计功能及各种财务报表的绘制等。8. 会员消费前面我们论述了传统的会员消费中存在诸多问题，本系统在设计时，努力做到最完美地解决这些问题。在终端交易时，消费者凭会员卡可享受包括：特价商品享受特价、一般商品打折、总金额打折、总金额积分和积分优惠等。让消费者真正体会到会员制所带来的不仅仅是象征意义上的打折，而是实实在在的特大优惠。对于会员身份的识别，本系统设计解决方法有： 卡片数据加密，保证非法卡片无法使用，卡片无法复制； 卡面加印个性化信息，如卡号、持卡人姓名甚至是持卡人照片，保证非法卡一眼识破，同时要求持卡人与卡确系一一对应； 另外，如果需要，可以要求在卡片中保存持卡人的用户口令，在消费要求持卡人输入个人PIN，这样就更能保证卡片和持卡人的合法性，当然这样可能会增加一些管理环节； 9. 收银管理收银管理同样是可扩展功能模块。用户可以根据需求选择安装。收银管理主要是配合进、销、存管理使用的。收费管理通过终端计算机运行，不但可录入消费者的所购商品并汇总交易金额，还可以接打印机打印收银凭条，以备消费者保存。这在一些平价药房采用得非常普遍。10. 会员积分消费会员积分消费是指为消费者的每一次消费行业记录其积分情况，可按用户设定的金额计算，如：设置100元积一分，则如果消费者购货满2000元，则其积分额为20，以此计算。系统可设置当消费者积分达到不同程度，给予不同的优惠，如：满100分送一价值为100元的小礼品，并实行所购商品总额打9.5折。11. 卡支付所谓卡支付是指消费者预先在其所持的IC卡中存入一定金额的电子钱包，当对卡进行交易时，终端可直接从IC卡中扣除相应金额，同时卡上余额变小。由于消费者需预先存钱，所以，商家可以较快回收商品成本，节约流通资金，从而获利。当然，商家也就会让利于消费者，使消费者获利，最终形成良性循环。12. 现金支付持卡人卡上余额不足时，可以直接用现金结算，同时计入持卡人的积分情况； 总结：由于整个系统都是四川亿源智能科技有限公司根据自身多年来从事智能卡应用的经验，结合四川地区餐饮娱乐业的应用需求，进行本地化、个性化开发，因此，可以完全保证系统的功能符合用户的需求，实现客户的收银管理和市场营销的价值要求。三、 硬件选型本系统中涉及（包括可能涉及）的硬件包括：IC卡（接触式、感应式两种）、IC卡读写器（接触式、感应式两种）等。以下作具体介绍：硬件选型接触式IC卡读写器CR166感应式IC卡读写器CR180双面触摸屏POS机OPOZ-5000票据打印机（热敏/针式）POS58/POS76手持式会员刷卡POS机SP990M-VIP手持式会员刷卡彩屏POS机SP998M-VIP-T1. 接触式IC卡本系统采用的卡片类型为SLE4442，这种芯片为原装西门子进口IC卡芯片，具有安全性高、应用广泛、技术成熟度高等特点。具体参数如下：1) 256字节的EEPROM 2) 32字节的可写保护区（固化数据）3) 3字节的密码，错误计数3次4) 温度范围：-35805) 至少100,000次擦写循环6) 至少10年数据保存期 2. 感应式IC卡本系统设计方案采用的感应式卡片类型为：Mifare One,这种芯片为原装菲利浦进口芯片，具有高安全性、应用广泛、技术成熟度高等特点。具体技术性能参数如下：1) 容量为8K位EEPROM2) 分为16个扇区，每个扇区为4块，每块16个字节,以块为存取单位3) 每个扇区有独立的一组密码及访问控制4) 每张卡有唯一序列号，为32位5) 具有防冲突机制，支持多卡操作6) 无电源，自带天线，内含加密控制逻辑和通讯逻辑电路7) 数据保存期为10年，可改写10万次，读无限次8) 工作温度：-2050(温度为90%)9) 工作频率：13.56MHZ10) 通信速率：106KBPS11) 读写距离：10mm以内（与读写器有关） 3. 接触式IC卡读写器IC卡读写器联接在计算机上，完成计算机对IC数据的读写操作，具体技术参数如下：1) 卡座类型：推推式，寿命可完全保证20万次，同时减轻对IC卡芯片表面的磨损2) 联机方式：USB无驱3) 传输速率： 高速；4) 环境要求：-20到+60oC5) 状态显示：双色LED指示灯，指示电源或通讯状态 4. 感应式IC卡读写器1) 工作频率: 13.56MHZ，支持ISO14443 TYPE A/B标准2) 状态显示:LED 指示灯，指示电源或通讯状态3) 通信接口：USB串口通信，无需单独供电4) 防冲突机制：可同时读取多张射频卡 5. 票据打印机（可选热敏或针式）打印收银、刷卡扣款、充值续费、积分兑换等业务凭条。四、 软件介绍1. 适用性高系统可用于餐饮、茶楼、保健、娱乐中心，桑拿中心。可选会员消费系统、普通收银系统、储值消费（收银）管理系统等。可选择采用接触式IC卡或感应式IC卡（CPU卡），以适应不同的客户的应用需求和投资情况。2. 多种打折优惠方式系统提供多种打折优惠方式，包括：按会员类别优惠、按服务类别优惠、：按服务项目优惠、充值优惠和采用代金券等；1) 会员类别优惠：所有消费都按该类别会员统一的折扣率优惠；2) 服务类别优惠：对不同的服务类别进行不同的优惠设置；3) 服务项目优惠：对单一个服务项目进行优惠设置；4) 充值优惠：客户进行充值过程中直接进行赠送优惠；5) 采用代金卷：对于老客户酒店还可以收代金券，以吸引客人再到酒店来消费3. 收费方式多种多样扣费：对于会员可扣卡账号内的金额；1) 现金：采用现金付费；2) 签单：对于大客户可签单；3) 挂单：在餐饮收费中如还进行其它收费，可挂单操作；4) 并单：对于挂单的消费单或桑拿中心其它手牌可并单。4. 快捷的点菜和增添服务项目功能本系统一个显著的特点是能快速的进行点菜操作，只需输入各种菜品或服务简码的全部或者部分点击回车，满足条件的服务就会显现出来以供选择，并根据会员的种类和服务种类自动进行优惠设置，并自动计算相应的应付款项。操作人员几乎可以完全通过计算机键盘操作，完成所有业务处理过程，包括：下单、点菜以及结账等；且系统操作界面友好，全XP图文菜单、按钮，所有操作都设置有快捷键，避免操作员在键盘和鼠标中来回切换；5. 完善的统计查询功能系统提供基础信息查询报表、财务统计报表和经营分析图表三种数据统计功能。1) 基础信息查询报表：会员信息查询、消费明细、经营明细；2) 财务统计报表：经营统计、员工业绩统计、会员积分统计、会员折扣统计等；3) 经营分析图表：营业情况统计、利润分析、消费时段分布等；6. 完美的票据打印本软件为用户提供美观的票单，并能根据用户的需要设计特定的票单。精美的票据输出，不仅提高商家的经营管理水平，同时给消费者以清新、美观的深刻感觉，增强消费者的印象，鼓励下次消费行业的产生。我们提供票据