游戏运营数据分析

任何一款游戏运营，都是以 ued 、数据分析为导向， 如何开发、 运营好一款成功的全球社交游戏， 是每个社交游戏产品经理头等大事。用数据说话，是一个简单明快的操作方式，但社交游戏的数据如何分类？海内外关注点有何区别？相信作为每个社交游戏产品经理是非常关心的话题， 那么我们就从基础知识入手，逐步梳理出符合运营需求的核心数据环节，抛弃冗长复杂的多类数据，为自己的成功打下扎实的基础。付费率 =付费用户活跃用户x100 活跃率 =登陆人次平均在线人数arpu 值=收入付费用户用户流失率 =游戏当前活跃用户规模历史注册总量同时在线峰值=24 小时内同时在线最高达到人数平均在线 =24 小时每小时同时在线相加总和24 小 时中国大陆运营游戏平均同时在线用户=acu【 有 称 accu 】采用道具收费模式游戏活跃付费用户=apc活跃付费账户=apa付费用户平均贡献收入=arpu当日登录账号数=uv用户平均在线时长=ts最高同时在线人数=pcu【 有 称 pccu 】同时在线人数=ccu付费人数一般是在线人数2 4 倍。精品资料活跃用户（玩家） ：是指通过你的推广代码注册，不属于小号或作弊情况、正常进行游戏一个月以上未被官方删除的用户视为活跃用户。您推广的两个用户目前还没有通过至少1个月的审查时间，您可以在您的推广纪录中查看您推广用户的注册时间。且这两个用户需要满足上述对活跃玩家的定义才能称为活跃玩家！活跃付费账户=apa 。每个活跃付费用户平均贡献收入=arpu 。【活跃天数计算定义】活跃天指用户当天登陆游戏一定时间、认定用户当天为活跃、活跃天数加1 天。当天 0 ： 00-23 ： 59 登陆游戏时间2 小时以上用户当天为活跃天、活跃天数累积1 天。当天 0 ： 00-23 ： 59 登陆游戏时间当天 0 ： 00-23 ： 59 登陆游戏时间0.5 小时至2 小时、活跃天数累积0.5 天 。0.5 小时以下、不为其累积活跃天数。每日：用户数量描述在线人数：（取的当日某个时刻最高在线，一般发生在9:30 左右） 新进入用户数量： （单日登录的新用户数量）当日登录用户数量： 每日登录 /在线：盈利状况描述每日消耗构成： （根据金额和数量做构成的饼状图） 每日消耗金额：每日消费用户数量： 每日充值金额：每日充值用户数量： 每日充值途径：产品受关注程度描述官网首页访问量：客户端安装量： （根据安装完成弹出的页面）客户端下载量：客户端下载点击量：安装率：下载安装/下载量游戏系统描述每日金钱增量、消耗和净增值： 等级分布：忠诚用户等级分布：特征物品市场价格（如联众游戏豆）： 每周：用户群体描述活跃用户数量：当周登录过游戏的用户数量忠诚用户数量：本周登陆3 次以上（当天重复登陆算1 次），最高角色等级超过15 级，在线时长超过14 小时的帐号流失用户数量：上周登录但本周没有登录的用户数量流失率：流失用户/上周活跃数量忠诚流失率：上周忠诚用户当周没有登录用户的数量/上周忠诚用户数量忠诚度：忠诚用户数量/活跃用户数量*修正值（新进人数的变化比例） 转化率：上周登录的用户在本周转化为忠诚用户的比例盈利变化描述arpu 值（周）：当周充值总额/当周付费用户数量；当周充值总额/当周平均最高在线付费用户：该周有过付费行为的玩家数量新增付费用户数量：本周新增的付费用户付费率：该周付费用户数量/该周登录用户付费用户流失数量：上周付费用户本周未登录数量付费流失率：上周付费用户本周未登录的比例注册转付费：某一天注册的用户在一周后付费的用户数量及比例每月：arpu 值：该月充值总额/当月付费用户数量；当月充值总额/当月平均最高在线付费用户：该月有过付费行为的玩家数量新增付费用户数量：付费用户流失数量： 付费流失率：活跃用户数量：该月登录过的用户；针对道具： 每日购买量： 每日使用量：转卖数量：购买然后在手里出售给其他玩家的数量转卖价格：流通速度：转卖总次数/参与转卖的道具数量购买者等级分布： 使用者等级分布：产品分析为游戏包装、盈利设计提供非常必要的支持，也是指导日常运营的重要参考。是运营工作中的核心内容之一。但和其他行业一样，即便做了非常多的数据分析和其他信息收集，我们往往依然很难获得足够的信息来得到一个非常清晰的结论，经验和直觉在决策中还 是扮演重要的地位。产品分析分为：一、从信息收集渠道上来看：（一）数据分析（通过数据库或后台查询的数据）1. 例行数据分析（每日、每周、每半月、每月，每季度）2. 项目数据分析（非例行/重复，如开区效果评估，游戏修改评估等） 项目数据调查一般遵循这样的过程：1. 确定调查分析目的（证实、探索、预测）2. 达到这个调查分析目的你需要哪些结论来支撑3. 获得原始数据后如何分析（分析模型）4. 如何获取原始数据（二）客服问题反馈（流程）（三）自身游戏体验（四）玩家直接交流（游戏交互、日常沟通、qq 群、小型见面会等）二、从内容上来看：(例行的 )（一）产品现状描述：通过参数来反应目前游戏系统和运维平台的情况1. 游戏世界描述（高峰/均在线，金钱监控，等级分布，特征怪物/物品/道具价格等）2. 运维平台及其它（下载量、下载完成率、注册量、硬件使用率、客服相关数据等）（二）玩家游戏行为分析：物理特征+外部行为 +游戏行为 +群体描述1. 用户物理特征（性别、年龄等）2. 外部行为特征（登陆频率、时长、时间段等）3. 游戏行为特征（流失等级及变化）4. 群体行为描述（峰值、活跃用户/忠诚用户及相关比例、新进用户、活跃度、忠诚度、流失率、转化率等）（三）玩家消费行为分析：修正盈利设计，捕捉用户需求，新增道具设计1. 付费用户描述（付费用户数量、arpu 、付费用户游戏行为分析等）2. 盈利描述（盈利状况、消耗构成及变化趋势等）3. 道具分析（使用范围、使用深度、使用/放弃原因等）4. 付费意愿分析（1 ）消费偏好分析（换金/个性 /增强（经验、装备、技能）/方便互动 /其它）（ 2 ）消费与游戏设置的联系（道具对应等级、玩家习惯行为（如某种技能）、游戏任务、场景的开放等）5. 付费行为分析（1） ）单位玩家道具数量情况分析（拥有量、拥有的道具之间的联系）（2） ）付费等级分布（首次购买等级、当前购买道具的等级分布）（3） ）付费数额分布（首次付费数额、续费数额）（4） ）付费用户分类（根据一段时间内的付费额）（5） ）续费行为分析（未流失的玩家中，中止消费、消费转移的分析）（6） ）重点用户的跟踪【名词解释和计算方式】 平均同时在线用户= acu 游戏活跃付费用户= apc 活跃付费账户= apa付费用户平均贡献收入= arpu当日登录账号数= uv用户平均在线时长= ts 最高同时在线人数= pcu 累积注册用户= accru收入/付费用户= arpu游戏当前活跃用户规模/历史注册总量= 用户流失率付费用户/活跃用户*100 =付费率登陆人次/平均在线人数= 活跃率24 小时内同时在线最高达到人数=同时在线峰值 (pcu)24 小时每小时同时在线相加总和/24 小时 =平均在线 (acu)【活跃天数计算定义】活跃天指用户当天登陆游戏一定时间、认定用户当天为活跃、活跃天数加1 天当天 0 ： 00-23 ： 59 登陆游戏时间2 小时以上用户当天为活跃天、活跃天数累积1 天当天 0 ： 00-23 ： 59 登陆游戏时间当天 0 ： 00-23 ： 59 登陆游戏时间0.5 小时至2 小时、活跃天数累积0.5 天0.5 小时以下、不为其累积活跃天数三、但愿有一天你会记起，我曾默默地，毫无希望地爱过你。我这扇门曾为你打开，只为你一人打开，现在，我要把它关上了。四、你看我的时候我装做在看别处，你在看别处的时候我在看你。五、陆上的人喜欢寻根究底，虚度很多的光阴。冬天担忧夏天的迟来，夏天担心冬天的将至。所以你们不停到处去追求一个遥不可及，四季如夏的地方，我并不羡慕。六、没想到的是，一别竟是一辈子了。七、朋友们都羡慕我，其实羡慕他们的人是我。爱你，很久了，等你，也很久了，现在，我要离开你了，比很久很久还要久八 、 do something today that your future self will thank you for.从现在开始，做一些让未来的你感谢现在的自己的事。九、有个懂你的人，是最大的幸福。这个人，不一定十全十美，但他能读懂你，能走进你的心灵深处，能看懂你心里的一切。最懂你的人，总是会一直的在你身边，默默守护你，不让你受一点点的委屈。真正爱你的人不会说许多爱你的话，却会做许多爱你的事。十、很久很久，没有对方的消息，也不再想起这个人，也是不想再想起。十一、我不怕我会忘记他，他在我心底开出了花。十二、我还在原地等你，你却已经忘记曾来过这里。十三、那都是很好很好的，我却偏偏不喜欢。十四、向来缘浅，奈何情深？十五、习惯难受，习惯思念，习惯等你，可是却一直没有习惯看不到你十六、爱一个人最好的方式，是经营好自己，给对方一个优质的爱人。不是拼命对一个人好，那人就会拼命爱你。俗世的感情难免有现实的一面：你有价值，你的付出才有人重视。苏芩十七、雨水落下来是因为天空无法承受它的重量，眼泪掉下来是因为心再也无法承受那样的伤痛。十八、所谓长大，就是把原本看重的东西看轻一点，原本看轻的东西看重一点。生活中只有一种英雄主义，那就是在认清生活真相之后，依然热爱生活。生活就像是跟老天对弈，对你而言，你走棋，那叫选择；老天走棋，那叫挑战。十九、我只想问你，若我回头，你还在不在？二十、有些事是有很多机会去做的，却一天一天推迟，想做的时候却发现没机会了。二十一、在下一个路口，思念某一种温度。二十二、 it doesnt matter how slow you are, as long as youre determined to get there, youll get there. -不管你有多慢，都不要紧，只要你有决心，你最终都会到达想去的地方。二十三、当我们拥有一只鞋子的时候，我们才会明白失去的另一只鞋子的滋味，失去的东西总是最好的。二十四、如果因为害怕分离而不敢在一起，那你吃饭的时候为什么不直接去吃屎。二十五、花时间去解释不如花时间去证明二十六、睫毛下的伤城路过了谁的风景谁的心。二十七、拥有的并不一定爱着。二十八、于是。各有各的生活，各自爱着别的人。曾