业务部职员绩效考核评分标准.xls

订 单 评 审 5 分 所作出的正式订单经订单评审委员会评审从未发现错误5 所作出的正式订单经订单评审委员会评审偶有错误 1个月不超过1次 4 所作出的正式订单经订单评审委员会评审有时发现错误 1个月不超过3次 2 所作出的正式订单经订单评审委员会评审经常发现错误 1个月超过3次 0 材 积 提 供 5 分 材积资料能于出货前7日内提供的5 材积资料偶有不能于出货前7日内提供的 1个月不超过1次 4 材积资料有时不能于出货前7日内提供的 1个月不超过3次 2 材积资料经常不能于出货前7日内提供的 1个月超过3次 0 邮 件 回 复 5 分 坚决做到美国客户的邮件于48H内回复 其它客户于24H内回复5 偶有美国客户的邮件不能于48H内回复 其它客户不能于24H内回复 1个月不超过1次 4 有时美国客户的邮件不能于48H内回复 其它客户不能于24H内回复 1个月不超过3次 2 经常美国客户的邮件不能于48H内回复 其它客户不能于24H内回复 1个月超过3次 0 文 件 回 复 5 分 如包装方式 港口分配 样板确认等能于2个工作日内给予答复的5 如包装方式 港口分配 样板确认等偶有不能于2个工作日内给予答复的 1个月不超过1次 4 如包装方式 港口分配 样板确认等有时不能于2个工作日内给予答复的 1个月不超过3次 2 如包装方式 港口分配 样板确认等经常不能于2个工作日内给予答复的 1个月超过3次 0 订 单 跟 进 7 分 所负责片区的客户从未因自身原因而延期 偶有提前出货的现象7 所负责片区的客户因自身原因偶有延期 1个月不超过1次 7 所负责片区的客户因自身原因有时延期 1个月不超过3次 4 所负责片区的客户因自身原因经常延期 1个月超过3次 0 业 务 能 力 5 分 业务能力极强 能够巩固老客户 不断开发新客户 并能赢得新老客户的亲睐5 业务能力较强 能够巩固老客户 开发新客户能力不足4 业务能力一般 对待老客户尚能维持 开发新客户能力较差2 业务能力极差 经常有客人投诉0 业业务务部部职职员员绩绩效效考考核核评评分分标标准准 项目 要素 评评 分分 标标 准准 分值自评复核核准 综综 合合 素素 质质 3 3 6 6 分分 专 业 知 识 1 2 分 外语水平极佳 专业知识深厚 能及时跟进掌握产品生产工艺和知识 能够与客人进行除业务以外的较广泛的交流沟通 建立彼此的友谊 和信任 对本职工作游刃有余 1212 外语水平较好 专业知识娴熟 能主动学习掌握相关产品的生产工艺和 知识 在业务领域能应付自如 但无法扩展到其他方面 能顺利完成 各项工作任务 1010 外语技能只能进行简单的沟通 依赖文字邮件 只了解本岗位所需的 知识 缺乏学习的主动性 仅仅能符合岗位要求 6 6 外语水平较差 专业知识较差 需领导反复强调及提醒 影响工作进展4 4 缺乏专业知识 难以胜任本职工作 需进一步培训0 0 诚 信 度 6 分 对公司忠诚 有敬业精神 能与公司同甘共苦 从不背信弃义做出损害 公司利益的事 6 6 有敬业精神 工作尽职尽责 主动为自己负责和协调的工作承担责任 注重职业道德 4 4 诚信度一般 主动性不足 仅符合工作需要2 2 诚信度较差 欺上瞒下 经常做出损害公司利益的事0 0 沟 通 能 力 6 分 对上 对下与对内 对外等任何情形均能有效沟通 给予及时 准确 有效的答复 6 6 有一定的沟通能力和技巧 能准确的上传下达 工作能顺利开展4 4 沟通能力一般 仅能符合岗位要求2 2 沟通能力较差 传达有误 工作开展不顺利0 0 服 从 性 6 分 服从上级命令 毫无怨言 能迅速 优质完成任务6 6 服从上级命令 办事能力有限 期望值不高3 3 表里不一 口是心非0 0 纪 律 性 6 分 工作时间内从不上网从事与工作无关的事 不聊天 不嘻闹 不吃零 食 办公场所整洁明朗 6 6 工作时间内有时 当月1次 上网从事与工作无关的事 看电影 聊 天 淘宝 嘻闹 吃零食 办公场所欠整洁明朗 3 3 工作时间内经常 当月2次以上 上网从事与工作无关的事 看电影 聊天 淘宝 嘻闹 吃零食 办公场所杂乱 0 0 工工 作作 业业 绩绩 5 5 4 4 分分 文 件 质 量 8 分 物料采购计划 生产出货计划 合同 PACKING LIST INVOICE 报 关等各种文件能够快速准确高质量地完成 并能纠正他人错误 8 8 上述各种文件能按时准确地完成 不耽误工作需要6 6 上述各种文件虽能按时完成 但质量不高 出现差错 当月1次以内 尚未给公司造成潜在的损失风险 3 3 各种文件的办理拖拖拉拉 需要经常催促 修正 影响工作进展 且 会对公司造成潜在损失风险 0 0 文 件 邮 件 处 理 8 分 客户 供应商以及运输 货代等的询价和其他相关问题能于1个工作 日内给予协调答复 8 8 客户 供应商以及运输 货代等的询价和其他相关问题能于2个工作 日内给予协调答复 当月不超过2次 6 6 客户 供应商以及运输 货代等的询价和其他相关问题于3个工作日 内给予协调答复的 当月不超过2次 3 3 客户 供应商以及运输 货代等的询价和相关问题经常不能于3个工 作日内给予协调答复的 0 0 工工 作作 业业 绩绩 5 5 4 4 分分 工 作 效 率 8 分 工作效率极高 有很强的交货时间观念 为工作积极出谋献策 所有 任务都能顺利完成 能提前完成工作任务 8 8 工作效率高 有一定的交货紧迫观念 能完成岗位工作任务 工作方 式方法尚有改进余地 5 5 工作效率一般 能按时完成任务 2 2 工作效率低 有时不能按时完成任务 0 0 成 本 控 制 8 分 有很强的成本意识 严格控制原材料和辅料采购 运输 船务 报关 等业务成本 能主动跟踪汇率变化适时调整报价 8 8 有较强的成本意识 尚能控制原材料和辅料采购 运输 船务 报关 等业务成本 并能跟踪汇率变化适时调整报价 5 5 成本意识淡薄 需提醒才能完成工作 2 2 成本意识较差 监控能力不够 0 0 工 作 跟 进 1 2 分 主动跟进原材料和辅料采购 定单生产进度与质量 出口运输 收结 汇等环节 从未因自身原因延期或出错 1212 尚能跟进原材料和辅料采购 订单生产进度与质量 出口运输 收结 汇等环节 未因自身原因延期或出错 8 8 需提醒才能跟进原材料和辅料采购 订单生产进度与质量 出口运输 收结汇等环节 偶因自身原因延期或出错 当月1次 但未造成 公司损失 4 4 需不断提醒才能跟进原材料和辅料采购 订单生产进度与质量控制 出口运输 收结汇等环节 因自身原因延期或出错 当月1次以上 造成公司潜在损失或直接损失 0 0 工 作 质 量 1 0 分 工作从不出差错 一丝不苟 精益求精 1010 工作认真负责 工作质量高于一般水平 8 8 工作偶有失误 尚未造成公司损失 基本能完成任务 6 6 工作有较多差错 质量不高 客户投诉 出现潜在损失的风险 4 4 工作经常出错 质量低下 客户投诉严重 造成公司损失 0 0 制 度 执 行 5 分 公 司 及 部 门 制 度 5 分 非常熟悉公司及部门制度 且能带头执行并常思改进与完善 5 5 熟悉公司及部门制度 执行力度一般 不思改进与完善 得过且过 3 3 经常难以执行制度 视制度为儿戏 凭自已的意志办事 上级不督促就 不过问 0 0 投 诉 5