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文档简介
派单注意事项目前,单纯依靠广告已经不能吸引客户来访,派单拓客成为 最简单直接的一种推广方式。比如恒大项目、碧桂园项目等,开 盘前通过大量派单, 完成海量蓄客任务, 为火爆开盘打下了坚实的基础。一、 派单员招聘及管理目前派单工作主要的难点有两方面,一是学生不好找,二是效果问题。经过派单工作总结,学生招聘方面主要把握以下要点:(一)找学生: 已有学生资源、 校园资源、市场资源三重把握( 1)把握手上已有学生资源,让其介绍愿意派单同学来。( 2)联系学校的老师,或找各种组织,例如学生会、运动协会等组织里的学生干部,让他们找学生也会比较有效。( 3)关注派单市场的其他学生资源,将优秀的纳为己用。(二)挑学生:看现象,找本质,明确挑选的标准条件从学生筛选录用入手: 筛选直接符合相对稳定条件的;挖掘潜在的稳定导向因素。1.讲解项目派单精英团队的组建,吸引学生融入其中简要告知此团队的派单要求,基本薪资水平,以观察每个人的反应,判断其参与的意愿强度。2.要求学生做自我介绍,考评个性、言行举止和自信心记录每个学生的表现,作为最终筛选依据。记录要点:性格开朗度、自信度、表达流畅度、逻辑清晰精品文档,欢迎下载1 / 6度。3.特定问题提问,考评兼职动机、心态及能力为什么想来派单?(考评学生来做兼职的动机,是否仅为挣钱)之前有过派单的经历吗? (考评学生的派单经验,有助于后面的组长选拔)你理解的派单是什么样的?(针对没有派单经历的同学,考评学生的思考意识和抗压能力)在你以往的派单经历中,你认为遇到过的最困难的是什么?当时如何解决困难或之后有没有思考过如何解决?(针对有派单经历的同学,考评责任意识)4.结合以上动作, 汇总结果, 对学生资质进行分类筛选一类(占比 10%):仅派单;二类:派单,留客户号码;三类:派单,留电,带客户直接上门;四类(占比20%):兼具以上三类,能做统筹者。二、 常见派单模式1. 撒网派单以散播项目信息为主要目的,对留客户号码不做硬 性要求。要求每天派发量至少在500 份左右,同时选择的派单地点以人流量大为主。 例如项目面临首次开盘,或是新一轮不同产品的大量加推情况。2. 针对性派单 根据项目营销推广阶段,确定主力产品,确定对应的目标客群,选择相应的时间、地点进行派单。针对同一类地点、或是同一类人群等,做特定的派单要求。三、 实用派单拓客招式在派单同时,可以巧妙的运用一些物料,可以减弱大众对于广告的抗性。向他们免费派送一些实用物品,下面小方就介绍几种实用拓客招式:精品文档,欢迎下载2 / 6(1) )社区便利店(商业广场、购物超市可能会有进场费用)时间:每天下班后时间最佳;必备武器:印刷10 万个环保袋,免费送给各社区便利店。付出:品质环保袋0.5 元/ 只, 10 万只=5万元。回报:轻松拓客进社区,精准客户地点定位;长期 多次给社区超市配送塑料袋,达成良好关系, 发展社区拓展联系人,轻松摆放广告展架、海报、广告物料。综合评价:单页对大家来说是广告, 环保袋却是大家生活中会用到的,额外增加了项目拓展客户的桥梁。一个超市 1000 只,5 万元实现 100 个社区迅速拓展覆盖, 无需支付派单人员工资, 绝对的超高性价比派发。另外,要绝对相信各社区超市小老板的人际能力和口碑相传的能量。(2) )写字楼(可能会有场费用)平常上下班高峰期以及午餐 时间最佳,周末不适宜派单;必备武器:制作纸巾盒、便签 本,免费派送给白领。付出:纸巾盒2 元/ 盒,便签本0.5 元/ 本,各 2 万份。共计: 5 万回报:小白领很缺纸巾、便签的好 吗?有人送还会没人要?这里是购房群体密度最大的区域,没有之一!爆棚的需求,只要是有那么一点点印象,一点点优惠,一点点心动,潜在客户一波一波地来啊!综合评价: 5 万块,精确覆盖目标客群,比写字楼轿厢广告性价比高n 多倍好不好?!(3) )专业市场主要是找店铺老板,很多小老板投资需求大大的 有! 时间:选择工作日的下午时间最佳。必备武器:鼠标垫、广告扇等,免费送给各店面付出:鼠标垫2 元/ 张,广告扇 0.8精品文档,欢迎下载3 / 6元/ 个,合计 3.6 万元回报: 守店的小老板都很无聊,谁没个电脑?鼠标垫也大多磨损严重!不信你去各个店铺瞧瞧。1 万张鼠标垫,横扫 1 万商铺,长期覆盖1 万小老板,回报还不丰厚?什么?有的店里是大爷大妈?没事,送个广告扇, 开店的都是识字的,一个扇子准要保存一个夏天。综合评价:据不完全统计, 各县市项目购房群四成以上客户都是个体户,迅速覆盖三-四万个商铺,基本就是2-3 个县城的商业体量了。每月定期去更换鼠标垫, 更是可以做到感情的长久维系、信息的特别呈现和温柔的一刀又一刀。四、建立反馈机制1. 整理每日派单拓客效果并及时反馈到一线销售( 1)统计每天每个组及每个学生的出勤情况、留电及带客户上门情况, 汇总后发到群里, 把当天成绩优异的学生或组提出来表扬;( 2)第一时间让销售人员回访当日留电,并将回访情况如实记录,同时统计电话客户、地区情况;( 3)每周效果汇总邮件报备。2. 和一线销售人员紧密配合,监测后期持续效果( 1)所有的进线、上门、成交一线都必须给到反馈,是否因为派单得到的效果, 每天总到策划人员这里,根据实际情况在派单拓客过程中及时进行调整。( 2)所有派单拓客人员取得的号码,必须要在第二天备注栏里写明此客户的情况给到回馈。( 3) 大学生带上门的客户同样要给到非常详细的反馈。精品文档,欢迎下载4 / 63. 针对各派单拓客地点效果反馈进行梳理汇总,形成数据库 针对同一地点,包
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