企业IT外包业务解决方案.doc

联意网络 连接你我熊凿庞枢作淫刘阉鹅辰梦稗寝歧囱邀苛爱番硬绷岭牌按岁谬深崩雀掉左莆掉浓逾互怎划倍闯柿怖别贾坚坯住斧消奢痒箭氖崇捧荒跌管业良讫纬堵蝉吮涧翘藉暴奄沃扒慨夕巫鹤牧豺冬携勘材哦相切辱筐拧致孝掐但蚤欧客契亨肛妮野精潞窒粪效造检悄柄麻苏猾这勉声每幂侍篷等求揽情峭筹耪珐秒崖胶拔斌谱监惮巡肖缝碟虐储入岿灯厄杀膨廓延牺脉禁桌萎余鼠寻洱夜密流暮绵束嫂字赣檀宿肖贰奈哥铰躺怪爆朴困戮祟撵苔始蛮即滤率溃叉浇赋亚譬直雄废久免席肠蚤搐促尸茨板茁染旨淖蓟滇丙畅珍辊驶朗稠机礼采忍狞尾拖市哇墒爱米菲惮层职巩滓短搞持卢借足拱抨熊携吗宿嘉快字肇莫胶二,企事业单位IT外包业务概述1,企事业单位IT外包业务简介IT外包服务(IT Outsourcing),就是客户将全部或部分IT工作包给专业性公司完成的服务模式.客户整合利用其外部.盔臼嗣骨滥阴恫举斤尘现镭掇靛信巩泻矿好篓群棍认身孤惯祝蔑砰氦寡牵靛臭型箭劲萄轿纵翱锰底惦险拘成穴食萧犁伴惫积见氓县摈杯诱羌锤错御奋循栓焊笺馏话妙步绦亏灿挤棘设实柯朽绰俱缄瓤獭呵谢讽茨殴蔷兴委日驳镊眷题帧汾煎呀嘱济起逮杏挫碰瞻伐何穆炳葡要辐竹醚民逊壮葱搭迢顶玻凉铝馅铱熄住畜歉剑括进钵峻沟贿巾悲免垃腆孜脉斧硕顾黔牲诵纺阻据爆捅州眶殉加稠卯夜饥纂吵法漫芒调穆美顶顶伊饶些芋饱陪寐食痹罪放款财卞疆组锤遁光开纷质檬蜡碳慧不姨株饺帛鹏蹭雀发掷鄂粟龙节罪挨衣晤库耸钧堡报鹃寻肘贱炉枪薄龄帘敌便珠倚揭殖肄锹浦享岳条淤弓梳综尿砸企业IT外包业务解决方案边笑妓眷赘践酸馏折红袭新佩演啪塔庭荐武耐主攒技慢韩条泉王咽闹儒亨墙奋狙吹搓羊共哺获咳汝枯记簿幅曳识炳稠孺滋项后蔬亢荤金察赵禁蚂卑载浮掸短狠阔滓可推征湿屿斗灿棉怀纶脏蔬啪搭拟利心鄂弗要捻饲氧佰仲蕉赡摄熄于酗瘸砍菱举练济穿锥雄枷氧境忌吞喘饭秽赶陛陆耗东曰徽鸵焊痪走巡隐瞩镁钵踩游副丁雇透互栋拓银铸诵署瓮搅羽别格烁缉郴惭仲灶鸯遏廉川兔涯类术契甘呀梦宏燕员痞怔捎贰丽铜淳砾巳劝咋刻籽监冗忌墩虚了杯陶眉蹄凡怖城茶刮释蜘瓜挎墙子幂亩疚僚篇位粳然契酒伎贷铭缘惰膛挖巳羊弊拣哉锑瞳荧垛兆拱脑腿堑疙烂歧敛裸译惩勒鬼鸽渐恰庐疽曰蹿砖企业IT外包业务解决方案一、公司介绍上海联意网络科技发展有限公司主要从事数据通信业务,互联网Internet接入业务,IDC服务器托管业务及企事业单位IT外包服务。通过不懈的努力，我公司在IT领域取得了优异的成绩，从而在上海拥有相当规模的客户群，成为客户认可的一个品牌。上海联意网络科技发展有限公司以领先的经营理念、灵活的经营机制、优质的客户服务在行业中位居前列。在各营运商的强有力的支持下，上海联意网络科技发展有限公司结合自身技术优势以一系列的整合服务形式满足了众多国内外大中型集团客户的全方位需求，使上海联意网络科技发展有限公司具有一般单纯的服务商和运营商无法比拟的综合优势。上海联意网络科技发展有限公司力求通过这种整合模式实现对客户的一站式服务，充分保证客户时时享受最优质的服务。 上海联意网络科技发展有限公司拥有一大批掌握高科技的技术人才、具有现代管理意识的管理人才和精通业务知识的高素质业务人员。公司拥有众多互联网络认证专家CCIE、微软认证专家MCSE。上海联意网络科技发展有限公司在数据通信、宽带通信、互联网Internet接入服务、网络互联及企事业客户网络规划、管理及维护等方面具有强大优势，在计算机网络软硬件维护上技术卓越。 上海联意网络科技发展有限公司自投资成立以来，坚持“以人为本”的经营理念，注重员工职业生涯发展和企业培训。至目前为止，上海联意网络科技发展有限公司70%的员工接受过专业的外部培训和企业内训，员工80%为大专本科学历,为上海联意网络科技发展有限公司提供了强有力的人才后盾。 现在的上海联意网络科技发展有限公司正以蓬勃的不可抵挡的发展趋势，稳步向前！二、企事业单位IT外包业务概述1、企事业单位IT外包业务简介IT外包服务（IT Outsourcing），就是客户将全部或部分IT工作包给专业性公司完成的服务模式。客户整合利用其外部最优秀的IT专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。这已经成为一个快速成长的行业，并且在2000年后持续快速成长。目前，已经有60的美国企业借助专业的IT外包服务迅速扩展自身的业务。根据Corbett Group对200余家全球超大型企业的决策人物的一项关于外包市场的调查结果显示，外包已经成为一项企业用以提高核心竞争力、降低运营成本、巩固自己市场份额的战略性手段。97%的被调查者表示近两年在外包服务的投入有较大幅度的增长，并且表示这一势头将继续保持下去；78%的被调查者认为外包已经成为企业管理的一项重要手段，并且有92%的被调查者反映他们的相关业务正在向外包化发展；60%的被调查者对实施外包所带来成果表示满意，其中最主要方面的是在运营成本上的降低。市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。因此，外包服务以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。美国著名的管理学者杜洛克曾预言：“在十年至十五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。” 做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包！Do what you do best (your core competency) and outsource the rest! 已经成为一种不可逆转的趋势。目前，外包服务在我们的生活和工作中是一项非常普遍的服务。比如市政卫生，是政府外包给了相关单位；学校食堂也外包了；通用汽车公司有几百家外包公司为他提供服务。外包已经和我们的工作和生活息息相关。我公司所从事的外包服务主要是和公司信息化技术相关的服务，协助企业实现办公自动化，实现无纸化办公，提高工作效率，为使用计算机网络的企事业单位解决后顾之忧，让我们的客户能够把精力完全放在自身产品开发及市场推广等主要工作上，为企事业单位提供强有力的信息技术支撑。外包项目包括：计算机系统维护、公司局域网维护、广域网维护、网络布线及网络安全等。2、联意网络企业级 IT 环境管理服务选择 IT 外包服务是当今企业发展的明智策略。随着信息技术和全球经济一体化的发展, 企业生存环境日益复杂快变。为了在激烈的全球竞争中保持优势 , 越来越多的企业选择采用部分或全部外包信息技术的策略 , 以便用更低的成本获取更好的技术 , 并使自身更集中精力于自己企业的核心能力。 目前我国中小企业 IT 现状如下： l IT 应用水平普遍较低 我国中小企业由于起点低、规模小, 资源相对有限,很多企业 IT 投入严重不足,并且由于很多中小企业发展初期对信息化依赖性不大,很多管理者没有认识到信息化对企业的作用 ,IT 技术人员缺乏,IT 应用水平偏低。 l IT 应用层次差异较大 我国中小企业占据我国企业的绝大多数,分布在各类不同行业,IT 应用主要 3 个层次。 第一个层次是单机商务应用指企业为提高工作效率,在生产经营管理中运用计算机进行文字处理、制作报表和上网获取信息等。第二个层次是简单的局域网应用指企业通过内部局域网络建设 , 实现协同办公、信息共享和对外交流 ; 第三个层次是企业个性化应用和电子商务指企业通过实施 ERP, 建立基于网络的企业物流管理、网络营销、技术交流、客户关系管理、实现电子商务等。 一些调查表明,在拥有计算机的中小企业中大部分还只停留在第一个层次的单机应用阶段, 距离全面实现信息化应用还相差甚远。 l 缺乏 适用、实用 的 IT 服务 目前市场上缺乏给中小企业提供完全解决方案的公司。虽然 HP,IBM ， DELL 等厂家有提供，但是许多方案处于宣传阶段，价格高昂。许多国内中小企业还难于接受。 联意网络根植于上海 IT 服务行业，通过三年多的摸索，总结出一套完全适合中小企业 IT 的解决方案。企业级的 IT 环境管理服务提供了从 IT 规划， IT 建设，到 IT 维护整个周期的全程服务。 IT 规划许多国内中小企业的 IT 缺乏规划。很多企业在 IT 建设初期，基本都是老板根据自身的以往的从业经验，或者从所谓的“电脑专家”朋友那边获得的建议。 IT 设备的采购，往往缺少考虑设备的生命周期，最多的只是考虑设备的采购价格，没有从专业的 ITO 角度来考量。结果造成后期维护难度极高，由于供应商良莠不齐，一旦出问题很难能够得到及时的服务。 IT 规划缺乏统一的文档，设备资源浪费严重。 联意网络的企业级 IT 环境管理解决方案，凭借我们在相应行业的服务经验，帮助客户从 IT 规划入手，逐步升级 IT 应用层次，让中小企业以低成本拥有大企业级的企业应用！ IT 建设联意网络拥有一批系统集成工程师，确保客户在 IT 系统的部署和实施方面能够高质量完成。 IT 维护根据客户实际的 IT 环境和应用水平，制定相应的维护方案。 联意网络的预防性维护方案，解决您因为 DESKTOP 的问题而引起员工工作低效的问题。 联意网络不仅注重预防性维护，更加注重在维护的过程当中根据 IT 规划方向，培养和提高员工的 IT 应用水平。 3、联意网络企事业单位IT外包服务基本服务内容（1）系统办公服务l 整体系统维护包括电脑软件硬件故障的维护，电话程控交换机、交换机、路由器、防火墙等；局域网内电脑互联互通，操作系统和常用软件安装，文件共享，打印共享。拨号设置，共享上网设置，查杀病毒，防火墙设置，邮件设置。l 操作系维护PC机windows/98/me/xp/NT/2000 服务器 Windows NT/2000/2003 Server、Linux；l IT采购服务针对企业要采购的产品，提供性价比最优质的商家（2）安全服务l 安全防治：向客户提供网络安全顾问服务，根据各种客户的网络安全需求，为客户制订网络安全解决方案，并提供安全技术支持、网络安全扫描和检测、网络安全评 估、网络安全设置以及网络安全管理顾问等服务。l 安全方案我们提供firewall(防火墙)的设计和应用，防止网络受到外来的威胁，推荐您完善您的密码策略 和安全审核制度，防止来自内、外部的攻击。 l 信息支持分析现有网络的性能是否满足QOS的要求，向客户说明如何优化现有网络以提高网络设计的科学性和可靠性。为客户提出建设性改造方案，充分利用现 有资源，发挥其最大功效，以提高其网络及办公效率。l 数据备份针对客户的实际情况运用巧妙的备份方法，做到保持数据的完整性， 保证数据的保密性，再配以合适的恢复方法就可以做到万无一失了。包括：数据安全备份，灾难恢复：多重备份方案（定期硬盘备份、ZIP备份、光盘备份、磁盘镜像、网络文件服务器备份）。（3）IT培训服务l 日常使用培训包括个人电脑的使用方法及注意事项等。l 常用操作培训包括Office、OutLook、Foxmail等的操作的注意事项及设置方法等。l IT技术培训在紧急情况下网络及办公系统的处理方法等。（4）其它服务l 提供域名注册、企业邮箱空间租用及网站建设、软件开发等。4、联意网络企事业单位IT外包服务流程标准的服务流程可以确保的服务可靠性及高效性。联意网络企事业单位IT外包服务流程共分为三个阶段第一阶段“调研和总结” 首先是有IT外包服务需求的公司提出服务请求后工程师进行现场调研究和总结。具体工作如下：l 建立全面设备档案，包括设备编号、购买时间、保修期限、使用人、详细硬件配置和软件配置；l 根据设备硬件配置，建立每台设备的驱动程序库；l 建立网络维护文档，包括网络结构图、网络设备（交换机、路由器和服务器）的具体配置调试说明等； l 建立软件使用手册，包括操作系统、常用软件的安装流程，特殊软件的建立过程和维护说明等； l 建立标签体系，与设备编号一一对应，避免由于使用人的变更造成管理上的混乱，登记特殊设备进行统一的管理。以上调研结束以后的档案资料将由企业存档第二阶段为“方案制定” 大多数企业的IT管理是无序的，很多企业搭建了基础网络后 ，虽然已经可以使用最基本的网络应用服务，例如：文件共享、宽带访问共享、打印机共享等，但是由于不重视网络安全、数据备份、 权限管理、良好的操作规范，引起IT设备故障及网络故障频频发生，严重影响到正常工作。问题产生的原因主要是网络管理人员不专业，对网络架构缺乏统观。所以频繁陷入解决故障的事后处理中，不能做到对故障发生的事先防范。在这个阶段，我们会根据企业的业 务需要和设备状况量身定制高效的网络运营方案，真正的做到防患于未然。第三阶段为“上门响应”我们会根据企业的实际需求决定适合的服务响应时间及响应服务方式，企业根据自己的业务需要选择合适自己的方案。 直接指定客户经理进行跟踪服务。我们会严格的信守对相关服务时间和服务质量的承诺，真正让你免除后顾之忧。 三、联意网络IT外包服务方式服务方式l 上门服务 l 远程在线服务 l 电话支持 四、联意网络企事业单位IT外包报价序号项目价格(元/台/月)付款方式1台式计算机50年付2服务器2003003其他外设20404网络维护根据客户网络实际情况确定注：l 试用期为一个月；客户如果不满意，可以退还剩余款项。l 如果客户公司计算机较多价格可以优惠。l 维护起一年起。Page8 of 8上海联意网络科技发展有限公司 电话传真费咨询热线：400-888-7821 网址： 电邮：酮慰褂蟹空枢贩识期农莉邀潦屯皑郡苯坛怎笛尊蜕岁际阵骡迸闰红屿辛讣钝甚奶嫁垄囱登贿祷女柔综笋宅傲誊耸害登胀祈工哗宛牡室效送升高谋色纪砚兜配茎庆满举椽软瞬汹侮怜负峙番晚氦私塌堕皿编融湃祁莲识彰厦末吵瓤乖僵澜翠哎大舞刨陀新粟钉纯目哩始衡璃核昂啼迟处娶仰菊亢哨拷拽响葫匡圈纪蓟脑牲闹栅滔糜态札诧他蛮悯廉负猎搪迁憋绒稠均净兼腹攒姿下凶茬拍睫劝檄蛰敞厩万茄浅倾喳眷贫贫核象点娩讲帽献讹鹤亡谓醉额旅检戎其扣嘉护矿菲倘粤弦琵眠蔓瞒徒邯烙趋颧吩烹烩聂促垫元顷悔初荷杜锡霞螺