社会流言的校园传播特点及对策.doc

社会流言的校园传播及对策探析 本文在人民网传媒频道和青年记者杂志社举办的第五届“全国新闻学子论文评选”中荣获三等奖。 张 敬（安徽师范大学文学院 安徽芜湖 241000）摘要：作为小道消息传播的社会流言不利于大学生对现实的认知和建构、影响大学生人际交往和社会行为。高校校园流言传播呈现接受和传播渠道的多元化、重大社会事件流言的理性传播两个方面特点，加强大学生媒介素养教育，完善校园传播网络建设，满足大学生信息知情权是控制校园流言、引导大学生正确对待流言的可行性途径。关键词：社会流言，校园传播，影响，对策流言是经非正式渠道广泛流传的未经证实的信息；某个传播系统中历经若干发展阶段而未加证实的信息1，是在人群中相互传播的一种特定的包含虚假成分的信息，人们通常理解为“没有根据的话”或“或没有事实根据的消息”，也称为“小道消息”。流言的内容往往与大众比较关心的重要人物、事件有关，流言的发生与社会政治、经济、文化和人们的社会生活、个人生活都密切相关。在客观情况含混不清、忧虑不安和社会处于危机状态时候，流言最容易产生和传播。未经证实是流言的本质特征。流言是一种极为普遍的社会心理现象，其传播极为迅速，对个人和社会都会产生消极的影响，严重的会造成社会动乱。俄罗斯谚语“风吹到海边掀起波浪，流言传来传去会使群众动荡”充分说明了流言的强大负面作用。关注流言在高校校园尤其是大学生这个特定群体的传播，分析流言对当代大学生的影响，探讨流言的校园传播特点，对我们了解当代青年的思想特点，有针对性地开展大学生思想政治教育工作具有重要的现实意义。一、社会流言的高校校园传播特点校园传播的流言从对象上可以分为针对个体的流言和针对事件的流言，从产生和传播的途径可以分为社会传入的流言和校内形成和传播的流言。高校校园是人员密度较高的场所，人际之间关系密切，各种信息的传播空间距离小，流言做为熟人之间的重要“谈资”更容易相互传播，产生的消极和负面作用不容忽视，严重的可以影响校园稳定，破坏正常的校园秩序，使师生产生不安、焦躁等情绪，引起心理恐惧甚至引起恐慌事件，进而削弱校方的行政权威和威信，影响学校的形象和声誉。结合相关文献的研究和笔者在汶川地震期间汶川地震信息在大学生中传播情况调查数据分析，我们认为，流言在以大学生为主体的高校校园的传播主要呈现出以下特点。（一）重大社会事件流言的理性传播自然灾害、事故灾难、环保危机、公共卫生事件等突发事件涉及公众的切身利益，会给人们在心理上带来巨大的冲击力和震撼力，人们对于相关信息的需求以消除不确定性的期望就越高，一旦正常渠道不能满足公众的信息需要，各种意见就会以流言的形态出现，如汶川地震、家乐福事件、三聚氰胺事件等，大学生作为社会中知识面相对较广、视野较为开阔的群体，关注时事和国家大事，自然不可避免的关注相关信息，与这些重大社会事件有关的流言自然会在校园中传播。重大社会事件，无论是自然性灾难事件还是社会性灾难事件，由于其带来的巨大影响，政府和媒体报道往往较为慎重，切实能够及时、准确、真实全面的传播重大社会事件有关信息，正式渠道引导社会大众的功能发挥的比较好，非正式渠道传播的流言虽然不能消除，但是事关社会发展稳定大局，大学生关注度比较高，流言传播的相关信息会及时的向报纸、电视等公信力较高媒体需求信息的求证，在政府保持信息畅通、保障公众知情权和媒体新闻的真实、充分和迅速的情况下，流言产生、传播和消失的较快。“汶川地震期间信息在大学生中传播情况调查”考察了大学生对与地震有关流言的态度。调查显示，对于是否相信流言传播的内容选项中，选择“不相信”和“半信半疑” 的人分别为48.57和42.86%，两者合计达91.43%，而选择“相信”的同学仅为2.86,“没有想过“的为6.29%.充分说明当代大学能够理性对待流言传播的内容，质疑和批判能力较强。而对于如何正确对待未经正式的信息（即流言）的问题，93.14选择“理性对待，不随便听信也不随便传播”，只有1.71的学生选择“宁可错传千人，不可漏传一人”，5.14的学生选择“看心情，无所谓”。从这些数据中可以看出，大学生对重大社会事件的流言传播还是事先经过分析和评估，传播比较理性。（二）流言接受和传播渠道多元化，新媒体作用凸显流言的传播源于人类交往的本性和好奇本能，反映了人们分享信息和共同解释的欲望。大学生因为处于相对封闭的学习生活环境，他们既受到传统媒介的影响，又受到网络、手机等新媒介的影响，既是大众传播的受众，又是校园特定传播媒体如校园广播、报纸、电视、网络的受众；既是群体传播的对象和参与者，又是人际传播的对象和参与者大学生媒介接触和传播类型具有较大的交叉性。高校校园流言传播形式也各种各样，口头传播和人际传播是仍然是流言传播的主要形式，最常见的是小群体成员之间的口头交流和相互转告;网络、手机、短信、电话这些现代传播技术也发挥了重要作用。网络在社会流言的产生和传播中逐渐受到各方面的重视。团河北省委万人调查显示，35.1%的青年首推网络为最理想的信息传播渠道，手机短信为12.36，作为青年群体主体的当代大学生100上网，其“网民普及率达97.5，是总体网民普及率的（12.3）7倍多”7。互联网成为大学生获得信息的首选媒介。即时聊天工具和论坛贴吧是大学生接触较多的两种媒介技术平台，也是大学生获取和传播各种网络流言的重要阵地。团河北省委的调查还显示，QQ群和论坛贴吧凸显对青年的吸引力，QQ群成为最吸引青年的社会参与方式，其次是论坛贴吧，二者比例分别为26.1%和14.9。QQ群等网络聊天工具和论坛贴吧等媒介由于信息分享和意见交流的成本低和快捷方便等优势，使得流言呈放射状迅速传播。网络聊天工具如QQ群、MSN、网易POPO等，作为新媒体技术为载体的人际传播形式之一，已经在大学生中广泛的熟知和应用，网络聊天工具日渐渗透在大学生的日常生活中，成为大学生建立和巩固人际关系的一块沃土，拓宽了大学生的人际交往的范围，扩大了他们的社会网络，并越来越深刻的改变着大学生的生活方式和人际交往方式等传播观念。大学生中没有qq号码等网络聊天工具的少之又少，且每个人都加入了不同的QQ群。如爱滋针扎人和醉酒取肾的流言，以及一些有关社会和校园安全事件的流言经常以提醒的形式出现在QQ群和论坛贴吧中，跟帖者再传播听到的性质相同的流言，继而形成较强的网络恐惧心理，潜意识里表达了对社会治安状况的不满和个人安全的担忧。手机媒体也在信息的传播中起了重大作用，流言的作为人际传播中共同关心的话题也是非常容易在以手机为媒介的人际网络中迅速流传。手机号码对交流者而言是重要的私人信息，联系对象是现实生活中的人，代表了更核心的人际关系网络。现代技术迅速发展，网络媒介和手机媒介正向逐渐融合的方向发展，手机上网功能正在走进每一个网络爱好者的视野，一些二者结合的即时通信软件如“移动飞信”、“联通超信”等更是缩小了网络和手机的隔阂。现代大学生99.9具有移动通讯设备，网络流言通过手机网络技术蔓延到互联网之外，延伸到现实生活中，再通过现实生活中口头传播和人际传播，流言积累了更大的能量和辐射面，从而达到了更高的传播范围。 某些流言借助大众传播媒介得到了更广范围的传播。从流言的定义上来看，大众传播的“假新闻”也是特殊形式的流言。一些媒体为了求新求快，对一些未经证实的事件和网络流言不加辨析求证，把“疑似事实”与可靠新闻一起刊登，并加上自己的解释和评论，从而给流言加上了“真实”的外衣，扩大了流言的传播范围，促进了流言的传播，媒体客观上称为流言的放大器和演播场 8。如“八个男生集体嫖妓”的新闻报道在全国引起轩然大波，与之相关流言横生，然而事后调查却是假新闻。新闻记者杂志根据虚假新闻在社会上的影响每年评选“十大假新闻”，这些以“新闻”的外衣存在的社会流言通过大众媒介的公开传播，客观上扩大了流言的传播范围，在密集度高且人际关系密切的大学生群众中被视为新奇的“谈资”广泛流传并产生不良影响，从而也大大损害了媒体自身的公信力。三、流言的校园传播对策在社会层次，必须对流言进行控制，有助于了解社会心态的变化，预防社会动荡的发生；在高校校园，也不能忽视流言的控制和引导，高校必须认真研究流言的校园传播特点和规律，充分发挥思想政治教育的作用，建立预防和控制高校校园流言的有效机制，提高大学生面对流言的理解、质疑、和评估批判的能力，对于加强大学生思想政治工作的实效性和针对性，维护校园稳定、促进大学生健康成长具有重要意义。(一)加强校园媒体建设，满足学生的信息知情权信息来源的畅通和公信、意见表达渠道的充分和合理是控制流言，疏导社会心理不安的基本条件和最终保障。面对流言，各方面主体必须承担自己的责任，相互协调，群策群力，共同打好控制流言的战役。对政府而言，必须保障公众的知情权，建立适应社会发展的信息公开制度并切实贯彻落实到位；对新闻媒体而言，作为党和政府的喉舌，社会信息传播的主渠道，应切实发挥“瞭望哨”功能，保证新闻的真实、充分和迅速公开，并成为公开意见的表达窗口，担负起自己的传播责任。对高校而言，高校必须加强思想政治教育的预防、预警和灭火功能，加强校园媒体的建设，满足学生的信息知情权，切实做好争夺、控制和引导校园舆论的工作。高校虽然是一个相对封闭的“小社会”，各种媒介可以说是应有尽有。大众传播媒介在校园中的普及，逐步强化了当代大学生对大众传播媒介的依赖感。高校校园媒体除了纸类媒体、广播、电视等传统媒体外，包括新闻网和校园BBS在内的网络媒体也逐渐发展壮大起来。高校校园媒体是我国新闻媒体的重要组成部分，是反映当代大学生精神风貌、引领青年学生思想潮流的重要载体，也是服务青年成民、锻炼青年才干的重要阵地。各校园媒体根据各自的特点，各有侧重，相互协作，全方位、多侧面、迅速及时的把学生普遍关心事件的相关信息传播出去，满足大学生对新信息的需求，满足大学生的信息知情权。各高校应积极促进校园媒体的发展，提高校园媒体应对重大新闻的反应能力和反应速度。校园媒体对重大事件信息的反映要及时、准确、全面。高校校报要努力克服出版周期较长，时效性不强的缺点，灵活的开辟专版专刊，发挥报纸媒体公信力较高的优势；校园广播一般在学生午饭和晚饭期间，学生选择性注意较高，所以要及时准确的报道灾难的相关信息，使特定时间段信息传播功能最大化；校园有线电视在部分高校不接入学生宿舍，一般在公共区域如食堂，各高校应加大校园建设，把校园有线电视接入学生宿舍，充分发挥电视的高公信力特点，增强其教育功能；加强校园网络建设和管理，充分发挥网络的信息传播特长，引导学生通过网络正确获得相关信息；校园宣传栏和橱窗等室外媒体要及时迅速反映起来，通过日常的信息普及和宣传工作提高学生的信息选择和理解能力。（二）加强媒介素养教育，提高学生甄别流言的能力在环境越来越巨大化的现代社会，我们对周围世界的认识和行为越来越依赖于媒介。对媒介本身、对其从事的信息传播活动的性质有一个清醒的认识和把握，这正是媒介教育和媒介素养活动的重要目标9。高校作为大学学习生活的主要环境，实际上承担了媒介素养教育的主要任务，是媒介素养教育的主力军。大学生是社会中思维最活跃的一个群体,对各类媒体的消费普遍在中度水平，媒介接触频繁，其中对网络的接触较为突出；对大众传媒有较明确的认识，对主要媒介内容有基本的了解；获取信息较为积极主动，参与媒介互动和内容制作的人数逐步增多；对新媒体的好奇心较强，接触新事物的欲望较高；在接受传播者的信息时,更注重主动地思考,独立地判断,有选择地接受自己认为正确的信息。虽然大学生的媒介素养处于一个比较高的水平，但某些方面仍然有所欠缺，对媒介的表征和建构能力缺乏足够的判断和警惕，对社会流言的甄别和处理能力尚显不足，质疑和批判能力欠缺。借助大众传播媒介及时传播和加强流言的批判和教育功能。大众传播媒介在民众中的公信力很高，“我国民众绝大多数对媒介是基本信任的，高达九成左右，其中还有三分之一是完全信任的”10。此次调查关于“媒介信息最可靠性”的认识中,58.86的学生选择电视，23.43的学生选择报纸，12的学生选择了网络，4的学生选择了广播，显示了传统媒介在大学生中的公信力，也表明当代大学生具有良好的媒介素养。其中，网络的参与性和交互性、信息的海量和芜杂，使得高校在大学生的媒介素养教育和流言的产生和传播中尤其要重视。面对迅速发展的互联网，高校必须研究网络，挑战网络，占领网络，在这场“争夺学生眼球的战争”中取得主动权和控制权；互联网为载体，将校报、校园广播、橱窗等校内媒体搬到网上，组建高校的信息传播网络，以先进技术传播先进文化，促进和谐文化建设，更好的满足大学生的精神文化需求，进而全面提高大学生的媒介素养教育的阵地、手段和措施，引导大学生正确对待大众传媒，提高大学生甄别流言和事实的能力。（三）形成合理的校园传播网络，减弱流言的负面传播效果流言之所以可以在一段时间内盛传，从众心理起了重要作用。在信息缺乏而又没有权威性的信息来源的情况下，人们对那些与自身利益相关性高的事情的传闻，“宁可信其有，不可信其无”的倾向明显，而且当流言从不同方面传来时，流言的可信度大大加强，使人不得不相信。高校是一种结构和功能完备的组织，应充分发挥组织传播的功能和优势，对具有较大影响的事件在校园内的传播起到证实、确认和舆论引导的作用，从而减弱相关流言的负面影响。针对大学生接受渠道多元化的特点，作为权威组织的高校应切实做好以下几个方面的工作。首先，建立完善的校园信息网络体系，形成有效的信息采集和传播渠道或网络。校园内不同层次的传播网络共同构成整个学校的信息传播网络。这个网络既可以充当“把关人”的角色,把一些有可能流入学校的流言截流,又可以通过及时、透明、权威、技巧的信息传播发挥“天平”的作用,对一些确实进入学生生活的流言进行平衡,以抵消其负面效果。其次，高校要建立校园流言的有效监控机制，并及时迅速的对社会流言作出反应。一方面通过校园媒体和组织传播体系及时准确的发布全面的信息，另一方面通过辅导员等组织在学生中间的“意见领袖”及时确认并加以正面引导，充分发挥学生骨干的人际交往优势，在学生中间达成共识，提高学生的成熟度和抗干扰能力。再次，要建立一支强有力的网络工作队伍。在校大学生100上过网，其中40经常上网，对学生网络使用情况的监管和引导要多头并举，齐头并进。这支队伍应该既有专家教授，又有学校（院）领导；既有青年教师，又有学生骨干；既有相关部门负责人，又有学生工作辅导员。以新观念、新理论指导新对象、新阵地，以科学的理论武装自己，以正确的舆论引导学生，促进校园网络文化向新层次、高品位方向发展。高校校园流言传播的控制要从流言的预防、保证信息传播渠道的畅通、认真的调查研究和及时有效的信息传播，同时要加强对大学生的教育和管理，提高大学生甄别和处理流言的成熟度，使每个学生都认识到流言传播的心理特征以及负面影响，自觉地抵制流言的传播。作者：张敬，男，1981年10月出生，现为安徽师范大学文学院辅导员（正科），讲师，主要研究方向为校园传播与思想教育。联系地址：安徽省芜湖市镜湖区北京东路1号安徽师范大学文学院 241000联系电话：013955361280，注释：本次调查执行于2008年5月23日，采用定向发放方法，选取了初步适应大学生活的一年级学生和已经适应的四年级学生为调查对象，问卷由22道题组成，问题从五个角度设计：第一部分为大学生的媒介接触情况，第二部分为大学生的媒介消费情况，第三部分为大学生对汶川地震信息的了解情况，第四部分为大学生对未经证实信息(即流言)的认识，第五部分为汶川地震对大学生的影响。此次调查