烟站管理案例分析

烟站管理案例分析烟站具有组织生产、 供应物资、指导培训、技术服务、 收购烟叶、烟基建设六项职能， 发挥着公司与烟农之间的桥梁纽带作用，在效力公司的同时， 也履行着服务烟农的承诺。 烟叶站是整个烟叶工作的基础环节，承担着行业各项方针、政策和措施的落实和信息的反馈，是卷烟原料生产的“第一车间” ，是行业健康稳定发展的基础，因此加强基层烟站的建设与管理是一项至关重要的工作。但在现实工作中， 烟草生产规模不断壮大， 进城务工人员越来越多， 多数农村鲜见年富力强的劳动者，许多烟站也因管理不善而桎梏了烟草事业的发展。一、基层烟站存在的问题（一）基础设施落后，功能设施不配套基层烟站主要存在设施不配套，功能不健全的问题。 主要表现在以下两点：第一，大多数烟叶工作站库房配置不合理，常年失修，存 在较大的安全隐患； 第二，收购场地小， 库房面积不足， 功能不配套， 导致预验制度、 密码收购等较先进的收购手段无法得到落实，严重影响了烟叶收购进度， 影响了收购等级质量， 挫伤了烟农的种烟积极性； 第三，生产、生活条件差影响了职工工作积极性，不利于各项工作开 展。（二）职工素质偏低，技术服务不到位职工素质偏低的原因主要有：第一，站内职工普遍存在“两多” 现象，即老弱病残的多， 文化知识水平偏低的多； 第二，大学毕业生、复员退伍军人不愿到烟站， 从而导致烟站工作人员素质偏低，不利于烟叶生产先进技术的推广；第三，对基层技术人员的培训力度不够， 技术人员缺乏，技术力量薄弱，导致烟叶生产服务体系滞后，科技成 果转化率不高。（三）机构设置不合理，管理制度缺失生产季节未设置技术指导组、物资供应组和后勤保障组， 收购期间未设置分级组、财务组和服务组；实际工作中，大部分烟站只配站 长、会计和主检分级员三职，形成烟站机构设置不健全，人员配置不 到位；个别烟站缺少完整、系统的烟叶管理体系，内控制度不完善， 基层管理模式粗放，业务流程有待进一步优化。（四）信息化水平较低，工作效率不高基层烟站信息化和办公设备落后，影响了烟叶生产收购工作的正常进行， 工作效率和烟叶生产整体水平难以提高，甚至给个别人的不规范行为留下了钻空子的机会。（五）服务意识淡薄，与烟农沟通较少烟站工作人员缺少上门服务意识，与烟农沟通较少， 不能更好地倾听烟农心声。甚至，缺少对烟农的专业知识培训，让烤烟质量提升 不到位。二、全面加强基层烟站建设烟站工作政策性强、 涉及面广，一直是烟区社会各界关注的焦点、广大烟农议论的热点、 烟草行业监管的重点。 按照国家局“重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础”的工作方针，必须加强基层烟站的 收购管理，提高服务水平，提升烟叶收购质量，夯实行业发展基础， 为此，必须加强基层烟站建设， 要坚持以硬件带软件， 以规范促发展， 同时要坚持以软件促硬件，以管理促效率，主要应从以下几点做起：（一）改善基础设施，实现烟站建设标准化完善基础设施是基层烟站建设的首要任务。建设过程要按照 “以改为主、新建为辅”的原则，对功能不全的收购站，在原有基础上进 行改造和完善；对重新规划建设的标准化烟站，做到功能齐全、流程 优化、经济适用、便于管理。（二）完善规章制度，实现烟站管理制度化1、强化履职到位。烟站领导要积极转变思想观念，牢固树立全局意识；要知晓部门及下属员工的岗位工作职责，以及各关联岗位间、部门与部门之间的关系，熟悉质量手册和工作流程；要加强对政策、 法规和企业各项规章制度的学习，通过言传身教，带好身边的队伍； 要切实加强部门的考核、 监督，有针对性地加强对员工的业务知识培训和规章制度的学习，把公司的决策部署、规章制度、经营方针及时 传达到一线员工， 把各项制度和政策真正落到实处，切实提高员工的业务技能、政策水平，提高执行规章制度和政策的自觉性，真正形成心往一处想、劲往一处使的局面，提升整体工作的合力。2、深化体系融合。一是要规范站务工作会议，每月至少召开 一次，站长要对当月工作进行全面总结，对下月工作进行布臵，要学 习行业的重要文件及大政方针、工作部署，要学习时事政治；每个员 工都必须汇报当月的工作学习情况，负责人则要作出点评， 点评要细致全面；部门要作好记录， 员工也要做好记录，要将汇报的重点和点评的内容记录详实。 二是要进一步加强各项工作的程序管理，以严格的程序来促进管理的规范。3、促进文化落地。 企业文化不是理论，我们不能就文化论文化， 而要在工作中融入文化。4、严明工作纪律。要严格遵守工作纪律，教育员工不断增强纪律观念，确保各项工作有人抓、有人管，坚决杜绝部门员工上班期间打牌、上网玩游戏等不良现象。要严格遵守值班纪律、维稳纪律、保密纪律，引导员工增强纪律观念，树立大局意识，为维护企业安全稳定尽一份责任，确保一方平安。5、注重形象塑造。要把加强基础管理作为部门形象建设的突破口，深入开展形象塑造活动，擦亮每一扇窗口。一是要注重外在的形象塑造，自觉搞好环境卫生，消除“脏、乱、差”现象和卫生死角，保持良好的办公生活环境， 教育员工养成良好的卫生习惯。 把“四要” 良好作风落实到工作中去。 “节奏要快”，就是要求我们要主动向前，不等不靠，“快”字当头，进一步加快工作节奏； “标准要高”，就是要求我们要敢争第一，敢于拉高坐标，提高工作标准；“工作要实”， 就是要求我们扎扎实实，不虚不浮，一心一意谋发展，专心致志干工作；“状态要好”，就是要求全体员工振奋精神、 提高素质、 端正作风、恪尽职守。6、带好员工队伍。站长、点长要切实担负起“一岗双责”的重任，坚持不懈地抓好队伍建设。一是重视思想引导。要在部门内部开展经常性的思想政治工作，引导员工敢担当、讲奉献、重服务，要大力弘扬不记个人得失的奉献精神、 注重协作的团队精神， 充分发扬“节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好”的“四要”工作作风，打 造“协同有序、共生共荣”的团队，展现团队和个人良好精神风貌。 二是善于解决员工的思想问题，加强人文关怀和心理疏导， 要坚持严格管理与关爱帮助相结合，关注职工思想变化，因势利导，及时化解 职工不良情绪，保持职工队伍稳定，营造“心齐气顺风正劲足”的良 好氛围。三是要积极培养指导员工成长。 有些站长总爱抱怨员工无能， 一味训斥员工，而不是多提醒、多教方法。与其把时间花在抱怨上， 不如用同样的时间，多教员工一些实际的东西。员工成长了，你才能 腾出更多的时间去处理其它事情。 站长要善于发现员工工作当中的问题，手把手的指导其工作，既要教方法、又要教技巧，让员工在实际 工作中锻炼提高能力，缩短成长成才的时间。加强制度建设，充分利 用制度进行管理完善管理制度， 不留死角， 并在运用和执行制度的过程中充分做到公平公正。提高员工的主人翁意识，做到人人遵守， 人人监督。 为适应现代烟草农业的发展， 烟站管理必须尽快地从粗放式管理转变集约式管理， 通过各种措施的实施执行， 打造一支技术过硬，服务良好， 遵纪守法， 一心为公的技术员队伍； 打造一支懂技术， 懂管理的职业化烟农队伍。 为烟叶产业的稳定， 为烟草事业的长远发展打下坚实的基础。7、加强制度建设。加强制度建设是基层烟站建设的重要保障。一要制订完善的财务管理制度。把固定资产、办公用品等资产管理责任落实到人，防止烟 站资产流失； 二要制订严格的预算管理制度。对各项开支实行预算管理制度，超支自负，坚决杜绝损失的发生；三要建立健全站务公开和 民主监督制度。加强站内民主监督，防止腐败现象发生。四建立考核 与激励机制，实现制度执行常规化。 加强内部职工规范管理制度建设。通过明确岗位职责， 签订岗位职责责任书， 完善考核激励机制是基层烟站建设的必要措施。通过建立科学的工作目标考核体系，按照“定 岗、定员、定职责” 的要求， 严格明确岗位职责， 高度重视目标考核， 认真落实工作报酬， 能够更好地规范员工行为， 调动员工工作积极性， 严格规范生产经营秩序，确保烟站各项工作认真完成。8、要建立并完善内部管理监督的