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文档简介

门诊药房退药管理制度为了加强药品的管理，保证药品质量和患者用药安全，根据卫生部和国家中医药管理局发布的医疗机构药事管理暂行规定，针对实际工作中患者要求退药的情况，制定本规定。一、药品是一种特殊商品，凡属下列情况，一律不得退药：1、无原始相应收费凭据的；2、包装受损（如破损、有污渍、输液药品粘有病人姓名等非药品标示或有粘贴痕迹等） 、药品质量发生变化的；3、药品有特殊保存要求院方无法控制的（如：要求冷处保存药品等；要求避光保存的药品裸瓶不得退药）；4、不能提供完整最小包装的拆零药品；5、其他不适宜继续使用的；6、传染病患者的药品；7、一般情况下超过15 日发出药品不得退药。二、在确认患者在我院就诊购药，能提供购药原始票据的情况下，可在保障药品质量前提下，对符合下列条件之一的情况， 可予退药：1、患者在用药过程中出现过敏反应或其它不良反应，无法继续使用的；2、确属处方用药不当 （禁忌症、 超治疗用量、 重复用药等）， 患者不宜继续使用该药的；3、患者因病情变化， 或门诊转住院，需要调整治疗方案的；4、病员在院死亡后，未使用完的药品；5、其他医方责任导致患者不能继续使用的。三、退回的药品必须符合下列条件：1、药品的内外包装无破损、无污迹，可继续使用。2、药品的品名、规格、 批号等与我院发出的药品完全一致。三、退药程序：1、退药必须由医师用红色笔书写“退药处方 ”，并在 “退药处方”上注明退药原因并签字；属过敏反应或其它不良反应的，由精品资料医师填写2、患者持 “退药处方 ”、拟退还的药品及原始购药票据到药房窗口办理退药手续。3、药房工作人员须双人认真核对药品品名、规格、厂家、批号是否与药房发出药品完全一致（如果药房没有了此批号药品，要向药库查询） ，详细检查所退药品质量。4、符合退药条件的，药房工作人员按照患者收据单号核查所退药品数量， 将缺少的药品写在收据的上方，嘱患者去收费处交费；5、核对新收据；无误后，药房工作人员在原收据和处方上双人签字（不能用签章） ，在电脑上执行退药；处方留在药房， 收据交患者。6、患者持收据到收费处退费。四、相关规定1、退药时间：为确保药品安全，中班、夜班除特殊情况外均不办理退药；2、各科室医师不合理退药情况按月上报质管部，纳入临床科室质量考核；因临床用药不当必须退回的药品造成经济损失的，报财务科由相应责任人负担；住院病人冷处保存药品必须退药的（限 3 日内），护士长必须写明情况并签字以保证药品贮存质量，药房方办理退药；3、因厂家药品质量存在
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