医技科管理制度及绩效考核实施方案修正案

医技科管理制度及绩效考核分配方案-可编辑修改 -2013年 5 月第一部分指导思想及职责划分为建立和完善科室绩效考核体系和激励与约束机制，确保科室各项工作的顺利开展， 通过推行缺陷考核与绩效考核分配制度，使科室人员的服务意识与经营意识不断提高，扬长避短，持续改进工作方法， 从而使科室整体在医疗质量、服务水平、工作效率、经济效益、创新 能力等方面得到不断提升，实现社会效益和经济效益的稳步增长。按照“团结、学习、人性、严谨、发展”的医院管理核心要求，通过科 室会议讨论制定本方案。报医院管理委员会同意，决定自2013 年 5 月施行， 原考核方案同时终止。本方案在实施过程中可在保证坚持大 原则的前提下，通过科室会议进行适当调整。质控小组、科室考核小组的组成和职责划分结合医院对医疗质量管理的相关规定和要求，根据科室对日常质量控制管理工作需求和对其它工作细化管理的需要，成立质控小组和科室考核小组。质控小组共三个，包括：化验组、放射组、b-可编辑修改 -超组。每组由一名组长主要负责日常质控管理、考勤、收支统计管理等工作。组长经科室会议民主选举产生，直接对科主任负责。各组以服从院科统一管理、遵守医院及科室的各项规章制度为前提， 做好日常质控工作、仪器维护保养、日常收支核对及统计工作等， 并在各自的专业服务范围内履行好自己的专业职责；科室考核小组由科主任和各质控小组组长构成，主要负责科室各项工作的平时检查和定期考核。第二部分缺陷考核制度目标： 以医院的缺陷考核相关规定为制定依据，通过推行缺陷考核制度来强化科室人员的责任意识、规范意识、质量意识和服务意识， 实现科室的规范化、 科学化管理。职工必须遵守医院的各项规章制度， 不得无故缺勤、迟到、早退、中途离岗等。工作中应服从安排，立足 本职，做好工作。方式：科室考核小组成员每月进行考核，科主任不定时随机考核， 发现问题立即整改，辅以经济处罚，如实记录考核结果。对于屡次违 反缺陷考核规定又不听劝阻者，可以从重处罚。方法为：实际处罚金=相应规定的处罚金违反次数。（一）、工作纪律。1、遵守医院及科室考勤制度，按时上下班，严禁迟到、早退、 旷工，严禁脱岗、空岗。一人值班时：因特殊情况（如上厕所、科间 联系） 需暂时离岗的， 应临时嘱托他人帮忙照看。超过 5 分钟必须有相关记录，注明事由、起止时间备查；因临床工作（如病房采血、床-可编辑修改 -旁b超等）需要暂时离岗的，门口须有醒目提示标志。违者承担相应后果，并按以下标准进行经济处罚：无正当理由迟到、早退、脱岗每分钟扣10元；旷工一天以上未造成严重影响的扣除当月奖金的50% 100% ，造成严重影响的上报医院管理委员会处理。2、各组的具体作息时间按照医技科作息时间安排执行，违者按医院及科室相关规定处罚。3、遇特殊情况应配合其他科室适当延长下班时间，延长部分时间按加班计算。不得以任何理由推诿病人，违者处以50 元/次罚款。存在交接班的科室， 交班人在尚未交班时不得擅自离开，否则以早退论处；接班人有特殊情况不能按时接班的，必须事先告知、协调和请 示，否则因迟到、 旷工等造成交班人无法按时下班者，经济处罚按第1 条执行，同时给予交班人相应的经济补偿。4、按时参加科室会议及各种学习，自觉遵守会场纪律。无正当理由迟到、 早退的， 按第 1 条规定的经济标准处罚；无故缺席者处以50 元/次罚款；故意扰乱会场纪律又不听劝阻者处以勒令退出会场和50 元/次的经济处罚。5、严格遵守员工仪容仪表相关规定，保持良好形象。上班时必须穿白大褂，并佩戴胸卡。违者处以1020 元/次的罚款。6、态度良好，耐心细致。严禁与病人或病人家属发生争吵，违者根据主观过错程度每次扣罚50 200 元。7、良好的工作秩序是科室发展最基本的依托，因此，在安排休假时，以不影响正常工作秩序为前提，实行轮休。因攒假过多导致科-可编辑修改 -室无法安排休假者、以及自愿放弃休假者按100元/天作为补偿；年底统计时应无超休， 否则按 50 元/天扣罚，并将超休天数计入下一年。确有特殊情况需超休者，必须书面申请，经批准后方可休假。特殊情 况下只有一个人履职的科室，作息时间、节假日休息时间参照本院行政科室标准作息执行。8、为保证工作正常有序开展，利于科室的统筹安排和协调、监督，一般休假必须提前至少24 小时向科主任请示，紧急休假可临时请示但事后必须补交假条说明事由，未经请示的休假按50 元/天处罚。休假期间要保持电话畅通以备应急突发情况。若同事间发生相互扯 皮、内部纠纷或者私自换班、私自改变领导事先安排事项导致工作受到较小影响的，根据程度对当事人处以50 200元罚款。影响恶劣（如导致科室无法排班关门歇业、引发医疗纠纷）者直接扣除当月 超时劳务费。9、上班期间不准做私事，或看电视、玩游戏等。除院科领导许 可外，非本科室工作人员禁止操作本科室的各种仪器及电脑。违者处以 20 50 元罚款。10、急诊工作不能耽误。严格按照医技科急诊班排班表进行 轮班（特殊情况下由科主任临时安排），值班人员必须保持24 小时电话畅通，确保随时联系得到；接到急诊通知后不得借故推诿，必须在 20 分钟内尽快到岗， 超出 20 分钟按迟到处理。 若值班期间因特殊情况需离开马街范围而无法及时到岗的，必须事先约定好替班人，并向科主任报告。违反本条规定的，按100元/次扣罚，并将罚金作为临-可编辑修改 -时加班费发给临时指定的替班人，造成医疗纠纷者按医院相关规定处理。11 、各小组的日常排班由组长负责，组长应提前排班， 不得出现排班表上无上班当天及以前排班信息的情形。同时为保持排班表的严肃性和整洁性，未经授权者不得在排班表上作任何书写。违者处以50 元/次罚款。12 、认真执行院科领导安排的指令性任务，主观不服从上级安排、未按时完成任务或残缺者，以50 200元进行处罚。所收罚款作为替代执行者的经济奖励。（二）、医疗质量与安全。作风严谨，一丝不苟，尊重科学，实事求是，以准确、及时、安全为原则，为临床诊断提供科学的检查数据和报告；主动配合各临床科室为病人服务，互相尊重，团结协作，努力提高服务质量；改善医患关系，杜绝差错事故，避免医疗纠纷。 1、各项工作必须严格按标准操作规程操作。因违背操作规程造成检查结果错误、出现较大误差的每次处以50200元罚款，导致设备损坏的承担相应比例的维修费用。2、按照医疗文书书写规范认真完成报告单的书写，并及时发放。检查结果使用模板打印报告的，报告者在兼顾效率的同时必须对模板 进行仔细修改并核对， 确保报告单所描述的内容与客观检查结果完全相符。因模板修改不到位或不按照规范书写报告而导致明显差错事故的，根据影响大小对报告者每次处以50 200元罚款，引发医疗纠纷的处以200 元以上罚款，或扣除当月超时劳务费。-可编辑修改 -3、熟悉相应岗位的专业理论和实际操作，认真总结经验，吸取教训，诊断符合率必须达到相关要求。因操作者缺乏责任心或本可规避的其他自身因素而出现漏诊、误诊病例的， 每例根据严重程度处以50 500 元罚款。对于屡犯不改、 不思上进者， 将视为不适应本岗位， 上报院方进行调岗处理。 各组由组长组织做好本小组的日常质量控制工作，要有相关记录备查。违者处以50 元/每次的罚款，或按医院相关规定处理。4、充分运用好医院信息管理系统。及时扫描条码信息，防止漏收费或漏检查； 需手动上传的检查项目，检查结果出来后必须及时上传，上传不了时（包括自动上传项目）要及时查找原因，排除故障， 不能自行解决的问题须及时上报信息科帮助解决，当班者若不能按此要求进行而造成报告延误的，处以50 元/次罚款；造成漏收费的按同等金额罚款。5、各质控组要认真做好仪器的维护保养工作，以确保仪器的正 常运转， 轮流或指定专人做好日间质控并有相关记录，具体维护职责落实到个人。若有蓄意破坏仪器设备的恶劣行为者，一经核实，即取 消一年内所有超时劳务费， 个人自行承担仪器维修产生的所有费用及其它因此引发的纠纷，并报医院管理委员会作进一步处理。6、节约水电资源，注意工作安全，杜绝一切安全隐患。除医疗 设备外的大功率电器一律不得接在ups 电源上；及时关闭不用的医疗设备和空调、电灯、取暖器等电器；有射线、传染源污染、紫外灯消毒的科室，要严格做好对自身和他人的防护工作，设立警示标志。-可编辑修改 -进行放射操作时必须关好机房门，以防对候诊患者和自身造成不必要的伤害。做不好此项工作的，每次处以50 元罚款；每次用水结束后或停水期间均须确保水龙头处于关闭状态，违者处以直接责任人50元以上/次罚款。7、因仪器设备故障或其它原因被迫完全停业的小组，停业期间除参与协助维修或医院另有安排的办公人员外，均不算作出勤。 医院另有特别规定的按医院规定执行。8、认真搞好科室卫生，保持环境整洁。各组长根据工作特点自行安排清洁时间和责任人，并负责监督。每天的清洁范围包括：仪器 表面擦拭、室内台面和地板清扫、优氯净消毒擦拭、紫外线消毒、垃 圾倾倒、标本及其污染物处理、废纸杂物整理等。找清洁工打扫的小 组或个人自行承担清洁人工费用。不能按时按质按量完成者以50 元/ 次扣罚，并将罚金作为卫生清洁经费发给临时指定的自愿打扫者。9、注意工作形象，以病人为中心，认真运用好医院“十大文明用语”，态度热情，耐心细致，全心全意为病人服务。提倡“换位思考”，对于危重、急