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文档简介

.,.有效沟通技巧课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩： 100 分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是a 沟通的技巧b 管理的技巧c 团队合作的技巧d 服从的技巧正确答案：d2. 下达命令时要尽可能a 下达过于抽象的命令b 应下达命令足以证明自己权威c 不要经常变更命令d 以上都不是正确答案：c3. 哪一项不利于使部下积极接受命令a 态度和善礼貌用词b 忌让部下有更大自主权c 共同探讨d 让部下提出疑问正确答案：b4. 不符合聆听的原则的是a 要适应讲话者风格b 仅用耳朵听c 首先要理解对方d 鼓励对方正确答案：b5. 支配型人进行沟通时必须要a 从感情的方向去沟通b 语速不一定要比较快c 不一定要有计划d 回答一定要准确正确答案：d6. 积极聆听的技巧中不包括a 倾听回应b 重复内容c 提示问题d 与自己的观点对比进行评论正确答案：d7. 以下哪一个不属于开放式问题a 请问一下会议结束了吗？b 请问去上海有哪些航班？c 你对我公司有什么看法？d 这个问题你认为如何解决比较好？ 正确答案：a8. 反馈就是a 沟通双方期望得到的一种信息的回流b 关于他人言行的正面或负面意见c 关于他人言行的解释d 对将来的建议或指示正确答案：a9. 沟通中不看中结果的是a 表达型人士b 支配型人士c 和蔼型人士d 分析型人士正确答案：c10. 沟通中的合作态度的表现不包括a 双方说明各自所担心的问题b 积极去解决问题c 对事对人揭短指责d 达成双赢的协议正确答案：c11. 向领导请示汇报的基本态度a 事事请示b 尊重吹捧c 积极越权d 敢于直言正确答案：d12. 反馈的类型不包括a 正面的反馈b 建设性的反馈c 负面的反馈d 以上都不是正确答案：c13. 在沟通视窗中盲区的信息是a 自己知道，别人也知道b 自己不知道，别人知道c 自己知道，别人不知道d 自己和别人都不知道正确答案：b14. 属于实事求是型领导的性格特征的是a 要求下属立即服从b 凡事喜欢参与c 想象力丰富缺乏理性思考d 是方法论的最佳实践者正确答案：d15. 接听电话中要求a 多使用
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