行政人事部各岗位考核指标.xls

行行政政人人事事部部各各岗岗位位考考核核方方案案 岗位编号 考核 指标 指标含义标准计算方式 考评 人 考核 周期 数据 来源 权重 得分 人事管 理 1 人员 招聘 是指公司及 时寻找 吸 引并鼓励符 合要求的人 到本公司 任职和工作 的过程 S X 3 27 A X 3 6 B X 4 C 超出B的范围 X 月度内招聘人数 月度内公司需求人数 100 月度得分 部门 负责人评分 30 部门 经理 100 月度 部门 经理 30 2 人员 招聘 渠道 的开 发与 维护 是指公司在 招聘人才过 程中所采用 的途径 S 招聘渠道完善 并且与相关的合作单位保持 良好的关系 A 招聘渠道有待于开发 现有的招聘渠道维护良 好 B 招聘渠道单一 并且维护不够 C 招聘渠道不能满足公司的招聘需求 现有的招 聘渠道维护差 月度得分 部门 负责人评分 10 部门 经理 10 3 培训 组织 是指根据公 司的发展要 求以及绩效 考核结果 组织提升员 工技能的相 关培训 S 课程设置合理 有针对性的课程培训完成率 100 需要培训的员工覆盖率100 A 课程设置合理 有针对性的课程培训完成率 95 以上 需要培训的员工覆盖率98 以上 B 课程设置合理 有针对性的课程培训完成率 95 需要培训的员工覆盖率95 C 课程设置合理 有针对性的课程培训完成率 90 需要培训的员工覆盖率90 月度得分 部门 负责人评分 20 部门 经理 20 4 企业 人力 资源 工作 规划 是指根据公 司的发展规 划制定公司 月度 季度 年度需求 以及相关的 培训计划 S 人力资源工作规划制定合理 能够指导各部 门开展人力资源的相关工作 A 各项人力资源工作规划较为合理 能基本满足 公司的人力资源工作的要求 B 人力资源工作规划不合理 无法配合各部门 开展人力资源相关工作 C 无任何人力资源工作规划 月度得分 部门 负责人评分 20 部门 经理 20 5 员工 培训 课程 的开 发 是指根据公 司发展需要 开发提升 员工综合素 质的培训课 程 S 根据公司的发展需要 及时开发新课程 经 过培训后能够取得很好的效果 A 根据公司的发展需要 能开发一些新的培训 课程 经过培训后能取得较好的效果 B 根据公司的发展需要 能开发一些新课程 经过培训后基本能满足公司的需要 C 根据公司的发展需要 能开发一些新课程 经过培训后仍不能满足公司的需要 月度得分 部门 负责人评分 10 部门 经理 10 6 招聘 台账 是指招聘专 员在招聘过 程对所有招 聘人员信息 的记录 S 招聘台账很规范 完善 A 招聘台账较为规范 但内容不详细 B 有招聘台账 但只有员工的基本信息 C 无招聘台账 月度得分 部门 负责人评分 10 部门 经理 10 注 1 S 100分 A 90分 B 80分 C 70分 2 因质量事故一次性造成公司损失达3000元以上的 本月本人绩效为C 3 因出现安全事故造成损失达5000元以上本人本月绩效为C 岗位编号 考核 指标 指标含义标准计算方式 考评 人 考核 周期 数据 来源 权重 得分 行政主 管 1 前台 管理 工作 是指对前台 员工工作安 排 监督 考核 S 前台员工工作分工明确 各项工作开展顺利 A 前台员工工作分工较为明确 各项工作开展 顺利 B 前台员工分工明确 工作开展较为混乱 C 前台员工分工不明确 无法正常开展工作 月度得分 部门 负责人评分 20 部门 经理 100 月度 部门 经理 20 2 固定 资产 管理 是指对公司 所有固定资 产的统计 管理工作 S X 0 A X 1 B X 3 C 超出B的范围 X资产有问题数 每季度盘存一次 月度只对资 产变更的和新增的资产进行检查 月度得分 部门 负责人评分 25 部门 经理 25 3 规章 制度 执行 是指公司所 有规章制度 的执行情况 公司有关行政管理制度是否得到有效的执行 S 全部制度都得到了执行 并且执行效果良好 A 大部份制度得到了执行 B 执行效果一般 每月都有违反公司规章制度 的员工 C 执行差 公司纪律较乱 月度得分 部门 负责人评分 10 部门 经理 10 4 办公 用品 管理 是指对公司 所需办公用 品的购买 发放等工作 采购领用规范性 存放规范性 账目规范性 S X 0 Y 0 Z 0 A X 0 Y 1 Z 0 B X 1 Y 1 Z 1 C 任何一项超出C X采购领用不规范次数 Y帐物不相符处数 或无 帐 不清楚处 Z存放不规范的次数 月度得分 部门 负责人评分 15 部门 经理 15 5 员工 管理 工作 是指对公司 所有员工宿 舍管理 饭 卡 工作证 办理等相关 工作 S 能够及时 有效解决员工的各项需求 A 能够受理员工的需求 但不能及时的解决 B 能够受理员工的需求 但未解决 C 不受理员工的需求 月度得分 部门 负责人评分 25 部门 经理 25 6 车辆 管理 是指为公司 所有车辆办 理保险 年 检相关工作 S 能够主动及时的办理车辆保险和年检工作 A 需要在别人的监督下办理车辆保险及年检工 作 但未对公司造成损失 B 在别人的督促下办理车辆保险和年检工作 给公司带来了一定的损失 C 在别人的督促下办理车辆保险和年检工作 给公司带来了巨大的损失 月度得分 部门 负责人评分 5 部门 经理 5 注 1 S 100分 A 90分 B 80分 C 70分 2 因质量事故一次性造成公司损失达3000元以上的 本月本人绩效为C 3 因出现安全事故造成损失达5000元以上本人本月绩效为C 岗位编号 考核 指标 指标含义标准计算方式 考评 人 考核 周期 数据 来源 权重 得分 薪酬绩 效 1 数据 收集 统 计工 作 是指公司员 工及部门各 项数据的统 计工作 S 能积极主动收集和统计各项数据 并无任何 差错 A 能及时收集和统计各项数据 但在统计过程 中出现错误 B 需要在上级领导的催促下收集和统计各项数 据 并在统计的过程出现较多的错误 C 不能及时的收集各项数据 并在统计过程中 出现大量的错误 对后续工作造成了很大的影响 月度得分 部门 负责人评分 10 部门 经理 100 月度 部门 经理 10 2 薪酬 计算 工作 是指每月员 工薪资计算 工作 S 每月能积极主动的开展薪资计算工作 并无 任何差错 A 能在公司要求的时间内完成薪资计算工作 但在计算过程中出现3次以内的错误 B 能在公司要求的时间内完成薪资计算工作 但在计算过程中出现了5次以内的错误 C 不能在公司要求的时间完成薪资计算工作 并在计算过程中出现5次以上的工作 月度得分 部门 负责人评分 25 部门 经理 25 3 考核 方案 优化 工作 是指针对公 司的实际情 况 对各项 考核方案进 行优化和修 改 S 能积极主动协助各部门开展考核方案优化工 作 能在部门提出需求后10天内完成考核方案修 订 并符合公司的实际情况 A 能积极主动协助各部门开展考核方案优化工 作 能在部门提出需求后15天内完成考核方案修 订 并符合公司的实际情况 B 能积极主动协助各部门开展考核方案优化工 作 能在部门提出需求后20天内完成考核方案修 订 并符合公司的实际情况 C 能积极主动协助各部门开展考核方案优化工 作 能在部门提出需求后30天内完成考核方案修 订 并符合公司的实际情况 月度得分 部门 负责人评分 20 部门 经理 20 4 制度 流程 建设 是指针对公 司实际情况 建立健全 公司的各项 规章制度 S 公司制度 流程基本建立 能积极发动 组 织各部门完善 优化制度和流程 有明显效果 并能组织培训 A 公司制度 流程基本建立 能组织各部门完 善 优化制度和流程 有一定效果 并能组织培 训 B 公司制度 流程基本建立 能组织各部门完 善 优化制度和流程 效果一般 能组织培训 C 公司制度 流程基本建立 但未组织各部门 完善 优化 不能及时组织培训 不去监督实施 存在的问题没有解决 月度得分 部门 负责人评分 15 部门 经理 15 5 考核 结果 是指每月员 工考核和部 门考核结果 核算工作 S 考核结果准确无误并及时公布 A 考核结果出现2次以内的错误 并及时公布 B 考核结果出现5次以内的错误 但在公司规定 的时间内公布 C 考核结果出现10次以内的错误 并未及时公 布考核结果 月度得分 部门 负责人评分 5 部门 经理 5 6 薪酬 体系 优化 是指根据公 司的实际情 况及行业内 的薪资情况 对公司的 薪酬体系进 行优化 使 之符合公司 的情况 S 能积极主动根据公司及行业的实际情况提出 薪酬优化方案 并符合公司实际要求 A 能积极主动的根据公司及行业的实际情况提 出薪酬优化方案 但不太符合公司的实际要求 B 需要在上级领导的督促下提出薪酬绩效优化 方案 提出方案能基本符合公司的要求 C 需要在上级领导的督促下提出薪酬优化方案 提出的方案根本不符合公司的实际要求 月度得分 部门 负责人评分 25 部门 经理 25 注 1 S 100分 A 90分 B 80分 C 70分 2 因质量事故一次性造成公司损失达3000元以上的 本月本人绩效为C 3 因出现安全事故造成损失达5000元以上本人本月绩效为C 岗位编号 考核 指标 指标含义标准计算方式 考评 人 考核 周期 数据 来源 权重 得分 劳动关 系 1 社保 办理 是指关于公 司员工社保 办理各项工 作 S 能够积极主动办理员工社保相关工作 员工 社保覆盖率100 A 能够积极主动办理员工社保相关工作 员工 社保覆盖率95 及以上 B 能够积极主动办理员工社保相关工作 员工 社保覆盖率90 及以上 C 需要在上级领导的督促下办理员工社保相关 工作 员工社保覆盖率90 一下 月度得分 部门 负责人评分 20 部门 经理 100 月度 部门 经理 20 2 员工 相关 手续 办理 工作 是指处理公 司员工入职 离职等相 关工作 S 能够在公司的规定的范围内积极主动为员工 办理各项手续 A 能够在公司的规定范围内受理员工的相关需 求 但不及时为其办理相关手续 B 在超出公司的范围内为员工办理相关手续 但未给公司造成任何损失 C 在超出公司规定的范围内为员工办理相关手 续 并给公司造成损失 月度得分 部门 负责人评分 15 部门 经理 15 3 员工 档案 管理 是指关于公 司员工档案 收集 管理 等相关工作 S 员工相关资料收集齐全 分类清晰 更新及 时 A 有5 以下的员工资料不齐 但是分类清晰 更新及时 B 有10 以下的员工资料不齐 但是分类清晰 更新及时 C 有10 以上的员工资料不齐 并分类不清晰 更新也不及时 月度得分 部门 负责人评分 10 部门 经理 10 4 劳动 纠纷 是指处理公 司有关劳动 纠纷的相关 工作 S 熟悉国家劳动法相关法律法规 并采取相关 措施避免出现劳动纠纷 A 熟悉国家劳动法相关法律法规 未能避免劳 动纠纷的出现 但能及时有效的解决 B 熟悉国家劳动法相关法律法规 出现劳动纠 纷时未能及时的解决 给公司造成了一定的损失 C 不熟悉国家劳动法相关法律法规 出现劳动 纠纷时不能及时有效的解决 并给公司造成了巨 大的损失 月度得分 部门 负责人评分 25 部门 经理 25 5 劳动 关系 制度 是根据国家 相关法律法 规以及公司 的实际情况 起草 上报 劳动关系相 关制度 S 根据国家劳动法相关规定 积极主动起草劳 动关系相关制度 并有效控制劳动纠纷的出现 A 根据国家劳动法相关规定 积极主动起草劳 动关系的相关制度 在一定程度上规范的公司的 劳动关系 B 需要在领导的督促下起草劳动关系的相关制 度 并在一定程度上规范了公司的劳动关系 C 需要在领导的督促下起草劳动关系相关制度 但对公司劳动关系方面没有起到任何作用 月度得分 部门 负责人评分 20 部门 经理 20 6 公司 合同 签订 是指员工入 职后公司与 员工签订劳 动合同的相 关工作 S 积极主动开展员工劳动合同签订工作 员工 签订劳动合同的覆盖率100 A 积极主动开展员工劳动合同签订工作 员工 签订劳动合同的覆盖率到达98 及以上 B 需要在上级领导的督促开展劳动合同签订工 作 员工签订劳动的覆盖率在95 及以上 C 需要在上级领导的督促开展劳动合同签订工 作 员工签订劳动合同的覆盖率在90 及以上 月度得分 部门 负责人评分 10 部门 经理 10 注 1 S 100分 A 90分 B 80分 C 70分 2 因质量事故一次性造成公司损失达3000元以上的 本月本人绩效为C 3 因出现安全事故造成损失达5000元以上本人本月绩效为C 岗位编号 考核 指标 指标含义标准计算方式 考评 人 考核 周期 数据 来源 权重 得分 前台组 长 1 前台 管理 工作 是指前台所 有工作的分 配及监督 S 前台员工工作分工明确 各项工作能够出色 完成 A 前台员工工作分工较为明确 基本能在规定 的时间内完成相关工作 B 前台员工分工明确 工作开展较为混乱 C 前台员工分工不明确 无法正常开展工作 各项工作无法按时完成 月度得分 部 门负责人评分 30 直接上 级评分 70 10 部门 经理 30 直接 主管 70 月度 部门 经理 直接 主管 10 2 来电 来客 接待 工作 是指到访公 司的客户接 待以及来电 接听的相关 工作 S 对到访的客户以及来电接待工作热情 周到 能及时有效解决客户的需求 A 对到访的客户及来电接待工作热情 周到 能在客户要求的时间内解决客户的需求 B 对到访的客户及来电接待工作态度一般 能 在客户要求的时间内解决客户的需求 C 对到访的客户及来电接待工作态度差 并且 不能在客户要求的时间内解决客户的需求 月度得分 部 门负责人评分 30 直接上 级评分 70 20 部门 经理 直接 主管 20 3 保密 工作 是指公司各 种信息 各 种电话 传 真 信函 的保密工作 S 在部门内定期开展保密工作培训 能够严格 要求员工对公司各种信息进行保密 A 在部门内定期开展保密工作培训 严格要求 员工对公司的重要信息进行保密 B 在部门内偶尔开展保密工作培训 严格要求 员工对公司的重要信息进行保密 C 从未开展过保密工作培训 对员工要求不严 导致公司重要信息泄露 月度得分 部 门负责人评分 30 直接上 级评分 70 15 部门 经理 直接 主管 15 4 下属 培养 工作 是指通过相 关的培训提 高员工技能 的工作 S 根据公司发展要求 制定员工培养计划 并 监督 实施 取得良好的效果 A 根据公司发展要求 制定员工培训计划 但 未完全实施 取得一定的效果 B 根据公司的发展要求 制定员工培训计划 但完全未实施 C 公司需要 但未制定相应的培训计划 月度得分 部 门负责人评分 30 直接上 级评分 70 15 部门 经理 直接 主管 15 5 服务 态度 是指在工作 当中对待客 户以及同事 的态度 S 在与客户沟通中 能够充分展现公司的良好 形象 在工作能够与同事和睦相处 团结协作 A 在与客户的沟通中 能够充分展现公司的良 好形象 但在工作中偶尔出现与同事不和谐的情 况 B 在与客户沟通的过程中 能够维护公司的形 象 并在工作与同事偶尔存在不和谐的情况 C 在与客户沟通的过程中 做出有损公司形象 的行为 并在工作中经常与同事发生不和谐的情 况 月度得分 部 门负责人评分 30 直接上 级评分 70 25 部门 经理 直接 主管 25 6 公司 规章 制度 的执 行 是指监督前 台所有员工 遵守公司各 项规章制度 的工作 S 定期开展公司各项规章制度的培训工作 部 门内员工无任何违反公司规章制度的行为 A 定期开展公司规章制度培训工作 部门内员 工每月出现违反公司规章制度3次以内 B 定期开展公司规章制度培训工作 部门内员 工月度内出现违反公司规章制度10次以下 C 未开展公司规章制度培训工作 部门内员工 出现违反公司规章制度次数达10次及以上 月度得分 部 门负责人评分 30 直接上 级评分 70 10 部门 经理 直接 主管 10 7 健全 前台 各项 规章 制度 的工 作 是指为规范 前台的工作 而起草的各 项规章制度 S 针对前台工作 积极主动起草相关制度 并 使前台工作规范化 标准化 精细化 A 针对前台工作 积极主动起草相关制度 但 对前台的各项工作并未起到良好的效果 B 针对前台工作 在领导的督促下起草相关制 度 但未对前台工作起到良好的效果 C 未起草针对前台工作的相关制度 月度得分 部 门负责人评分 30 直接上 级评分 70 5 部门 经理 直接 主管 5 注 1 S 100分 A 90分 B 80分 C 70分 2 因质量事故一次性造成公司损失达3000元以上的 本月本人绩效为C 3 因出现安全事故造成损失达5000元以上本人本月绩效为C 岗位编号 考核 指标 指标含义标准计算方式 考评 人 考核 周期 数据 来源 权重 得分 前台 1 专业 知识 是指员工对 前台相关知 识掌握的熟 悉程度 S 熟悉掌握前台相关知识 并能运用到实际工 作中 A 熟悉掌握前台相关知识 但在实际运用比较 欠缺 B 基本掌握前台相关知识 并在实际运用中比 较合理 C 对前台相关知识不了解 并影响了正常工作 的开展 月度得分 部 门负责人评分 20 行政主 管评分 30 前台组长评分 50 15 部门 经理 行 政主 管 前台 组长 月度 部门 经理 行 政主 管 前台 组长 15 2 基本 技能 是指员工前 台相关工作 技能的掌握 程度 S 熟悉掌握各项操作技能 并能在实际工作熟 练运用 A 熟悉掌握各项操作技能 但在实际工作运用 比较欠缺 B 基本掌握各项操作技能 并在实际工作中运 用合理 C 未掌握相关的操作技能 并影响正常工作的 开展 月度得分 部 门负责人评分 20 行政主 管评分 30 前台组长评分 50 30