首经贸人力资源案例分析作业——HR实操——培训管理.doc

案例及作业【背景】业务背景随着天人科技集团“加大营销体系的建设力度，充实营销队伍”的战略举措的全面落实，集团营销中心所辖营销系统（含各分公司）的人员规模由原来的150人，激增到了320人，而在人员增加后的一个季度内销售额并没有明显提升，甚至有的分公司还出现了销售额的下降，同时也暴露出一些销售管理问题。管理背景营销队伍的扩张，是集团第一次大规模的人员扩充。而随着营销系统人员规模的快速扩张，新员工的融入问题、老员工的提升问题、团队文化的建设问题、激励模式的调整与落实问题、营销业务流程的再造与实施问题等都在不断地暴露出来。上述问题在一定的程度上造成了队伍扩张而管理没有跟上的现实状况。集团人力资源系统在规定的时间内，较好地完成了营销队伍的扩编招聘工作同时，人力资源部还与营销中心配合调整与完善了营销系统的激励机制、并参与了营销业务流程的再造工作，目前，这两项工作已告完成，并公布实施。任务背景天人科技集团近几年业务发展迅猛，随着集团业务的发展，原有的管理模式、人员素质等已明显不适应现在的发展要求，而新的形势又迫切需要注入新观念、新知识、新方法和新模式。集团以强化营销工作作为今年的工作重点，提出了“营销指挥生产，市场决定科研”的战略理念。贯彻集团发展战略，对员工队伍提出了一定的要求与挑战。集团打算实施“管理素质提升、专业知识更新、岗位技能提高”三大培训工程，推进学习型、创新型员工队伍建设，以贯彻集团发展战略。主要做好以提升管理水平和执行力为重点，突出抓好管理人员素质提升培训；以提高创新创效能力为重点，突出抓好营销人员管理和创新能力培训；以关键岗位人员培训为重点，着重于提高岗位技能培训。同时，积极开展企业文化建设，明确企业的发展方向，打造企业文化，进而增强企业创新意识。企业文化在增强企业的凝聚力、指引员工自觉行动、协调团队合作以及提升企业等方向面有着非常重要的作用。公司打算通过培训，增强员工对企业的规则和理念的理解，使员工获得与企业要求一致的价值观和行为标准，提高和增进员工对企业的认同感和归属感，进而增强企业的凝聚力和创新力。推进新员工的团队融入及新老员工的工作衔接问题。通过系统的培训，尽快让新上岗员工全面而客观地了解其工作环境、掌握新工作所需要的知识技能及工作要求，融入团队，使其能够尽快进入工作状态，达到工作绩效要求。集团针对目前人员状况，打算在培训工作中，主抓以下两点：一是开展营销队伍人员的岗位能力培训和专业技能培训，提升营销队伍整体业务素质，以适应集团战略需求并推动集团整体战略的发展。二是提高新员工培训的质量与实效。结合集团实际情况及各岗位工作特点调整完善新员工培训内容，丰富与创新培训方法。营销队伍的扩张是集团第一次大规模的人员扩充。而随着营销系统人员规模的快速扩张，在一定的程度上反映了队伍扩张而管理没有跟上的现实状况。集团也指导各分公司和营销系统进行了新员工岗前培训，但目前的岗前培训只停留在常规性的集团与业务介绍、制度说明等内容。企业自身的飞速发展的需求，对新员工的职业素质要求必然会越来越高，对新员工的期望必然会越来越大。而新员工要能快速适应企业发展的要求，必然要以更快的速度熟悉、适应并融入团队。从目前新员工岗前培训实施的效果和一些存在的问题来看，过去的新员工培训模式已无法满足新员工培训目标的要求。因此，有必要对新员工岗前培训进行重新定位，结合集团实际情况及各岗位工作特点调整完善新员工培训内容，丰富创新培训方法，针对集团发展对新员工培训的要求重新规划培训方案，来提升新员工培训工作的质量与实效。你作为集团人力资源部的培训专员，协助人力资源部经理全面策划与落实培训工作。目前时间：11月15日【课前作业】-以电子文档形式完成以下作业【作业1培训需求调查】（1）针对集团公司现状，你打算采用哪些方式调查培训需求？各方式的调查对象是哪些人？（2）设计一份针对营销系统的调查问卷内容提示：人力资源开发与培训、培训需求调查、问卷设计。【作业2培训需求分析】（1）针对集团公司现状，培训需求分析应包括哪些内容？如何设定培训目标？（2）以PPT形式，做一个营销系统培训需求分析的汇报框架。其中数据可以模拟，需体现一定的数据分析和说明。内容提示：企业需求分析、培训需求调查、调查结果分析、培训计划概述【作业3培训计划制定】（1）制定培训计划，需要哪些前提和条件？（2）拟定营销系统年度培训计划，具体内容上应有可操作性的考虑。内容提示：培训目标、培训对象、培训内容、培训方式、培训费用、培训时间、培训组织、培训考核与跟踪【作业4培训管理体系构建】（1）借全面开展营销系统培训之机，为