攻关管理制度.doc

XXXXX有限公司文件编号XH-ZJB-001攻关管理制度文件版本A/0生效日期2011年07月14 日页 码第 3 页 共 3 页 注：1、该流程/制度负责人为总经理，主要职责是维护流程/制度的运行、检查、培训指导、问题点收集、处理。2、若在运行过程中遇到运作不畅等情况时，请及时知悉欧博老师指导。3、运行过程中若同变革前文件有冲突时，一律依本文件执行。文件更改一览表版本更改内容更改日期更改人评 审 栏部门总经办稽核中心 销售部PMC部生产部财务部人事行政部品管部 采购部技术部设备部会签广州欧博企业管理研究所翔海公司总经理一、 目的 规范攻关活动的开展，充分调动全公司员工的工作积极性，解决生产过程中的技术难题或瓶颈工序，提高生产效率、提升产品品质、降低成本。二、 范围 所有攻关活动。三、 定义 攻：攻克（解决），关：难关，关卡（瓶颈）。通过组织发动员工力量，解决某个技术难题、瓶颈工序等问题，从而达到提升效率/品质、降低成本等预期效果。四、 攻关分类1、 公司级攻关，1次/月，由公司每月底立项，需攻关方案；2、 部门级攻关，1次/周，由部门主管组织各班组立项，需攻关立项表；五、 攻关步骤1、 攻关项目的选取：攻关必须清楚要解决什么问题？可针对严重影响产量、品质、成本的疑难产品（如FS1028等深色纯色板）或瓶颈工序（如卸板/冷却温度过高，板材未固化导致变形）等，多解决产量低、利润低、不良高、投诉多、浪费大、操作困难等现象；2、 攻关前数据的统计：攻关项目确定后，要对现状进行调查统计，重点是现在的数据情况进行统计（如不良率是多少，产量是多少等），以及员工的操作动作是否规范、设备、生产辅助工具（如铁板、胶围边、牛皮纸）是否有改善空间等方面进行详细了解；3、 成立攻关小组：明确执行组、监督组及相关组织的人员，各自的岗位职责等，要明确真正实施人和负责人，攻关参与的核心来自于基层管理。4、 设立攻关达成的数据目标（按时间段设立分段目标）：每次攻关都必须要有明确的数据变化目标，并按时间段设立分段目标，注意分段的开始数据目标不要太高，经过一定的努力可以实现，后续逐步递增。5、 确定攻关周期：时间跨度不能太长，最好以一个月为期限，并按周设立周目标，超出一个月的进行二次升级。6、 攻关过程中员工操作动作的标准化：组织基层员工（特别是老员工）、班组长，对攻关的关键动作进行标准化，执行书面的岗位动作标准或者拍视频，规范员工的动作。7、 设立正负激励：根据分段的数据目标设立正负激励，可以是金钱激励，也可以是精神激励（如锦旗、证书、奖状、表扬等），激励要随着总结进行分段；激励要有正有负；激励不能完全是金钱，更重要的是曝光、聚焦。8、 反复稽核：将攻关中的各个动作列入稽核点，反复检查，未按标准动作执行进行处罚，并将检查结果详细记录在攻关方案检查登记表。9、 数据/状况变化的跟踪：对数据进行统计和控制，如果前期数据没有明显的变化，重点关注员工的工作状态是否变化、员工的动作是否变化。10、 及时小结：每周攻关小组成员进行总结，针对攻关过程中存在的问题及时解决，并进行完善，员工动作标准需及时培训指导。11、 总结表彰：攻关结束后进行总结，达成目标的进行奖励，未达成目标的分析原因进行第二阶段的攻关。12、 巩固攻关的成果，形成可持续的模式：将具体的激励进行固化，形成绩效考核方案，持续的进