《创业学》创业实务案例.docx

三峡大学经济与管理学院市场营销专业2007级创业规划与实务课程创业计划书悦 己 培 训 工 作 室 策 划成 员： 完成时间：2010年12月15日一、 计划摘要1.1 公司面试是仍是我们每一届大部分毕业生都要去迈的槛，面试求职，也许只是短短数十分钟就决定了你的第一份工作，此时精心设计的简历，用心挑选的服饰，甚至“改头换面”的妆扮等等，无一不能佐证当前就业形式下，强烈的职业竞争。如何从容面对面试，如何从众多人群中脱颖而出，如何在面试中展现自己的优势与让主考管记住你，我们的目标：让大学生参加面试时底气更足，更自信，显得有素质，有涵养，举止得体大方！Yue 己职前培训室，让我们成就自己！1.2 组织和人力资源公司的性质是有限责任公司。公司从成立之初就建立现代公司治理体制。设有综合办公室、市场调研与开发部门、业务部三部。然后，在发展成熟之时，综合全国高校集中程度及地域分布情况以区域为部设一个高级管理层：一方面能有效的树立公司的品牌，便于掌握并控制公司发展方向；另一方面及时把握市场动态及时调整营销方案提供与时俱进的各种服务，保证公司发展始终有源源不断的活力。1.3 投资与财务公司注册资本为35万元，其中风险投资20万，团队资金入股15万。货币资金占30万，占注册资本的85.71%.公司成立初期共需要资金30万，其中风险投资20万，团队出资10万，短期借款1万.用于购买一商品房用作办公花费25万，购买办公电脑及其他用品5万。培训教室租金1万。1.4 市场与营销找工作难除了当前就业形势的影响之外，面试及工作试用期不能通过便是人为能控制的因素，事实证明：面试的精心准备及工作期适应能力强能赢得面试管及主管的心。现在大学生提升自我综合素质的心理也愈见强列，内外兼修是每个积极向上学生的内心需求。内在是社会工作与生活的能力，外在是体现自身素质与追求的心态。之所以瞄准大学生就业市场，有三个方面原因：从教育到职业之间，缺乏必要的职前教育；学生缺乏对市场和企业的了解造成就业鸿沟，造成对意向企业及所在行业缺乏认知，使得求职技巧等流于表面；而企业方面还没有形成对入岗员工的就业培训机制，令我国企业员工的职业素质成长长期处于自发状态。1.5 创业亮点l 市场：我们进入的是一个空白的市场，没有人争对大学生做这样的综合培训，而且同是过样的培训又是为大学生所期盼的，进驻这样一个有着强烈需求的市场，就是我们的亮点之一。l 目标顾客：我们的目标顾客群体是庞大而且稳定的，同时他们也具有相当的消费能力和学习及辨别能力，同样能成为很好的宣传渠道。l 组织结构：我们的组织结合是结合我们自己的管理及营销模式自己创建的，争对一个精锐部队的协调工作与管理而生的，具有灵活性强，与时俱进，节约成本等优势。二、 行业分析2.1市场机会2.1.1市场供求的分析当前市场广泛存在争对各种程层就业及从业人员的各种装扮为名的美容院，以此为业的美容顾问，以及提供就业培训的机构，但是并没有一家只争对校园提供相关职前培训服务的公司或者部门。找工作难除了当前就业形势的影响之外，面试及工作试用期不能通过便是人为能控制的因素，事实证明：面试的精心准备及工作期适应能力强能赢得面试管及主管的心。现在大学生提升自我综合素质的心理也愈见强列，内外兼修是每个积极向上学生的内心需求。内在是社会工作与生活的能力，外在是体现自身素质与追求的心态。2.1.2市场调查与分析 在投入调查的问卷中，通过数据得到大学生对于职前培训的期望是很大的。在有兴趣了解职前培训的基础上做了可行性分析，就三峡大学总体目标来说，愿意参加职前培训的学生数量还是相当可观的，大约是9700人次（数据来源见后面分析）。争对我们的两个大方向的业务，对受访者意愿投入的资金做了分析。同样分析了大学生选择形象改善的缘由，了解大部分同学是为毕业找工作面试时候准备正装或者进行形象修饰，有81.14%比例的同学会选择择不同层次的职前形象改善。2.1.3市场竞争的分析当前市场广泛存在争对各种程层就业及从业人员的各种装扮为名的美容院，以此为业的美容顾问，以及提供就业培训的机构，但是并没有一家只争对校园提供相关职前培训服务的公司或者部门，而且所提供的服务收费都很高。21.4市场容量估计据相关数据显示，2010年我国大学生预计将稳步达到3000万，结合我们的市场调查分析结果显示大约有57%的人需要我们的服务，也就是说我们的客户将有171万之巨。而Yue 己职前培训工作室作为该行业的领军人物，提供优质的服务和人性化的管理，以及企业文化的传播，必将成为该行业的市场主导。我们预计将占有40%的市场占有率，预计顾客也会达到68.4万。就三峡大学市场容量而言，三峡大学现有全日制在校普通本科生18546人，硕士研究生1640人，留学生537人，高职高专学生4515人，成人教育学生16499人，本科自学考试助学班学生1770人。总共的学生市场将近有43 000余人，按照问卷调查的数据得出，意向参加职前培训占到总人群的12%，按照目标人群的比例，初步估计大四的同学为5000名。2.1.5市场趋势预测虽说个人化妆，工作培训等项目在目前来说，已经屡见不鲜。但是，市场上海没有存在一个集个人形象和职前培训为一体的，且目标市场为在校大学生和即将毕业的大学生特色鲜明，具有一体化和专业化的队伍。随着经济的发展，各大公司的用人水平的提高，必要要求具有更高水准的人才来进行填充。因此，我们Yue 己职前培训工作室便是应时代而生的，极大的满足了目标顾客的需求，并且激发了潜在顾客的消费欲望。我们有理由相信：在这种市场机遇下，凭借着我们公司创新型的服务理念，独特灵活的组织结构。我们的培训工作室会在1到2年内存于市场导入期，但在3到5年会高速发展，在5到10年以后市场会逐渐成熟。2.2 SWOT分析 优势（Strength）：1、目标消费对象的细分：针对大学生对就业准备方面的需求；2、贴近目标消费群体，能及时了解目标群体的需求，而生产针对性的服务；3、目标群体的受教育意识强烈，可塑造性强；4、由客源稳定带来的较低的服务成本（组织培训、形象设计中涉及化妆品、服饰等）；5、服务业中，越来越多的我注意到了大学生素质教育与理论教育之间的鸿沟，但是目前为止，并未出现一家可独领素质培训的机构。劣势（Weakness）：1、市场面较窄，学生消费能力有限；2、学生学习能力增强对市场需求的冲击；3、容易被其它发展中服务行业压制。机会（Opportunity）：求职压力大所带来的需求增加，而且越来越多的大学生注重个人形象设计及自身综合素质的提升，也越来越注重培养自己的独特的优势。在扩张时期有归属感强的号召力，容易被大学生接受。威胁（Threat）：与已有的个人形象设计室和其它就业培训公司之间的竞争。同时行业壁垒较低，可复制性强。风险比较大，执行计划出现偏差也不易挽回。2.3消费者分析形象改善方面业务分类的标准：l 根据大学生消费能力强弱：消费能力较弱：学习护肤知识与产品，介绍价位中、低位的商品消费能力较强：培养高技术着妆能力，介绍价位较高商品l 根据大学生学习目标的不同：了解基础化妆知识，会着淡妆及简单的妆容操作提高能力，有强烈兴趣学习者：推介各种彩妆知识与技能三、产品（服务）介绍3.1 产品组合一、职业形象设计套餐1化妆培训班本班主要为立志从事化妆行业职业的青年学子开设的班级。学员通过在校化妆专业的系统学习和反复强化的实操演练，把自己锻造为行业形象专业人才。系统全面地学习化妆造型专业知识，提升学员的化妆造型综合素质，毕业后可以达到与众不同的效果，让您的人生增添光芒的色彩。2礼仪培训班礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，掌握礼仪在日常交往尤其是职场中就显得非常必要了。掌握基本的日常社交礼仪知识，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需，是否懂得和运用基本礼仪，不但能反映出自身素质，也能在上司与客户眼中树立良好的形象。课程设置：社交礼仪、职场礼仪、公关礼仪、求职礼仪、节日礼仪等。3职场服饰设计随着政治，经济，生活方式的日益全球化，人们逐渐意识到穿着方式影响着他们的社会形象展示于智能效应的发挥，不仅满足服饰的实用功能，能专注与服饰的人性品位与附加价值的体现。不同的穿着必定传递不同的语码信息。二、求职培训指导套餐1简历设计设计一份精美的个人呢简历，让用人单位第一眼看到时就产生好感，从而使面试过程更加轻松。这份介绍全面、专业的个人简历或许就是你能轻松进入这家企业的敲门砖。简历的制作与设计一般包括如下内容：（1）、个人简历应包括的基本内容。（2）、从对方的角度考虑问题。（3）、文字简明主题突出。（4）、措辞得体适度表意。（5）、格式恰当篇幅适宜。（6）、精心编排打印。2面试技巧应对面试-你的成功几率有多大？ 经过重点辅导的学生成功率达86%、第一名率70% 参加过专业辅导的老师能提高面试能力，更好的进入梦想的企业。 送你把金钥匙 破解面试难题 揭开神秘面纱 开启成功之门 3职场沟通技巧与口才训练您想在会议上侃侃而谈、出类拔萃，获得领导的赏识和同行的敬佩吗？您想提高您的说服力，轻易说服客户而扩大您的业绩和收入吗？您想在竞岗竞聘时，发表富有感染力的演讲而身居要职吗？您想在异性面前言谈幽默、出口成章，给美女留下好印象吗？您想在面试时表达自如、施展才华、挑战高薪吗？您想在同学面前脱颖而出，成为班干部和学生会领袖吗？那您为什么不到悦己口才训练去体验一下呢？这么多的“难”，都可因讲话能力提高和自信而改变!4职业定位如果你稍微计算一下的话,就会发现每次你找工作所消耗的成本实在很大,而且效率很低,求职培训指导类的课程是专为求职或跳槽者设计准备的,通过系统的学习你会快速,有效,经济实惠的找到你满意的工作,不再为找不到工作或工作不满意而头疼.三、E-WORKING实用技能套餐1OFFICE办公软件（1）、从零起步，讲授计算机基础知识。（2）、Windows7/xp系统。（3）、Word2003/2008文字处理软件。（4）、Exce12003/2008电子表格制作。（5）、Powerpoint2003/2008。（6）、学习Exce12003/2008高级使用。（7）、Internet上网操作。 （8）、Acdsee、winzip8.0、winrar、东方影都、豪杰超级解霸等常用工具软件安装。2PHOTO SHOP ,FLASH, DREAMWEAVER等实用软件 3电子商务电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。四、个人素质拓展套餐1.商务谈判通过课程的学习您将精通并能够独立完成商务谈判，能独立设计各个环节并能带领2-4级的谈判人员组成团队；并能够指导别人进行商务谈判，为企业、政府提供商务谈判咨询服务。2.野外拓展训练你想知道如何在商业谈判中力压对手为公司获得利润吗？你想知道你在团队工作中最适合担任什么样的角色？你有什么样的优点和缺陷？如何让你在团队中的作用更加重要，让团队的效率更高吗？通过我们个人素质拓展的相关培训后，你完全可以实现这些梦想。3.2表为各个课程的班级与收费设计：课程名称课时收费（元/课时）每人所交单个课程费用（元）单课班级人数化妆培训8108020礼仪培训5157530职场服饰设计102020010简历设计2102030面试技巧2102030职场沟通技巧和口才培训251025030职业定位2102030OFFICE办公软件451567530PS,FLASH等实用软件6020120030电子商务102020030商务谈判102020030野外拓展训练130030010四、营销策略4.1目标市场本公司立足于宜昌市，以三峡大学为基础，对在校大学生尤其是即将毕业的学生提供形象设计指导、职前培训等服务内容。在以后的不断发展过程中，会逐步向湖北省内及周边省市高校发展辐射，最终发展成为在大学生形象设计和职前培训服务内容具有独自特色的服务行业公司中的领导者公司。4.2经营策略我们公司在建立初期以横向联盟为主，向前联络与吸纳从事专职的美容顾问及在化妆美艺方面有特长的校内学生和价格区间内的品牌服饰及服饰定做公司，并与之建立衣饰采购方面的业务联系。求职培训方面，骋请专职的职业培训师。后期将陆续扩展公司实力并开发自主品牌产品及服务。4.3销售促进4.3.1营销策略前期策略：市场促销的前期策略主要以劝说性和教育性为主，在该阶段广告投放的密度和频率将较大，该阶段可采用报纸、户外POP、广播、杂志等不同的宣传途径。中期宣传：经过前期的宣传和发展，公司已经具有了一群相对固定的顾客，并且拥有比较稳定的营业收入，那么在此阶段的促销策略主要是为了巩固和扩大市场。该阶段的广告可以宣传一种独特的产品理念，通过其鲜明的特色，驱逐竞争者。后期策略：经过前两个阶段，公司已经达到料一定的市场规模，产品已经被目标市场所接受，并且公司的市场占有率提升的幅度已经明显减缓。甚至出现下滑的情况，在这种情况下，公司促销的目的就是为了保证公司的市场不受蚕食。并且继续提醒消费。4.3.2宣传策略为了进一步稳定公司的客源，主要通过三个方面的措施开展对公司的宣传推广：校园内营销策略，在校内宣传，同时通过组织参与校园活动提高知名度。方式:一 选用校园媒体：沁苑LED、西苑电子屏幕播放宣传性广告片二、校园招聘会时期：在校内校园招聘会场的海报宣传、组织面试求职经验之谈的讲座、协助招生就业指导处招生工作。三、平时：组织校园活动；例如，模特大赛、职业装设计大赛、创业设计大赛；邀请著名讲师来校开展讲座活动；宜昌市营内策略：组织特色校园活动，动员其它院校参与类似的活动；组织宜昌市所有高校“学子风采大赛”全国联锁，联宜其它高校，组织以大学生风采为主题的各种交流会，从而宣传我们的机构与文化。4.3.3广告宣传企业的形象广告；在大众媒体上发布具有说服力的广告，着力强调职前培训对大学生自身修养的重要性，鼓励和提倡大学生注重职前培训。产品广告：Yue 己职前培训工作室开设的各类课程的依据大学生的不用需求做出的编排，在广告投放时注重对各类课程的说明以及意义。公司宣传标识：4.4 销售预算根据三峡大学学生市场的问卷调查分析可以得出，在调查的学生中，有90%的学生愿意参加了解职前的培训，在这90%的群体中有近57%学生愿意投入一定的资金参与职前培训。（数据如图示）由此可以得出：在问卷的群体中有51.3%（90%*57%=0.513）的学生是愿意投入相应的资金来参加职前培训的。三峡大学现有全日制在校普通本科生18546人，硕士研究生1640人，留学生537人，高职高专学生4515人，成人教育学生16499人，本科自学考试助学班学生1770人。总共的学生市场将近有43 000余人，按照问卷调查的数据得出，意向参加职前培训占到总人群的12%，按照目标人群的比例，初步估计大四的同学为5000名。在问卷调查的内容来看，受访者有意向学习的项目分别是求职形象设计、简历制作、礼仪学习、公司人际关系处理、面试技巧、谈判沟通能力这六个方向，从问卷得出的结果来看，其中绝大多数愿意参加的培训项目主要集中在谈判沟通能力、面试技巧、公司人际关系处理。（如下图所示）从雷达分布图可以得出这样的结论：面试技巧占到40%左右，提高谈判与沟通能力占到30%，公司人际关系处理占到35%，其他的三个项目基本上分别只占到20%、22%、25%。（如下表）课程名称课程意向比例意向投入资金的人数单课班级需要的人数班级次数每人所交单个课程费用（元）班级单价费用销售合计化妆基础课程22%1100205580160088，000彩妆提升课程22%11001668.754807680528，000简历制作20%10003033.332060020，000人际交往技巧35%17503058.332060035，000商务沟通30%1500305050150075，000礼仪培训25%12503041.672006000250，000面试技巧40%20003066.67752250150，000销售额总 计1，146，000元五、人员及组织结构董事会总经理课程事业部3课程事业部2课程事业部1教学管理部人力资源部财务管理部市场营销部总办公室5.1人力资源5.1.1人员要求在较短的时间内能对本公司的规章制度，产品及服务的种类，价格，服务方式等有较为深入的了解。善于了解和分析学生市场的特点，知晓一定的心理学、社会学、行为科学知识，了解大学生的购买动机、购买习惯、购买条件、购买决策等情况，并能针对不同的大学生的心理状况，采取不同的推销对策 5.1.2 培训计划为了使得招聘的员工较快的进入工作角色、开展公司的销售业务，公司对新员工的培训实行讲授法、案例研讨法、示范法、角色扮演法、岗位培训法等多种方法相结合的培训模式悦己工作室此次面向社会招聘销售人员4名，新员工进入公司后,对员工所必须了解的企业知识、产品知识、顾客知识、市场知识、法律知识，推销技巧等进行为期1个月的培训，培训费用按照每人次1000元计算，总共所需培训费用4000元5.1.3 薪酬政策 职位工资 固定收入 薪酬 变动收入 服务年限补贴、奖 金六、投资分析6.1 股本结构与规模公司注册资本35万。股本结构和规模如下：股本来源风险投资YUE己创业团队股本规模金额2015比例57.14%42.86%6.2 资金来源与运用公司成立初期共需要资金35万，其中风险投资20万，团队出资15万，短期借款1万。用于购买固定资产25万，研发无形资产5万，主要是购买一商品房作办公用，企业商标及网站的制作5万，购买电脑及其他办公用品5万。培训教室预付租金1万。每年向银行借入1万短期借款作流动资金。6.3 投资收益与风险分析办公和培训地址，均在宜昌三峡大学附近，培训教室付租金后即可使用。培训教室在三峡大学租赁，年租金20万，办公门面面积80平方米，购买价25万，直线法折旧，预计净残值20万，折旧年限5年。6.3.1投资现金流量表如下：初期第一年第二年第三年第四年第五年固定资产投资-250000流动资金-100000营业收入11460001146000114600011460001146000-付现成本909767909767909767909767909767税前利润236233236233236233236233236233-税收5905859058590585905859058税后利润177175177175177175177175177175+折旧1000010000100001000010000+无形资产摊销1000010000100001000010000固定资产残值200000净现金流量-3500001971751971751971751971753971756.3.2投资净现值NPV=NPV=410397（元）该指标反应了将我们投资项目投入使用后产生的净现金流量按资金成本或企业要求达到的报酬率折为现值，再减去初始投资以后的余额。目前银行短期借款（1年期）利率为4.86%（以2009年1月为准）。考虑到目前资金成本以及资金的机会成本和投资的风险性等因素，i取15%（下同），此时，NPV=410397（元），大于零。计算期内盈利能力很好，投资方案可行。6.3.3投资回收期回收期=累计净现值出现正值年数-1+未收回现金/当年现值即：2-1+152825/197175=1.78(年)投资回收期是回收初始投资所需要的时间，我公司的投资回收期将近两年，所以该投资方案可行。但该指标没有考虑资金的时间价值，也没有考虑投资期满后现金流量状况。6.3.4内含报酬率根据现金流量表计算内含报酬率如下：NPA（IRR） IRR=53%内含报酬率是使投资项目的净现值等于零的贴现率，该指标考虑了现金的时间价值，实际上反应了投资项目的真实报酬率，我公司内含报酬率达到53%，大于资金成本率15%，所以该投资项目可行。6.3.5投资回报根据对未来几年公司经营状况的预测，我公司预计从第二年开始能保持较高的利润增长，拟从净利润中提取合理比例的资金作为股东回报，提取比例根据我公司股东会的决定。6.3.6风险投资的退出（1）退出方式风险资金退出的顺利和妥当与否关系到公司的财务声誉和业务发展前景。针对公司的实际状况，风险投资退出主要采取三种方式：一是股权转让；二是出售，包括售出和股权回购；三是破产清算。其中，重点考虑“股权回购”方式。（一）转让投资各方不得中